Zawartość

• Problemy i poprawki do Spectrum Cable
• Spectrum Cable Internet Problems
• Telefon widmowy nie działa
• Problemy ze Spectrum TV
• Spectrum Internet Slow
• Zagadnienia dotyczące rejestratora widma
• Problemy z adapterem Spectrum Digital
• Jak uzyskać szybsze wsparcie widma

Problemy ze spektrum mają na celu dotarcie w najgorszym możliwym czasie, wybijając Internet, domowy telefon lub telewizję kablową. Będziemy przechodzić przez typowe problemy z widmem i jak je naprawić, nie tracąc czasu na telefon lub czekając, aż osoba naprawiająca przyjdzie w czterogodzinnym oknie, gdy jesteś w pracy.

Pomoże to również rozwiązać problemy z Time Warner Cable, ale jeśli zadzwonisz, prawdopodobnie jesteś teraz klientem Spectrum, nawet jeśli niczego nie zmieniłeś, ponieważ są teraz tą samą firmą.

Przeczytaj: Jak zaoszczędzić 100 USD na swoim rachunku widma

Jeśli ciągle masz problemy z widmem, możesz potrzebować opcji cięcia przewodu. Możesz mieć pokusę, aby korzystać ze strumieniowania Spectrum TV, ale prawdopodobnie lepiej będzie, jeśli spojrzysz na pełną przerwę w usłudze takiej jak DirecTV Now lub Sling. Możesz także zdecydować się na przełączenie na DirecTV.

Jeśli Twój telewizor przestanie działać lub nie możesz podłączyć urządzeń mobilnych, takich jak iPad lub konsola do gier, do Internetu, to jest to, co musisz zrobić.

Wiele razy możesz samodzielnie rozwiązywać typowe problemy z widmem, naprawiać awarię Internetu lub coś, co wydaje się być uszkodzonym rejestratorem z małymi działaniami. Pozwala to zaoszczędzić czas i kłopoty z wezwaniem pomocy, chyba że naprawdę tego potrzebujesz.

Oto, w jaki sposób możesz samodzielnie rozwiązać wiele problemów związanych z widmem i jak uzyskać szybszą pomoc, jeśli nie możesz go naprawić samodzielnie.

Dowiedz się, jak naprawić typowe problemy związane z Time Warner Cable. 360b / Shutterstock.com

Jeśli masz problemy ze Spectrum, nadal powinieneś zadzwonić pod ten sam numer, na który zawsze wezwałeś pomoc, podczas gdy klient Time Warner. Możesz zadzwonić pod numer 1 (800) 892-4357 w celu uzyskania wsparcia, jeśli jesteś byłym klientem Time Warner Cable.

Wszystkie te problemy i poprawki TWC są takie same, jak problemy Spectrum i poprawki, które napotkasz, ponieważ zmienia się tylko nazwa.

Problemy i poprawki do Spectrum Cable

Jeśli wystąpi przerwa w widmie, nie można go naprawić za pomocą tych kroków. Czasami Time Warner Cable and Spectrum spada, gdy jest zła pogoda, problem elektryczny lub inne poważne problemy w pobliżu.

Możesz użyć narzędzia takiego jak DownDetector, aby sprawdzić, czy inne osoby w twoim obszarze również mają problemy ze spektrum, lub możesz poprosić o pomoc. Gdy zadzwonisz do Spectrum, automatyczny system odpowiadania na telefon zwykle poinformuje Cię, jeśli od razu pojawi się problem w Twojej okolicy.

Zazwyczaj przed wywołaniem próbuję rozwiązać problemy związane z Time Warner Cable i Spectrum, ponieważ wiele problemów można rozwiązać samodzielnie w mniej niż pięć minut.

Spectrum Cable Internet Problems

W przypadku wystąpienia problemów z Internetem Time Warner Cable można naprawić wiele za pomocą ponownego uruchomienia.

Gdy Internet Spectrum nie działa, nie można połączyć komputerów lub tabletów z Internetem. Jeśli spojrzysz na przód modemu Spectrum, który może wyglądać podobnie do powyższego zdjęcia, niektóre światła nie będą się świecić.

