Zawartość

• Problem: Galaxy A5 (2017) ciągle uruchamia się ponownie z powodu aplikacji Samsung Pass

Przypadek w tym odcinku rozwiązywania problemów jest interesujący, ponieważ wydaje się, że przyczyną problemu jest aplikacja Samsung Pass. Dla tych, którzy nie słyszeli o tej aplikacji, jest to aplikacja zabezpieczająca firmy Samsung, która umożliwia zarządzanie tożsamością za pomocą danych biometrycznych. Na przykład, możesz użyć Samsung Pass, aby zachować odcisk palca, aby stał się on „kluczem” dostępu do bezpiecznych witryn internetowych, które wymagają Twoich danych uwierzytelniających. Samsung Pass obsługuje również rozpoznawanie tęczówki w przypadku urządzeń wyposażonych w skanery tęczówki. W tym poście uwzględniamy jeden zgłoszony przypadek Samsung Pass, który powodował, że Galaxy A5 (2017) samoczynnie uruchamiał się ponownie, gdy ta aplikacja jest włączona. Jeśli masz ten sam problem, poniżej dowiesz się, co możesz zrobić, aby go naprawić.

Problem: Galaxy A5 (2017) ciągle uruchamia się ponownie z powodu aplikacji Samsung Pass

Po półtora roku bezproblemowego działania mój Samsung Galaxy A5 2017 sam zaczął się restartować. Próbowałem dosłownie wszystkiego, w tym twardego / fabrycznego resetu z ponownym zainstalowaniem wszystkiego od początku… bez powodzenia. Byłem absolutnie zniechęcony i ponieważ byłem w okresie gwarancyjnym zabrałem go do serwisu Samsung. Pokazałem im problem i po przeprowadzeniu kilku testów zdecydowali się wymienić płytę główną.

Od pierwszej chwili, gdy zacząłem ponownie instalować aplikacje, telefon ponownie zaczął się ponownie uruchamiać. Znów do serwisu Samsung, tym razem na 3 dni. Wezwali mnie, abym poszedł i odebrał, ponieważ nie mogli znaleźć w nim nic złego. Natychmiast po ponownym zainstalowaniu wszystkich aplikacji, telefon ponownie uruchamiając się w ciągłej pętli… .Więcej niż oczywiste, że mogą one w ogóle nie przydać się, postanowiłem rozwiązać to samodzielnie krok po kroku. Dzień później dowiedziałem się, że przyczyną całej usterki była aplikacja biometryczna (Samsung Pass). Gdybyś go wyłączył, wszystko działało tak, jak powinno. W momencie aktywacji telefon zaczął się ponownie uruchamiać, restartować i ponownie uruchamiać. Logiczne jest to, że aplikacja Samsunga jest do niczego. Ponieważ jednak jest to aplikacja Samsunga, mam pełne prawo wierzyć, że oficjalne centrum napraw Samsunga powinno było zdać sobie sprawę z tego, co się dzieje od samego początku i nie kazać mi zabierać telefonu tam iz powrotem dwa razy przed rzuceniem palenia, ponieważ nie mogli znaleźć jakąkolwiek wymówkę lub naprawić. Co więcej, po krótkim wyszukiwaniu w Internecie dowiedziałem się, że wielu właścicieli Samsunga boryka się z podobnymi problemami od dłuższego czasu i wydaje się, że Samsung nie jest w stanie ich rozwiązać. Jeśli jest jakaś sugestia, byłbym bardziej niż szczęśliwy, mogąc ją usłyszeć, jeśli nie, myślę, że to był mój ostatni raz, kiedy kupowałem telefon Samsunga i prawdopodobnie przejdę do innej marki telefonu.

Rozwiązanie: Korzystamy z Samsung Pass w wielu naszych własnych urządzeniach Galaxy od czasu jego premiery i jak dotąd nie napotkaliśmy problemu, który tu występuje. Uważamy, że w urządzeniu może znajdować się unikalna zmienna, która powoduje niekończące się problemy z uruchamianiem. Dobrą rzeczą jest to, że udało Ci się prześledzić przyczynę problemu w tej aplikacji. Oznacza to, że możesz przynajmniej spróbować rozwiązać ten problem przed porzuceniem Galaxy A5 na dobre.

Sprawdź, czy nie ma złej aplikacji innej firmy

Samsung Pass to jedna z najbardziej stabilnych aplikacji firmy Samsung, jakie widzieliśmy. Jest to ważna aplikacja, dlatego zespół programistów bardzo się o nią troszczy. Jeśli problem, który masz, jest tak rozpowszechniony, jak myślisz, Samsung musiał już go zorientować. W tej chwili nie ma żadnych dowodów na to, że firma Samsung jest tego świadoma. Nie ma oficjalnego kroku rozwiązywania problemu, ale uważamy, że wiemy, jak to naprawić.

Czasami aplikacja innej firmy może zakłócać działanie Androida lub innych aplikacji. Aby sprawdzić, czy masz pobraną aplikację, która nie działa z Samsung Pass przy każdym włączeniu, musisz ponownie uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym. Spowoduje to zawieszenie wszystkich aplikacji, które nie były częścią oryginalnego pakietu oprogramowania, oraz w trybie awaryjnym, wszystkie z nich nie będą mogły działać. Jeśli więc Samsung Pass działa normalnie w trybie awaryjnym, nie powodując ponownego uruchomienia urządzenia, możesz założyć się, że masz problem z aplikacją. Wykonaj poniższe czynności, aby ponownie uruchomić Galaxy A5 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.
8. Teraz, gdy A5 jest w trybie awaryjnym, otwórz aplikację Samsung Pass i zobacz, jak to działa.

Jeśli Twoje urządzenie działa normalnie i nie uruchomi się ponownie w tym momencie, możesz założyć, że jedna z pobranych aplikacji jest zła. Aby znaleźć tę aplikację, najpierw ją zidentyfikuj. Pamiętaj, że tryb bezpieczny w ogóle nie wskaże problemu. Będziesz musiał zawęzić podejrzane aplikacje za pomocą metody eliminacji. Oto jak to działa:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Jeśli urządzenie działa normalnie, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych. Zrób to pojedynczo.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli urządzenie nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Zresetuj Samsung Pass do ustawień domyślnych

Jeśli występuje problem ze zaktualizowaną wersją Samsung Pass na Twoim urządzeniu, możesz też spróbować rozwiązać go bezpośrednio. Możesz to zrobić, usuwając dane aplikacji. Spowoduje to przywrócenie aplikacji do stanu fabrycznego, który może być bardziej stabilny niż obecny.

Aby wyczyścić dane aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść dane.
8. Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.

Samsung Pass powinien automatycznie zaktualizować się ponownie, gdy zaczniesz go używać. Spróbuj go później skonfigurować i zobacz, jak to działa. Nie zapominaj, że aplikacje mogą wpływać na działanie Androida lub innych aplikacji. Jeśli problem powróci po ponownej instalacji usuniętej wcześniej aplikacji, sugerujemy pozbycie się tej aplikacji na stałe lub całkowite unikanie korzystania z Samsung Pass.