Zawartość

• Ekran Galaxy S7 nie włącza się lub czasami zmienia kolor na zielony po upuszczeniu
• Galaxy S7 zawiesza się, gdy przechodzi w tryb bezczynności lub gdy nie jest używany
• Galaxy S7 nie ładuje się już po tym, jak dostała się do niego woda
• Galaxy S7 wyświetla błąd „Niestety, ustawienia WFC się zatrzymały”
• Smartfon Galaxy S7 ciągle się zawiesza

Wróciliśmy z powodu kolejnych problemów z #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), a ten post zawiera odpowiedzi na niektóre problemy związane z zasilaniem, które przesłali nam nasi czytelnicy. Problemy z zasilaniem i wydajnością należą do najczęściej otrzymywanych przez nas skarg, dlatego czujemy się zobowiązani do udzielenia na nie odpowiedzi.

Ekran Galaxy S7 nie włącza się lub czasami zmienia kolor na zielony po upuszczeniu

Pytanie:Upuściłem telefon i otrzymałem mały zestaw pęknięć w prawym dolnym rogu telefonu. Od tego czasu ekran nie włącza się lub czasami zmienia kolor na zielony. Nadal mogę odbierać połączenia, ale nic nie widzę. Czasami zdarza się to przez długi czas (teraz korzystam z zapasowego taniego telefonu), a czasami na krótko. Zauważyłem, że kiedy używam telefonu zapasowego, a karta SIM w moim S7 jest nieaktywna, ekran NIGDY nie gaśnie… ani razu. Ale gdy tylko ponownie aktywuję kartę SIM i wznawiam korzystanie z s7, pojawiają się sporadyczne „awarie”, które prowadzą mnie do przekonania, że ​​nie jest to problem sprzętowy. Proszę o pomoc… -Richard

Rozwiązanie: Cześć, Richard! Na podstawie Twojego oświadczenia, że ​​przypadkowo upuściłeś urządzenie i spowodowało to pęknięcie w prawym dolnym rogu urządzenia. Wróćmy do czasu, zanim upuściłeś urządzenie. Czy doświadczyłeś przypadkowego zielonego wyświetlania? Jeśli nie, to mamy powody, by sądzić, że nie jest to problem z oprogramowaniem i najprawdopodobniej z ekranem.

Nie mamy pojęcia, jak wysoko upuściłeś swoje urządzenie, ale ponieważ spowodowało to pęknięcie urządzenia, musi to być dość silny spadek.

Otrzymaliśmy od naszych czytelników kilka e-maili związanych z Twoim problemem. Jedynym sposobem naprawienia urządzenia jest zmiana samego ekranu lub wymiana urządzenia. W takim razie zdecydowanie zalecamy skontaktowanie się z pomocą techniczną Samsung lub sklepem, w którym kupiłeś urządzenie, w celu ewentualnej naprawy. Jeśli gwarancja jest nadal aktywna i obejmuje przypadkowe uszkodzenia, to dobra wiadomość.

Galaxy S7 zawiesza się, gdy przechodzi w tryb bezczynności lub gdy nie jest używany

Pytanie: Witam, mój telefon po prostu zawieszał się, gdy nie był używany, jak po pójściu spać w nocy. Stało się to w zasadzie dzień po odebraniu telefonu. Widziałbym migające diody powiadomień, ale telefon nie reagował. Zdarza się to również czasami krótko po ponownym uruchomieniu komputera w ciągu 3 godzin. Raz było dobrze przez cały dzień, a potem zamarzło o 19:00. Wypróbowałem wszystkie poprawki od resetowania do przywrócenia ustawień fabrycznych, a problem nadal występuje. Kiedyś wyczyściłem pamięć podręczną i telefon stał się prawie bezużyteczny… zawiesił się około 3 razy w ciągu pół godziny. Czy to oznacza, że ​​sam telefon jest uszkodzony? Powinienem to zwrócić? - Kenge Hunte

Rozwiązanie: Cześć, Kenge! Dobrze, że zresetowałeś urządzenie do ustawień fabrycznych i wyczyściłeś partycję pamięci podręcznej, aby rozwiązać problem. Wygląda jednak na to, że problem nadal występuje, a urządzenie zawiesza się losowo, oznacza to, że Twój Samsung Galaxy S7 ma wadę producenta i nie można go naprawić za pomocą podstawowej procedury rozwiązywania problemów. Najlepszą rzeczą, jaką powinieneś zrobić, to zadzwonić do firmy Samsung lub sklepu, w którym kupiłeś urządzenie. Przynieś niezbędną dokumentację, a jeśli gwarancja jest nadal aktywna, być może uda im się ją wymienić na nową.

