Otrzymaliśmy prośby o pomoc od właścicieli #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), którzy narzekają, że ekran ich telefonów losowo włącza się i wyłącza. Ten problem nie musi koniecznie oznaczać, że Twoje urządzenie ma złożony problem sprzętowy, ale jest to jedna z możliwości. Musimy ustalić, jaka jest przyczyna problemu, aby wiedzieć, co zrobić, aby go naprawić. Najlepszym rozwiązaniem jest wykluczanie jednej możliwości po drugiej.

“Cześć, roboty! Mam nadzieję, że pomożesz mi rozwiązać problem z moim telefonem. To telefon Galaxy S7 Edge, a problem polega na tym, że losowo ekran wyłącza się samoczynnie, a następnie włącza ponownie. Ten problem może wystąpić o każdej porze dnia i kiedy pierwszy raz go spotkałem, zdarzyło się to tylko dwa razy dziennie, a potem stawało się coraz częstsze z dnia na dzień. Nie jestem pewien, co się z nim stało, ale jestem pewien, że nie upuściłem go ani nie zanurzyłem w wodzie. Była jednak aktualizacja, którą zainstalowałem kilka tygodni temu, ale była to niewielka aktualizacja i nie sądzę, że to ona spowodowała problem. Nie wyciągam żadnych wniosków, ale po prostu nie sądzę, aby tak mała aktualizacja mogła spowodować tak poważny problem. Możesz pomóc?”

Teraz, gdy ustaliliśmy, że ten problem należy natychmiast rozwiązać, ponieważ zakłóca on normalne działanie telefonu, nie wspominając o tym, że jest bardzo irytujący, oto kroki, które musisz wykonać, aby rozwiązać problem z urządzeniem.

Krok 1: Wymuś ponowne uruchomienie Galaxy S7 Edge

Gdy ekran wyłącza się bez wyraźnego powodu, a urządzenie przestaje reagować, może to oznaczać zwykłą awarię systemu. Tak, zdarza się częściej niż ty, gdy telefon przestaje reagować, a ekran jest pusty, ponieważ oprogramowanie układowe przestało działać poprawnie lub wiele podstawowych usług uległo awarii.

Dlatego konieczne jest wykonanie procedury wymuszonego ponownego uruchomienia, ponieważ może ona natychmiast rozwiązać drobne usterki oprogramowania układowego i sprzętu, które mogą prowadzić do tego rodzaju problemu. Wystarczy nacisnąć i przytrzymać klawisze zmniejszania głośności i zasilania razem przez 10 do 15 sekund, a telefon powinien się zrestartować, pod warunkiem, że nadal ma wystarczającą ilość baterii, aby zasilać komponenty i uruchamiać podstawowe usługi i aplikacje.

To może być jedyna procedura, którą musisz wykonać, aby rozwiązać ten problem, ale nie ma gwarancji. Jeśli więc problem będzie się powtarzał, czas sprawdzić aplikacje, aby dowiedzieć się, czy mają coś wspólnego z tym problemem.

Krok 2: Uruchom Galaxy S7 Edge w trybie awaryjnym

To nie jest rozwiązanie, ale raczej metoda, której możesz użyć, aby dowiedzieć się, czy pobrane aplikacje mają coś wspólnego z problemem z ekranem, którego obecnie doświadcza Twój telefon. Po uruchomieniu urządzenia w tym trybie wszystkie aplikacje innych firm zostaną tymczasowo wyłączone, pozostawiając tylko te wstępnie zainstalowane do działania. Dlatego jeśli problem zostanie rozwiązany w tym trybie, musi być spowodowany przez jedną z aplikacji i właśnie to musisz znaleźć i odinstalować.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy tylko zobaczysz „Samsung Galaxy S7 EDGE” na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.

Tryb awaryjny jest w rzeczywistości stanem diagnostycznym i po pomyślnym uruchomieniu urządzenia w tym trybie wszystko, co musisz zrobić, to obserwować, czy problem nadal występuje, a jeśli nie, to musisz znaleźć aplikacje innych firm, które go powodują problem i odinstaluj je. Jeśli jednak problem nadal występuje, możemy napotkać potencjalny złożony problem z oprogramowaniem układowym.

Krok 3: Uruchom ponownie telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Zakładając, że problem nadal występuje, nawet jeśli telefon jest w trybie awaryjnym, oprogramowanie układowe może mieć pewne problemy. Jedną z najczęstszych przyczyn problemów z wydajnością i sprzętem jest to, że telefon używa uszkodzonych pamięci podręcznych systemu. Musimy usunąć te pliki, aby urządzenie utworzyło nowe, które są całkowicie zgodne z aktualnym oprogramowaniem układowym, ale ponieważ nie możemy indywidualnie lub w sposób dyskretny usunąć każdego pliku, musimy całkowicie wyczyścić cały katalog pamięci podręcznej. Dlatego musisz uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Oto jak…

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Po pomyślnym ponownym uruchomieniu telefonu ponownie obserwuj telefon i sprawdź, czy problem nadal występuje, ponieważ jeśli tak, to nie masz innego wyjścia, jak zresetować urządzenie.

Krok 4: Wykonaj reset główny, aby przywrócić telefon do jego oryginalnych ustawień

Jeśli osiągnąłeś ten punkt, wszystko, co zrobiłeś, mogło się nie udać. Dlatego, aby wykluczyć możliwość, że problem jest spowodowany przez problem z oprogramowaniem układowym, musisz przywrócić telefon do jego oryginalnych ustawień i można to łatwo zrobić, resetując telefon. Jednak przed wykonaniem procedury musisz wykonać kopię zapasową danych:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Resetowanie może rozwiązać problem za Ciebie, ale z drugiej strony nie ma gwarancji. Jeśli więc problem nadal występuje po zresetowaniu, problem może dotyczyć sprzętu. W takim przypadku potrzebny jest technik, który może przeprowadzić dalsze procedury rozwiązywania problemów, aby określić, na czym naprawdę polega problem.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.