Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S7 nie włącza się po przypadkowym upuszczeniu telefonu
• Problem nr 2: Odnowione dane mobilne Galaxy S7 ze Sprintem wciąż się rozłączają
• Problem 3: Galaxy S7 losowo zawiesza się i uruchamia ponownie, gdy poziom naładowania baterii jest niski
• Problem 4: Galaxy S7 nie ładuje się powyżej 0% i losowo uruchamia się ponownie
• Problem # 5: Aplikacja Wiadomości Galaxy S7 ciągle wyświetla raport o błędzie
• Problem # 6: Galaxy S7 ładuje się nierówno, utknął w pętli rozruchowej
• Dołącz do nas

Ostatnio otrzymujemy rosnącą liczbę problemów # GalaxyS7, więc możesz spodziewać się częstszego wyświetlania większej liczby postów dla tego konkretnego urządzenia. W dzisiejszym poście omawiamy 6 kolejnych problemów, które zebraliśmy w ciągu ostatnich kilku dni. Mamy nadzieję, że przedstawione tutaj rozwiązania pomogą nie tylko wspomnianym dzisiaj użytkownikom, ale także innym, którzy mogą mieć podobne kłopoty. Dla tych, którzy mogą być nowicjuszami na naszym blogu, nie zapomnij odwiedzić naszej głównej strony rozwiązywania problemów z Galaxy S7.

Problem nr 1: Galaxy S7 nie włącza się po przypadkowym upuszczeniu telefonu

Mój Galaxy S7 robił się gorący około miesiąca po tym, jak go dostałem. Nagrzewa się podczas ładowania lub nawet podczas użytkowania. Upuściłem go bez etui (wziąłem go, aby zapobiec przegrzaniu). Po upuszczeniu go ekran stał się czarny. Teraz nie mogę go włączyć. Wypróbowałem rzeczy na twojej stronie rozwiązywania problemów. Po naciśnięciu przycisku zasilania i zmniejszeniu głośności widzę, że się włącza, ponieważ niebieskie światło na górze zaczyna migać, a światła poniżej włączają się, ale ekran się nie włącza. Zaczyna się ponownie nagrzewać, a następnie wibruje, że się wyłącza. Czy to dlatego, że został upuszczony, czy poważniejszy problem. Nawet z ubezpieczeniem klauni chcą 175 dolarów, aby je zastąpić. - Sherri

Rozwiązanie: Cześć Sherri. To, że ekran nie działał od razu po upuszczeniu telefonu, jest już wyraźnym wskaźnikiem problemu sprzętowego. Nie potrzebujesz żadnego innego kroku rozwiązywania problemów, aby stwierdzić, że ekran telefonu jest wygrzany. Celem naszych sugerowanych kroków rozwiązywania problemów, aby spróbować uruchomić telefon w różnych trybach, jest ustalenie w sposób pośredni, czy winny jest zły sprzęt. Niektórzy użytkownicy mogą później napotkać oznaki problemów ze sprzętem, podczas gdy inni, tacy jak Ty, natychmiast je napotykają. Przypadkowe upuszczenie mogło spowodować uszkodzenie ekranu, powodując czarny ekran lub śmierć. Istnieje również ryzyko, że bateria lub niektóre elementy płyty głównej również mogą zostać uszkodzone, ponieważ telefon wykazuje teraz objawy przegrzania i przypadkowych problemów z ponownym uruchomieniem.

Mamy nadzieję, że problem jest zlokalizowany tylko na ekranie, ponieważ wymiana zespołu ekranu powinna stosunkowo łatwo rozwiązać problem. Jeśli jednak dotyczy to również innych krytycznych elementów płyty głównej, wymiana ekranu może nie wystarczyć, aby po naprawie uzyskać w pełni działający telefon. Na przykład przegrzanie podczas ładowania może wskazywać na wadliwe działanie portu ładowania lub akumulatora. Ostatecznie jedyne, co możesz zrobić, to mieć nadzieję na najlepsze. To powiedziawszy, upewnij się, że pozwoliłeś Samsungowi zająć się naprawą. Co więcej, po prostu kup urządzenie zastępcze, jeśli nadal jest to możliwe.

