Zawartość

• Problem nr 1: Ekran powiadomień Galaxy Note 5 wyłącza się podczas połączeń | Czujnik zbliżeniowy Galaxy Note 5 nie działa
• Problem nr 2: Galaxy Note 5 nie łączy się z siecią 4G ani Wi-Fi
• Problem # 3: Galaxy Note 5 ciągle otrzymuje wiadomość tekstową z nieznanego numeru
• Problem # 4: Galaxy Note 5 jest zablokowany, ponieważ skaner linii papilarnych nie rozpoznaje odcisków
• Problem # 5: Galaxy Note 5 nie może znaleźć żadnej aktualizacji systemu
• Problem # 6: Ekran Galaxy Note 5 stał się czarny, a połowa jego części miga na fioletowo
• Problem # 7: Brak trybu oszczędzania energii w menu przycisku zasilania w Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 nie otrzymuje powiadomień
• Dołącz do nas

# GalaxyNote5 był już w pobliżu, więc spodziewamy się, że w tej chwili zostanie zgłoszonych więcej problemów. To powiedziawszy, każdego dnia otrzymujemy coraz więcej problemów z Note 5, więc oto siedem z nich. Jeśli w tym materiale nie znajdziesz rozwiązania własnego problemu z Note 5, odwiedź naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Galaxy Note 5.

Problem nr 1: Ekran powiadomień Galaxy Note 5 wyłącza się podczas połączeń | Czujnik zbliżeniowy Galaxy Note 5 nie działa

Kiedy wykonuję lub odbieram połączenie telefoniczne, rozwijany ekran powiadomienia opuszcza się i obejmuje aktywne połączenie. Połączenie telefoniczne jest również wyświetlane na rozwijanym ekranie powiadomień. Nie mam problemu z dźwiękiem, ale jeśli muszę wprowadzić cyfrę, muszę użyć przycisku strzałki wstecz, aby wrócić do ekranu połączenia. Moje ucho czasami uderza w latarkę i włącza ją. Przeniosłem latarkę, aby rozwiązać tę część problemu. Aby się rozłączyć, muszę dotknąć czerwonej ikony telefonu na pasku powiadomień, a następnie tablica powiadomień zniknie. Widzę ekran połączenia i mogę kliknąć ikonę czerwonego telefonu, aby zakończyć połączenie. WSPARCIE! - Joe

Rozwiązanie: Cześć Joe. Domyślnym ustawieniem telefonu podczas połączeń powinno być wyłączanie ekranu po wykryciu twarzy lub obiektu w pobliżu górnej części ekranu. Dzieje się tak dzięki czujnikowi zbliżeniowemu, który znajduje się w prawym okręgu w pobliżu słuchawki. Wyłączenie ekranu podczas korzystania z telefonu podczas rozmów zapobiega przypadkowemu naciśnięciu przycisków. Spróbuj sprawdzić, czy to zachowanie działa, symulując połączenie i zakrywając dłonią górną część ekranu. Jeśli ekran się wyłączy, przyczyną problemu może być nieznana usterka oprogramowania. W takim przypadku możesz spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej i przywrócić ustawienia fabryczne. Poniżej znajdują się kroki, jak wykonać każdą z nich.

Jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej w Note 5

• Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
• Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
• Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
• Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Jak przywrócić ustawienia fabryczne Galaxy Note 5

• Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
• Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
• Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
• Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Z drugiej strony, jeśli ekran telefonu nie wyłącza się podczas połączeń, może to oznaczać problem z czujnikiem zbliżeniowym. Aby to sprawdzić, przejdź do ukrytego menu usług (uwaga: niektórzy operatorzy mogą nie zezwalać użytkownikom na dostęp do niego), wybierając „ * # 0 * #” (bez cudzysłowów) w aplikacji telefonu. W menu serwisowym dotknij opcji Czujnik. Aby sprawdzić, czy czujnik zbliżeniowy działa, ponownie zakryj ręką górną część ekranu. Jeśli ekran zmieni kolor na zielony, oznacza to, że czujnik zbliżeniowy działa. Jeśli jednak nic się nie dzieje, oznacza to, że czujnik się zepsuł. Skontaktuj się z firmą Samsung, aby naprawić lub wymienić telefon.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 nie łączy się z siecią 4G ani Wi-Fi