Gdy wszystko działa dobrze, zazwyczaj widać światło zasilania, stałe światło w trybie online i w zależności od modelu stałe lub migające światła dla wysyłania i odbierania lub wysyłania / odbierania. Jeśli światła wyglądają inaczej niż normalnie, coś jest nie tak. Może to być w twoim domu lub może to być przerwa.

Pierwszą poprawką dla problemów Spectrum jest zresetowanie modemu. W tym celu odłącz modem od zasilania na co najmniej jedną minutę. Po zakończeniu podłącz go ponownie i wiele razy będzie się łączyć bez żadnych innych działań. Możesz również upewnić się, że przewody są prawidłowo podłączone.

Powinieneś także spojrzeć na swój router, który zwykle znajduje się obok modemu i ma na nim antenę lub dwie. Upewnij się, że nie wyświetla pomarańczowego koloru dla Internetu na jednym z przednich świateł. Zazwyczaj zielony jest dobry, pomarańczowy jest zły. Jeśli jest pomarańczowy lub nie ma połączenia z Internetem, możesz go zrestartować, odłączając urządzenie na co najmniej minutę.

Jeśli potrzebujesz telefonu do połączenia, gdy Spectrum jest wyłączone, możesz wyłączyć WiFi w telefonie lub odłączyć router, aż Spectrum naprawi problem.

Jeśli nie możesz naprawić problemów z Internetem Spectrum przez odłączenie, może być konieczne zaplanowanie usługi, ale możesz zacząć od skontaktowania się z pomocą techniczną Spectrum online zamiast dzwonić, korzystając ze szczegółów na dole tego przewodnika.

Telefon widmowy nie działa

Dla użytkowników z domowym telefonem Spectrum istnieją również sytuacje, w których nie działa. Wiele razy, gdy domowy telefon przestanie działać, jest związany z brakiem Internetu, ale może się zdarzyć sam.

Ponowne uruchomienie telefonu i modemu może naprawić niektóre problemy z telefonem domowym Spectrum.

W takim przypadku może być konieczne odłączenie telefonu od zasilania na minutę i ponowne podłączenie i zrobienie tego samego z modemem.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, na pewno będziesz musiał wyjść i zbadać problem.

Problemy ze Spectrum TV

Problemy ze Spectrum TV są podobne do problemów z Internetem, ale możesz zauważyć słabą jakość obrazu lub problemy z dźwiękiem.

Jeśli nie możesz oglądać żadnego telewizora, prawdopodobnie nastąpi jakaś przerwa. Nadal możesz sprawdzić swoje połączenia, ale szanse są dobre, musisz poczekać, aż Spectrum to naprawi.

Kiedy widzisz złą jakość obrazu w Spectrum, powinieneś sprawdzić swoje połączenia. Nie używaj wielu rozgałęźników i unikaj używania adapterów kabli pod kątem prostym, ponieważ mogą one również powodować problemy.

Usuwając rozgałęźniki i adaptery, możesz wkrótce doświadczyć lepszej i bardziej niezawodnej usługi Spectrum TV.

Spectrum Internet Slow

Wszyscy spowolniliśmy Internet Spectrum. Każdy, kto używa Time Warner, wpada w to co tydzień, a nawet codziennie. Jeśli poprosisz o pomoc, uznają to za powolne, jeśli jesteś podłączony bezpośrednio do modemu, co nie jest tak, jak 99% osób korzysta z Internetu. Miło jest im powiedzieć, że mają pecha, czy możemy sprzedać ci nowy pakiet.

Sprawdź prędkości Internetu TWC.

Oto, co musisz zrobić, aby dowiedzieć się, dlaczego Twój Spectrum Internet jest wolny.

Najpierw wyłącz, powinieneś zrestartować router. Może to naprawić wiele spowolnień. Następnie sprawdź, czy są to wszystkie twoje urządzenia lub czy jest to tylko ten, którego używasz. Możesz także zrestartować to urządzenie.

Kolejną rzeczą do sprawdzenia jest lokalizacja w Twoim domu. Im dalej od routera, tym wolniejsze są zazwyczaj prędkości. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku ścian i wielu pięter między tobą a routerem.

