Zawartość

• Problem nr 1: ekran Galaxy Note 5 jest czarny i się nie włącza
• Problem nr 2: Ekran Galaxy Note 5 ciągle się włącza i wyłącza, gdy jest zablokowany
• Problem # 3: Niektóre fragmenty ekranu Galaxy Note 5 nie reagują na dotyk
• Problem 4: aplikacja LinkedIn nie ładuje się w Galaxy Note 5
• Problem # 5: Funkcja sieciowa Galaxy Note 5 działa po zainstalowaniu aplikacji VPN Easy
• Problem # 6: Aplikacja Wells Fargo nie ładuje się w Galaxy Note 5 | Aplikacja klawiatury Galaxy Note 5 nie działa poprawnie | Przewidywanie tekstu nie działa w Note 5
• Dołącz do nas

Dla tych, którzy szukają rozwiązań dla swojego # GalaxyNote5, szczególnie tych dotyczących ekranu, ten post może rzucić trochę światła. Przedstawiamy kilka problemów związanych z ekranem, które zostały nam zgłoszone w ciągu ostatnich kilku dni. Jeśli nie znajdziesz rozwiązania w tym materiale, możesz również odwiedzić naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Galaxy Note 5.

Problem nr 1: ekran Galaxy Note 5 jest czarny i się nie włącza

Mam Samsung Galaxy Note5. Podczas pracy czytałem z mojej aplikacji Kindle i bez żadnego ostrzeżenia ekran stał się całkowicie czarny, aw lewym górnym rogu zaczęła migać konsekwentnie zielona lampka. Minął tydzień od tego pierwszego zdarzenia, a to zielone światło nadal miga. Oglądałem filmy na YouTube i wypróbowałem wszystkie 15 różnych kombinacji, aby wymusić ponowne uruchomienie, na przykład naciskając i przytrzymując przycisk zmniejszania głośności oraz przycisk Home. Żadne z nich nie działało. Nie było dźwięku i nic oprócz czarnego ekranu. Dokładnie sprawdziłem telefon, nie ma żadnych widocznych uszkodzeń. Sprawdziłem gniazdo karty SIM, nie ma uszkodzeń spowodowanych przez płyn. Ale potrzebuję mojego telefonu i będzie to trwało miesiąc. Tracę to. Telefon został zakupiony w USA CELLULAR, ale telefon jest wyłączony z sieci Wi-Fi i / lub usługi Straight Talk.

Model: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

Identyfikator ICC 89015809000091636774

64BIT OCTA CORE PROCESSOR

4 GB pamięci RAM

5,7 ″ QUAD HD SUPER AMOLED

32 GB PAMIĘCI ZŁOTA PLATYNA

SYSTEM OPERACYJNY ANDROID

Wybacz mi, jeśli jest tam za dużo informacji. Nie znam się na technologii i nie wiem, jakie informacje są istotne. Nie mogę nic więcej wymienić. Jestem zdesperowany i naprawdę nie mogę się doczekać odpowiedzi. Dziękuję Ci szczerze. - Samantha

PS: Nie wiem, jaką wersję Androida ma ten telefon.

Rozwiązanie: Cześć Samantha. Trwałe zielone światło LED wskazuje, że telefon nadal się włącza, ale nie ekran. Oznacza to, że problem dotyczy tylko zespołu ekranu. Jeśli upuściłeś telefon przed skontaktowaniem się z nami (zastanawiamy się, dlaczego nie wspomniałeś o tym razem z uszkodzeniem przez ciecz), mogło to spowodować uszkodzenie ekranu. Jeśli tak jest, nie ma sensu prosić nas o wsparcie, ponieważ nie możemy nic zrobić, aby pomóc. Nawet jeśli telefon nigdy wcześniej nie był upuszczany, nadal niewiele możemy Ci dać, aby rozwiązać ten problem. Jesteśmy prawie pewni, że w naszych postach, które dotyczą tego typu problemów, podkreślamy, że jeśli nie możesz uruchomić urządzenia w żadnym innym trybie (tryb awaryjny, tryb pobierania, tryb odzyskiwania), musisz mieć telefon naprawiony. Jeśli nie masz niezbędnej wiedzy i narzędzi do demontażu i wymiany ekranu, praktycznie nic nie możesz zrobić na swoim poziomie.

Jeśli telefon nadal jest objęty gwarancją, skontaktuj się z właściwą stroną w celu naprawy lub wymiany.