Problem nr 2: Odnowione dane mobilne Galaxy S7 ze Sprintem wciąż się rozłączają

Kupiłem więc odnowiony S7 zaledwie kilka dni temu i od razu ma problem z kartą SIM. Sprint stawia nowy i wszystko wydaje się w porządku jak na jeden dzień. Potem tracę wszystkie dane komórkowe podczas podróży na lotnisko i muszę wracać bez GPS, zagubiony jako F * * k. Więc 8 wsparcia klienta / techników Sprint, 1 wizyta w sklepie, 2 techników Samsunga i 1 wizyta na czwórkę maniaków później, W KOŃCU przywracam ustawienia fabryczne i przywracam je za pomocą Smart Switch i działa jak top. Idę spać, budzę się, mam 1/2 następnego dnia, zanim ponownie pobiorę opłatę za transmisję danych! Stan karty SIM wskazuje, że dane mobilne są „odłączone”. Zarówno Sprint, jak i Samsung nie chcą dać mi zamiennika, ponieważ kupiłem go od innej firmy. Co do cholery mogę zrobić? Wygląda na to, że nie jest to fizycznie uszkodzony telefon. Wygląda na to, że dostałem oprogramowanie i proste problemy z kartą. W ustawieniach nie ma nawet przycisku aktualizacji systemu, a ## BRAND # po prostu prowadzi mnie do komunikatu o błędzie poczty głosowej. WSPARCIE! - Eric

Rozwiązanie: Cześć Eric. Szczerze mówiąc, uważamy, że nie możemy nic zrobić, aby pomóc Ci rozwiązać problem. Powodem, dla którego tak mówimy, jest fakt, że nie mamy wystarczających informacji, aby nawet rozpocząć rozwiązywanie problemów. Poinformowanie nas, że masz odnowiony Galaxy S7, nie pomaga. Na przykład nie wiemy, czy masz telefon GSM czy CDMA. Zakładamy, że jest to telefon CDMA, ponieważ wspominasz o Sprincie, ale w tym też możemy się mylić. Pamiętaj, że te krytyczne informacje mają znaczenie, ponieważ jeśli Twój telefon w rzeczywistości nie jest modelem Sprint Galaxy S7, może to być powód, dla którego masz problem. Innymi słowy, jeśli masz S7 od innego operatora, na przykład model AT&T, i próbujesz go używać w sieci Sprint, funkcje sieciowe urządzenia mogą nie działać zgodnie z oczekiwaniami. Nawet jeśli Twój S7 ma odblokowaną sieć, nie gwarantuje to, że będzie działał poprawnie w innej sieci. Biorąc pod uwagę, jak mało informacji nam przekazujesz, możemy jedynie spekulować, co może się teraz wydarzyć. Możliwe, że oprogramowanie telefonu nie jest kompatybilne z systemem Sprint, co powoduje niepełny proces udostępniania / rejestracji. Istnieje również możliwość, że sprzęt telefonu może być niezgodny z częstotliwością roboczą Sprint. Najlepszą rzeczą, jaką możesz teraz zrobić, jest współpraca ze Sprintem, aby mogli sprawdzić, czy Twój telefon jest w pełni zgodny z Twoim urządzeniem. Postaraj się zebrać jak najwięcej informacji o telefonie, aby przekazać je pomocy technicznej Sprint. Powinieneś ponownie pamiętać, że jeśli ten Galaxy S7 nie jest modelem Sprint, nie musisz oczekiwać, że wszystko powinno działać zgodnie z oczekiwaniami. Zawsze będą jakieś funkcje, które zostaną pominięte, więc musisz zaakceptować ten fakt.

Problem 3: Galaxy S7 losowo zawiesza się i uruchamia ponownie, gdy poziom naładowania baterii jest niski

Cześć chłopaki. Kilka dni temu rozmawiałem przez WhatsApp, dopóki bateria nie spadła do 0% i telefon nie umarł. Następnie naładowałem go, włączyłem wkrótce i zostawiłem na około godzinę. Kiedy go zabrałem, okazało się, że jest zamrożony. Następnie zresetowałem go, naciskając kombinację klawiszy, a gdy telefon był z powrotem, działał dobrze przez około 15 sekund, a następnie ponownie utknął. Od tego czasu nie mogę normalnie używać telefonu. Blokuje się po kilku sekundach ponownego uruchomienia, jeśli jest podłączony do ładowarki. Utknie, nawet jeśli nie jest naładowany.

