Zawartość

• Problem 1: Galaxy Note 5 utknął na ekranie ochrony przywracania ustawień fabrycznych
• Problem 2: Problem z przebarwieniem ekranu Galaxy Note 5, błąd „Ustawienia zostały zatrzymane”
• Problem 3: aplikacja Galaxy Note 5 Message + nie wyśle ​​wiadomości tekstowej do jednego kontaktu

Witajcie fani # GalaxyNote5! Wiemy, że szukałeś nowego artykułu na temat rozwiązywania problemów z tym urządzeniem, więc oto on. Dzisiejszy post z Note 5 dotyczy 3 problemów. Jak zwykle są to problemy zaczerpnięte z raportów przesłanych przez niektórych członków naszej społeczności. Mamy nadzieję, że w tym przypadku zapewniamy dobre rozwiązania dla nich wszystkich.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem 1: Galaxy Note 5 utknął na ekranie ochrony przywracania ustawień fabrycznych

Dziękuję za możliwość uzyskania pomocy. Notatka 5 mojej żony utknęła w konfiguracji aplikacji, którą telefon spontanicznie zdecydował się zainstalować. Nie jest jasne, czym jest ta aplikacja ani jak to się stało. Wyłączenie i włączenie telefonu nie powoduje wyczyszczenia tego ekranu. Telefon próbuje sprawdzić w Google, czy jest zweryfikowany. Znam nazwę użytkownika i hasło, aby połączyć się z jej kontem Google za pomocą laptopa, ale nie mogę wykonać tego samego procesu z telefonu komórkowego. Komunikat telefonu jest taki, że został zresetowany i aby zalogować się przy użyciu poprzedniej nazwy użytkownika / hasła. Zarówno Verizon, jak i przedstawiciel firmy Samsung w Best Buy nie pomagają. Próbowałem wykonać kopię zapasową za pomocą kabla USB. Note 5 jest rozpoznawany, ale pliki ze zdjęciami nie zawierają treści. Mam zamiar pobrać najnowszą wersję Kies i wypróbować ją. Jakieś sugestie?

Dziękuję za poświęcony czas i uwagę w tej sprawie. Jay P.S. Nie jestem pewien wersji systemu operacyjnego w Note 5. Wydaje mi się, że to ta, która została dostarczona z urządzeniem. Byłbym szczęśliwy, gdybym mógł po prostu uzyskać dostęp do plików, skopiować je. a następnie przywróć ustawienia fabryczne, jeśli nie ma innego sposobu na odblokowanie telefonu. - Fourjaysands

Rozwiązanie: Cześć Fourjaysands. Urządzenia Samsung z systemem Android 5 lub nowszym są chronione przez funkcję Factory Reset Protection lub FRP. FRP ma na celu zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi do danych w telefonie poprzez zablokowanie go. Ta funkcja bezpieczeństwa uruchamia się, gdy ktoś próbuje przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia. Dzięki tej funkcji skradziony telefon staje się bezużyteczny, chyba że zostanie wprowadzona nazwa użytkownika konta Google i hasło powiązane z tym urządzeniem. Jeśli możesz uzyskać dostęp do konta Google swojej żony na komputerze, ale telefon pozostaje zablokowany, jeśli używasz tych samych danych logowania, oznacza to, że jest z nim powiązane inne konto Google. Niestety, nikt nie może Ci powiedzieć, jakie może być to konto Google. Musisz poprosić żonę, aby zapamiętała każde konto Google, które może mieć, aby odblokować urządzenie.

Jeśli w ogóle nie możesz wprowadzić prawidłowej nazwy użytkownika i hasła do konta Google, możesz przynieść telefon do centrum serwisowego Samsung wraz z dowodem zakupu. Samsung może odblokować telefon za pomocą specjalnego narzędzia.

Problem 2: Problem z przebarwieniem ekranu Galaxy Note 5, błąd „Ustawienia zostały zatrzymane”

Cześć. Mam Samsunga Galaxy Note 5 i problem z nim polega na tym, że na dole ekranu pojawia się kreska w kolorze fioletowo-niebieskim, a także jak to się czasem zdarza kiedy wyłączam telefon i odwracam na to nie działa. pokazuje mi tylko, że kolory pojawiają się na moim ekranie. robi też wszystko samodzielnie. na przykład, gdy wszedłem na Instagram i polubiłem post, trafiał on sam do sekcji komentarzy i sam stuknął w imię i nazwisko przypadkowych osób. Czy możesz mi powiedzieć, co mam robić?

Ponadto moje ustawienie się zatrzymało. działa na wszystkich innych rzeczach, które klikam, ale próbuję zmienić hasło, na którym jest wyświetlany komunikat „Ustawienia zostały zatrzymane”. Nie mogę też zresetować telefonu, ponieważ potrzebuje hasła do telefonu, a kiedy je wpisuję, mówi, że ustawianie zostało zatrzymane. - Mahdia Naseri

Rozwiązanie: Cześć Mahdia. Ogólnie rzecz biorąc, wszelkie przebarwienia ekranu są złym wskaźnikiem. W większości przypadków jest to znak, że ekran jest uszkodzony i może wymagać wymiany. Zwykle występuje po fizycznym uderzeniu w telefon lub wystawieniu go na działanie wilgoci / wody. Jeśli wcześniej upuściłeś telefon lub zamoczyłeś go, odbarwienie ekranu w dolnej części może wskazywać na zły montaż ekranu. Ponieważ nie można oczywiście naprawić usterki sprzętowej za pomocą poprawki oprogramowania, w końcu telefon będzie musiał zostać naprawiony. Koniecznie skontaktuj się z firmą Samsung, aby jej technik mógł naprawić telefon.