Problem nr 2: Ekran Galaxy Note 5 ciągle się włącza i wyłącza, gdy jest zablokowany

Hej, więc tego ranka, kiedy poszedłem odblokować telefon (mam tylko zwykły ekran blokady machnięcia), ekran mojego telefonu migał. Nacisnąłem odblokowanie, zacznie migać, ale potem zgaśnie, zanim będę mógł je odblokować. To się powtarzało. Udało mi się go odblokować, przesuwając bardzo szybko, zanim ponownie wyłączył się, ale nadal migał po odblokowaniu. Próbowałem kilka razy przytrzymać przycisk, aby go ponownie uruchomić, ale nie zadziałało od razu. Ponowne uruchomienie wymagało wielu prób. Nawet po ponownym uruchomieniu zrobiło to samo. Po jakimś czasie po prostu przestał to robić, ale nie blokowałem ponownie ekranu, aby sprawdzić, czy znowu to zrobi. Czy słyszałeś o tym wcześniej? Wsparcie! - Liz

Rozwiązanie: Cześć Liz. Po raz pierwszy słyszymy ten problem w Galaxy Note 5 lub dowolnym urządzeniu Samsung, więc może to być odosobniony przypadek. Może to być spowodowane usterką systemu operacyjnego lub czymś w sprzęcie, więc teraz najlepszą szansą jest zrobienie podstawowych rozwiązań programowych.

Usuń pamięć podręczną systemu Note 5

Możesz zacząć od wyczyszczenia partycji pamięci podręcznej. Czasami pamięć podręczna systemu, która jest przechowywana na partycji pamięci podręcznej, zostaje uszkodzona po aktualizacji systemu lub instalacji aplikacji. Uszkodzona pamięć podręczna systemu może powodować nieprawidłowe działanie aplikacji lub funkcji w telefonie, więc dobrze jest, jeśli można ją regularnie czyścić. Zmusi to telefon do zbudowania nowej pamięci podręcznej systemu. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:

• Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
• Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
• Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
• Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Obserwuj telefon w trybie awaryjnym

Inną dobrą rzeczą do zrobienia w tym przypadku jest obserwacja, jak zachowuje się telefon w trybie awaryjnym. Jedna z zainstalowanych aplikacji innych firm ma konflikt (błąd) z systemem operacyjnym, co powoduje nieprawidłowe działanie ekranu po zablokowaniu. Jeśli problem nie pojawia się, gdy telefon działa w trybie awaryjnym, jest to wyraźna wskazówka, że ​​winę ponosi aplikacja lub usługa innej firmy. Oto kroki, jak ponownie uruchomić Note 5 w trybie awaryjnym:

• Całkowicie wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Po ponownym uruchomieniu telefonu w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony komunikat „Tryb awaryjny”.
• Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.
• Spróbuj odtworzyć problem, ponownie blokując ekran.

Jeśli uważasz, że jest zainstalowana zła aplikacja innej firmy, musisz poświęcić trochę czasu, aby ją zidentyfikować. Możesz to zrobić, usuwając aplikacje innych firm pojedynczo i upewniając się, że problem zostanie odtworzony po każdej dezinstalacji.

Zainstaluj aktualizacje dla Androida i aplikacji

Aktualizacje są wydawane z jakiegoś powodu, więc upewnij się, że instalujesz je, gdy staną się dostępne. Programiści publikują poprawki do swoich produktów za każdym razem, gdy odkryją problemy, więc zawsze warto je instalować za każdym razem. Dotyczy to zarówno aplikacji wstępnie zainstalowanych, jak i aplikacji innych firm.

Zresetuj wszystkie ustawienia oprogramowania do domyślnych ustawień fabrycznych

Teraz, jeśli problem nadal występuje po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i uruchomieniu telefonu w trybie awaryjnym, usterka może dotyczyć samego systemu operacyjnego lub jednej z preinstalowanych aplikacji. Przywrócenie ustawień fabrycznych to jedyny krok, który możesz zrobić w tym przypadku. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, wykonaj następujące czynności:

• Utwórz kopię zapasową ważnych plików i kontaktów. Przywracanie ustawień fabrycznych nie wpłynie na pliki na karcie SD, ale pamiętaj, aby odmontować kartę przed wykonaniem procedury.
• Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
• Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
• Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
• Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Problem # 3: Niektóre fragmenty ekranu Galaxy Note 5 nie reagują na dotyk

Cześć. Zastanawiam się, czy mógłbyś doradzić. Mam Samsunga Galaxy Note 5. Mam go dopiero od 6 miesięcy i od kilku tygodni dotyk nie reaguje. Rysik całkowicie przestał odpowiadać. Dziwne jest to, że niektóre części ekranu wydają się reagować na dotyk palcem. Jednak nie niektóre części ekranu.