Zauważyłem jednak, że czas, po jakim telefon zawiesza się po ponownym uruchomieniu, zmienia się w zależności od poziomu naładowania baterii. Gdy jest to około 35%, mogę korzystać z telefonu prawie normalnie bez problemu, mimo że czasami zawiesza się, nawet gdy bateria jest na 10%. Jak tylko podłączę go do ładowarki, zawiesza się po kilku sekundach, nawet jeśli bateria jest prawie rozładowana. Uruchomiłem go w trybie awaryjnym, ale utknął w ten sam sposób. Czy może to być problem z baterią? Dzięki. - Lew

Rozwiązanie: Cześć Leo. Istnieje prawdopodobieństwo, że przyczyna problemu może być związana z baterią, więc pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest ponowna kalibracja. Jest to proces ponownego szkolenia systemu operacyjnego w zakresie prawidłowego pomiaru poziomu naładowania baterii. Ponowna kalibracja baterii to prosty krok, więc możesz to zrobić w dowolnym momencie. Oto jak to się robi:

1. Używaj telefonu, grając w gry lub wykonując zadania, aby przyspieszyć rozładowywanie się, aż telefon sam się wyłączy.
2. Włącz ponownie telefon i pozwól mu się wyłączyć.
3. Naładuj telefon bez ponownego włączania.
4. Poczekaj, aż bateria powie, że jest w pełni naładowana do 100%
5. Odłącz ładowarkę i włącz telefon.
6. Jeśli telefon mówi, że nie jest już w 100%, wyłącz go, podłącz ponownie ładowarkę i poczekaj, aż osiągnięty zostanie poziom naładowania w 100%.
7. Odłącz ładowarkę i włącz ponownie telefon.
8. Używaj telefonu, dopóki bateria nie spadnie do 0.
9. Powtórz cykl raz.

Następną dobrą rzeczą, którą możesz wypróbować, jeśli nic się nie zmieni po ponownej kalibracji baterii, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Chcesz to zrobić, aby sprawdzić, czy problem ma charakter oprogramowania, czy nie. Jak sugeruje nazwa, przywrócenie ustawień fabrycznych przywróci wszystkie ustawienia oprogramowania do ich znanego stanu roboczego, dzięki czemu będzie to dobra metoda sprawdzenia, czy występuje problem w dziale sprzętu. Musisz obserwować telefon przez jakiś czas, co najmniej 24 godziny, po przywróceniu ustawień fabrycznych, aby zobaczyć różnicę. Jeśli problem nie zniknie, oznacza to, że nie zostanie on rozwiązany na Twoim poziomie. W takim przypadku musisz znaleźć sposób na naprawę lub wymianę telefonu.

Dla porównania, oto kroki, jak przywrócić ustawienia fabryczne Galaxy S7:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem 4: Galaxy S7 nie ładuje się powyżej 0% i losowo uruchamia się ponownie

Witam, mam 7-miesięcznego Samsunga Galaxy S7. W ostatni piątek (13.01.17) mój telefon nie działał, więc podłączyłem go do ładowarki. Symbol błyskawicy pojawił się jak zwykle, ale zamiast pokazywać procent baterii, telefon zgasł. Próbowałem wielokrotnie, ale nie miałem szczęścia. Po prostu zostawiłem go w ładowarce i liczyłem na najlepsze. Wciąż nie ma szczęścia. Cztery dni później ponownie spróbowałem zostawić go naładowanego na noc. Kiedy się obudziłem, ponownie zaczęło się ładować i było na 9%. Ładował się przez cały dzień bez żadnych problemów, ale teraz (tego samego dnia) powrócił do tego samego problemu. Mogę włączyć telefon, ale wyświetla tylko 0% i wyłącza się. Masz jakieś sugestie? Czekam na wiadomość od Ciebie.Z poważaniem. - Ruairi

Rozwiązanie: Cześć Ruairi. Jest kilka czynników, które warto wziąć pod uwagę, aby dojść do sedna tego problemu. Podobnie jak większość problemów z Androidem, ten może być spowodowany usterką oprogramowania, usterką aplikacji lub awarią sprzętu, więc musisz wykonać serię kroków rozwiązywania problemów.

