Zawartość
Większość nowych smartfonów, jeśli nie wszystkie, obsługuje już skanowanie odcisków palców wśród innych funkcji biometrycznych i zabezpieczeń. Najnowszy flagowy smartfon Samsunga Galaxy też to ma. Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz sprawić, aby skaner linii papilarnych Galaxy S20 działał zgodnie z przeznaczeniem, opracowałem kilka szybkich i skutecznych rozwiązań, które możesz wypróbować. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego skaner linii papilarnych Galaxy s20 nie działa i jak to naprawić w domu.
Zanim przejdziesz dalej, spróbuj określić, kiedy i jak zaczął się problem. Identyfikacja pierwotnej przyczyny problemu zwykle prowadzi do znalezienia szybkiego i ostatecznego rozwiązania. Aby dać Ci kilka wskazówek, podsumowałem możliwe przyczyny w następujący sposób:
- Problemy z oprogramowaniem
- Brud lub olej na skanerze linii papilarnych
- Uszkodzony lub wadliwy czujnik odcisków palców
Jeśli przyjrzysz się prawdopodobnym przyczynom, mogą istnieć tylko dwie możliwości i jest to albo problem ze sprzętem, albo usterka oprogramowania.
Przed wyjazdem do centrum serwisowego możesz wypróbować obejścia, aby wykluczyć problemy z oprogramowaniem z przyczyny. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co należy wtedy zrobić.
Rozwiązywanie problemów ze skanerem linii papilarnych Galaxy S20, który nie działa
Potrzebny czas: 10 minut
Aby rozpocząć, sprawdź i upewnij się, że przycisk linii papilarnych lub skaner nie są zabrudzone. Jeśli jest brudny, można go wyczyścić wacikiem zwilżonym alkoholem, aby wytrzeć powierzchnię. Poczekaj, aż czujnik wyschnie, a następnie stuknij, aby sprawdzić, czy już działa. Upewnij się również, że palec jest suchy i czysty. Jeśli skaner nadal nie działa, możesz wypróbować następujące metody, aby wyeliminować przyczyny związane z oprogramowaniem.
- Wymuś ponowne uruchomienie telefonu.
Jeśli wszystko działało poprawnie ze skanerem linii papilarnych telefonu, a potem nagle zatrzymał się lub nie rozpoznał Twojego odcisku palca, może to być spowodowane przypadkowymi usterkami systemu. Aby to usunąć, konieczne byłoby ponowne uruchomienie lub ponowne uruchomienie systemu.
Możesz wykonać zwykły restart lub miękki reset, ale zalecam wykonanie ponownego uruchomienia na siłę. Spowoduje to nagłe zakończenie wszystkich uszkodzonych aplikacji i usług, które mogły powodować konflikty ze skanerem linii papilarnych lub systemem biometrycznym na Twoim urządzeniu.
Aby wymusić ponowne uruchomienie Galaxy S20, naciśnij i przytrzymaj Power / Bixby i Ściszanie przyciski jednocześnie przez około 10 sekund, a następnie zwolnij oba przyciski po ponownym uruchomieniu telefonu.
Nie ma potrzeby wcześniejszego tworzenia kopii zapasowych plików, ponieważ ten proces nie wpływa na żadne dane zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu.
Poczekaj, aż telefon uruchomi się ponownie, wszystkie usługi systemowe, a gdy to zrobisz, spróbuj użyć skanera linii papilarnych, aby sprawdzić, czy działa już zgodnie z oczekiwaniami.
- Zaktualizuj oprogramowanie do najnowszej dostępnej wersji.
Innym zalecanym rozwiązaniem, które możesz wypróbować, jest zainstalowanie dostępnych aktualizacji oprogramowania w telefonie. Aktualizacje oprogramowania (Androida) nie tylko wprowadzają nowe funkcje, ale także zawierają poprawki błędów, aby rozwiązać istniejące problemy przypisywane upartym błędom systemowym i złośliwemu oprogramowaniu.
Zanim zaktualizujesz telefon, upewnij się, że jest wystarczająco naładowany. Upewnij się też, że jest połączony z internetem Wi-Fi.
Aby sprawdzić dostępność aktualizacji, otwórz ekran aplikacji, a następnie przejdź do Ustawienia-> Aktualizacje systemu menu, a następnie stuknij opcję, aby Sprawdź aktualizacje systemu.
Jeśli aktualizacja systemu jest dostępna, zobaczysz powiadomienie informujące, że dostępna jest nowa wersja Androida do pobrania. Jeśli tak mówi, po prostu dotknij Ściągnij i zainstaluj a następnie postępuj zgodnie z pozostałymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć instalację aktualizacji w telefonie.
Nie zapomnij o ponownym uruchomieniu komputera po aktualizacji, aby upewnić się, że wszystkie nowe zmiany systemowe i poprawki błędów z ostatniej aktualizacji zostały prawidłowo wdrożone.
Alternatywnie możesz użyć Smart Switch, aby ręcznie zaktualizować Galaxy S20 na komputerze. Ten proces wymaga połączenia przewodowego, co oznacza konieczność podłączenia telefonu do komputera za pomocą dostarczonego kabla USB.
Na komputerze musi być również zainstalowana najnowsza aplikacja Smart Switch, aby przeprowadzić proces aktualizacji.
- Usuń zarejestrowany odcisk palca, a następnie dodaj go z powrotem.
Czasami rzeczy po prostu przestały działać z nieznanych powodów. Jeśli tak się dzieje w systemie odcisków palców Twojego telefonu, pomocne może być usunięcie zarejestrowanego odcisku palca. Jest to często potrzebne, jeśli zarejestrowany odcisk palca został uszkodzony.
Aby usunąć zarejestrowany odcisk palca w Galaxy S20, przejdź do Ustawienia-> Ekran blokadyi bezpieczeństwo-> Skaner linii papilarnych menu, a następnie stuknij Edytować w prawym górnym rogu ekranu. Na następnym ekranie zobaczysz zarejestrowane odciski palców. Przewiń w dół do Zarządzaj odciskami palców a następnie wybierz odcisk palca, który chcesz usunąć. Po wybraniu odcisku palca stuknij Usunąć aby go usunąć.
Po usunięciu odcisku palca uruchom ponownie telefon, a następnie ponownie dodaj odcisk palca.
Przybory
- Android 10, One UI 2.0 i nowsze
Materiały
- Galaxy S20, Galaxy S20 Plus, Galaxy S20 Ultra
Jeśli nic z tego nie pomaga, to jest to moment, w którym powinieneś rozważyć wyjazd do centrum serwisowego lub skontaktowanie się z operatorem (jeśli dostałeś telefon od swojego operatora) w celu uzyskania dalszej pomocy i zaleceń.
Jeśli okaże się, że jest to wada fabryczna, możesz skorzystać z gwarancji na serwis lub wymianę nowego urządzenia.
I to obejmuje wszystko w tym przewodniku rozwiązywania problemów. Zachęcamy do zamieszczania bardziej kompleksowych poradników dotyczących rozwiązywania problemów i samouczków, które pomogą Ci w pełni wykorzystać możliwości nowego Samsunga Galaxy s20.
Możesz również sprawdzić nasze Kanał Youtube aby wyświetlić więcej samouczków wideo na smartfony i instrukcji rozwiązywania problemów.
Przeczytaj także: Jak naprawić problem z przegrzaniem w Galaxy S20
