Zawartość

• Problem nr 1: Przedni aparat Galaxy S6 nie działa
• Problem nr 2: Galaxy S6 ciągle się zawiesza na ekranie blokady
• Problem # 3: Ekran Galaxy S6 nie odpowiada
• Problem # 4: Galaxy S6 traci otrzymane e-maile | Jak sprawdzić, który e-mail w Galaxy S6 otrzymuje wiadomość
• Problem # 5: Galaxy S6 utknął na ekranie ładowania po próbie zainstalowania aktualizacji OTA
• Problem # 6: Galaxy S6 zgubił zdjęcia podczas ładowania
• Dołącz do nas

Problem nr 1: Przedni aparat Galaxy S6 nie działa

Jesteśmy na wakacjach i mój aparat do selfie przestał działać na moim telefonie. Po naciśnięciu przycisku obracania ekranu jest teraz czysto biały ekran. Zwykły aparat działa dobrze. Używaliśmy kija do selfie i kilka pierwszych zdjęć było w porządku. Zatrzymaliśmy się kilka godzin później i ponownie spróbowaliśmy selfie stick, a ekran selfie stał się biały. Cały system aparatu wydaje się inny, mimo że nie zaktualizowałem niczego, co przychodzi mi do głowy. Może naprawdę nie jest inaczej i widzę tylko funkcje, których wcześniej nie zauważyłem. Nie upuściłem ani nie uderzyłem telefonem.

Wszelkie pomysły lub sugestie będą bardzo mile widziane! Dziękuję Ci!! - Amy

Rozwiązanie: Cześć Amy. Jeśli przednia kamera nie została w żaden sposób uszkodzona, zanim zauważysz problem, powinieneś być w stanie rozwiązać ten problem, wykonując podstawowe oprogramowanie do rozwiązywania problemów. Pierwszą rzeczą, którą możesz spróbować, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji aparatu. Możesz to zrobić, wykonując następujące czynności:

• Przejdź do ustawień.
• Przejdź do aplikacji.
• Wybierz Zarządzaj aplikacjami.
• Stuknij kartę Wszystkie.
• Poszukaj aplikacji aparatu i dotknij jej.
• Tam zobaczysz przyciski Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane.

Stuknięcie przycisku Wyczyść dane jest wirtualnym odpowiednikiem ponownej instalacji aplikacji. Spowoduje to zresetowanie wszystkich ustawień aplikacji do wartości domyślnych.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji aparatu nie zadziała, zalecamy przywrócenie ustawień fabrycznych, jeśli problem leży w oprogramowaniu urządzenia.

• Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
• Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
• Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Ponownie naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli po przywróceniu ustawień fabrycznych przednia kamera nadal nie działa normalnie, można założyć, że sprzęt uległ awarii. Zadzwoń do firmy Samsung lub odpowiedniej firmy w celu naprawy lub wymiany.

Problem nr 2: Galaxy S6 ciągle się zawiesza na ekranie blokady

Ciągle zawiesza się przez cały czas i nie jest to żaden konkretny ekran ani aplikacja. Po prostu robi to ciągle. Działa tak, jakby myślał i po prostu utknął, a ja mówię czasami przez prawie minutę, a także przeciągnięcie i Swype podczas ładowania telefonu. Dlaczego na świecie muszę przesuwać go 3 razy, aby dostać się do ekranu blokady, który natychmiast znika we mnie, a potem muszę to robić w kółko? Absolutnie nie mogę znieść tego przesuwanego ekranu podczas ładowania, są tam jakieś 3 z nich. Dziękuję bardzo, nie mogę się doczekać Twojej odpowiedzi. Telefon był tylko problemami, ponieważ odzyskałem go 17 maja 2015 r. - Tara

Rozwiązanie: Cześć Tara. Może występować usterka oprogramowania powodująca ten problem z ekranem blokady. Najpierw usuń partycję pamięci podręcznej telefonu, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. W przypadku drobnych problemów związanych z oprogramowaniem układowym spowodowanych przez aplikacje i aktualizacje oprogramowania układowego często wystarczy wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Dzieje się tak, ponieważ ta procedura dosłownie usunie wszystkie pliki z pamięci podręcznej na partycji pamięci podręcznej, co zmusi system do utworzenia nowych podczas następnego rozruchu.