Jak naprawić Ustawienia zostały zatrzymane błąd w notatce 5

Ten błąd może być spowodowany wieloma czynnikami, z których jedną jest błąd oprogramowania. Poniżej znajdują się kroki rozwiązywania problemów, które możesz wykonać, aby rozwiązać problem.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej, aby odświeżyć pamięć podręczną systemu

W przypadku problemu z błędem „Ustawienia zostały zatrzymane” zalecamy najpierw spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Zmusi to telefon do utworzenia nowej pamięci podręcznej systemu. Nie martw się, pliki do usunięcia są tylko tymczasowe, więc na razie nie musisz tworzyć kopii zapasowych swoich danych.

Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej, wykonaj następujące kroki:

1. Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
2. Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
4. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
5. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Wyczyść partycję cache i naciśnij klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Obserwuj telefon w trybie awaryjnym

Następnym krokiem rozwiązywania problemów, który możesz zrobić, jest sprawdzenie, czy aplikacja innej firmy nie działa z systemem operacyjnym lub aplikacją Ustawienia.Gdy telefon jest w trybie awaryjnym, wszystkie aplikacje innych firm nie będą działać. Oznacza to, że jeśli aplikacja Ustawienia działa dobrze, jedna z aplikacji musi być winna.

Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale trzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
5. Po ponownym uruchomieniu telefonu w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony komunikat „Tryb awaryjny”.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Pamiętaj, że tryb bezpieczny nie jest rozwiązaniem samym w sobie, ale środkiem. Nie pomoże też w zidentyfikowaniu konkretnej aplikacji. Jeśli uważasz, że winę ponosi aplikacja innej firmy, musisz odinstalować aplikacje pojedynczo, obserwując telefon po każdym usunięciu aplikacji, aby zauważyć jakąkolwiek różnicę. Odinstaluj, obserwuj, odinstaluj. Wykonuj ten sam cykl, dopóki nie określisz złej aplikacji.

Wykonaj reset główny

Wreszcie, najbardziej drastycznym krokiem, jaki możesz zrobić, jest przywrócenie domyślnych ustawień oprogramowania telefonu. Odbywa się to poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych w trybie odzyskiwania. Po prostu upewnij się, że masz poprawną nazwę użytkownika i hasło do konta Google przed zresetowaniem, aby zapobiec problemowi z FRP, tak jak to Fourjaysands doświadcza.

Aby master zresetować Note 5, wykonaj następujące kroki:

1. Utwórz kopię zapasową danych użytkownika.
2. Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
3. Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
5. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
6. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
7. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Tak usuń wszystkie dane użytkownika i naciśnij klawisz zasilania, aby go wybrać.
8. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Teraz uruchom system ponownie i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
9. Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Problem 3: aplikacja Galaxy Note 5 Message + nie wyśle ​​wiadomości tekstowej do jednego kontaktu

Mam notatkę 5. Mam ją od lat. Mam jeden kontakt, z którym Message + nie pozwala mi pisać. Otrzymuję komunikat, że tekst nie powiódł się i na górze kanału tekstowego nie ma adresatów. Utworzyłem grupę tylko ze mną i tym kontaktem. Mogę wysłać SMS-a do tego kontaktu w grupie. Mogę również wysłać SMS-a do tego kontaktu w innym tekście grupowym, w którym oboje jesteśmy uwzględnieni. Usunąłem kontakt i ponownie zapisałem go w telefonie, to nie działa. Jeśli ten kontakt wyśle ​​do mnie SMS-a, a ja odpowiem w tym kanale, nie powiedzie się. Mogę wejść do mojej grupy i odpowiedzieć. To tylko jeden kontakt. Mogą mi wysłać SMS-a, a drugi telefon na moim koncie może normalnie wysłać SMS-a. Zaczęło się to około 2 tygodnie temu. - Melissa

Rozwiązanie: Cześć Melissa. Może to być przypadek nieznanego błędu aplikacji. Message + nie jest aplikacją firmy Samsung, więc możesz spróbować sprawdzić, czy zawiera błędy, używając innej aplikacji do obsługi wiadomości w telefonie - Samsung Wiadomości aplikacja. Jeśli będziesz w stanie wysłać wiadomość tekstową do tego kontaktu bez żadnego problemu za pomocą aplikacji Samsung, oznacza to, że aplikacja Message + ma błąd.

Aby naprawić ewentualny problem z jakąkolwiek aplikacją, musisz upewnić się, że wszystko - aplikacje i system operacyjny - są aktualne.

Jeśli Twoja aplikacja Message + ma najbardziej aktualną wersję, rozważ wyczyszczenie jej danych. Oto jak:

1. Otworzyć Ustawienia menu albo w obszarze powiadomień (lista rozwijana), albo w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do Aplikacje. Może to zostać zmienione na coś takiego jak Aplikacje lub Menedżer aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórkami OEM.
3. Tam znajdź aplikację i dotknij jej.
4. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Przechowywanie.
5. Kran Wyczyść dane przycisk.

Wyczyszczenie danych aplikacji do obsługi wiadomości spowoduje utratę wiadomości. Zanim to zrobisz, zrób kopię zapasową ważnych wiadomości.