Są chwile, kiedy telefony premium, takie jak Samsung Galaxy S7 Edge, napotkają czarny ekran śmierci, na którym wyświetlacz wydaje się pusty, ale wszystko inne działa. W przeszłości widzieliśmy ten problem w działaniu wiele razy i wiele z nich już rozwiązaliśmy. Tak więc znamy kilka procedur, o których wiemy, że działają, ale z drugiej strony każdy przypadek jest inny i najlepsze, co możemy zrobić, to spróbować.

Rozwiązanie: Ponieważ wszystkie przyciski reagują, a dioda LED się świeci, jest oczywiste, że mógł to być problem związany z oprogramowaniem. Zwykle, jeśli pamięci podręczne są nieaktualne i nie można ich już rozpoznać przez oprogramowanie układowe, byłaby to jedna z możliwości awarii systemu i spowodowała, że ​​ekran stał się czarny. Z drugiej strony musisz sprawdzić, czy żadna z aplikacji pobranych ze Sklepu Play nie spowodowała problemu. Tym razem musimy wyizolować problem, wykonując procedury rozwiązywania problemów z oprogramowaniem w telefonie. Oto jak:

Krok 1: spróbuj uruchomić komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy przyczyną tego jest aplikacja

W tym przypadku musimy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy jedna z aplikacji innych firm uniemożliwia pomyślne uruchomienie urządzenia. W tym trybie wstępnie zainstalowane aplikacje będą działały w systemie, a jeśli telefon uruchomi się normalnie, istnieje aplikacja, którą należy odinstalować, aby rozwiązać problem. Wykonaj następujące kroki, aby uruchomić telefon w tym trybie:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy tylko zobaczysz „Samsung Galaxy S7 EDGE” na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.

Jednak po usunięciu wszystkich podejrzanych aplikacji w telefonie, a problem nadal występuje, istnieje szansa, że ​​jest to poważny problem z oprogramowaniem układowym i możesz przejść do następnej metody.

Krok 2: Usuń partycję pamięci podręcznej systemu, ponieważ może być nieaktualna

Zwykle ten problem występuje, jeśli pamięci podręczne używane przez urządzenie były nieaktualne lub uszkodzone. Są to pliki tymczasowe używane przez oprogramowanie układowe do pomyślnego uruchamiania urządzenia i inne zadania, które chcesz wykonać na telefonie. Tak więc, jeśli stały się one nieaktualne lub uszkodzone, może to uniemożliwić całkowite uruchomienie. Tym razem musimy usunąć wszystkie stare pamięci podręczne systemu z partycji, aby wyeliminować i zastąpić wszystkie pamięci podręczne nowymi. Nie martw się, zapisane pliki nie zostaną usunięte w wyniku tej procedury. Oto jak usunąć partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Krok 3: Zresetuj telefon

Zwróć uwagę, że resetowanie telefonu będzie ostatnią opcją, którą powinieneś zrobić, jeśli wszystkie procedury nie mogą rozwiązać problemu. Ta metoda jest trochę skomplikowana, w której wszystkie pliki i ustawienia osobiste telefonu zostaną usunięte. Dlatego przed wykonaniem tych kroków wykonaj kopię zapasową wszystkiego lub przenieś wszystko na komputer lub kartę SD. Jeśli jednak jest to tylko problem z oprogramowaniem układowym, ta metoda z pewnością go naprawi.

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7 Edge, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Krok 4: Przynieś urządzenie do najbliższego sklepu w Twojej okolicy

Gdy przywrócisz urządzenie do ustawień domyślnych, a mimo to odmówi ono całkowitego uruchomienia, możesz natychmiast zanieść je do najbliższego sklepu w Twojej okolicy w celu sprawdzenia przez technika.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.