Cześć. Ostatnio mój Samsung Note 5 tracił swoje zwykłe połączenie 4G i dawał tylko sygnał „E” lub „H”, który nawet nie ładował żadnej aplikacji / strony internetowej. Próbowałem użyć Wifi i przez jakiś czas działało dobrze, aż do tego czasu rozgałęził się z tym samym problemem. Inne urządzenia podłączone do Wi-Fi działały dobrze, podobnie jak przeniesienie karty SIM na inne urządzenie. Problem polegał na tym, że Note 5 nie odbierał Wi-Fi w dół / w górę ani danych 4G / LTE. Skorzystałem również z przywrócenia ustawień fabrycznych na urządzeniu i nie rozwiązało to problemu. Zweryfikowałem też ustawienia APN i nadal są takie same. Przeszukałem ten temat w Internecie i znalazłem podobne problemy z wieloma użytkownikami Note 5, każdy z różnymi rozwiązaniami, ale bez konkretnej / zdefiniowanej całkowitej rozdzielczości. Wiele osób przywróciło ustawienia fabryczne, zmieniło ustawienia APN, zmieniło płytę główną itp. Niektórzy twierdzili również, że ma to coś wspólnego z usterką w wersji Androida. - Kersten

Rozwiązanie: Cześć Kersten. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie rozwiązało problemu, oznacza to, że przyczyną może być sprzęt. Skontaktuj się z firmą Samsung i poinformuj ich o zaistniałej sytuacji. Nie mamy pojęcia, jak zwykle reagują na taki problem, ale najprawdopodobniej po prostu wymienią telefon na dobre.

Problem # 3: Galaxy Note 5 ciągle otrzymuje wiadomość tekstową z nieznanego numeru

Kupiłem Samsung Note 5 w serwisie eBay. Ciągle otrzymuję SMS-a z numeru: 28856445. Nie znam tego numeru i nie jest to działający numer. Używam Hangouts do przesyłania wiadomości. próbowałem wysłać go z powrotem z odpowiedzią STOP. Próbowałem zablokować numer, a następnie używa jednego z moich kontaktów, tak jakby go wysłał. Dostaję co najmniej 15 dziennie. Proszę napisz do mnie i daj mi znać, co mogę zrobić, aby rozwiązać ten problem. Próbowałem wszystkiego. Kiedy klikam opcję Wyświetl moją wiadomość, strona jest pusta, a jej tekst mówi, że moja wiadomość jest pełna, więc musieli usunąć starą wiadomość. Nie rozumiem. Mam Samsung Note 5 z serwisu eBay od około października 2015 r. Moim operatorem jest Straight Talk. - Tina

Rozwiązanie: Cześć Tina. Przede wszystkim nie udzielamy naszych porad prywatnie, na przykład przez e-mail lub telefon. Mamy nadzieję, że w porę znajdziesz ten post.

Po drugie, taki problem najlepiej rozwiązuje Twój przewoźnik niż technicy zewnętrzni, tacy jak my. Pamiętaj, aby powiadomić usługę Straight Talk o problemie, aby mogli sprawdzić, czy jest to problem związany z siecią, czy nie. Możesz również zgłosić im numer, aby mogli zablokować go dla Twojego konta lub umieścić go na czarnej liście.

Na koniec upewnij się, że Twój telefon nie jest zrootowany i / lub nie obsługuje niestandardowego oprogramowania układowego. Poprzedni właściciel (zakładając, że kupujesz telefon jako urządzenie z drugiej ręki) mógł zmodyfikować oficjalne oprogramowanie lub pozostawić złośliwą aplikację, która może naruszyć Twoje dane osobowe. Przejdź do opcji Ustawienia> Informacje o urządzeniu> Informacje o oprogramowaniu, aby sprawdzić, czy na telefonie jest uruchomione oficjalne oprogramowanie. Jeśli telefon jest nowy, możesz pominąć ten krok.

Aby sprawdzić, czy to tylko usterka w aplikacji do obsługi wiadomości, usuń jej pamięć podręczną i dane. Oto jak:

• Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
• Przejdź w dół do „Aplikacje”. Nazwa może zostać zmieniona na podobną do aplikacji lub Menedżera aplikacji w wersjach systemu Android 6.0 ze skórkami OEM.
• Tam kliknij aplikację.
• Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
• Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną dla aplikacji.

