Zawartość

• Problem nr 1: Nowa Galaxy Note 5 przegrzewa się i wyświetla pęknięcie na ekranie
• Problem nr 2: Galaxy Note 5 wyświetla wiele błędów, a ekran pozostaje czarny
• Problem 3: Galaxy Note 5 ładuje się tylko wtedy, gdy jest wyłączony
• Problem # 4: Galaxy Note 5 nie może zalogować się do aplikacji ShowTime po przywróceniu ustawień fabrycznych
• Dołącz do nas

Problem nr 1: Nowa Galaxy Note 5 przegrzewa się i wyświetla pęknięcie na ekranie

Samsung Galaxy Note 5 przegrzewał się trzeciego dnia (8 maja) daty zakupu 5 maja 2016 r. Następnie, ze względu na całkowicie niedostępny i przegrzanie, telefon wyłączył się po wyczerpaniu baterii. po około dwóch godzinach udało mi się naładować telefon, a ekran działał dobrze. potem, 14 maja 2016 r., powtórzyło się to samo (przy 95% mocy baterii) i uzyskało najgorszą część. telefon był przegrzany i nie można go było uruchomić ponownie. Po tym, jak zostawiłem telefon na ponad godzinę, na ekranie znalazłem nowo znalezioną linię pęknięcia. początkowo tego pęknięcia nie było nawet w początkowej fazie przegrzania. wskaźnik led migał miękko od cyjanu do niebieskiego (bardzo rzadko można było zobaczyć delikatne miganie). do tego czasu, nawet po wyczerpaniu się baterii, telefon nie uruchamiał się ponownie. przy zerowej mocy baterii, po włożeniu do ładowarki, świeci się czerwona dioda LED. po włączeniu zaświeci się niebieska dioda LED.

pls doradzają rozwiązanie. to jest zupełnie nowy telefon i dość rozczarowujący, że zawiódł w ciągu tygodnia.

dzięki. - Karthigesu

Rozwiązanie: Cześć Karthigesu. Jeśli masz pewność, że na ekranie pojawiło się pęknięcie, wydaje się to sugerować, że telefon został wcześniej upuszczony lub że masz wadliwy produkt. W każdym razie najlepsze rozwiązanie nie leży w twojej mocy. Udaj się do sklepu Samsung, operatora komórkowego lub sprzedawcy, aby mogli fizycznie sprawdzić telefon i zalecić naprawę lub wymianę.

Chociaż przegrzanie może czasami być spowodowane złym oprogramowaniem układowym lub aplikacją, fakt, że jest on połączony z defektem sprzętu, jest mocnym wskaźnikiem możliwego problemu ze sprzętem. Winny może być uszkodzony element wewnątrz.

Nie słyszeliśmy o zbyt wysokiej temperaturze wewnątrz smartfona powodującej pęknięcie ekranu, więc jako przyczynę problemu z ekranem możemy uznać przegrzanie. Ponieważ nie znamy pełnej historii Twojego urządzenia, możemy tylko założyć, że telefon mógł być nieprawidłowo obsługiwany, co spowodowało pęknięcie ekranu.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 wyświetla wiele błędów, a ekran pozostaje czarny

Cześć. Mój telefon działał dobrze, a pewnego dnia, będąc w kieszeni, uruchomił się ponownie. Nie zastosowano żadnej aktualizacji. Po pierwszym ekranie z napisem Samsung Note pokazuje on ekran, na którym pojawia się „Samsung” z małym fajerwerkami. Pozostaje na tym ekranie przez około 5 minut. Po zakończeniu rozruchu ekran pozostaje czarny. Następnie dostaję wiadomości takie jak:

- System Android nie odpowiada. Chcesz to zamknąć?

- Niestety, ustawienia się zatrzymały

- Niestety, proces android.process.media został zatrzymany

- Niestety, S Planner się zatrzymał

- Niestety, Contacts.Storage przestało działać

- Błąd dotyczący również dzienników

- Usługi Google Play również się nie ładują

Wtedy tylko pasek powiadomień na górze pozostaje aktywny. Normalny interfejs użytkownika w ogóle się nie ładuje. Telefon nadal łączy się z Wi-Fi i zaczyna wyświetlać nowe powiadomienia e-mail. Ekran blokady też się nie wyświetla.

Próbuję przejść do Ustawień lub otworzyć E-mail lub Wiadomości z rozwijanego powiadomienia, czarny ekran nadal dominuje, a te aplikacje się nie ładują. Z S Findera w rozwijanym menu powiadomień mogę wyszukiwać pliki i przeglądać system plików. Mogę też stamtąd otworzyć Galerię, klikając dowolny plik obrazu i posłuchać plików audio. Ale to jest to.

Alarm dzwoni o ustalonych wcześniej porach, ale gest dotykowy nie działa, aby go odłożyć lub odrzucić.