Ta procedura jest również bardzo pomocna w rozwiązywaniu problemów, takich jak losowe ponowne uruchamianie, pętla rozruchowa, zacinanie się podczas uruchamiania i losowe zawieszanie się po aktualizacjach. Oto jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej na S6:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
• Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli ta procedura nie rozwiąże problemu, pamiętaj o przywróceniu ustawień fabrycznych (kroki opisane powyżej).

Problem # 3: Ekran Galaxy S6 nie odpowiada

Więc ekran mojego telefonu zrobił się czarny i nie wyświetla niczego innego. Mogę włączyć aparat i go usłyszeć, ale ekran nadal pozostaje czarny. Poszukałem więc innych osób, które miały ten problem, i wypróbowałem trzy rzeczy

{power} + {ciszej} = myślę, że to wyłączyło mój telefon, ale ekran pozostał czarny

{głośniej} + {power} + {home} = Ekran pozostał czarny tak samo, więc nie mogłem stwierdzić, czy to zadziałało. Chociaż poczułem wibrację i puściłem przycisk Home, który, jak zakładam, doprowadził mnie do funkcji przywracania systemu (nadal nie mogłem powiedzieć, ponieważ ekran nigdy się nie zmienił).

Po tym, jak pozwoliłem telefonowi umrzeć, a następnie w pełni go naładowałem, przeszedłem do różnych hotpotów Wi-Fi (najwyraźniej działało dla faceta) i powtarzałem to w kółko.

więc mam nadzieję, że jest coś, co można zrobić, zanim będę musiał wymienić cały telefon… - Jordania

Rozwiązanie: Cześć Jordan. Problem z czarnym ekranem zwykle wskazuje, że z jakiegoś powodu zespół wyświetlacza przestał działać. W większości przypadków przyczyną takiego problemu jest awaria sprzętu. Ekran lub zestaw wyświetlacza składa się z trzech głównych części - wyświetlacza LCD, digitizera i kabla elastycznego. Awaria któregokolwiek z tych elementów może spowodować wyświetlenie czarnego ekranu. Wygląda na to, że telefon włącza się normalnie, ponieważ czujesz, jak wibruje (i prawdopodobnie wydaje dźwięk) podczas uruchamiania, jest potwierdzeniem, że problem może być ograniczony tylko do ekranu. Niestety tego rodzaju problemu nie można rozwiązać, rozwiązując problemy z oprogramowaniem. Należy przeprowadzić kontrolę fizyczną, aby zdiagnozować uszkodzony element sprzętowy. Jeśli Twoje urządzenie nadal jest objęte gwarancją, koniecznie oddaj je do naprawy lub wymiany.

Problem # 4: Galaxy S6 traci otrzymane e-maile | Jak sprawdzić, który e-mail w Galaxy S6 otrzymuje wiadomość

E-maile znikają. Myślę, że być może usuwam je przypadkowo, ale nie jestem tego taki pewien. Jak uzyskać usunięte wiadomości e-mail, aby zamiast tego trafiały do ​​kosza lub archiwum? Niektóre e-maile, których nigdy nie widzę, znajduję na innych moich urządzeniach. Niektórych widzę, a dzień później chcę odpowiedzieć i nie mogę ich znaleźć, niezależnie od tego, ile szukam.

