Zawartość

• Dzisiejszy problem: Galaxy S7 Edge wyświetla czarny ekran z ikoną kłódki i zielonym kółkiem ładowania po zainstalowaniu aktualizacji (Android Oreo)

W chwili pisania tego tekstu Samsung nadal jest w trakcie wdrażania Androida Oreo na urządzenia # GalaxyS7 i # GalaxyS7edge na całym świecie. Na podstawie danych historycznych w trakcie i po każdej poważnej przebudowie systemu operacyjnego zawsze pojawiają się problemy. Dzisiejszy przewodnik rozwiązywania problemów ma pomóc użytkownikom Galaxy S7, którzy napotkają czarny ekran ładowania po aktualizacji Androida Oreo. Jeśli jesteś jednym z tych użytkowników, upewnij się, że postępujesz zgodnie z naszymi sugestiami we właściwej kolejności, aby rozwiązać problem.

Dzisiejszy problem: Galaxy S7 Edge wyświetla czarny ekran z ikoną kłódki i zielonym kółkiem ładowania po zainstalowaniu aktualizacji (Android Oreo)

Cześć. Niech najnowsza aktualizacja rozpocznie się na moim Galaxy S7 Edge. Po chwili pomyślałem, że trzeba to zrobić, tak jak to było na ekranie z numerem PIN z kodem dostępu, proszącym o wprowadzenie kodu PIN, wprowadziłem swój kod PIN, a następnie pokazał czarny ekran z otwartym obrazem kłódki i ciągle wirującym zielonym kółkiem, telefon jest też bardzo gorąco, tak było przez 3 godziny. Następnie wykonałem „przycisk wyciszania wciśnięty przy jednoczesnym przytrzymaniu przycisku zasilania”, co spowodowało ponowne uruchomienie telefonu, po czym ponownie pokazało kod PIN do wprowadzenia kodu dostępu. Znów trafił na czarny ekran, otwartą kłódkę i stale wirujące zielone kółko wokół kłódki. Nie jestem jedyną osobą, która teraz nie ma telefonu, jak widać pod tym linkiem: https://www.gsmarena.com/newscomm-18343p5.php Naprawdę, naprawdę mam nadzieję, że skądś uda ci się to naprawić. Sfrustrowany i wściekły brak działającego telefonu po tej aktualizacji. Czy nie testują tych rzeczy przed sprzedażą hurtową? Dzięki. - TinaTinadeeming

Rozwiązanie: Cześć Tina. Cytowane tutaj łącze GSMarena w rzeczywistości mówi o wcześniejszej aktualizacji i najprawdopodobniej nie o najnowszej wersji Androida Oreo Samsunga na urządzenia S7 i S7 edge. Oryginalny artykuł, z którego zaczerpnięto komentarze, został napisany 21 maja 2016 r., Więc nie sądzimy, że jesteśmy na tej samej stronie. W chwili, gdy piszemy, próbujemy zająć się nowymi aktualizacjami dla Galaxy S7 i S7 edge, które oferują tylko Androida Oreo.

Jeśli to aktualizacja zepsuła Twój S7, to mówimy, że nie jesteś sam. Podobnie jak w przypadku każdego innego poważnego przeglądu systemu operacyjnego, takiego jak aktualizacja z Nougat do Oreo, niektóre urządzenia mogą napotkać problemy. Pomimo wysiłków Google i Samsunga, aby udostępnić stabilną aktualizację systemu operacyjnego, nie wszystkie urządzenia mogą być na to przygotowane. Jest tak wiele rzeczy, które mogą mieć wpływ na twój problem, że trudno jest określić, co może być jego główną przyczyną. Jeśli jednak jesteś pewien, że jedyną inną rzeczą, jaką zrobiłeś, było zainstalowanie Androida Oreo, jest kilka rzeczy, które możesz spróbować naprawić.

Odśwież pamięć podręczną systemu

Pierwszą rzeczą, na którą czasami negatywny wpływ ma aktualizacja lub instalacja aplikacji, jest pamięć podręczna systemu. Ten typ pamięci podręcznej to po prostu kolejny zestaw plików tymczasowych, których Android używa do wydajnej pracy. Jednak w niektórych przypadkach aktualizacje mogą uszkodzić tę pamięć podręczną, co prowadzi do różnego rodzaju problemów. Aby sprawdzić, czy masz problem z pamięcią podręczną systemu, spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej, na której jest przechowywana. Oto jak:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Niech telefon uruchomi się ponownie i sprawdź, czy nie ma problemu.

