Zawartość
Czy masz problem z aplikacją Mapy Google? W dzisiejszym poście zajmujemy się jednym szczególnym przypadkiem, w którym nawigacja w Mapach Google przestaje działać, gdy ekran Galaxy J7 jest wyłączony.
Problem: Mapy Google Galaxy J7 przestają działać, gdy ekran jest wyłączony
Mapy Google wyłączają się podczas nawigacji, gdy wyłączam ekran telefonu. Przeczytałem wskazówki z kilku witryn pomocy, aby rozwiązać ten problem, ale nadal mam ten sam problem. (Wyczyściłem pamięć podręczną Map, zrestartowałem telefon, wyczyściłem partycję pamięci podręcznej, ponownie zainstalowałem Mapy, zamknąłem aplikacje działające w tle itp.) Mam dużo pamięci i nie zainstalowałem niczego nowego ani nie zmieniłem żadnych ustawień tuż przed tym problem zaczął się w zeszłym tygodniu. Bardzo frustrujące. Dopóki nie włączę ponownie ekranu, nawigacja na Mapie będzie nadal podawać wskazówki dźwiękowe podczas jazdy. Ale gdy tylko włączam ekran, aplikacja zamyka się bez ostrzeżenia.
Rozwiązanie: To może być wyjątkowy błąd Twojego urządzenia, ponieważ nie możemy odtworzyć tego problemu na naszym Galaxy J7. Możemy potwierdzić, że Mapy Google nadal udostępniają instrukcje nawigacyjne, nawet gdy ekran jest wyłączony. Nie możemy również znaleźć innych użytkowników zgłaszających błąd na innych forach Androida. W telefonie musi znajdować się aplikacja lub unikalne ustawienie, które to powoduje. Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące czynności:
Zaktualizuj Mapy Google
Wersja Google Maps, którą sprawdziliśmy w czasie pisania tego tekstu, to 10.3.1. Jeśli używasz starszej wersji, zaktualizuj ją, aby zobaczyć, czy to rozwiąże problem. Możesz zaktualizować Mapy Google za pomocą aplikacji Sklep Play.
Obserwuj w trybie awaryjnym
Jeśli Mapy Google są częścią wstępnie zainstalowanych aplikacji w telefonie (co oznacza, że nie pobrałeś ich na to urządzenie), możesz spróbować uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy przyczyną jest aplikacja innej firmy. Oto jak ponownie uruchomić Galaxy J7 w trybie awaryjnym:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
- Sprawdź problem.
W trybie awaryjnym wszystkie pobrane aplikacje zostaną zawieszone. Jeśli nawigacja w Mapach działa nawet przy wyłączonym ekranie, możesz założyć się, że przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy. Aby rozwiązać problem, należy zidentyfikować aplikację powodującą problem przy użyciu metody eliminacji. Oto jak to się robi:
- Uruchom w trybie awaryjnym.
- Sprawdź problem.
- Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
- Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
- Jeśli Twój Galaxy J7 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.
Zresetuj preferencje aplikacji
Niektóre aplikacje do prawidłowego działania wymagają innych aplikacji systemowych lub usług podstawowych. Jeśli coś się zmieniło w systemie i domyślna aplikacja została wyłączona, możesz spróbować zresetować preferencje aplikacji na swoim J7, aby to naprawić. Oto jak to się robi:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij ikonę Więcej ustawień (trzy kropki) w prawym górnym rogu.
- Stuknij Resetuj preferencje aplikacji.
Wyczyść dane Google Services Framework
Jeśli problem dotyczy konta Google lub aplikacji Google, możesz również spróbować wyczyścić dane Google Services Framework. Oto jak to się robi:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij swoją aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść dane.
- Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.
Wytrzyj telefon
Jeśli problem nadal występuje w tym momencie, przyczyną może być błąd oprogramowania. Aby to naprawić, spróbuj przywrócić wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych, przywracając ustawienia fabryczne. Oto jak:
- Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
