Zawartość

• Rozwiązywanie problemów z awarią aparatu Galaxy S7

Ostrzeżenie: awaria aparatu!

To jest rzeczywisty komunikat o błędzie, który otrzymujesz z telefonu Samsung Galaxy S7, jeśli jego aparat ulegnie awarii podczas inicjalizacji i było już kilku właścicieli, którzy doświadczyli tego problemu. W rzeczywistości otrzymaliśmy kilka e-maili od właścicieli # GalaxyS7 i # S7Edge od czasu jego wydania.

Jeśli jesteś właścicielem tego nowego flagowca, lepiej znać oznaki i objawy tego problemu, aby wiedzieć, co zrobić, jeśli się to stanie.

Oznaki i objawy awarii aparatu Błąd

• Po otwarciu aplikacji aparatu pojawia się komunikat o błędzie „Ostrzeżenie: awaria aparatu”
• Błąd pojawia się po przełączeniu z kamery cofania do kamery przedniej
• Siła kamery zamyka się samoczynnie losowo
• Czasami aplikacja aparatu zawiesza się na kilka sekund, po czym pojawia się komunikat o błędzie
• Błąd pojawia się sporadycznie i nie można przewidzieć, kiedy pojawi się ponownie

Możliwe przyczyny błędu aparatu

Ten problem występuje już od czasu Galaxy S2, więc faktycznie otrzymaliśmy setki, jeśli nie tysiące, takich problemów. Poniższa lista powstała na podstawie otrzymanych przez nas skarg:

• To prosta awaria lub usterka aplikacji aparatu
• Czujnik aparatu został uszkodzony z powodu niektórych czynników, takich jak ciecz i uszkodzenia fizyczne
• Inne aplikacje korzystające z aparatu ulegają awariom i mają wpływ na samą aplikację aparatu
• Zainicjowanie i ustawienie ostrości czujnika aparatu trwa zbyt długo, co powoduje awarię aplikacji Aparat podczas tego procesu
• Niektóre pamięci podręczne i / lub dane aparatu zostały uszkodzone i należy je wyczyścić lub usunąć
• Problem z oprogramowaniem sprzętowym wpłynął na normalne działanie aparatu
• Inne funkcje lub usługi kolidują z działaniem aparatu

Teraz, zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów krok po kroku, jeśli będziesz potrzebować dalszej pomocy później, wypełnij ten formularz i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować. Upewnij się, że podałeś wszystkie niezbędne szczegóły dotyczące problemu. Możesz również odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów, aby przejrzeć powiązane problemy.

Rozwiązywanie problemów z awarią aparatu Galaxy S7

Procedury, których użyję w tym artykule, opierają się na tym, jak my, technicy, rozwiązujemy tego rodzaju problemy, chociaż istnieje kilka kroków opartych na zeznaniach właścicieli, którzy napotkali i naprawili problem.

Krok 1: Wyłącz funkcję Smart Stay i uruchom ponownie telefon

Wiem, że to kompromis, ale wydaje się, że ten problem jest związany z funkcją Smart Stay, która jest dostępna we flagowym modelu Samsunga. Używa przedniej kamery do wykrywania twarzy użytkownika, jeśli jest włączona, i tam zaczyna się konflikt. Najwyraźniej jest to problem z oprogramowaniem układowym, więc Samsung może coś z tym zrobić, więc być może następna aktualizacja może to naprawić, ale tymczasem oto, co musisz zrobić:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. Kliknij Wyświetlacz.
4. Dotknij opcji Smart Stay.
5. Kliknij przełącznik, by go wyłączyć.
6. Uruchom ponownie telefon.

Krok 2: Uruchom ponownie aplikację aparatu

Na wypadek gdyby pierwszy krok nie rozwiązał problemu, musisz ponownie uruchomić aplikację aparatu. Gdy pojawi się błąd, nie możesz nic zrobić, tylko dotknąć OK, a aplikacja się zamknie. Spróbuj otworzyć go ponownie i sprawdź, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Aparat

Ta procedura wyklucza możliwość, że przyczyną problemu jest pamięć podręczna i dane. Wykonaj następujące kroki:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. Dotknij Aplikacje, a następnie Menedżer aplikacji.
4. Przesuń do karty WSZYSTKIE.
5. Znajdź i dotknij aplikacji Aparat.
6. Najpierw dotknij przycisku Wymuś zamknięcie.
7. Następnie dotknij Pamięć.
8. Stuknij Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane, Usuń.

Czasami podczas przeglądania niektórych zdjęć pojawia się błąd, więc w takim przypadku należy również wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji Galeria.

Krok 4: Spróbuj usunąć pamięć podręczną systemu

Po wykonaniu wszystkich tych czynności, a problem nadal występuje, nadszedł czas na kilka procedur rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem sprzętowym i pierwszą rzeczą, którą należy spróbować, jest wyczyszczenie katalogu pamięci podręcznej systemu.

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Krok 5: Wykonaj reset główny

Jeśli wszystko inne zawiedzie, istnieje szansa, że ​​masz wadliwą jednostkę i tak naprawdę nic nie możemy na to poradzić. Jednak mogą to być również uszkodzone dane lub pliki. Przed wysłaniem telefonu do przeglądu lub wymiany warto wykonać reset główny. Ale zanim to zrobisz, zrób kopię zapasową wszystkiego, czego nie chcesz stracić. Jeśli masz zamontowaną kartę microSD, przenieś do niej swoje pliki i wyjmij ją. Usuń również swoje konto Google i wyłącz blokadę ekranu, aby upewnić się, że FRP lub funkcja antykradzieżowa nie została wyzwolona.

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli po zresetowaniu problem nie ustąpi, należy skontaktować się z dostawcą i zlecić jego wymianę.

Mam nadzieję, że ten przewodnik może w jakiś sposób pomóc w rozwiązaniu problemu błędu aparatu w Galaxy S7. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy od nas, nie wahaj się z nami skontaktować, wypełniając ten formularz.