Jeśli nadal masz powolne połączenie internetowe, zwłaszcza jeśli możesz przetestować router na swoim komputerze, możesz zawęzić ten zakres do problemu Spectrum. Możesz sprawdzić swoją prędkość za pomocą Speedtest.net. Powinien być zbliżony do tego, za co płacisz.

Czy jest cały czas wolny lub tylko o określonej porze dnia? Przez wiele miesięcy Internet nie nadawał się do użytku w nocy i pomimo 5 wyjazdów nikt nie mógł zrozumieć dlaczego. Ostatecznie ustalili, że kabel łączący mój dom z TWC (obecnie Spectrum) został uszkodzony, aw nocy zakłócenia w zasadzie przerwały Internet.

Pomoc telefoniczna Time Warner nie była pomocna, mówiąc mi, że będę musiał płacić za wizyty techników wiele razy, ponieważ Internet działał bez zarzutu w ciągu dnia, kiedy mogli się zdiagnozować problem. Jeśli napotkasz podobny problem, będziesz musiał nieustannie wspierać borsuka, a jeśli technik tego nie zaproponuje, poproś o nową linię. Przez większość czasu pokrywają koszty instalacji linii na zewnątrz domu.

Inną możliwością jest to, że płacisz za wolny plan internetowy. Jeśli tak jest, powinieneś zapytać, jakie rodzaje transakcji możesz uzyskać. Najlepszą radą jest nie płacenie ceny naklejki za plany internetowe Spectrum.

Zagadnienia dotyczące rejestratora widma

Problemy z widmem DVR są częstą skargą abonentów. Obejmuje to zatrzymanie rejestratora, pomijanie nagrań i inne problemy, które uniemożliwiają oglądanie.

Dwa rozwiązania problemów ze spektrometrem DVR to wyłączanie i usuwanie filmów. Pierwszą rzeczą do zrobienia jest odłączenie rejestratora na minutę. Może to rozwiązać wiele problemów.

Wiele innych problemów wynika ze słabego oprogramowania w rejestratorze, które przeraża, gdy jest w pełni zapełnione w ponad 50%. Spróbuj usunąć wiele starych programów telewizyjnych i filmów i sprawdź, czy to naprawi.

Jeśli Twój rejestrator jest bardzo stary, zadzwoń i poproś o nowszy model, ale może to nie rozwiązać problemu.

Problemy z adapterem Spectrum Digital

Spectrum sprawia, że ​​kupujesz adapter cyfrowy dla każdego telewizora, który nie ma. Dołączony do niego DVR lub pełnowymiarowa skrzynka kablowa. Te małe adaptery Spectrum Digital są bardzo wadliwe i stanowią jeden z najgorszych sposobów oglądania telewizji.

Gdy nie, twój Spectrum Digital Adapter przestanie działać, będziesz musiał odłączyć go na minutę, a następnie ponownie podłączyć. Powinno to rozwiązać problem przez co najmniej 28 godzin. W tym momencie może być konieczne ponowne uruchomienie komputera.

To naprawi wyjście wideo i wyjście dźwięku, które często psuje się na tych delikatnych skrzynkach. Niestety, nie ma rozwiązania, które sprawiłoby, że pilot Spectrum Digital Adapter działał poprawnie i kontrolował wszystko, czego potrzebuje lub aby niezawodnie używać uniwersalnego pilota z tymi skrzynkami.

Możesz znaleźć lepszą ofertę z rzeczywistą skrzynką kablową zamiast tego pudełka od 3 do 5 dolarów miesięcznie, które oferuje tylko ograniczone kanały i rutynowo się psuje. Jeśli wszystko inne zawiedzie, możesz przełączyć się na DirecTV.

Jak uzyskać szybsze wsparcie widma

Jeśli nie możesz samodzielnie rozwiązać problemów ze Spectrum, możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta Spectrum na Twitterze. Ta grupa jest pomocna i możesz wysłać wiadomość i uzyskać odpowiedzi bez oczekiwania na telefon. Wyślij im wiadomość na @Ask_Spectrum, aby zacząć. Zespół, który za tym stoi, nie jest tak silny, by rozwiązywać problemy, jak kiedyś, ale nadal jest dobrą grupą, do której można się zwrócić o pomoc.