Kilka razy przywracałem ustawienia fabryczne i wydaje się, że nic nie działa. Zaczyna działać całkowicie dobrze, a po kilku dniach tylko część ekranu rozdziera się na dotyk i może po kilku godzinach to samo dzieje się ponownie. ale teraz tylko część z nich działa. Trzymałem również przycisk zamykania i ekran główny razem z przyciskiem głośności, gdzie pojawia się niebieski ekran i zostawiłem go na noc, ale po prostu mówi, że coś pobiera, ale nic nie działa. - Arooj_abbas

Rozwiązanie: Cześć Arooj_abbas. Istnieje prawdopodobieństwo, że digitizer ekranu, jeden z głównych elementów zestawu ekranu, który przekształca analogowe sygnały dotykowe na wejście cyfrowe, jest uszkodzony lub z jakiegoś powodu przestał działać. Aby to sprawdzić, spróbuj uzyskać dostęp do menu usług telefonu, wybierając „*#0*#”(Bez cudzysłowów) w aplikacji telefonu. Gdy jesteś na ekranie menu usługi, dotknij opcji „Dotyk” i narysuj linię na całej powierzchni. Jeśli na ekranie znajduje się część, która nie rejestruje Twojego dotyku, jest to wyraźny dowód, że digitizer nie działa prawidłowo. Ponieważ wymiana digitizera to skomplikowany proces, zalecamy, aby zlecić to firmie Samsung. Jeśli w pobliżu nie ma centrum napraw firmy Samsung, zanieś je do lokalnego centrum serwisowego. Co więcej, spróbuj znaleźć sposób na wymianę telefonu.

Problem 4: aplikacja LinkedIn nie ładuje się w Galaxy Note 5

Cześć. Mam problemy z aplikacją LinkedIn na Androida. Od 18 listopada nie udało się uruchomić aplikacji. Po dotknięciu ikony LinkedIn po prostu przechodzi do białego ekranu bez komunikatu o błędzie, a następnie powraca do głównego ekranu menu telefonu. Wcześniej aplikacja LinkedIn działała dobrze, podobnie jak wszystkie inne zainstalowane aplikacje.

Odinstalowałem (komunikat potwierdza, że ​​aplikacja jest kompatybilna z urządzeniami mobilnymi) i ponownie zainstalowałem aplikację LinkedIn dwukrotnie i nadal się nie uruchamia. Jakieś sugestie, jak to działa?

Ponownie odinstalowałem aplikację i ponownie zainstalowałem (wersja 4.0.89) z Google Play, ale nawet po instalacji i naciśnięciu przycisku Otwórz ten sam biały ekran jest wyświetlany i nie uruchamia się. Po sprawdzeniu kont i próbie dodania konta, LinkedIn jest wyświetlany (z szarą kropką, nieaktywny), ale jego dotknięcie nie ma żadnego efektu, tj. Nie powoduje, że kropka zmienia kolor na zielony ani nie otwiera opcji ustawień konta.

Próbowałem też wyczyścić ustawienia domyślne, pamięć podręczną i dane aplikacji w Menedżerze aplikacji, ale nie zmieniam. Wszystkie inne aplikacje (np. Facebook, Gmail itp.) Działają bez problemów na telefonie. Sprawdziłem połączenia Wi-Fi i ustawienia zabezpieczeń, ale nie mogę znaleźć żadnych oczywistych problemów. - Greg

Rozwiązanie: Cześć Greg. Możesz tutaj spróbować dwóch rzeczy. Możesz przywrócić ustawienia fabryczne, aby sprawdzić, czy występuje błąd w systemie operacyjnym, który uniemożliwia załadowanie aplikacji, i / lub skontaktować się z programistą aplikacji LinkedIn w celu uzyskania pomocy. Tak czy inaczej, powinieneś być w stanie rozwiązać problem.

Problem # 5: Funkcja sieciowa Galaxy Note 5 działa po zainstalowaniu aplikacji VPN Easy

Cześć. Więc kilka tygodni temu mój telefon działał dobrze. Następnie w szkole pobrałem aplikację VPN łatwo i moje WiFi zaczęło działać. Szukałem w internecie sposobów, jak to naprawić, i wypróbowałem wiele z nich. Usunąłem aplikację, zresetowałem telefon, zresetowałem ustawienia i wydawało się, że nic nie działa. Przed pobraniem aplikacji miałem 2 lub 3 paski Internetu w moim pokoju, a teraz nie mam żadnego. Rzadko dostaję jeden takt, ale zwykle trwa to niecałą minutę.

