Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z Galaxy S8 + z błędem „Wiadomości się zatrzymały”

Błąd „Wiadomości zatrzymały się” jest jednym z najczęstszych problemów, które możesz napotkać, jeśli posiadasz urządzenie Galaxy. Niekoniecznie oznacza to problem z telefonem, gdy pojawia się ten błąd, ponieważ na podstawie poprzednich raportów, które otrzymaliśmy od naszych czytelników, ten błąd może wystąpić, gdy telefon ma problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości tekstowych, zwłaszcza jeśli istnieje problem z siecią, który jest wpływające na zdolność telefonu do wykrywania i odbierania sygnału.

W tym poście zajmiemy się błędem „Niestety, wiadomości się zatrzymały”, gdy tematem naszego rozwiązywania problemów jest Samsung Galaxy S8 +. Rozważymy każdą możliwość i wykluczymy je pojedynczo, aż dojdziemy do punktu, w którym możemy łatwo określić, na czym polega problem i co musimy zrobić, aby go naprawić. Jeśli więc jesteś jednym z właścicieli tego urządzenia, na którym występuje podobny problem, czytaj dalej poniżej, ponieważ ten post może Ci pomóc.

Teraz, zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli obecnie masz inny problem, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ rozwiązaliśmy już niektóre z najczęstszych problemów napotykanych przez właścicieli ich urządzeń. Znajdź problemy podobne do twojego i skorzystaj z naszych rozwiązań lub przewodników rozwiązywania problemów. Jeśli jednak nie działają i potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący Androida. Potrzebujemy tylko informacji, abyśmy mogli Ci pomóc. Nie martw się, to nic nie kosztuje.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy S8 + z błędem „Wiadomości się zatrzymały”

Problem: Cześć chłopaki. Mam nadzieję, że możesz mi pomóc z moim problemem. Mój telefon to Galaxy S8 + i ostatnio pojawia się błąd, który ciągle się pojawia. Mówi „Niestety, Wiadomości się zatrzymały”, a kiedy kliknę OK, błąd znika tylko po to, by pojawić się ponownie po nadejściu wiadomości tekstowych lub po otwarciu aplikacji do obsługi SMS-ów. Nie jestem do końca pewien, dlaczego zaczęło się to pojawiać, więc jeśli wiecie, co z tym zrobić, pomóżcie mi.

Rozwiązywanie problemów: Problemy, które charakteryzują się komunikatami o błędach, są często drobnymi problemami i można je rozwiązać, wykonując jedną lub dwie procedury rozwiązywania problemów. To samo dotyczy problemów związanych z wysyłaniem wiadomości tekstowych, w przypadku których użytkownik jest powiadamiany o błędzie „Wiadomości zostały zatrzymane”. To jest rodzaj problemu, który powinieneś spróbować rozwiązać samodzielnie, mając to na uwadze, oto co proponuję zrobić:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Wiadomości

W przypadku tego rodzaju problemu logiczne jest, aby przejść do aplikacji, która uległa awarii, w tym przypadku do aplikacji Wiadomości. Ale ponieważ jest to aplikacja wbudowana, naprawdę nie można jej usunąć z telefonu, aby pozbyć się problemu. Najlepsze, co możesz zrobić, to po prostu zresetować go, czyszcząc pamięć podręczną i dane. Jeśli problem jest ograniczony do aplikacji, wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych powinno być w stanie go naprawić.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Dotknij Wiadomości.
4. Kliknij Pamięć.
5. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Następnie ponownie otwórz aplikację i spróbuj wysłać wiadomość tekstową na swój numer, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia. Jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: uruchom ponownie S8 + w trybie awaryjnym, aby dowiedzieć się, czy przyczyną jest aplikacja innej firmy

Spróbujemy teraz wyodrębnić problem, aby wiedzieć, czy pobrane aplikacje mają coś wspólnego z tym problemem. Spróbuj wyłączyć wszystkie elementy innych firm w telefonie, uruchamiając go w trybie awaryjnym.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

W tym trybie otwórz aplikację Wiadomości i jeśli błąd nadal się pojawia, kontynuuj rozwiązywanie problemów. Jeśli jednak problem został rozwiązany w tym trybie, jasne jest, że spowodowała go jedna lub kilka zainstalowanych aplikacji. Musisz znaleźć te aplikacje i odinstalować je pojedynczo, ale najpierw spróbuj je zaktualizować:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były automatycznie aktualizowane, stuknij Menu> Ustawienia, a następnie stuknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jeśli masz już aplikacje, które podejrzewasz, że powodują problem, wyczyść ich pamięć podręczną i dane, a nawet odinstaluj je, aby sprawdzić, czy problem można naprawić.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy S8 +

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Kliknij Pamięć.
5. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy S8 +

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij żądanej aplikacji.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Krok 3: Uruchom telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Zakładając, że błąd nadal pojawia się, nawet gdy telefon jest w trybie awaryjnym, przejdź do pamięci podręcznej systemu, ponieważ niektóre z nich mogły już być uszkodzone lub przestarzałe. Twoim zadaniem jest usunięcie ich wszystkich, aby system mógł tworzyć nowe pamięci podręczne zgodne z oprogramowaniem układowym. Możesz to zrobić, uruchamiając telefon w trybie odzyskiwania i czyszcząc partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Krok 4: Wykonaj kopię zapasową plików i danych, a następnie wykonaj reset główny

Jeśli błąd nadal pojawia się po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, nie masz innego wyjścia, jak zresetować S8 +. Upewnij się jednak, że wykonałeś kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte. Nie zapomnij również wyłączyć ochrony przywracania ustawień fabrycznych, aby nie zablokować dostępu do urządzenia po zresetowaniu.

Jak wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych Galaxy S8 +

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Kliknij Konta.
5. Dotknij Google.
6. Stuknij swój adres e-mail Google ID, jeśli skonfigurowano wiele kont. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Stuknij ikonę z 3 kropkami.
8. Kliknij Usuń konto.
9. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak wykonać reset główny w Galaxy S8 +

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz także zresetować telefon z menu Ustawienia…

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
3. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
7. Kliknij Resetuj urządzenie.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
9. Stuknij Kontynuuj.
10. Kliknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że ten przewodnik pomoże.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.