Jeden z mojego banku zniknął. Szukam i nie ma żadnego zapisu, żeby kiedykolwiek tam był. Miej też wiele adresów e-mail. Kiedy otrzymuję wiadomość e-mail, bardzo trudno jest określić, na jaki adres został wysłany. Podałem wszystkie moje adresy, ale e-mail zawiera tylko „ja” lub moje imię i nazwisko, a nie używaną przeze mnie etykietę.

Mój e-mail to najważniejszy zapis moich transakcji biznesowych. Nie mogę pozwolić, żeby zniknęły. - Stephen

Rozwiązanie: Cześć Stephen. Przede wszystkim zakładamy, że używasz standardowej (natywnej) aplikacji e-mail, a nie aplikacji e-mail innej firmy. Wszystkie nasze odpowiedzi i sugestie dotyczą standardowej aplikacji e-mail. Jeśli korzystasz z aplikacji innej firmy, skontaktuj się z programistą, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Po drugie, ważne jest, aby wiedzieć, z jakiego typu serwera korzystają Twoi dostawcy poczty e-mail. Wiemy, że masz więcej niż jeden e-mail i że nie każdy z nich jest tego samego typu. Zasadniczo dostawca poczty e-mail może używać protokołu IMAP lub POP3. Korzystanie z serwera IMAP oznacza, że ​​wiadomości e-mail nie będą zajmować miejsca w telefonie, gdy są odczytywane na serwerze, co oznacza, że ​​kopia wiadomości e-mail jest przechowywana na zdalnym serwerze, do którego urządzenia mają dostęp w dowolnym momencie. Z drugiej strony korzystanie z serwera poczty e-mail POP3 oznacza, że ​​wiadomość e-mail jest wysyłana bezpośrednio do urządzenia i tam przechowywana. Po usunięciu wiadomości e-mail z tego urządzenia ta wiadomość e-mail zniknie na zawsze, ponieważ nie ma zdalnego serwera, na którym można ją utworzyć, tak jak w przypadku konfiguracji IMAP. Jeśli nie masz pewności, jakich typów serwerów e-mail używasz w którejkolwiek ze swoich e-maili, skontaktuj się z dostawcami poczty e-mail, aby uzyskać pomoc. Ponadto mogą również pomóc Ci znaleźć lub odzyskać usunięte wiadomości e-mail, jeśli nadal są gdzieś na ich serwerze.

Wreszcie, aby zidentyfikować, który e-mail otrzymuje wiadomość, musisz upewnić się, że utworzyłeś unikalną NAZWĘ UŻYTKOWNIKA podczas zakładania konkretnego konta. Możesz odnieść się do naszego instruktaż o tym, jak to zrobić ponownie w razie potrzeby.

Problem # 5: Galaxy S6 utknął na ekranie ładowania po próbie zainstalowania aktualizacji OTA

Mam Samsung Galaxy S6, cały zapas. Pewnej nocy pobrał aktualizację OTA i wyłączył się podczas procesu, więc obawiam się, że oprogramowanie układowe zostało uszkodzone.Mam dostęp do menu ODIN w telefonie (zmniejsz głośność, dom, zasilanie) (pamiętaj, że właśnie pobrałem ODIN po raz pierwszy na mój komputer i nigdy wcześniej go nie używałem) i wcześniej korzystałem z (zwiększ zasilanie domowe, wyczyścić pamięć podręczną, a następnie wyczyść wszystkie dane). Obecny stan, jeśli włączysz, utknie na ekranie ładowania, ale widziałem inne ekrany, takie jak linie białego i czerwonego tekstu oraz postać Androida, która dosłownie ma czerwony trójkąt wychodzący z klatki piersiowej i przypuszczalnie przewraca się. Czy to status cegły? Znaleziono plik .rar zawierający Odin, plik cwm6-recoveryi317.tar.md5, OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar i GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar… ale obecnie problem polega na tym, że komputer nie wykrywa telefonu w tym momencie. Mam możliwość korzystania z karty micro SD w micro SD> USB w moim komputerze. Jakieś pomysły / rozwiązania? Dziękuję Ci. - Mikrofon