Problem # 4: Galaxy Note 5 jest zablokowany, ponieważ skaner linii papilarnych nie rozpoznaje odcisków

Uwaga 5 skaner linii papilarnych zablokował mi dostęp. Google wątpi, że mój telefon nie działa. Naprawdę nie chcę resetować telefonu i tracić zdjęć, ponieważ to jedyne zdjęcia mojego chłopca, jakie mam. Czy od czasu twojego ostatniego artykułu pojawiły się nowe sposoby radzenia sobie z tym problemem? DESPERATE telefon jest zablokowany od lipca 2016 r. Nadal płacę za usługę na wypadek, gdyby do odblokowania potrzebował internetu. Nie jestem pewien wersji Androida. Miałem aktualizację, której jeszcze nie zainstalowałem w lipcu. - Mobiletemptations

Rozwiązanie: Cześć Mobiletemptations. W chwili pisania tego tekstu obowiązują te same opcje odblokowania. Mówiąc najprościej, jeśli nie możesz podać właściwych danych logowania do konta Google, nie ma możliwości odblokowania telefonu. Kropka.

Jeśli całkowicie zapomniałeś danych logowania do konta Google (i pamiętaj, że konto Google może obejmować inne e-maile, a nie tylko Gmail), nie masz szczęścia. Nigdy nie będzie możliwości odzyskania dostępu do telefonu, nawet jeśli przywrócisz ustawienia fabryczne. Jeśli spróbujesz zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych, pojawi się również prośba o wpisanie zarejestrowanego konta Google, tak jak teraz. Jeśli nie możesz podać poprawnej nazwy użytkownika i hasła, włączy się ochrona przywracania ustawień fabrycznych, dodatkowo blokując telefon. O ile nam wiadomo, Samsung czy Google nie mogą Ci pomóc w tej sprawie, więc naprawdę powinieneś zacząć zastanawiać się nad oszczędzeniem na nowe urządzenie.

Problem # 5: Galaxy Note 5 nie może znaleźć żadnej aktualizacji systemu

Używam zapasów AT&T, niezrootowanych Note 5 do Straight talk przy użyciu karty SIM Straight Talk dla AT&T. Zaktualizowałem go, kiedy po raz pierwszy otrzymałem telefon kilka miesięcy wstecz do 5.1.1 i działało dobrze. Teraz za każdym razem, gdy sprawdzam dostępność aktualizacji, pojawia się informacja, że ​​mam już zainstalowaną najnowszą wersję, gdy wiem, że jest dostępna nowsza wersja. Moja żona ma taką samą konfigurację, ale z Galaxy S5 Active, a jej zaktualizowano do wersji 6.0. Jakieś pomysły, jak zaktualizować? - Brian

Rozwiązanie: Cześć Brian. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze aktualizacji OTA od swojego operatora (co jest interesujące, ponieważ nowy Android Nougat ma zostać wkrótce wydany), spróbuj sprawdzić ponownie, ale tym razem za pomocą Smart Switch . Wystarczy zainstalować aplikację Smart Switch na komputerze PC lub Mac i podłączyć do niej telefon za pomocą kabla USB. Poniżej znajdują się kroki, które chcesz wykonać:

• Pobierz i zainstaluj Smart Switch na swój komputer. W przypadku starszych urządzeń może być konieczne pobranie i zainstalowanie Kies.
  • Inteligentny przełącznik na Twój komputer
  • Inteligentny przełącznik na komputer Mac
• Podłącz kabel do kompatybilnego portu USB w komputerze.
• Podłącz drugi koniec kabla do urządzenia mobilnego.
• Pozwól komputerowi zainstalować wszystkie wymagane sterowniki urządzenia. Ten proces może zająć kilka minut.
• Otwórz Smart Switch na swoim komputerze i pozwól mu nawiązać połączenie.
• Jeśli dostępna jest aktualizacja oprogramowania dla Twojego urządzenia, Smart Switch automatycznie wyświetli monit o aktualizację. W dowolnym momencie możesz kliknąć Aktualizuj.
• Kliknij Aktualizuj, aby rozpocząć pobieranie niezbędnych plików.
• Kliknij OK, aby kontynuować.

Uwaga: w trakcie tego procesu telefon może kilkakrotnie uruchomić się ponownie. To normalne. Upewnij się również, że utworzyłeś kopię zapasową danych przed zainstalowaniem aktualizacji, aby zapobiec utracie danych, jeśli wydarzy się coś nieoczekiwanego.