Galaxy S7 nie ładuje się już po tym, jak dostała się do niego woda

Pytanie:Myłem zęby słuchając muzyki na moim Samsungu Galaxy S7, położyłem go przy zlewie podczas mycia zębów. Później zdałem sobie sprawę, że do telefonu dostała się woda, a co więcej, bateria była prawie wyczerpana. Więc zostawiłem go do wyschnięcia i włożyłem do ryżu na kilka godzin. Na szczęście znowu zaczął działać, ale miał problemy z ładowaniem. Ładowanie zajmuje dużo czasu niż zwykle, a czasami zamiast tego w ogóle się nie ładuje… nie jest stabilne.

Rozwiązanie: Samsung Galaxy S7 to urządzenie wodoodporne, ale nie wodoodporne. Jeśli przypadkowo upuściłeś go do wody nawet na kilka sekund, istnieje możliwość, że problemy wystąpią bez wyraźnego powodu. W Twoim oświadczeniu telefon odmawia ładowania, ponieważ woda może być penetrowana przez port ładowania. Tak więc wykonanie procedury rozwiązywania problemów nie przyniesie niczego dobrego na telefonie. Najlepszą rzeczą do naprawienia urządzenia jest przekazanie go do serwisu technicznego i umożliwienie im sprawdzenia, czy nie ma problemów.

Galaxy S7 wyświetla błąd „Niestety, ustawienia WFC się zatrzymały”

Pytanie: Otrzymuję wiadomość „Niestety ustawienia WFC zostały zatrzymane”. Moja córka ma ten sam telefon i nie ma tego problemu. Mam telefon od września i ten komunikat o błędzie właśnie zaczął się pojawiać w zeszłym tygodniu. - Tina

Rozwiązanie: Połączenia Wi-Fi lub WFC to funkcja zintegrowana z systemem urządzenia, za pomocą której użytkownik może dzwonić, wysyłać i odbierać wiadomości bez korzystania z sieci komórkowej. Jeśli jednak komunikat o błędzie pojawi się bez wyraźnego powodu, może to oznaczać problem z oprogramowaniem układowym telefonu lub wymagającą aktualizacji aplikacji do połączeń Wi-Fi.

Ponieważ nie mamy pewności, co spowodowało wyświetlenie komunikatu o błędzie na ekranie, najlepszym sposobem ustalenia jest wykonanie podstawowych czynności rozwiązywania problemów na urządzeniu. Te procedury pomogłyby nie tylko zidentyfikować przyczynę problemu, ale także go naprawić. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji do połączeń Wi-Fi

Zakładając, że już aktywowałeś aplikację, ale problem nadal występuje, wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych jest pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić. Usunięcie wszystkich starych pamięci podręcznych i danych przechowywanych w aplikacji w jakiś sposób przywraca aplikację do ustawień fabrycznych. W ten sposób istnieje duża szansa, że ​​problem zostanie rozwiązany. Aby to zrobić, wykonaj powyższe kroki dotyczące czyszczenia pamięci podręcznej aplikacji aparatu i danych.

Krok 2: Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja aplikacji

Jednym z czynników powodujących awarię aplikacji lub wyświetlenie komunikatu o błędzie na ekranie telefonu jest to, że aplikacja może być nieaktualna. W rzeczywistości pojawiły się raporty od innych użytkowników, które mówiły, że po aktualizacji aplikacji problem został natychmiast rozwiązany. Tym razem zalecamy zaktualizowanie aplikacji WFC poprzez uruchomienie sklepu Google Play i sprawdzenie, czy jest dostępna aktualizacja. Jeśli tak, zaktualizuj aplikację i obserwuj wszelkie zmiany w telefonie. Jeśli problem nadal występuje, możesz przejść do następnej procedury rozwiązywania problemów.

Krok 3: Uruchom urządzenie w trybie awaryjnym

Jeśli przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy, zalecamy uruchomienie urządzenia w trybie awaryjnym. Nadal możesz normalnie uruchamiać urządzenie, korzystając z wstępnie zainstalowanych aplikacji, wszystkie aplikacje innych firm są wyłączone w tym trybie. Jeśli komunikat o błędzie nie zostanie wyświetlony w tym trybie, możesz łatwo usunąć aplikację powodującą problem w trybie awaryjnym.

