Najczęstszym objawem czarnego ekranu śmierci (BSoD) w Samsungu Galaxy S7 Edge jest to, że ekran staje się czarny i nie reaguje, ale pojawia się niebieskie światło LED, które miga, jakbyś miał nieprzeczytane wiadomości lub powiadomienia. Fakt, że ekran jest czarny, jest ewidentny, że wyświetlacz telefonu nie działa tak, jak powinien, chociaż inne funkcje mogą nadal działać dobrze i prawdopodobnie masz nieprzeczytane wiadomości i powiadomienia, jeśli miga niebieskie światło.
Rozwiązanie: Ten problem nazywa się Black Screen Of Death (BSOD) i nie jest to nic nowego dla urządzeń Samsunga. W rzeczywistości ten problem był już widoczny w poprzednich modelach Samsunga i otrzymaliśmy na jego temat setki skarg. Powodem tego może być awaria systemu telefonu, a jeśli tak się stanie, istnieje szansa, że urządzenie zawiesi się lub przestanie odpowiadać. Ale jak powiedziałeś, że dioda LED się świeci, najprawdopodobniej jest to tylko problem związany z oprogramowaniem i można go naprawić za pomocą prostych procedur. Aby rozwiązać ten problem, zalecamy wykonanie następujących kroków:
Krok 1: Wymuszone ponowne uruchomienie urządzenia
Ponieważ urządzenie nie reaguje, wszystko, co musimy zrobić, to spróbować ponownie uruchomić telefon, aby sprawdzić, czy telefon zareaguje. Ta metoda jest taka sama jak w przypadku procedury wyciągania baterii, w której odświeża pamięć i zamyka wszystkie nieużywane aplikacje, które mogą powodować konflikt z oprogramowaniem układowym i wywołać problem. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
- Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 7 do 10 sekund.
- Urządzenie uruchomi się ponownie.
Teraz, jeśli urządzenie się uruchomi, przejdź do następnej metody dalszego rozwiązywania problemów.
Krok 2: Uruchom telefon w trybie awaryjnym
W ramach tej procedury sprawdzimy, czy jedna z zainstalowanych aplikacji innych firm jest winowajcą i powoduje, że urządzenie przestaje reagować. W tym środowisku tylko preinstalowane będą działać w systemie, a aplikacje innych firm zostaną tymczasowo wyłączone. Jeśli urządzenie uruchomi się bez problemu, przyczyną może być sprawca. Obserwuj urządzenie przez kilka dni w tym trybie, aby sprawdzić, czy problem wystąpi ponownie. Oto jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Jeśli pojawi się logo Samsung Galaxy, zwolnij klawisz zasilania i po prostu przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Kontynuuj przytrzymywanie klawisza zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Jeśli widzisz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, możesz zwolnić klawisz zmniejszania głośności.
Ale jeśli problem nadal występuje, nawet jeśli urządzenie jest w trybie awaryjnym, nie masz innego wyboru, jak zresetować telefon.
Krok 3: Wykonaj kopię zapasową plików i danych oraz zresetuj telefon
Poprzez reset główny musimy przywrócić telefon do ustawień fabrycznych, w którym wszystkie ustawienia, pliki, dane, zdjęcia i aplikacje pobrane ze Sklepu Play zostaną usunięte. Jeśli więc nie masz kopii zapasowej wszystkiego, co zapisałeś w telefonie, zalecamy utworzenie kopii zapasowej przed wykonaniem kolejnych kroków. Po prostu wykonaj następujące czynności:
- Wyłącz telefon.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
- Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
- Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
- Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
- Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
- Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.
Jeśli nie wiesz, jaki jest Twój identyfikator Google i hasło, przed zresetowaniem upewnij się, że wyłączyłeś ochronę przywracania ustawień fabrycznych, aby nie stracić dostępu do urządzenia po zresetowaniu. Oto, jak robisz to na swoim Galaxy S7 Edge:
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Chmura i konta.
- Kliknij Konta.
- Dotknij Google.
- Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
- Kliknij menu.
- Kliknij Usuń konto.
- Dotknij USUŃ KONTO.
Lub możesz po prostu zresetować telefon z menu Ustawienia, aby być bezpiecznym:
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Chmura i konta.
- Kliknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
- W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
- W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
- Stuknij dwukrotnie klawisz Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
- Kliknij Resetuj urządzenie.
- Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
- Stuknij Kontynuuj.
- Kliknij Usuń wszystko.
Mam nadzieję, że te procedury mogą pomóc i rozwiązać problem. Bo jeśli nie, to natychmiast zanieś swoje urządzenie do sklepu, w którym je kupiłeś, aby zostało sprawdzone przez technika.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