Rozwiązanie: Cześć Mike. Aktualizacje OTA zwykle kończą się niepowodzeniem, jeśli oprogramowanie sprzętowe urządzenia zostało zmodyfikowane w nieoficjalny sposób, jeśli jest zrootowane, jeśli działa na nim oprogramowanie niestandardowe. Wygląda na to, że zainstalowałeś niestandardowe odzyskiwanie o nazwie CWM (ClockWorkMod), które może, ale nie musi, być przyczyną problemu z rozruchem. Ponieważ w tej chwili nie można normalnie uruchomić telefonu, zalecamy flashowanie na nim oprogramowania sprzętowego. Zapewni to ponowne uruchomienie oficjalnego systemu operacyjnego na urządzeniu, aby wznowić normalne funkcje. Prosimy o skorzystanie z Google, aby znaleźć instrukcje, jak to zrobić.

Problem # 6: Galaxy S6 zgubił zdjęcia podczas ładowania

Nie jestem pewien, czy S6 ma problem, czy może ja jestem nim, ponieważ nie wiem, co robić?

Moje zdjęcia z dnia na dzień, gdy telefon był podłączony do ładowarki, znikają z kilkuset zdjęć. Poszukiwanie ich ze świadomością, że zdjęcia nie znikają, musiało znajdować się gdzieś w moim telefonie

Znalazłem około połowy zdjęć na KARCIE SD i nie mogę znaleźć sposobu, aby przenieść je z powrotem do mojej galerii. Reszta zdjęć jest w czymś, co wygląda jak kontener plików, jak plik zip, tylko że jest jednolicie biały i nie mogę go otworzyć ani wyodrębnić. Kiedy długo naciskam i sprawdzam zawartość, pokazują kilka MB zdjęć. Zrezygnowałem z prób ich wyodrębnienia lub otwarcia. Wypróbowałem kilka aplikacji ze Sklepu Play, które twierdzą, że otwierają wszystkie pliki, a jedyne, co otrzymuję, to nie znaleziono aplikacji, która może otworzyć ten plik. A teraz zauważyłem, że mam kilka takich białych kontenerów na pliki.

Ciągle otrzymuję również pliki .nomedia. Usuwam je codziennie, ale nadal wracają. Jestem zagubiony. Czy powinienem się tym martwić? Naprawdę nie wiem i nie mogłem znaleźć nikogo, kto wie. Dziękuję za wszelką pomoc lub radę. Bardzo to doceniam. - Krzykliwy

Rozwiązanie: Cześć Randy. Jeśli nie możesz znaleźć niektórych zdjęć za pomocą samego telefonu i otworzyć tych, które znalazłeś, zalecamy najpierw podłączyć je do komputera. Po podłączeniu telefonu do komputera przez USB łatwiej będzie przeglądać katalog plików w telefonie i na karcie SD. Będziesz mieć również więcej opcji otwierania plików, które mogą mieć różne rozszerzenia. Pamiętaj, że szukanie utraconych plików w katalogu takim jak ten w telefonie może być czasochłonne i nie ma na to automatycznego sposobu. Nie ma sposobu, abyśmy powiedzieli Ci, gdzie szukać, ponieważ katalogi plików telefonu są bardzo różne. Możesz zainwestować trochę czasu, robiąc to samemu.

Możemy jednak powiedzieć, że zdjęcia nie znikają same. Albo wcześniej przypadkowo usunąłeś je lub przeniosłeś do innego folderu, albo wystąpiła niesłychana usterka oprogramowania, która mogła to zrobić. Chociaż to drugie może być niezwykłe, słyszeliśmy o tym wcześniej, więc nie jest to niemożliwe. Jeśli podejrzewasz, że na Twoim urządzeniu wystąpił problem z oprogramowaniem, przywróć ustawienia fabryczne, aby to naprawić.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.