Zawartość
- Problem: Galaxy J7 nie może wyświetlać filmów Netflix w jakości HD
- Jak rozwiązać problem z aplikacją Netflix, która buforuje, ładuje się lub wyświetla błąd „Nie można połączyć się z Internetem”
Czy masz problemy z aplikacją Netflix na swoim # GalaxyJ7? Dzisiejszy artykuł o rozwiązywaniu problemów pomaga rozwiązać typowe problemy z serwisem Netflix, takie jak częste ponowne buforowanie / ładowanie, brak możliwości otwarcia aplikacji Netflix, błąd „Nie można połączyć się z Internetem” lub jak w poniższym przypadku brak możliwości odtwarzania treści HD. Mamy nadzieję, że ten krótki przewodnik rozwiązywania problemów okaże się pomocny.
Problem: Galaxy J7 nie może wyświetlać filmów Netflix w jakości HD
Cześć. Jeśli chodzi o mój telefon Samsung J7 (6) z Androidem, nie mogę oglądać filmów i odcinków telewizyjnych w jakości HD w aplikacji Netflix. Kiedy skontaktowałem się z centrum pomocy, poinformowano mnie, że mój telefon nie obsługuje jakości obrazu HD w przypadku odcinków / filmów. Dzieje się tak tylko podczas przeglądania w aplikacji Netflix. Czy mógłbyś się temu przyjrzeć. Pozdrowienia. - Kundan David
Rozwiązanie: Cześć Kundan. Galaxy J7 może odtwarzać filmy w rozdzielczości 720p, co jest minimalną rozdzielczością potrzebną Netflix do odtwarzania treści HD, więc zdecydowanie nie jest to problem z urządzeniem. Przyczyna problemu musi być jedną z następujących:
Upewnij się, że ustawienia odtwarzania są ustawione na Wysokie
Podczas oglądania filmów w serwisie Netflix na Androidzie nie ma możliwości ręcznej zmiany rozdzielczości konkretnego filmu. Najpierw musisz ustawić żądaną rozdzielczość na koncie Netflix, aby została zastosowana na wszystkich Twoich urządzeniach we wszystkich przyszłych filmach, które będziesz oglądać. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do sekcji Konto w witrynie Netflix.
- Wybierz Ustawienia odtwarzania.
- W sekcji Użycie danych wybierz Wysoki.
- Wybierz Zapisać.
Ustawienia, które zmienisz w Ustawieniach odtwarzania, zależą od profilu. Jeśli chcesz, aby inny profil również odtwarzał wideo w wysokiej rozdzielczości, musisz wykonać powyższe kroki.
Twój plan Netflix musi obsługiwać HD
Tylko plany 2-ekranowe i 4-ekranowe umożliwiają oglądanie w jakości HD. Jeśli korzystasz z planu z jednym ekranem, musisz najpierw zaktualizować swój plan transmisji, odwiedzając witrynę Netflix.
Twoje połączenie internetowe musi obsługiwać strumieniowanie HD
Filmy z serwisu Netflix najlepiej oglądać przy użyciu szybkiego połączenia internetowego. Serwis Netflix zaleca stałe połączenie o szybkości co najmniej 5 Mb / s, aby cieszyć się przesyłaniem strumieniowym w jakości HD. Jeśli połączenie Wi-Fi lub komórkowej transmisji danych ciągle spada lub działa wolno (nie może utrzymać 5 Mb / s), nie spodziewaj się w ogóle oglądania filmów w jakości HD.
Jak rozwiązać problem z aplikacją Netflix, która buforuje, ładuje się lub wyświetla błąd „Nie można połączyć się z Internetem”
Jeśli masz pewność, że szybkość połączenia internetowego nie stanowi problemu, ponieważ powinna być szybsza niż 5 Mb / s, pomocne mogą być następujące kroki rozwiązywania problemów:
Zrestartuj swoją sieć
Ten krok rozwiązywania problemów wymaga ponownego uruchomienia każdego urządzenia w sieci, takiego jak modem / router, telewizor (jeśli go używasz) lub urządzenie z Androidem. Aby to zrobić, najpierw wyłącz wszystko, a następnie odłącz je od źródła zasilania na co najmniej 30 sekund. Jeśli masz w telefonie niewymienną baterię, wystarczy ją wyłączyć. W przypadku routera i telewizora pamiętaj o odłączeniu ich od gniazdek elektrycznych. Po 30 sekundach włącz najpierw modem / router, a następnie włącz Androida.
Przywróć domyślne ustawienia ISP
Jeśli Netflix zaczął słabo odtwarzać filmy po dostosowaniu niektórych ustawień routera, powinieneś rozważyć przywrócenie ich z powrotem do ustawień domyślnych. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, zalecamy skontaktowanie się z dostawcą usług internetowych w celu uzyskania pomocy.
Jeśli korzystasz z VPN lub wirtualnej sieci prywatnej, spróbuj ją wyłączyć i połączyć się bezpośrednio z internetem w domu.
Popraw sygnał Wi-Fi
Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi podczas oglądania serwisu Netflix, istnieje prawdopodobieństwo, że Twój J7 może w ogóle nie odbierać dobrego sygnału. Aby poprawić sytuację, spróbuj sprawdzić siłę sygnału swojego Wi-Fi. Jeśli pokazuje tylko dwa słupki, zwykle nie jest to dobry znak. Twój telefon powinien utrzymywać co najmniej 3 paski sygnału Wi-Fi, aby zapewnić stabilne połączenie. Jeśli twój pokój jest daleko od routera, spróbuj przesunąć router bliżej lub rozważ zbliżenie się do routera, aby poprawić sygnał.
Czasami inne urządzenia bezprzewodowe mogą zakłócać sygnały Wi-Fi. Jeśli w pobliżu routera znajdują się kuchenki mikrofalowe lub telefony bezprzewodowe, odsuń je.
W idealnym przypadku router powinien znajdować się w centralnej lokalizacji w domu, aby zapewnić dobry sygnał. Aby osiągnąć to samo, powinien również znajdować się w podwyższonej pozycji. Jeśli router znajduje się w piwnicy, możesz w ogóle nie być w stanie w pełni zoptymalizować sygnału.
Wypróbuj inne połączenie internetowe
Jeśli to możliwe, podłącz urządzenie mobilne do innego punktu dostępu do internetu, aby wykluczyć potencjalne problemy z konfiguracją sieci domowej. Kilka przykładów:
- Spróbuj połączyć się z inną siecią Wi-Fi w zasięgu Twojego urządzenia.
- Przynieś urządzenie do domu sąsiada lub znajomego i spróbuj rozpocząć transmisję strumieniową.
- Jeśli masz możliwość uzyskania dostępu do sieci komórkowej na swoim urządzeniu, spróbuj użyć jej do połączenia z Netflix. Chociaż generalnie nie zalecamy przesyłania strumieniowego przez sieć danych jako rozwiązania, jest to dobry sposób sprawdzenia, czy problem z konfiguracją sieci domowej uniemożliwia niezawodne przesyłanie strumieniowe.
Jeśli możesz przesyłać strumieniowo przy użyciu innego połączenia internetowego, zalecamy skontaktowanie się z osobą, która konfigurowała Twoją sieć domową, w celu rozwiązania potencjalnych problemów ze sposobem konfiguracji sieci.
Poproś o pomoc Netflix lub dostawcę usług internetowych
Jeśli problem pozostaje nierozwiązany po wykonaniu wszystkich powyższych sugestii, nadszedł czas, aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej swojego usługodawcy internetowego lub obsługą klienta Netflix.
