Niektórzy z naszych czytelników, którzy są właścicielami Samsunga Galaxy S8, zgłosili, że ich urządzenia, choć są nowe, utknęły na logo podczas uruchamiania. Chociaż widzieliśmy przypadki, w których ten problem wystąpił z powodu problemów sprzętowych, w większości przypadków dotyczy to oprogramowania układowego. Dopóki telefon może zasilać swoje komponenty, możemy natychmiast wykluczyć możliwość, że jest to problem sprzętowy.

Krok 1: Wyłącz telefon i wymuś ponowne uruchomienie

Czy pamiętasz procedurę wyciągania baterii, którą często wykonujemy w telefonach z wymienną baterią, jeśli zamarzają? Procedura wymuszonego ponownego uruchomienia jest taka sama, jak ta, tylko że tak naprawdę nie wyciągamy baterii z telefonu, ponieważ Galaxy S8 ma niewymienną baterię. Istnieje kombinacja przycisków, które należy nacisnąć i przytrzymać, aby zasymulować odłączenie akumulatora. Jednak zanim to zrobisz, najpierw wyłącz telefon. Następnie naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk zmniejszania głośności i klawisz zasilania przez 7 sekund lub dłużej.

Jeśli problem był spowodowany usterką w systemie lub sprzęcie, istnieje możliwość, że telefon uruchomi się normalnie po wykonaniu kombinacji. Ale zakładam również, że twoje urządzenie ma wystarczającą ilość baterii, aby zasilić jego komponenty, w przeciwnym razie spróbuj najpierw je naładować, aby wiedzieć, czy reaguje na ładowarkę. Jeśli tak, wykonaj procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia, gdy jest podłączony. Jeśli telefon nadal utknie na logo podczas próby uruchomienia, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Uruchamianie urządzenia w trybie awaryjnym oznacza tymczasowe wyłączenie wszystkich aplikacji innych firm, które mogły spowodować, że urządzenie nie uruchamia się całkowicie.

Odkąd zaczęliśmy wspierać naszych czytelników, widzieliśmy wiele przypadków, w których aplikacje innych firm znacznie wpłynęły na działanie telefonu. Powodowały opóźnienie, zawieszenie, ponowne uruchomienie, a nawet zablokowanie urządzenia podczas procesu uruchamiania. Nie wiemy na pewno, czy tak jest w przypadku Twojego telefonu, ale istnieje taka możliwość. Aby więc wyizolować problem, proponuję spróbować uruchomić Galaxy S8 w trybie awaryjnym, wykonując następujące czynności:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problem.

Zakładając, że telefon został pomyślnie uruchomiony w trybie awaryjnym, potwierdza się nasze podejrzenie, że przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy lub część z nich. Nie możemy jednak określić, która aplikacja powoduje problem. Będziemy więc musieli polegać na twojej pamięci, żeby przynajmniej mieć podejrzanego. Spróbuj odinstalować aplikację, która Twoim zdaniem powoduje problem. Rozpocznij wyszukiwanie od aplikacji zainstalowanych na krótko przed wystąpieniem problemu.

Rozumiem, że łatwiej powiedzieć, niż zrobić, aby znaleźć winowajcę. Jeśli więc uważasz, że tworzenie kopii zapasowych plików i danych oraz resetowanie jest łatwiejsze i szybsze, radzę to zrobić. Spróbuj postępować zgodnie z naszymi samouczkami dotyczącymi tworzenia kopii zapasowych i przywracania ważnych danych z Galaxy S8, korzystając z poniższego łącza:

• Jak wykonać kopię zapasową aplikacji, kontaktów, zdjęć i plików na telefonie Samsung Galaxy S8 przed zresetowaniem i przywrócić je po [Samouczki]

Następnie wykonaj poniższe czynności, aby zresetować telefon za pomocą menu Ustawienia…

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
3. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
4. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
8. Kliknij Resetuj urządzenie.
9. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
10. Stuknij Kontynuuj.
11. Kliknij Usuń wszystko.

Z drugiej strony, jeśli telefon nadal utknie na logo, nawet jeśli uruchamiasz się w trybie awaryjnym, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 3: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania

Musimy dowiedzieć się, czy Twój Galaxy S8 nadal jest w stanie włączyć wszystkie komponenty sprzętowe i załadować menu odzyskiwania systemu Android, w którym możesz wykonać kilka procedur, które mogą po prostu rozwiązać problem. Wykonaj następujące kroki, aby spróbować uruchomić telefon w trybie odzyskiwania:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).

Jeśli ekran stanie się czarny i pojawią się na nim biało-niebieskie teksty, oznacza to tryb przywracania. Następnie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby zastąpić wszystkie prawdopodobnie uszkodzone pamięci podręczne systemu, które mogły spowodować ten problem. Oto jak…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli to nie zadziała, oznacza to, że nie masz wyboru i musisz spróbować zresetować telefon. Oto jak…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Z drugiej strony, jeśli telefon nie może się uruchomić w trybie odzyskiwania lub reset nie pomógł, przynieś telefon z powrotem do sklepu i wymień go. Nie rozwiązałeś problemu, ale przynajmniej próbowałeś.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.