Jeśli komunikat o błędzie nadal występuje po uruchomieniu w trybie awaryjnym, zalecamy skorzystanie z innej aplikacji do połączeń Wi-Fi, w sklepie Google Play dostępnych jest kilka aplikacji.

Smartfon Galaxy S7 ciągle się zawiesza

Pytanie:Mój Samsung Galaxy S7 często się zawiesza. Początkowo myślałem, że jest to spowodowane problemem z przeglądarką Firefox, ale teraz wydaje się, że nie ma to z tym nic wspólnego. Zostanie w pełni naładowany, awaria i 6 do 8 godzin później będzie można go ponownie naładować i pokaże 0 naładowania. W końcu się uruchomił, ale ponownie się zawiesił, czyli 19 godzin po tym, jak wydawało się, że doznał śmiertelnej awarii. Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną, ale potem nawet nie pokazywałem tego menu. Czy to może być wyczerpująca się bateria? - Marcdm

Rozwiązanie: Losowe awarie i brak ładowania, nawet jeśli jest podłączone do ładowarki, mogą być jednym z czynników powodujących problem z oprogramowaniem układowym. Jeśli jednak bateria jest uszkodzona, telefon może nie ładować się i wyłączać bez powodu. W tym momencie pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest rozwiązanie problemu, aby ustalić, czy jest to problem z oprogramowaniem układowym, czy sprzętem.

Krok 1: Wymuszone ponowne uruchomienie telefonu Samsung Galaxy S7

Częściej awaria systemu jest jedną z przyczyn losowego wyłączania się urządzenia lub braku odpowiedzi. Zalecamy wymuszenie ponownego uruchomienia urządzenia, jest to równoważne wyciągnięciu baterii w przypadku urządzeń z wymienną baterią. Aby wymusić ponowne uruchomienie, naciśnij i przytrzymaj Ściszanie i Przycisk zasilania w tym samym czasie przez 10 sekund i poczekaj, aż telefon zostanie pomyślnie uruchomiony ponownie.

Ale jeśli problem będzie się powtarzał, możesz wykonać następną procedurę.

Krok 2: Ładuj urządzenie przez 10 do 20 minut

Istnieje przypadek, że bateria jest całkowicie rozładowana lub zepsuta. Aby ustalić, czy jest to problem z baterią, ładuj ją przez około 20-30 minut, a następnie spróbuj włączyć urządzenie. Spróbuj wymienić baterię, jeśli masz dodatkową, tylko po to, aby upewnić się, że urządzenie się uruchomi.

Ewentualnie spróbuj użyć ładowarki bezprzewodowej, jeśli masz. W ten sposób będziesz również w stanie określić, który problem dotyczy ładowarki lub portu ładowania urządzenia.

Krok 3: Uruchom telefon w trybie awaryjnym

W tym trybie wszystkie aplikacje innych firm zostaną zatrzymane i tylko wstępnie zainstalowane aplikacje będą działać na Twoim urządzeniu. Nie jest to rozwiązanie problemu, ale zapewnienie, że urządzenie będzie reagować i uruchamiać się w tym trybie. Naładuj swoje urządzenie w tym trybie przez około 20-30 minut i zobacz postęp.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy tylko zobaczysz „Samsung Galaxy S7” na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.

Ale jeśli problem nadal występuje po przejściu w tryb awaryjny, wykonaj następną procedurę.

Krok 4: Uruchom telefon w trybie odzyskiwania

Po uruchomieniu go w trybie odzyskiwania składniki urządzenia zostaną zasilone i jeśli nie ma problemu ze sprzętem, włączy się normalnie. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.

UWAGA:Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.

1. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
2. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

UWAGA:Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.

Krok 5: Przynieś urządzenie do najbliższego lokalnego serwisu

Wykonałeś większość podstawowych czynności niezbędnych do rozwiązania problemu, ale bezskutecznie. W tym czasie musisz zanieść urządzenie do najbliższego centrum serwisowego firmy Samsung, aby specjaliści pomogli Ci rozwiązać problem. W Twoim urządzeniu może występować poważny problem, którego nie można rozwiązać za pomocą tych procedur. Przynieś niezbędną dokumentację, a także gwarancję na to urządzenie, jeśli jest nadal aktywne.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.