Witamy w dzisiejszym artykule # dotyczącym rozwiązywania problemów z GalaxyNote8. Chcielibyśmy pokazać Ci kroki, jak radzić sobie z Note8, który nie może wysyłać wiadomości tekstowych lub SMS-ów. Mamy nadzieję, że ten przewodnik okaże się pomocny.

Poprawka nr 1: Wykonaj restart

Wiele problemów można rozwiązać, wykonując prosty restart. Ponownie uruchamiając urządzenie, odświeżasz system, co z kolei może rozwiązać problem powodujący usterkę SMS-ów. Ponieważ nie znamy pełnej historii Twojego Note8, każdy krok rozwiązywania problemów może być przydatny w rozwiązaniu problemu. Wznowienie jest dobrym sposobem na rozpoczęcie.

Poprawka nr 2: Sprawdź, czy połączenia głosowe działają

Połączenia głosowe i SMS-y są zablokowane, więc jeśli jedna z nich się zepsuje, druga usługa również może mieć problemy. Pamiętaj, aby sprawdzić, czy możesz wykonywać i odbierać połączenia. Jeśli to nie zadziała, wiadomości tekstowe też mogą nie działać. Jeśli połączenia głosowe też nie działają, musisz natychmiast skontaktować się ze swoim operatorem.

Poprawka nr 3: Sprawdź odbiór sygnału

Głównym powodem, dla którego smartfony mają wskaźniki sygnału na górze, jest informowanie użytkowników, czy na danym obszarze jest dobry odbiór sygnału. Jeśli wiadomości tekstowe nie są wysyłane tylko w określonym obszarze, jest to oczywisty znak, że Twój telefon może odbierać słaby sygnał komórkowy lub wcale. Zanim wyślesz i wyślesz SMS-a, sprawdź, jak dobry jest zasięg sieci. Ogólnie rzecz biorąc, słaba usługa sieciowa jest wskazywana przez 1 lub dwa paski sygnału, więc przed wysłaniem upewnij się, że znajdziesz miejsce o dobrym zasięgu.

Poprawka nr 4: Sprawdź numer centrum wiadomości

Jeśli Twój telefon nadal nie może wysyłać SMS-ów, nawet gdy używasz go w miejscu o dobrym zasięgu sygnału, następną dobrą rzeczą do zrobienia jest sprawdzenie, czy Twój telefon ma prawidłowy numer centrum wiadomości. Czasami sieć wielokanałowa zmienia się po włożeniu kolejnej karty SIM od innego operatora. W idealnym przypadku numer ten jest konfigurowany automatycznie po włożeniu karty SIM, ale czasami tak się nie dzieje. Niektóre aplikacje do obsługi wiadomości mogą z jakiegoś powodu zmienić ten numer, więc dobrze jest, jeśli możesz to sprawdzić ręcznie. Jeśli nie wiesz, jaki jest numer centrum wiadomości Twojego operatora, możesz go o to poprosić lub skorzystać z Google, aby go znaleźć.

Aby sprawdzić numer centrum wiadomości Note8:

1. Otwórz aplikację do obsługi wiadomości (zakładamy, że są to Wiadomości Samsunga).
2. Stuknij ikonę Więcej ustawień (trzy kropki) w prawym górnym rogu.
3. Kliknij Ustawienia.
4. Kliknij Więcej ustawień.
5. Kliknij Wiadomości tekstowe.
6. Kliknij Centrum wiadomości.
7. Wprowadź poprawny numer centrum wiadomości.

Zdecydowanie zalecamy, aby poprosić operatora o ten numer, zamiast korzystać z Google. Niektóre witryny mogą zawierać nieaktualne lub nieprawidłowe informacje, więc dobrze jest, jeśli możesz je uzyskać bezpośrednio ze źródła.

Poprawka nr 5: Usuń stare wiadomości ze skrzynki odbiorczej

Zarówno mechanizmy wysyłania, jak i odbierania wiadomości SMS w Note8 wymagają wystarczającej ilości miejsca do działania. Jeśli skrzynka odbiorcza Twojej aplikacji do obsługi wiadomości jest pełna, może przestać wysyłać i odbierać wiadomości. Pamiętaj, aby usunąć stare rozmowy i wiadomości zawierające obrazy (MMS). Po wyczyszczeniu skrzynki odbiorczej ze starych SMS-ów sprawdź, czy wysyłanie SMS-ów działa.