Czas mojego telefonu jest ustawiony na około 2,5 godziny do przodu, mimo że nie zmieniłem czasu. Nie mogę też, bo Ustawienia się nie ładują.

Kiedy podłączam telefon do komputera za pomocą kabla USB (z końcówką micro-USB), widzę telefon i jego kartę SD w Moim komputerze, ale po kliknięciu nie widać żadnych plików ani folderów.

Uruchomiłem też telefon w trybie awaryjnym, ale wygląda to tak samo: czarny ekran, bez aplikacji, bez ikon i tylko pasek powiadomień u góry ekranu.

Zainstalowałem Samsung Kies i SideSync, ale SideSync mówi, że mój telefon jest zablokowany i muszę go odblokować. Ale nie ma ekranu blokady, a telefon jest aktywny.

Mogłem przywrócić ustawienia fabryczne, ale muszę odzyskać ważne pliki z pamięci wewnętrznej telefonu. Mogłem to zrobić, gdy widzę eksplorator plików z S Findera, ale telefon nie ładuje karty SD, więc nie mogę przesyłać plików.

Zabrałem telefon do centrum Samsunga, ale powiedzieli, że nie mogą nic zrobić dla tego telefonu, i poprosili mnie, abym poszedł do innego eksperta komputerowego na rynku.

Mogę przesłać zdjęcia mojego telefonu pokazujące, jak się zachowuje. Daj mi znać, jak.

Proszę pomóż. - Imran

Rozwiązanie: Cześć Imran. Użytkownik może zrobić tylko tyle, by rozwiązać problemy ze smartfonem. Wypróbowałeś już większość potencjalnych rozwiązań. Wyświetlane błędy i symptomy wskazują, że oprogramowanie układowe jest wadliwe. Ponieważ mówimy tutaj o systemie operacyjnym Android, jedynym skutecznym sposobem rozwiązania problemu jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Wiemy, że jest to kłopotliwe, a w Twoim przypadku oznacza nawet utratę ważnych danych, ale to jedyna droga. Nie ma dostępnych sztuczek, aby sprawdzić system operacyjny Android i go naprawić.

System operacyjny Android może ulec uszkodzeniu, jeśli jego podstawowe pliki systemowe zostały zmodyfikowane i stały się niekompatybilne lub nieaktualne. Niektóre aplikacje lub usługi innych firm mogą w tym czasie działać nieprawidłowo lub przestać działać, co powoduje błędne działanie systemu operacyjnego. Wiedząc, co jest prawie niemożliwe, dlaczego przywrócenie ustawień fabrycznych jest zawsze ostatecznością w celu zresetowania wszystkich krytycznych systemów z powrotem do ich znanego, działającego stanu. Jeśli nie chcesz tego robić, to zależy od Ciebie.

Problem 3: Galaxy Note 5 ładuje się tylko wtedy, gdy jest wyłączony

Cześć. Niedawno wyjechałem za granicę i miałem problemy z telefonem. Największym problemem jest to, że mój telefon nie ładuje się, dopóki nie zostanie najpierw wyłączony. Po podłączeniu można go ponownie włączyć i nadal ładować, ale ani bateria z błyskawicą, ani czerwona lampka wskazująca ładowanie nie pojawiają się.

Ponadto, gdy jest wyłączony i ładuje się, szara bateria z błyskawicą pojawi się na ekranie na kilka sekund, zniknie, a następnie ponownie się włączy. Czasami, gdy całkowicie się zgaśnie, podłączam go i włączam ponownie po kilku minutach, ma prawie połowę baterii. Czy jest to problem dotyczący samej baterii, który mógł wystąpić podczas pobytu za granicą? Użyłem adaptera i zaczęło się to dopiero prawie tydzień temu.

Poza tym nie jest to aż tak wielka sprawa, ale kiedy przeniosłem czas telefonu na czas nowojorski, niektóre aplikacje nie wyświetlają odpowiednich znaczników czasu i różnią się od siebie. Na przykład moja aplikacja pogodowa wyprzedza rzeczywisty czas o 3 godziny, a mój Snapchat jest opóźniony o 3 godziny. Czy jest sposób, aby to naprawić?

Dziękuję Ci! - Megan

Rozwiązanie: Cześć Megan. Jeśli Twój telefon ładował się dobrze w domu przed wyjazdem za granicę, najbardziej prawdopodobnym powodem jest jedna z wielu rzeczy, które próbowałeś podczas ładowania. Zacznij od upewnienia się, że podczas ładowania korzystasz z oryginalnych (oryginalny kabel USB i ładowarka Samsunga) akcesoriów. Czasami kable lub ładowarki USB innych firm nie są dokładnie zgodne z systemem firmy Samsung.

