Zawartość

• Napraw Galaxy S7 Edge, który losowo uruchamia się ponownie po aktualizacji oprogramowania układowego
• Powiązane problemy i pytania

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), który samoczynnie wyłącza się i losowo uruchamia ponownie, może mieć problem z oprogramowaniem układowym lub może to być problem ze sprzętem. Otrzymaliśmy już podobne problemy z poprzednimi modelami Galaxy i chociaż niektórzy właściciele nie naprawiali swoich urządzeń, wielu zgłosiło się do nas tylko po to, aby powiedzieć nam, że nasze przewodniki rozwiązywania problemów zadziałały.

Rozwiązywanie problemów: Cześć! Samsung Galaxy S7 Edge może być jednym z najbardziej zaawansowanych urządzeń dostępnych na rynku z imponującymi specyfikacjami i funkcjami, którymi właściciele mogą się bardzo cieszyć. Mimo tego, jak zaawansowane jest to urządzenie, nie jest ono doskonałe i nadal jest podatne na pewne problemy i inne problemy z oprogramowaniem.

Jeśli urządzenie przypadkowo się wyłącza, to już normalne. Problem może być spowodowany uszkodzeniem danych pobranych w celu aktualizacji oprogramowania lub przerwaniem procesu pobierania. Oprócz aktualizacji oprogramowania istnieją inne powody. Może się zdarzyć, że winowajcą jest jedna z aplikacji innych firm, a my również nie możemy pominąć możliwości problemu ze sprzętem. Aby określić problem lub jego przyczynę, musimy rozwiązać problem z Twoim urządzeniem. Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów:

Krok 1: Uruchom urządzenie w trybie awaryjnym

Ten krok nie jest rozwiązaniem problemu, ale po prostu służy do określenia, czy przyczyną problemu jest osoba trzecia lub wstępnie zainstalowana aplikacja. W tym trybie wszystkie aplikacje innych firm zostaną tymczasowo wyłączone. Jeśli więc problem nadal występuje, możesz być pewien, że nie mają z tym nic wspólnego.

Możesz normalnie korzystać z urządzenia podczas obserwacji przez około godzinę lub kilka godzin, aby ustalić przyczynę, a także możesz wysyłać SMS-y lub dzwonić do znajomych w tym trybie. Jeśli urządzenie działa płynnie w tym trybie, musisz znaleźć aplikacje, które powodują problem. Rozpocznij wyszukiwanie od ostatnio zainstalowanych aplikacji. Po znalezieniu odinstaluj je. Oto kroki, jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy tylko zobaczysz „Samsung Galaxy S7 Edge” na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.

Będąc w tym trybie, uważnie obserwuj telefon, aby dowiedzieć się, czy problem nadal występuje, a po odinstalowaniu podejrzanych aplikacji, a problem pozostał, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Sprawdź żywotność lub stan baterii

Musisz upewnić się, że bateria urządzenia ma wystarczającą ilość energii, aby je zasilić. Wielu właścicieli błędnie obwinia cały problem aktualizacjami oprogramowania i twierdzi, że telefon po aktualizacji po prostu zgasł bez sprawdzania poziomu naładowania baterii. Teraz, aby upewnić się, że problemem nie jest bateria, spróbuj naładować urządzenie i sprawdź, czy pojawi się domyślne logo ładowania, i pozostaw urządzenie do ładowania przez 20-30 minut przed ponownym włączeniem. Jeśli telefon się uruchomi, obserwuj, czy urządzenie wyłączy się przypadkowo, nawet jeśli bateria jest nadal pełna lub na wysokim poziomie. Jeśli tak, musisz przynieść go do centrum serwisowego Samsunga i poprosić o to technika.

Jeśli chcesz, tuż przed przekazaniem urządzenia do serwisu spróbuj skalibrować baterię:

1. Całkowicie opróżnij resztkową moc urządzenia. Pozwól urządzeniu rozładować się, aż samo się wyłączy. Aby upewnić się, że jest całkowicie opróżniony, włączaj urządzenie i pozwól mu się samoczynnie wyłączyć. Powtarzaj ten proces, aż urządzenie nie będzie się już włączać. Przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej pięć sekund, aby mieć absolutną pewność, że bateria jest całkowicie rozładowana.
2. Naładuj baterię do 100% i kontynuuj ładowanie przez kolejne 10 minut. Powodem wydłużenia czasu ładowania jest to, że odczyty baterii na wielu urządzeniach są zaokrąglane w górę lub w dół. Tak więc przy 99,5% naładowaniu odczyt naładowania akumulatora jest zaokrąglany w górę i odczytywany jako naładowany w 100%, mimo że w rzeczywistości nie jest jeszcze w pełni naładowany. Pamiętaj, aby nie odłączać urządzenia od źródła zasilania podczas całego procesu.
3. Użyj aplikacji do kalibracji baterii. Zainstaluj i uruchom niezawodną aplikację do kalibracji baterii, taką jak NeMa, którą można pobrać ze sklepu Google Play. Działanie każdej aplikacji może się różnić, więc sprawdź i postępuj zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez jej programistę. Zasadniczo większość aplikacji do kalibracji baterii, takich jak NeMa, usuwa plik baterii z systemu telefonu i zmusza urządzenie do utworzenia nowego w celu automatycznej ponownej kalibracji.