Poprawka nr 6: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości

Inną dobrą rzeczą do zrobienia w przypadku aplikacji do przesyłania wiadomości jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych. Aplikacje przechowują tymczasowe pliki i foldery, aby działać wydajnie. Czasami te pliki tymczasowe lub pamięć podręczna mogą zostać uszkodzone, co może spowodować spowolnienie aplikacji lub gorzej. Aplikacje, takie jak Wiadomości, również przechowują dane użytkowników, takie jak nazwy użytkowników, hasła i inne podobne. Są to tak zwane dane aplikacji. Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji nie rozwiąże problemu, pamiętaj o wyczyszczeniu jej danych. Poniżej znajdują się instrukcje, jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Note8:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do aplikacji.
3. Tam poszukaj aplikacji Wiadomości i dotknij jej.
4. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
5. Powinieneś zobaczyć przyciski Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane dla aplikacji. Spróbuj najpierw wyczyścić jego pamięć podręczną. Następnie uruchom ponownie Note8 i sprawdź, jak działa wysyłanie SMS-ów. Jeśli to niczego nie zmieni, powtórz kroki 1-4 i wyczyść dane aplikacji Wiadomości.

Poprawka nr 7: Spróbuj użyć innej aplikacji do obsługi wiadomości

Jeśli powyższe kroki w ogóle nie zadziałają, istnieje duża szansa, że ​​wystąpił problem z używaną aplikacją do obsługi wiadomości. Rozważ użycie innego i zobacz, czy to pozwoli Ci bez problemu wysyłać i odbierać SMS-y. Istnieje wiele bezpłatnych aplikacji do przesyłania wiadomości ze Sklepu Play, które możesz wypróbować.

Poprawka nr 8: Ponownie włóż kartę SIM

Niektórym użytkownikom udało się rozwiązać problemy z wysyłaniem wiadomości tekstowych, po prostu wyjmując, a następnie wkładając ponownie kartę SIM. W pewnym sensie taka czynność odświeża konfigurację sieci urządzenia, więc pamiętaj, aby też spróbować. Przed wyjęciem karty SIM należy najpierw wyłączyć urządzenie. To samo dotyczy przed ponownym włożeniem.

Poprawka nr 9: Spróbuj wysłać SMS-a w trybie awaryjnym

Aplikacje innych firm również mogą czasami powodować problemy. Jeśli masz zainstalowanych wiele aplikacji innych firm, dobrze jest, jeśli możesz ponownie uruchomić Note8 w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy któraś z nich powoduje ten problem.

Aby uruchomić Note8 w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Po ponownym uruchomieniu Note8 w trybie awaryjnym tylko wstępnie zainstalowane aplikacje będą mogły działać. Upewnij się, że spróbuj wysłać SMS w tym trybie, aby zobaczyć, jak to działa. Sugerujemy pozostawienie telefonu w tym trybie na co najmniej 24 godziny, aby zauważyć jakąkolwiek różnicę.

Poprawka nr 10: Przywracanie ustawień fabrycznych

To najbardziej drastyczny krok rozwiązywania problemów, jaki możesz zrobić. Mamy nadzieję, że nigdy nie dojdziesz do tego punktu, ale jeśli wszystkie nasze sugestie powyżej nie pomogą, istnieje szansa, że ​​przyczyną problemu może być błąd systemu operacyjnego. Aby to naprawić, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne. Oto jak:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

UWAGA: Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich danych użytkownika, więc przed wykonaniem tej czynności wykonaj kopię zapasową plików.

Poprawka nr 11: Skontaktuj się z operatorem

Wreszcie, jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nadal nie rozwiąże problemu w tym momencie, jedynym innym rozwiązaniem jest poproszenie o bezpośrednią pomoc swojego operatora. Za tym problemem może kryć się problem związany z kontem lub siecią, który tylko oni mogą naprawić.