W tej chwili mój telefon jest wyłączony, ponieważ nie zapłaciłem za telefon, ale wiem, że nie ma to z tym nic wspólnego. Więc mój telefon w zasadzie działa teraz bez Wi-Fi. Nie ma nic złego w moim routerze Wi-Fi. Moja przyjaciółka, która mieszka ze mną, ma dokładnie ten sam telefon i ma od 2 do 3 pasków Wi-Fi w moim pokoju, tak jak ja. Proszę, pomóż mi to rozwiązać. Chcę wypróbować wszystko, co możliwe, przed zresetowaniem całego telefonu. Proszę pomóż - Allicia

Rozwiązanie: Cześć Allicia. VPN Easy to aplikacja, która zmienia niektóre konfiguracje sieciowe w urządzeniu, aby umożliwić jej działanie. Modyfikacje mogą skutkować konfliktem lub błędem, skutkującym nieprawidłowym działaniem funkcji sieciowych telefonu. Ponieważ odinstalowanie aplikacji nie działa, zdecydowanie zalecamy zresetowanie wszystkich ustawień oprogramowania do stanu domyślnego poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych. To jedyny sposób na wprowadzenie gruntownych zmian we wszystkim, w tym we wszystkich wartościach sieciowych w telefonie. Zapoznaj się z powyższymi krokami, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

Problem # 6: Aplikacja Wells Fargo nie ładuje się w Galaxy Note 5 | Aplikacja klawiatury Galaxy Note 5 nie działa poprawnie | Przewidywanie tekstu nie działa w Note 5

Mam 3 problemy.

1. Smartfon poszedł głupi. Podobno 1-2 tygodnie temu miały miejsce naprawy pobliskich wież. Miałem podstawowe problemy z dostępem. Te są lepsze, ale inne problemy pozostają.
2. Prawie codziennie korzystam z aplikacji banku Wells Fargo. W tym samym 2-tygodniowym okresie nie mam do niego dostępu. Po kliknięciu ikony następuje pauza, a na ekranie powitalnym w lewym dolnym rogu pojawia się komunikat „Odmowa dostępu”. Jeśli spróbuję wprowadzić nazwę użytkownika / hasło, otrzymuję komunikat o błędzie informujący, że wystąpił problem z połączeniem internetowym. Tam nie ma. Zadzwoniłem do Wells Fargo i uważają, że wszystko jest w porządku. Odinstalowałem i ponownie zainstalowałem, ale bez zmian. Jakieś pomysły?
3. Smartfon poszedł głupi. Te same ramy czasowe. Telefon nie rozpoznaje już słów. Tak jak w, piszesz coś, cokolwiek. To na przykład, ale nie widzisz już paska pokazującego potencjalne wybory słów, które można wykorzystać do przyspieszenia. Nie w żadnej funkcji. Jedyne, co blisko nadal działa, czyli podobnie, jest wtedy, gdy wpisuję w wyszukiwarce Google, a ona nadal „przewiduje” mój wybór wpisu wyszukiwania. Ten problem sprawia, że ​​mam ochotę rzucić telefonem po pokoju. Muszę dziś iść do mojego sklepu Boost Mobile, aby zapłacić rachunek, i wiem, że nie będą mieli pojęcia. Zadzwoniłem do pomocy technicznej, ale oni też tego nie zrobili. Jakieś pomysły?

Nie znam prawidłowej wersji systemu operacyjnego. Dziękuję Ci szczerze. - Karen

Rozwiązanie: Cześć Karen. W przypadku pierwszego numeru nie możemy nic zrobić, aby Ci w tym pomóc. Musisz współpracować ze swoim operatorem sieci bezprzewodowej, aby wszystko naprawić, ponieważ nie mamy pojęcia, co on robi.

W przypadku drugiego problemu musisz spróbować sprawdzić, czy problem jest związany z łącznością internetową, czy nie. Możesz to zrobić, otwierając aplikację Wells Fargo, gdy masz połączenie z siecią Wi-Fi, a nie komórkową transmisją danych. Jeśli dzieje się to samo, w telefonie może być coś, co uniemożliwia prawidłowe załadowanie tej aplikacji. Spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej i przywrócić ustawienia fabryczne, aby rozwiązać problem. Zapoznaj się z powyższymi krokami.

Jeśli chodzi o trzeci problem, problem może mieć coś wspólnego z używaną aplikacją klawiatury. Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji klawiatury, aby to naprawić. Oto jak:

• Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
• Przejdź w dół do „Aplikacje”. Nazwa może zostać zmieniona na podobną do aplikacji lub Menedżera aplikacji w wersjach systemu Android 6.0 ze skórkami OEM.
• Tam znajdź używaną klawiaturę i kliknij ją. Jeśli nie masz pewności, której aplikacji klawiatury używasz, sprawdź wcześniej w obszarze Ustawienia> Język i klawiatura> Domyślna klawiatura.
• Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
• Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną dla aplikacji.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych domyślnej klawiatury (zakładając, że używasz klawiatury Samsung), pamiętaj, aby włączyć także przewidywanie tekstu w sekcji Ustawienia> Klawiatura Samsung.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.