Zawartość
W tym poście poruszono jeden z częstych problemów poruszanych w Internecie przez wielu właścicieli smartfonów Sony Xperia XZ Premium. Główne problemy, z którymi się mierzy, dotyczą częstych opóźnień i zawieszeń. Jeśli zdarzyło Ci się natrafić na wpis, szukając pomocy online w rozwiązaniu podobnych problemów na tym samym urządzeniu, to jesteś we właściwym miejscu. Po prostu czytaj dalej i zdobądź informacje.
Problemy z wydajnością, takie jak zawieszanie się i opóźnianie, często pojawiają się, gdy urządzenie się starzeje lub kończy się pamięć. Jeśli lubisz pobierać złożone aplikacje i treści multimedialne, być może będziesz musiał trochę zarządzać pamięcią lub zwolnić trochę miejsca w pamięci wewnętrznej telefonu, aby przywrócić kopię zapasową i sprawne działanie urządzenia. Inne czynniki, które mogą powodować sporadyczne zawieszanie się telefonu i opóźnianie, to błędy oprogramowania, awarie aplikacji i uszkodzona zawartość. Najgorszą z prawdopodobnych przyczyn jest wadliwy element urządzenia lub uszkodzenie sprzętu. Niestety w takim przypadku do naprawy urządzenia niezbędny byłby serwis. W przeciwnym razie rozwiąż problemy z oprogramowaniem, które spowodowały zawieszanie się telefonu Xperia XZ Premium i jego opóźnienie. Zapoznaj się z następnymi procedurami.
Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, przejrzyj nasze strony rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych przez nas urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zachęcamy do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Ale jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.
Potencjalne rozwiązania umożliwiające naprawienie opóźnień i zawieszania się komputera Xperiz XZ Premium
Kolejne rozwiązania, które nakreśliłem w tej sekcji, obejmują rozwiązania ogólne lub standardowe procedury oraz odpowiednie obejścia, które są używane do rozwiązywania problemów z wydajnością na urządzeniach z Androidem, w szczególności w telefonie Sony Xperia XZ Premium.Nie ma definitywnego rozwiązania, dlatego może być konieczne podjęcie próby ponownej próby, aż do uzyskania ostatecznego rozwiązania. Zacznij, kiedy będziesz gotowy.
Pierwsze rozwiązanie: Uruchom ponownie lub wymuszone ponowne uruchomienie Sony Xperia XZ Premium.
Drobne usterki oprogramowania mogą również czasami powodować nieprawidłowe działanie urządzenia. W takim przypadku najlepszym rozwiązaniem może być miękki reset lub prosty restart. Oto jak to się robi:
- Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania.
- Kiedy pojawi się menu, stuknij Uruchom ponownie.
- Poczekaj, aż urządzenie automatycznie uruchomi się ponownie.
Alternatywnie możesz wykonać wymuszony restart. Wymuszone ponowne uruchomienie wymusi wyłączenie lub ponowne uruchomienie urządzenia, jeśli nie reaguje lub zawiesza się. Podobnie jak miękki reset, wymuszone ponowne uruchomienie nie wpłynie na żadne ustawienia ani dane osobiste. Oto jak odbywa się wymuszony restart:
- Jednocześnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz i Zwiększ głośność przez około 6 sekund.
- Kiedy telefon zawibruje raz, zwolnij oba klawisze. Spowoduje to wymuszenie ponownego uruchomienia urządzenia.
- Jeśli zamiast tego chcesz wymusić wyłączenie, przytrzymaj oba klawisze, aż telefon zawibruje trzy razy, a następnie wyłączy się.
Drugie rozwiązanie: uruchom komputer w trybie awaryjnym.
Aplikacje innych firm oraz pobrane aplikacje i pliki mogą również wpływać na wydajność urządzenia lub powodować jego nieprawidłowe działanie. Aby dowiedzieć się, czy pobrana aplikacja powoduje problem, spróbuj uruchomić Sony Xperia XZ Premium w trybie awaryjnym. Wykonaj następujące kroki, aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym lub włączyć tryb awaryjny na telefonie Xperia XZ Premium:
- Gdy urządzenie jest włączone, naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania aż pojawi się wyskakujące okienko.
- Dotknij i przytrzymaj Wyłącz opcja z wyskakującego ekranu do Uruchom ponownie tryb awaryjny pojawia się komunikat.
- Kran ok aby włączyć tryb bezpieczny.
W trybie awaryjnym korzystaj z telefonu w normalny sposób i sprawdź, czy nadal działa z opóźnieniem lub się zawiesza. Jeśli problem nie występuje w trybie awaryjnym, spróbuj odinstalować podejrzane aplikacje, najprawdopodobniej najnowsze aplikacje pobrane przed wystąpieniem problemu. Ta aplikacja może być winowajcą i dlatego należy ją usunąć.
Aby wyjść z trybu awaryjnego, po prostu uruchom ponownie telefon.
Trzecie rozwiązanie: Sprawdź i zarządzaj pamięcią wewnętrzną.
Niewystarczająca ilość pamięci może również powodować problemy z wydajnością na urządzeniach mobilnych, w tym częste awarie, opóźnienia, zawieszanie się i nieskończone ponowne uruchamianie. To powiedziawszy, upewnij się, że Twoje urządzenie ma wystarczająco dużo miejsca do przechowywania poleceń i procesów w płynny sposób.