1. Użyj innej ładowarki lub kabla USB. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest upewnienie się, że masz dobrze działające zestawy kabla ładującego i głowicy ładowarki. Spróbuj naładować inne urządzenie Samsung swoją obecną ładowarką, aby sprawdzić, czy działa. Alternatywnie możesz kupić inną ładowarkę Samsung i kabel USB, aby sprawdzić, czy obecna jest uszkodzona.
2. Sprawdź port ładowania pod kątem uszkodzeń lub zanieczyszczeń. Najczęściej uszkodzonym elementem dzisiejszych smartfonów jest port ładowania. W zależności od tego, jak dbasz o swoje urządzenie, port ładowania może być w tym momencie uszkodzony lub nie. Spróbuj zbadać port, używając jakiegoś powiększenia, aby sprawdzić, czy w środku nie ma wygiętych szpilek. Jeśli szpilka została uszkodzona w wyniku zużycia, ładowanie może stać się niemożliwe lub błędne. Jest to również dobry sposób na sprawdzenie, czy nie ma kłaczków lub zanieczyszczeń, które mogą przeszkadzać po włożeniu ładowarki.
3. Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym. Chociaż nie wiemy, czy żadna aplikacja innej firmy nie powoduje problemu z rozruchem, na przykład Twoja, nalegamy, abyś obserwował, jak działa ładowanie, gdy telefon jest w innym trybie uruchamiania. To powiedziawszy, chcemy, abyś ładował telefon w trybie awaryjnym. Oto jak uruchomić S7 w trybie awaryjnym:
   • Wyłącz Galaxy S7.
   • Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
   • Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
   • Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
   • Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
4. Ponownie skalibruj baterię. Zobacz nasze wyjaśnienie i kroki powyżej.
5. Wyczyść telefon poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych. To powinno być najlepsze rozwiązanie programowe, które możesz wypróbować na swoim końcu. Jeśli problem nie ustąpi po przywróceniu ustawień fabrycznych, napraw lub wymień telefon.

Problem # 5: Aplikacja Wiadomości Galaxy S7 ciągle wyświetla raport o błędzie

Problem, z którym mam do czynienia, to moja aplikacja Wiadomości. Niedawno wykonałem twardy reset telefonu z powodu innego problemu. Nie pamiętam dokładnie co, ale po zresetowaniu telefonu aplikacja Wiadomości zaczęła wysyłać raport o błędzie. Mam S7 od jakiegoś czasu i do tej pory nigdy nie spotkałem się z tym problemem. Po około 30 sekundach korzystania z Wiadomości - niezależnie od tego, czy piszę wiadomość, czy właśnie ją otworzyłem - nastąpi awaria i wyśle ​​mi komunikat o błędzie. Czekałem kilka dni, mając nadzieję, że błąd sam się naprawi. Kiedy problem nie zniknął, zresetowałem miękko telefon i problem zniknął na może kilka godzin, ale wrócił od razu. Więc teraz proszę o radę. Ta katastrofa doprowadza mnie do szaleństwa! Proszę pomóż. - Erica

Rozwiązanie: Cześć Erica. Sugerujemy, aby najpierw spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji Wiadomości, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Oto jak to zrobić:

• Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
• Przejdź w dół do „Aplikacje”. Nazwa może zostać zmieniona na podobną do aplikacji lub Menedżera aplikacji w wersjach systemu Android 6.0 ze skórkami OEM.
• Tam kliknij aplikację.
• Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
• Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną dla aplikacji.

Jeśli problem nie zniknie, przywróć ustawienia fabryczne. A jeśli problem nie ustąpi nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, rozważ użycie innej aplikacji do obsługi wiadomości. W sklepie Google Play jest wiele darmowych aplikacji do przesyłania wiadomości, z których możesz wybierać.

Problem # 6: Galaxy S7 ładuje się nierówno, utknął w pętli rozruchowej

Telefon mojej córki, którego adres e-mail znajduje się powyżej, to S7. Jej telefon nie działa. Ładuje się tylko przez około 3 godziny, jeśli jest bezczynny. Ekran gaśnie już przy naładowaniu 35%. Losowo przechodzi w tryb restartu, w którym wyłącza się, uruchamia ponownie, wraca do ekranu logowania, a następnie rozpoczyna proces od nowa, zeszłej nocy przez ponad 20 minut, a kiedy to robi, nie reaguje na żadne klawisze, takie jak przycisk zasilania lub kombinacja klawiszy ponownego uruchomienia, którą polecasz w swojej witrynie. Przejście od ciemnego ekranu do 100% naładowania zajęło mniej niż 15 minut. Próbowała twardego restartu, który zalecasz, ale nic nie pomaga. Nie zmoczył, ale jestem pewien, że w pewnym momencie wyślizgnął się z jej dłoni. - Bterfly92

Rozwiązanie: Cześć Bterfly92. Problem może się różnić od innych w tym poście, ale potencjalne rozwiązania pozostają takie same. Możliwe przyczyny to awaria baterii lub zespołu ekranu lub nieznana usterka oprogramowania. Podobnie jak w przypadku prawie każdego rozwiązywania problemów z Androidem, sposobem na sprawdzenie, czy winny jest zły sprzęt, jest rozwiązywanie wszystkich problemów związanych z oprogramowaniem. Jeśli nic się nie zmieni po wyczerpaniu rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, możesz założyć, że przyczyną jest problem ze sprzętem. Postępuj zgodnie z naszą sugestią dotyczącą Ruairi powyżej.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.