Krok 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej systemu

Jeśli problem nie dotyczy baterii, możesz spróbować usunąć stare pliki tymczasowe z poprzedniej wersji oprogramowania. Istnieją tendencje, że stare pliki nie były usuwane podczas procesu pobierania. Stare pliki będą powodować konflikty z nowymi plikami, a urządzenie nie będzie działać normalnie i może zawierać błędy. Możesz spróbować wyczyścić pliki pamięci podręcznej systemu i dane oraz usunąć stare pliki tymczasowe. Poniżej znajdują się kroki, jak to zrobić:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Po wykonaniu powyższych czynności spróbuj ponownie obserwować urządzenie i sprawdź, czy losowo się wyłączy. Jeśli tak, przejdź do następnego kroku poniżej.

Krok 4: Twardy reset urządzenia

Ta metoda jest ostatecznością, jeśli powyższe kroki nie rozwiązały problemu. Jednak przed wykonaniem tego procesu zdecydowanie zalecamy wykonanie kopii zapasowej ważnych danych i plików na karcie SD lub zewnętrznym urządzeniu pamięci masowej, ponieważ spowoduje to usunięcie wszystkich danych przechowywanych w urządzeniu i przywrócenie ich z powrotem do domyślnych ustawień producenta, tak jak za pierwszym razem to. Oto jak to robisz:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli kiedykolwiek będziesz miał wątpliwości co do wykonania tych czynności, możesz to po prostu zignorować.

Krok 5: Dostarcz urządzenie do specjalisty

Wycieczka do lokalnego centrum serwisowego Samsung, jeśli powyższe czynności nie rozwiązały problemu. Może występować problem ze sprzętem urządzenia i tylko specjalista może Ci pomóc. Przynieś niezbędną dokumentację, np. Gwarancję urządzenia, jeśli jest aktywna.

Napraw Galaxy S7 Edge, który losowo uruchamia się ponownie po aktualizacji oprogramowania układowego

Problem: Wydawało się, że mój nowy S7 Edge niedawno zaktualizował swój system operacyjny. Jak dotąd wydajność jest taka sama i nie zauważyłem żadnych problemów poza jednym - teraz losowo uruchamia się ponownie samoczynnie. Kiedy mówię losowo, mam na myśli to, że telefon może się restartować kilka razy dziennie w losowych momentach, niezależnie od tego, co robię. Przez ostatnie trzy dni był już restartowany około sześć razy, a trzy z nich korzystałem z różnych aplikacji. Nie bardzo rozumiem, dlaczego tak się dzieje, więc pomóż mi. Dzięki.

Rozwiązywanie problemów: Istnieją możliwości, które musimy rozważyć, aby dowiedzieć się, dlaczego ten problem występuje w Twoim telefonie. Dowiedz się, jaka jest najbliższa możliwa przyczyna losowego ponownego uruchamiania telefonu. To powinien być najważniejszy priorytet, abyś mógł sformułować rozwiązanie lub procedurę, która może zadziałać i rozwiązać problem na dobre.

Jak wskazałeś w wiadomości, wykonałeś aktualizację w telefonie i istnieje możliwość, że niektóre pamięci podręczne zostały uszkodzone lub niektóre aplikacje mogły zadziałać i spowodować konflikt w systemie. Poniżej znajdują się kroki, które możesz wykonać, aby rozwiązać ten problem:

Krok 1: Wykonaj procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia w telefonie

Ponieważ Galaxy S7 Edge nie ma wymiennej baterii, nie można wykonać zwykłej procedury wyciągania baterii, ale można ją zasymulować, naciskając kombinację przycisków; to nazywamy wymuszonym ponownym uruchomieniem. Poprzez wymuszone ponowne uruchomienie można naprawić wszelkie drobne problemy z oprogramowaniem sprzętowym i oprogramowaniem. Aby wykonać tę procedurę, po prostu naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund. Biorąc pod uwagę, że urządzenie ma wystarczającą ilość baterii do zasilania komponentów sprzętowych i pod warunkiem, że jest to tylko drobny problem z oprogramowaniem układowym lub sprzętem, urządzenie uruchomi się ponownie normalnie. Jednak po zabiegu telefon nadal losowo uruchamia się ponownie, a następnie przejdź do następnej procedury.

