• Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy i / lub naprawiać komunikat o błędzie „Niestety, Wiadomości zatrzymały się” na #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Co musisz zrobić, jeśli aplikacja #Messages natychmiast zamyka się w momencie jej otwarcia. W rzeczywistości jest to to samo, co komunikat o błędzie w tytule, tylko że aplikacja nie zwraca błędu.
• Co zrobić, jeśli S7 Edge nie wyśle ​​wiadomości tekstowej, ale gdy wiadomość zostanie przesłana, zostanie zduplikowana po stronie odbierającej.
• Użytkownik chce się dowiedzieć, jak działa SMS, zwłaszcza w przypadku wiadomości tekstowych podzielonych na strony. Chce również dowiedzieć się, jak ustawić telefon, aby powiadamiał go, jeśli wiadomości SMS zostaną przekonwertowane na MMS.
• Galaxy S7 Edge dzieli wiadomość na kilka wiadomości tekstowych.
• Losowe zdjęcia są dołączane lub pojawiają się w aplikacji Wiadomości, mimo że odbiorcy ich nie widzą.

ZA: Zasadniczo komunikat o błędzie informuje, że aplikacja Wiadomości ulega awarii. Może to być spowodowane przez aplikacje innych firm lub problem z oprogramowaniem układowym. Musisz więc natychmiast zidentyfikować problem. Oto, co musisz zrobić:

Krok 1: Uruchom urządzenie w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia

Jeśli błąd jest wywoływany przez jedną lub kilka pobranych aplikacji, nie powinien pojawiać się w trybie awaryjnym, ponieważ aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone w tym stanie. Wykonaj następujące kroki, aby uruchomić S7 Edge w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy tylko zobaczysz „Samsung Galaxy S7 EDGE” na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.

Krok 2: Spróbuj usunąć pamięć podręczną systemu, zwłaszcza jeśli niedawno zaktualizowałeś telefon

Aktualizacje oprogramowania układowego mogą uszkodzić niektóre pamięci podręczne, w tym pamięci podręczne systemu. Ponieważ naprawdę nie możemy określić, które pamięci podręczne zostały uszkodzone, musimy usunąć je wszystkie naraz, uruchamiając telefon w trybie odzyskiwania. Zanim podam ci kroki, pozwól mi pokrótce wyjaśnić, dlaczego musisz to zrobić.

Jeśli Twój telefon został niedawno zaktualizowany do następnej wersji Androida, stare pamięci podręczne systemu mogą nie działać z nową wersją. Jednak ponieważ pozostają one w katalogu pamięci podręcznej, telefon może ich nadal używać i to tam występują konflikty. W takim przypadku na urządzeniu mogą wystąpić poważne problemy z wydajnością, w tym awarie aplikacji. Oto jak usunąć pamięci podręczne:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Krok 3: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Wiadomości

Ponieważ błąd dotyczy konkretnie aplikacji Wiadomości, konieczne jest rozwiązanie problemu z samą aplikacją, zwłaszcza jeśli problem nie ustąpił po wykonaniu dwóch pierwszych kroków. Wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji Wiadomości może po prostu pomóc. Oto jak…

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
4. Przesuń do karty WSZYSTKIE.
5. Znajdź i dotknij Wiadomości.
6. Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
7. Następnie dotknij Pamięć.
8. Stuknij Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane, Usuń.

Krok 4: Może być konieczne wykonanie resetu głównego

Po wykonaniu powyższych czynności, a problem nadal występował, być może w Twoim telefonie pojawił się poważny problem z oprogramowaniem układowym. Nie ma innego wyjścia, musisz wykonać reset główny:

1. Wykonaj kopię zapasową danych.
2. Usuń swoje konto Google.
3. Wyłącz blokadę ekranu.
4. Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.

1. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
2. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.

1. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
2. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
3. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
4. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
5. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Krok 5: Jeśli wszystko inne zawiedzie, poproś technika, aby to obejrzał

Dla nas, zaawansowanych użytkowników, często uciekamy się do ręcznego flashowania oprogramowania sprzętowego na naszych urządzeniach, zwłaszcza w sytuacjach, w których problemów związanych z oprogramowaniem układowym nie można rozwiązać za pomocą typowych procedur rozwiązywania problemów. Jest to jednak ryzykowne, nie wspominając o utracie gwarancji urządzenia. Proponuję więc odwiedzić sklep lub wysłać telefon do naprawy, jeśli problem będzie się powtarzał po wykonaniu powyższych czynności.