Uruchom w trybie awaryjnym

Ponieważ wydaje się, że Galaxy S7 Edge utknął na ekranie inicjalizacji i nie ładuje systemu Android normalnie, następną dobrą rzeczą, którą możesz zrobić, jest próba uruchomienia go w trybie awaryjnym. Osiąga się to poprzez wykonanie określonego zestawu kombinacji przycisków sprzętowych. Jeśli Twoje urządzenie załaduje się w trybie awaryjnym, może to oznaczać, że jedna z dodanych aplikacji jest problematyczna. Może to również oznaczać, że wystąpił problem z systemem operacyjnym. W tym trybie możesz spróbować rozwiązać problem z aplikacją, korzystając z procesu eliminacji. Zasadniczo musisz odinstalować aplikację i sprawdzić problem, uruchamiając się z powrotem w trybie normalnym. Jeśli problem nie ustąpi, musisz powtarzać cykl do momentu wyodrębnienia problemu.

Aby uruchomić S7 Edge w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Pozwól swojemu S7 działać w tym trybie przez kilka godzin i sprawdź, czy nie ma problemu.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Drastycznym rozwiązaniem, które Ty też możesz, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Musisz to zrobić tylko wtedy, gdy po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej nic się nie dzieje lub urządzenie w ogóle nie ładuje się w trybie awaryjnym. Przywrócenie ustawień fabrycznych w zasadzie przywróci wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych, usuwając dane użytkownika i aplikacje innych firm. Jeśli problem nie jest związany z kodowaniem, co oznacza, że ​​aktualizacja nie była głównym powodem do rozpoczęcia, fabryczne zresetowanie S7 najprawdopodobniej rozwiąże problem. Widzieliśmy ostatnio wiele przypadków, w których szybki reset w trybie odzyskiwania wykonał zadanie, więc miejmy nadzieję, że stanie się to również w Twoim przypadku. Jedynym minusem tego jest teraz fakt, że reset spowoduje usunięcie wszystkich niezapisanych danych przed instalacją aktualizacji Androida. Poza tym, Twój S7 znacznie skorzysta na tej procedurze.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S7:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Skorzystaj z naprawy oprogramowania awaryjnego Smart Switch

Aby ułatwić jak najmniejsze kłopoty z przenoszeniem plików do iz urządzenia Samsung, firma Samsung stworzyła Smart Switch. Ta aplikacja jest fabrycznie zainstalowana na Galaxy S7, ale można ją również zainstalować na komputerze. W niektórych przypadkach Smart Switch może również działać jako narzędzie do szybkiej naprawy, jeśli oprogramowanie napotkało błąd. Aby sprawdzić, czy możesz wykorzystać Smart Switch w swojej sytuacji, musisz mieć komputer, na którym możesz go zainstalować; Smart Switch działa na Windows i Mac. Po zainstalowaniu Smart Switch na komputerze wszystko, co musisz zrobić, to podłączyć S7 do komputera PC lub Mac za pomocą kabla USB. Upewnij się, że S7 jest włączony, a Smart Switch na komputerze działa. Jeśli pojawi się wyskakujące okienko z informacją, że możesz naprawić oprogramowanie telefonu, zrób to. Jeśli w ogóle nie ma takiego wyskakującego okienka, oznacza to, że Smart Switch nie wykrywa Twojego telefonu lub nic nie może dla Ciebie zrobić.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące instalowania Smart Switch na komputerze, kliknij to łącze.

Oprogramowanie sprzętowe Flash do urządzenia

Nie mając jasnego pojęcia, co dokładnie powoduje problem, możesz w tym momencie rozważyć zastosowanie zaawansowanego rozwiązania - flashowanie oprogramowania sprzętowego do telefonu. Flashowanie jest z natury ryzykowne, więc musisz zdecydować, czy warto to robić w tym przypadku. Chociaż nie jest to trudne do wykonania, Samsung nie zaleca tego, ponieważ może to prowadzić do poważniejszych problemów z oprogramowaniem, jeśli coś pójdzie nie tak. Jeśli zostanie to zrobione poprawnie, może potencjalnie rozwiązać problem, ponieważ możesz go użyć do zmiany aktualnej wersji Androida na bardziej stabilną starszą wersję.

Nie będziemy omawiać, jak zamierzasz wykonać flashowanie na S7. Jeśli chcesz zaryzykować i wypróbować to rozwiązanie, radzimy poszukać dobrego przewodnika po flashowaniu z renomowanych witryn, takich jak XDA-Developers Forum. Migające prowadnice są specyficzne dla modelu telefonu, więc upewnij się, że szukasz jednego przeznaczonego dla posiadanego modelu telefonu.