Krok 2: Uruchom Galaxy S7 Edge w trybie awaryjnym

Aplikacje innych firm mogą również być przyczyną tego rodzaju problemu w telefonie. Musimy więc wykluczyć taką możliwość. Wszystkie pobrane aplikacje zostaną tymczasowo wyłączone po uruchomieniu telefonu w trybie awaryjnym. Jeśli więc problem jest spowodowany przez jedną lub zainstalowane aplikacje, czy to poprzez instalację ręczną, czy ze Sklepu Play, urządzenie nie powinno już uruchamiać się losowo.

W tym trybie obserwuj uważnie, czy Twój Samsung Galaxy S7 Edge nadal losowo uruchamia się ponownie bez powodu. Jeśli tak, istnieje prawdopodobieństwo, że wystąpił problem z oprogramowaniem układowym telefonu i możesz przejść do następnej procedury w celu dalszego rozwiązywania problemów. Aby uruchomić go w trybie awaryjnym, postępuj zgodnie z procedurą, którą możesz zobaczyć powyżej.

Krok 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej urządzenia

Zawsze istnieje możliwość, że pamięci podręczne utworzone przez poprzednie oprogramowanie układowe zostały uszkodzone podczas procesu aktualizacji. Gdy nowe oprogramowanie układowe je wykorzysta, mogą wystąpić konflikty iw takim przypadku telefon może mieć problemy z wydajnością, takie jak przypadkowe ponowne uruchamianie. Dlatego zawsze obowiązuje ogólna zasada, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu utworzone przez poprzednie oprogramowanie układowe. Po zakończeniu urządzenie utworzy nowe pamięci podręczne, które są zgodne z nowym systemem. Nie martw się, ponieważ żadne Twoje dane i pliki nie zostaną usunięte. Po prostu wykonaj trzeci krok w przewodniku rozwiązywania problemów opisanym powyżej, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej.

Krok 5: Master zresetuj telefon

Jeśli chodzi o wykluczenie możliwości problemu z oprogramowaniem sprzętowym, jest to ostatnia procedura, którą musisz wykonać. Dzięki temu urządzenie zostanie przywrócone do domyślnych ustawień fabrycznych. Większość problemów z oprogramowaniem układowym zostanie rozwiązana w ramach tej procedury, ale nie ma gwarancji. Ale chodzi o to, że musisz to zrobić, ponieważ jest to również pierwsza rzecz, którą zrobi technik, jeśli przyniesiesz telefon do sklepu. Ale poza tym ta procedura spowoduje również usunięcie danych osobowych z telefonu. Musisz chronić swoją prywatność. Możesz spróbować zresetować telefon za pomocą menu Ustawienia lub postępować zgodnie z procedurą opisaną w pierwszym problemie powyżej.

Powiązane problemy i pytania

Pytanie: Ekran mojego telefonu jest całkowicie czarny, tak jakby był wyłączony, ale gdy ktoś do mnie dzwoni lub wysyła SMS-a, jego dźwięk się wyłącza, co oznacza, że ​​jest włączony. Jaki jest z tym problem? Czy mogę to naprawić samodzielnie? W jaki sposób?

Odpowiedź: Wyświetlanie jest obsługiwane przez usługi podstawowe. Istnieje prawdopodobieństwo, że jedna z tych usług uległa awarii, dlatego ekran pozostaje czarny lub wyłączony, nawet jeśli wszystkie inne komponenty są włączone. Najczęściej można to naprawić, wykonując procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia - wystarczy nacisnąć i przytrzymać przycisk zmniejszania głośności i klawisze zasilania razem przez 10 sekund, a telefon powinien się zrestartować normalnie. Jeśli to nie rozwiąże problemu, wykonaj procedurę rozwiązywania problemów opisaną w pierwszym numerze.

Pytanie: Mój S7 Edge właśnie się wyłączył i nie wiem, dlaczego tak się stało. Kiedy próbuję się włączyć, nie odpowiada. Czy można to naprawić, czy muszę przynieść go z powrotem do sklepu?

Odpowiedź: Dla Twojej wygody sugeruję, aby technik zajął się tym za Ciebie. Jeśli jednak chcesz trochę rozwiązać problem, wypróbuj procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia lub wykonaj ten sam sposób rozwiązywania problemów w pierwszym problemie.

Pytanie: Telefon spadł z pasa, ale nie widzę pęknięcia, tylko kilka zadrapań. Ekran się nie włącza. Czy urządzenie jest już uszkodzone?

Odpowiedź: Cóż, to możliwe. Nie polecam niczego poza przyniesieniem telefonu do sklepu i poinformowaniem technika o wykonaniu testów, aby dowiedzieć się, czy sprzęt uległ uszkodzeniu w wyniku upadku.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.