Pamiętaj również, aby podczas ładowania podłączyć ładowarkę do prawidłowo działającego gniazdka ściennego. Jeśli nie masz pewności, czy gniazdko działa, wypróbuj inne gniazdka w Twojej lokalizacji.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Jeśli to niczego nie zmieni, rozważ skorzystanie ze zwykłych rozwiązań do rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, aby sprawdzić, czy jest to problem związany z oprogramowaniem lub aplikacją. Zacznij od wyczyszczenia partycji pamięci podręcznej. To rozwiązanie problemu zmusi telefon do odświeżenia pamięci podręcznej systemu. Oto jak to zrobić:

• Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
• Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
• Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
• Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Uruchom ponownie Galaxy Note 5 w trybie awaryjnym

Aby sprawdzić, czy problem jest spowodowany złą aplikacją innej firmy, zalecamy uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym. Tryb awaryjny to pierwsza bezpieczna procedura, której można użyć do zdiagnozowania problemu. Po uruchomieniu urządzenia w tym trybie wszystkie aplikacje innych firm lub pobrane aplikacje zostaną tymczasowo wyłączone, pozostawiając wstępnie zainstalowane i uruchomione usługi podstawowe.

• Całkowicie wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Po ponownym uruchomieniu telefonu w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony komunikat „Tryb awaryjny”.
• Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Skalibruj baterię

Czasami prosta kalibracja baterii może rozwiązać problemy z ładowaniem, więc warto ją wypróbować również w tym przypadku. Aby to zrobić, wystarczy naładować baterię do 100%, a następnie używać telefonu do wykonywania zadań wymagających dużej ilości zasobów, takich jak granie w gry z maksymalną jasnością ekranu. Spowoduje to szybsze rozładowanie baterii. Kontynuuj korzystanie z telefonu, aż bateria osiągnie 0%. Następnie ponownie naładuj akumulator do 100%, a następnie ponownie rozładuj do 0%.

Przywróć ustawienia fabryczne

Wreszcie, jeśli wydaje się, że nic się nie zmienia, a problem nadal występuje, przywróć ustawienia fabryczne, wykonując poniższe czynności. Pamiętaj, że wykonanie tego kroku spowoduje wymazanie wszystkiego z urządzenia pamięci telefonu. Przed kontynuowaniem należy najpierw utworzyć kopię zapasową danych.

• Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
• Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
• Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
• Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

W przypadku drobnego problemu związanego z aplikacjami, które nie wyświetlają prawidłowych sygnatur czasowych, najpierw upewnij się, że czas systemowy telefonu jest prawidłowy. Aplikacje są zaprogramowane tak, aby domyślnie podążały za czasem systemowym i jeśli nie zmienisz ręcznie czasu na każdym z nich, to naprawdę nielogiczne jest, dlaczego tak się nie stanie. jeśli Twój telefon pokazuje prawidłowy czas i strefę czasową, przejdź do sekcji ustawień każdej aplikacji i ręcznie zmień czas na właściwy.

Problem # 4: Galaxy Note 5 nie może zalogować się do aplikacji ShowTime po przywróceniu ustawień fabrycznych

Realistyczny przed czyszczeniem działałby sporadycznie, więc nie jestem zaskoczony, przy próbie logowania otrzymuję komunikat „podano nieprawidłowe dane uwierzytelniające” i nie pozwala mi się zalogować. To czasami działało, a czasami nie działało przed wczorajszym przywróceniem ustawień fabrycznych.

Czas wyświetlania działał idealnie do momentu przywrócenia ustawień fabrycznych. Teraz po zalogowaniu pojawia się komunikat „nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło”. Spędziłem około 45 minut z pomocą techniczną i powiedzieli, że jest to zdecydowanie problem z telefonem, ponieważ mogę zalogować się na moim iPadzie i komputerze. Tylko nie aplikacja. Moje pytanie brzmi: dlaczego teraz, po przywróceniu ustawień fabrycznych w telefonie, nie mogę zostać rozpoznany w aplikacji?

Odinstalowałem i ponownie zainstalowałem. Brak szczęścia. Używam tej aplikacji codziennie i naprawdę potrzebuję jej do logowania się, więc wszelkie informacje, które możesz podać, byłyby świetne! BTW, wybrałem ATT jako mojego dostawcę, ale jest to ATT StraightTalk, tak żebyś wiedział. Dzięki!! - Łukasz

Rozwiązanie: Cześć Luke. Sprawdziliśmy recenzje (i nie ma ich zbyt wiele) dla tej aplikacji w sklepie Google Play (zakładając, że jest to aplikacja, o której mowa) i zauważyliśmy, że jeden użytkownik ma problem z logowaniem podobny do twojego. Ponieważ jest to aplikacja innej firmy, nie możemy nic zrobić, aby pomóc Ci rozwiązać problem. Wygląda na to, że aplikacja musi przeprowadzić walidację w tle lub uwierzytelnienie, z którymi tylko programiści wiedzą, jak sobie radzić. Jesteśmy prawie pewni, że to NIE jest problem z telefonem. Prosimy o współpracę z zespołem programistów aplikacji, aby uzyskać rozwiązanie.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.