Twój Samsung Galaxy S7 Edge ma domyślny eksplorator plików o nazwie Moje pliki, a błąd „Niestety, Moje pliki się zatrzymał” to w rzeczywistości tylko powiadomienie informujące użytkownika, że ​​wspomniana aplikacja uległa awarii lub przestała działać z jakiegoś powodu. Ten problem może być ograniczony tylko do danej aplikacji, ale ponieważ jest ona głęboko zintegrowana z oprogramowaniem układowym, może to być również problem systemowy.

Krok 3: Spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej systemu

Ponieważ zresetowanie aplikacji nie rozwiązało problemu, tym razem musimy spróbować usunąć systemowe pamięci podręczne w katalogu. Chociaż pamięci podręczne systemu i aplikacji są takie same, jedyną różnicą jest to, że pliki systemowe działają w oprogramowaniu układowym telefonu. Poprzez wyczyszczenie katalogu pamięci podręcznej urządzenie może generować nowsze pliki, które mogłyby działać idealnie z zaktualizowanym oprogramowaniem. Wykonaj następujące kroki, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Krok 4: Wykonaj reset główny

W takim przypadku, jeśli wszystkie wykonane procedury nie rozwiązały problemu, ostatnią deską ratunku jest zresetowanie telefonu. Przywrócenie urządzenia do ustawień domyślnych spowoduje usunięcie wszystkich ustawień, kontaktów i plików zapisanych w systemie. Dlatego zanim przejdziesz do kolejnych kroków, spróbuj utworzyć kopię zapasową lub przenieść wszystko na kartę SD lub komputer osobisty. Oto jak:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może Ci pomóc, ale jeśli nie, to czas przynieść urządzenie do sklepu i pozwolić technikowi zająć się problemem za Ciebie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.