Podczas gdy niektórzy właściciele Samsunga Galaxy S10 (S10 Plus i S10e) skontaktowali się z nami, ponieważ ich telefony nie wyłączają się po aktualizacji Androida 10, inni zgłosili, że ich urządzenia wyłączają się i nie reagują. Wygląda na to, że gdy wystąpi ten problem, telefon utknie na czarnym ekranie i nie włączy się bez względu na to, ile razy lub jak naciśniesz klawisz zasilania.

Ważne jest, aby fizycznie sprawdzić telefon pod kątem wgnieceń i zadrapań na zewnątrz. Gdyby telefon upadł przed wystąpieniem tego problemu, prawdopodobnie spowodowało to uszkodzenie fizyczne. W takim przypadku możesz tylko tyle z tym zrobić, jak tylko zgłosić się do działu technicznego i zlecić sprawdzenie.

To samo dotyczy sytuacji, gdy telefon był zanurzony w wodzie przez ponad 30 minut.

Ale zakładając, że Twój Galaxy S10 nie ma żadnych oznak uszkodzenia fizycznego lub płynnego, a mimo to wyłączył się i nie reaguje, musisz zrobić kilka rzeczy.

Pierwsze rozwiązanie: wykonaj wymuszone ponowne uruchomienie, aby rozwiązać problem

O ile nie jest to spowodowane uszkodzeniem fizycznym lub zalaniem, powinieneś być w stanie ponownie włączyć telefon, wykonując tę ​​bardzo prostą procedurę. Ta metoda wymusi uruchomienie telefonu, nawet jeśli oprogramowanie układowe uległo awarii. W rzeczywistości, jeśli chodzi o jakiekolwiek problemy związane z oprogramowaniem, wymuszony restart jest całkiem przydatny.

Jak wymusić ponowne uruchomienie telefonu

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i jeszcze go nie zwalniaj.
2. Przytrzymując przycisk głośności, naciśnij i przytrzymaj również klawisz zasilania.
3. Trzymaj oba klawisze razem wciśnięte przez 15 sekund.

Jeśli po wykonaniu tej procedury udało Ci się wyświetlić logo telefonu, oznacza to, że problem został rozwiązany i mógł być spowodowany awarią systemu. Jeśli jednak pierwsza próba się nie powiodła, spróbuj wykonać tę samą procedurę jeszcze kilka razy, zanim przejdziesz do następnego rozwiązania.

Jeśli wolisz oglądać niż czytać…

Drugie rozwiązanie: naładuj S10 i wykonaj wymuszone ponowne uruchomienie

Być może powodem, dla którego telefon sam się wyłączył, jest rozładowana bateria. Wyczerpana bateria nie stanowi w rzeczywistości problemu, ponieważ w większości przypadków każde urządzenie reaguje natychmiast po podłączeniu do ładowarki. Istnieją jednak przypadki, w których system ulegał awarii tuż przed wyłączeniem telefonu z powodu rozładowanej baterii.

To nie jest naprawdę powszechne, ale zdarza się od czasu do czasu, a jeśli tak, po prostu nie wiesz, co zrobić, ponieważ Twoje urządzenie nie zareaguje, gdy naciśniesz klawisz zasilania lub podłączysz do ładowarki. Symbol ładowania może nie pojawiać się na ekranie, ale nie oznacza to, że telefon się nie ładuje. Aby wykluczyć tę możliwość, wykonaj następujące czynności:

1. Podłącz ładowarkę do działającego gniazdka ściennego.
2. Za pomocą oryginalnego kabla podłącz telefon do ładowarki.
3. Niezależnie od tego, czy telefon wyświetla symbol ładowania, czy nie, pozostaw go podłączonego do ładowarki na co najmniej 10 minut.
4. Następnie, gdy telefon jest nadal podłączony do ładowarki, naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i jeszcze go nie zwalniaj.
5. Przytrzymując przycisk głośności, naciśnij i przytrzymaj również klawisz zasilania.
6. Trzymaj oba klawisze razem wciśnięte przez 15 sekund lub dłużej.

Jeśli chodzi o telefon, który się wyłączył i nie reagował po tym, te procedury wystarczą, aby to naprawić. Zakładając, że udało Ci się sprawić, że Galaxy S10 zareagował, wykonując jedną z tych procedur, ale ten sam problem powtarza się od czasu do czasu, oznacza to, że musisz zresetować urządzenie, ponieważ jest to wyraźnie problem z oprogramowaniem układowym.

Jednak przed zresetowaniem utwórz kopię ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte i możesz nie być w stanie ich odzyskać po zresetowaniu. Lepiej też usunąć swoje konto Google, aby nie zostało zablokowane. Gdy wszystko będzie gotowe, wykonaj poniższe instrukcje, aby zresetować telefon.

Jak wykonać reset główny

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność klucz i Bixby , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
3. Gdy pojawi się logo Galaxy S10, zwolnij wszystkie trzy klawisze.
4. Twój Galaxy S10 będzie nadal uruchamiał się w trybie odzyskiwania. Gdy zobaczysz czarny ekran z niebieskimi i żółtymi tekstami, przejdź do następnego kroku.
5. wciśnij Ściszanie kilkakrotnie klawisz, aby zaznaczyć „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. naciśnij Moc aby wybrać.
7. wciśnij Ściszanie aż zostanie podświetlone „Tak”.
8. naciśnij Moc aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. wciśnij Przycisk zasilania aby ponownie uruchomić urządzenie.

Z drugiej strony, jeśli telefon nadal się nie włącza, poproś technika o sprawdzenie go. Mam nadzieję, że w ten czy inny sposób mogliśmy Ci pomóc. Dziękuje za przeczytanie!