Problem # 6: Ekran Galaxy Note 5 stał się czarny, a połowa jego części miga na fioletowo

Witam, mam Samsung Note 5. Wcześniej dzisiaj korzystałem z aplikacji internetowej i po wyjściu z niej mój ekran zrobił się czarny. Teraz za każdym razem, gdy próbuję włączyć telefon, pojawia się tylko lewa połowa ekranu, która miga fioletowym światłem, które gaśnie w dół ekranu. Wszystkie dźwięki nadal działają i słyszę otrzymywane wiadomości i powiadomienia. Próbowałem już przytrzymać jednocześnie przycisk zasilania i zmniejszania głośności, aby wyłączyć i ponownie włączyć telefon, to nie zadziałało, i próbowałem jednocześnie nacisnąć przyciski zwiększania głośności, zasilania i home, i nic się nie pojawiło mój ekran, ale telefon wibruje. Naprawdę chciałbym wiedzieć, czy uważasz, że to problem z moim telefonem, czy też mój ekran jest tylko tosty. - Don

Rozwiązanie: Cześć Don. Czy przypadkowo upuściłeś telefon lub zamoczyłeś go, zanim wystąpił ten problem? Jeśli któraś z tych rzeczy przydarzy się Twojemu telefonowi (i nie chcesz nam o tym mówić), nie ma obecnie sensu szukać rozwiązań. Wystarczy zanieść telefon do centrum serwisowego, aby można go było naprawić lub wymienić.

Jeśli telefon nigdy wcześniej nie widział wody ani przypadkowo upuścił, może to spowodować nieznana usterka oprogramowania lub awaria sprzętu. Aby to sprawdzić, spróbuj uruchomić telefon w różnych trybach. Jeśli problem z ekranem nadal występuje, nawet w jednym z tych trybów, można założyć, że zespół ekranu mógł się zepsuć. W takim przypadku musisz odesłać telefon do naprawy lub wymiany.

W celach informacyjnych poniżej znajdują się kroki, jak uruchomić telefon w różnych trybach:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

• Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

• Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Kiedy Samsung Galaxy S7 pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume DOWN.
• Poczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
• Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasowego lub niestandardowego oprogramowania układowego.
• Skorzystaj z Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

• Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
• Jedyną różnicą między trybem awaryjnym a trybem normalnym jest to, że ten pierwszy uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwia normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Problem # 7: Brak trybu oszczędzania energii w menu przycisku zasilania w Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 nie otrzymuje powiadomień

Więc oto co się stało. Kilka dni temu miałem koncert chóru. Wyłączyłem telefon, aby upewnić się, że nie zadzwoni (to Uwaga 5). Około 2 godziny później włączyłem go z powrotem i wszystko jest pomieszane. Mój przycisk karty nie działa. Telefon rozpoznaje, że go dotykam, ponieważ wibruje. Ale nic nie zamyka wszystkich aplikacji ani niczego. Nie dostaję też absolutnie żadnych powiadomień. Kontrolka miga, gdy otrzymuję Snapchata lub SMS-a. Ale na ekranie blokady nie pojawia się żadne powiadomienie. A kiedy odblokowuję telefon i przesuwam palcem od góry. Nie pojawiają się żadne powiadomienia. Zauważyłem również, że kiedy przytrzymuję przycisk zasilania, nie mam opcji wyboru trybu oszczędzania energii. Proszę pomóż. - Blake

Rozwiązanie: Cześć Blake. Dlaczego brakuje Ci trybu oszczędzania energii? Uważamy, że tryb oszczędzania energii nie powinien znajdować się wśród pozycji, gdy przytrzymujesz przycisk zasilania. W naszym własnym Galaxy Note 5 po przytrzymaniu przycisku zasilania otrzymujemy tylko przyciski: Zasilanie, Dane mobilne, Restart, tryb awaryjny. Jeśli wcześniej miałeś przycisk trybu oszczędzania energii w swoim urządzeniu, coś musiało się zmienić.

Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest upewnienie się, że nie masz włączonej funkcji oszczędzania energii. Może to być powód, dla którego nie wyświetla się już w menu przycisku zasilania telefonu. Aby to sprawdzić, przejdź do Ustawienia> Bateria> Tryb oszczędzania energii.

Jeśli tryb oszczędzania energii jest już wyłączony, drugim krokiem rozwiązywania problemów, który chcesz zrobić, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Prosimy zapoznać się z powyższymi krokami. W takim przypadku zalecane jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, ponieważ bieżąca pamięć podręczna systemu mogła zostać uszkodzona.

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie pomoże, przywróć ustawienia fabryczne.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.