Aby wyświetlić i sprawdzić aktualny stan pamięci telefonu, przejdź do Ustawienia-> Pamięć.
Sprawdź i upewnij się, że dostępna pamięć wewnętrzna nie jest mniejsza niż 500 MB. W przeciwnym razie będziesz musiał zwolnić trochę miejsca, usuwając niechciane aplikacje i zawartość z telefonu. Problem, z którym się spotykasz, może prawdopodobnie wynikać z niewystarczającej ilości miejsca w pamięci urządzenia. Pomocne może być również zamykanie uruchomionych aplikacji, przenoszenie plików multimedialnych na dyski zewnętrzne.
Czwarte rozwiązanie: Zaktualizuj oprogramowanie do najnowszej wersji.
Aktualizacje oprogramowania mogą potencjalnie naprawić problemy z oprogramowaniem, które mogły spowodować nieprawidłowe działanie lub niestabilność urządzenia. Aktualizacje wprowadzają również nowe funkcje i ulepszone funkcje, aby zoptymalizować system telefoniczny.
- Aby sprawdzić dostępność aktualizacji bezprzewodowych (OTA) w telefonie Xperia XZ Premium Android 8.0, przejdź do Ustawienia-> System-> Aktualizacja oprogramowania.
- W wersji Android 7.x lub starszej przejdź do Ustawienia-> Informacje o telefonie-> Aktualizacja oprogramowania menu.
- Jeśli aktualizacja jest dostępna, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować pobieranie i instalację aktualizacji.
Jeśli Twoje urządzenie jest aktualne, ale problem nadal występuje, rozważ przywrócenie ustawień fabrycznych.
Ostatnia opcja: twardy reset lub reset do ustawień fabrycznych.
Istnieją trzy sposoby wykonania twardego resetu lub przywrócenia ustawień fabrycznych w Sony Xperia XZ Premium. Możesz wykonać twardy reset za pomocą menu ustawień, zresetować kod dostosowywania i za pośrednictwem Xperia Companion. Wszystkie trzy procedury resetowania spowodują usunięcie wszystkich krytycznych danych i danych osobowych, dlatego należy wcześniej utworzyć kopię zapasową danych telefonu.
Upewnij się, że Twój telefon ma wystarczającą moc baterii, aby zapobiec przerwom w późniejszym procesie. Istnieje prawdopodobieństwo, że Twój telefon zostanie trwale uszkodzony, jeśli procedura resetowania zostanie przerwana. W razie potrzeby naładuj telefon przed rozpoczęciem. Gdy wszystko będzie gotowe, wykonaj poniższe czynności.
Uwaga: Twórz kopie zapasowe ważnych danych na karcie pamięci lub na zewnętrznych urządzeniach magazynujących. Pamiętaj, aby usunąć wszelkie szyfrowanie, aby zapewnić dostęp do plików po zresetowaniu.
Twardy reset Sony Xperia XZ Premium poprzez menu Ustawienia:
- Kran Ustawienia na ekranie głównym, aby rozpocząć.
- Kran System.
- Wybierz Resetowanie.
- Kran Przywrócenie ustawień fabrycznych.
- Kran Zresetuj telefon.
- Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło urządzenia, kod PIN lub narysuj wzór odblokowania, aby kontynuować.
- Kran Wymazac wszystko aby potwierdzić operację.
Poczekaj, aż resetowanie zostanie zakończone, a następnie przejdź do początkowej konfiguracji urządzenia.
Twardy reset Sony Xperia XZ Premium za pomocą resetowania kodu dostosowywania:
- W razie potrzeby naciśnij Przycisk zasilania włączyć urządzenie.
- Otworzyć Dialer aplikacja.
- Następnie wpisz ten kod:*#*#7378423#*#*
- Wybierz Ustawienia dostosowywania opcja z wyświetlonego ekranu menu.
- Następnie wybierz Zresetuj dostosowywanie.
- Zostaniesz poproszony o wiadomość, która to mówi „Dane zostaną usunięte i nastąpi przywrócenie danych fabrycznych”.
- Stuknij w Zresetuj dostosowywaniei uruchom ponownie aby potwierdzić operację.
Twardy reset za pomocą oprogramowania Xperia Companion:
Jeśli Apple ma iTunes, Sony ma również własne oprogramowanie do zarządzania urządzeniami o nazwie Xperia Companion. Aby korzystać z tego oprogramowania, pobierz zgodną wersję na komputer, podłącz telefon Xperia XZ Premium do komputera, uruchom oprogramowanie, poczekaj, aż rozpozna telefon, a następnie wykonaj instrukcje ekranowe, aby zresetować oprogramowanie urządzenia.
Szukaj dalszej pomocy
Skontaktuj się z firmą Sony w celu eskalacji problemu, zwłaszcza jeśli występuje po zainstalowaniu nowej aktualizacji oprogramowania lub aktualizacji do najnowszej wersji operacyjnej urządzenia. Może to być złożony błąd systemowy lub błąd, który wymaga oficjalnej poprawki firmy Sony.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