Q: “Droid kolesiu, jestem wystarczająco wdzięczny, że znalazłem twojego bloga. Mam problem z S7 Edge i mam nadzieję, że możesz mi pomóc. Zaczęło się po drobnej aktualizacji, w której aplikacja do przesyłania wiadomości, której używam, po prostu zamyka się sama. Brak komunikatu o błędzie, nic. Po prostu się zamyka. Co wydaje się być z tym problemem?”

ZA: Zakładam, że używasz standardowej lub natywnej aplikacji do obsługi wiadomości (Wiadomości). Wygląda na to, że aplikacja ulega awarii i jest to druga wersja komunikatu o błędzie, o którym pisałem powyżej. Niemniej jednak jest to ten sam problem, więc po prostu postępuj zgodnie z procedurą rozwiązywania problemów, którą opisałem powyżej. Mam nadzieję, że to ci pomoże.

Q: “Podczas wysyłania SMS-a urządzenie wysyła wiadomość, że SMS nie mógł zostać wysłany z powodu problemów z serwerem, ale po próbie ponownego wysłania wiadomości numer docelowy otrzymuje wiele wiadomości.”

ZA: Więc w końcu możesz wysyłać wiadomości tekstowe? Tego rodzaju problem może rozwiązać tylko usługodawca, ponieważ jest to problem z siecią. Istnieje również możliwość, że problem dotyczy sieci odbiorcy. Możesz to sprawdzić, wysyłając SMS-a na swój numer. Jeśli wiadomość jest przesyłana i faktycznie możesz ją odebrać, problem może dotyczyć strony odbierającej i nic nie możemy na to poradzić.

Q: “Jak działa SMS-y? Widzę liczby, a następnie / i liczbę po nich. Na przykład 13/5. Czy to oznacza, że ​​jestem na 5 stronach i 13 ładowarek zostało do końca strony 6? Chcę otrzymać powiadomienie, gdy mój SMS zamieni się w MMS.”

ZA: Nie jestem pewien, gdzie widzisz ten numer, ale w przypadku długich SMS-ów podzielonych na części mała cyfra jest zawsze wyświetlana przed większą, np. 3/5. Oznacza to, że obecnie czytasz trzecią stronę wiadomości, która jest podzielona na 5 stron.

Nie jestem pewien, jakie powiadomienia lubisz, ale jeśli masz włączone ustawienie automatycznej konwersji wiadomości SMS na MMS, wiesz, że telefon zrobi to, gdy tylko zidentyfikuje wiadomość jako zawierającą pliki, zdjęcia, znaki specjalne itp.

Q: “Zainstalowane fabrycznie „Wiadomości” podzieliły wiadomości od jednego z moich kontaktów, tj. Wiadomości na 61430 ### i 0430 ### są wymienione osobno w Wiadomościach. Kiedy klikam tę osobę, jestem kierowany do tego samego kontaktu, ale wiadomości nie łączą się. Nie miałem tego problemu na S5, gdzie wiadomości były przesyłane z telefonu do telefonu USB, które znajdowało się w pudełku S7 Edge. Proszę pomóż. Dziękuję Ci.”

ZA: Nie bardzo rozumiem, co masz na myśli. Jeśli masz na myśli, że długie SMS-y są dzielone na kilka części, masz do tego odpowiednie ustawienie. W menu Ustawienia aplikacji Wiadomości znajdź opcję Połączenie automatyczne. Jeśli ta opcja jest włączona, wiadomości są automatycznie łączone i pojawiają się jako jedna wiadomość.

Jeśli jednak masz na myśli, że wiadomości grupowe są wysyłane do wielu odbiorców jako oddzielne wiadomości, to opcja Rozmowa grupowa powinna być włączona.

Q: “Otrzymuję zdjęcia zapisane na telefonie w wiadomościach tekstowych. Kontakt, od którego pochodzi wiadomość, nie może zobaczyć zdjęć.”

ZA: Jeśli stało się to po aktualizacji, masz do wyboru opcje. Możesz spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji Wiadomości lub usunąć pamięć podręczną systemu, jeśli ta pierwsza nie działa.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
4. Przesuń do karty WSZYSTKIE.
5. Znajdź i dotknij Wiadomości.
6. Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
7. Następnie dotknij Pamięć.
8. Stuknij Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane, Usuń.

Jak usunąć pamięć podręczną systemu

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.