• Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z telefonem Samsung Galaxy S6 Edge Plus, który wyświetla błąd „Niestety usługa IMS została zatrzymana”, który zaczął się po aktualizacji Marshmallow.
• S6 Edge + nie będzie wysyłać wiadomości tekstowych, chyba że zostaną one przekonwertowane na MMS. Dowiedz się, jak rozwiązać ten problem.
• Telefon nagrzewa się po aktualizacji i ciągle wyświetla komunikat „Ta aplikacja nie jest dostępna dla Twojego urządzenia. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). ” po uruchomieniu aplikacji Wiadomości.
• Galaxy S6 Edge Plus potrzebuje ponad minuty na wysłanie wiadomości tekstowych i 30 sekund na wyświetlenie odebranych wiadomości. Jak możesz rozwiązać ten problem?
• Po aktualizacji Marshmallow użytkownik nie może już wysyłać wiadomości tekstowych przez aplikację Verizon do obsługi wiadomości.
• Wydaje się, że po aktualizacji Marshmallow zepsuły się przewidywane wiadomości tekstowe. Dowiedz się, jak to naprawić i obejść.
• Bubbles nagle zniknęło z Galaxy S6 Edge +.

Q: “Właśnie zaczęło się od aktualizacji marshmallow. Podczas pisania wiadomości tekstowej prawie za każdym razem, gdy wysyłam SMS-a, otrzymuję komunikat „Niestety usługa IMS została zatrzymana”.”

ZA: Najpierw musisz zidentyfikować problem, więc spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym i utwórz wiadomość tekstową, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia. Oto jak uruchamiasz S6 Edge w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
2. Gdy zobaczysz logo Samsunga, natychmiast zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciskaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Telefon powinien nadal się uruchamiać, a zostanie wyświetlony monit o normalne odblokowanie telefonu.
4. Dowiesz się, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony tekst „Tryb awaryjny”.

Jeśli błąd nadal się pojawia, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji Wiadomości, a jeśli problem nie ustąpi, wykonaj kopię zapasową danych i wykonaj reset główny.

1. Na dowolnym ekranie głównym dotknij Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Przewiń do „APLIKACJE”, a następnie dotknij Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w prawo do ekranu WSZYSTKIE.
5. Przewiń i dotknij opcji Wiadomości.
6. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
7. Kliknij Wyczyść dane, a następnie OK.

Mam nadzieję, że to pomoże.

Q: “Mój Samsung Galaxy S6 Edge Plus nie będzie wysyłać wiadomości tekstowych, chyba że są to MMS-y.”

ZA: Jeśli problem polega na tym, że nie możesz wysyłać wiadomości tekstowych, ale możesz je odbierać, problem musi dotyczyć numeru centrum wiadomości. Z jakiegoś powodu mógł zostać usunięty lub zmieniony. Musisz zadzwonić do swojego dostawcy usług i poprosić przedstawiciela o skonfigurowanie go za Ciebie. Jeśli numer centrum wiadomości nie jest prawidłowo skonfigurowany, nigdy nie możesz wysyłać wiadomości SMS.

Z drugiej strony, jeśli oboje nie możecie wysyłać i odbierać SMS-ów, musi to być problem z siecią lub kontem. Mimo to musisz zadzwonić do swojego dostawcy.

Q: “Zaktualizowałem telefon do wersji Marshmallow, a teraz mój telefon jest bardzo gorący i nie pozwala mi otwierać wiadomości. Mój telefon też lubi się losowo resetować. Jestem bardzo rozczarowany i nie wiem już, co robić. Inny komunikat o błędzie, który otrzymuję, to „Ta aplikacja nie jest dostępna dla Twojego urządzenia. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). ”

Wszystkie te kody błędów dla nowej aktualizacji. Wiesz, czy będą to naprawiać?”

ZA: To musi być nowe oprogramowanie, które jest uszkodzone lub brakuje w nim niektórych plików. Niestety, nie możesz nic na to poradzić poza ponownym zainstalowaniem oprogramowania sprzętowego, ale ponieważ nowa aktualizacja została już pobrana i zainstalowana w telefonie, nie możesz wykonać tego samego procesu. Dlatego oprogramowanie układowe musi zostać ręcznie sflashowane. Możesz to zrobić za pomocą Odina i komputera, ale jeśli nie wiesz, jak to zrobić, pozwól technikowi zrobić to za Ciebie.

Jest to prawdopodobnie tylko problem z aplikacją S Voice, ale ponieważ jest ona wbudowana w oprogramowanie układowe, musisz ją ponownie zainstalować, aby rozwiązać problem.

Q: “Od czasu pobrania i aktualizacji mojego telefonu jest znacznie wolniejszy. Wiadomości tekstowe to absolutny koszmar. Wysłanie wiadomości zajmuje ponad minutę i nawet nie pojawia się jako wysłane przez kilka minut. Kiedy otrzymuję wiadomość, pojawia się w skrzynce odbiorczej po około 30 sekundach. Żywotność baterii znacznie się zmniejszyła. W ciągu dwóch godzin od wybudzenia telefon osiąga 50%. Coś jest nie tak. Bardzo dobrze znam telefony i androidy. To nowe oprogramowanie wymaga poprawki.”

ZA: Najwyraźniej jest to problem z oprogramowaniem sprzętowym, jednak nie możemy po prostu określić, na czym naprawdę polega problem. Musisz więc wykonać ogólne procedury rozwiązywania problemów, zaczynając od usunięcia pamięci podręcznej systemu. To powiedziawszy, oto jak to robisz:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
4. Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Ta procedura może po prostu rozwiązać problem, ale jeśli się nie powiedzie, wykonanie resetu głównego będzie wymagało jednak wykonania kopii zapasowej wszystkich ważnych danych i plików, ponieważ wszystkie zostaną usunięte. Oto jak wykonać reset główny:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Q: “Po zainstalowaniu aktualizacji nie mogłem już wysyłać SMS-ów przez normalną opcję Verizon, telefon blokuje się, gdy tylko spróbujesz go otworzyć, a jeśli klikniesz tekst po otwarciu, ekran staje się czarny i nie można nic zrobić. Jednak SMS-y działają dobrze w opcji wiadomości Samsung. Próbowałem zrestartować i zresetować i nic nie działa, aby to naprawić.”

ZA: Powinieneś zadzwonić w tej sprawie do Verizon, ponieważ najwyraźniej jest to problem z samą aplikacją. Nie jestem pewien, czy wykonałeś już reset główny, ale może warto spróbować.

Q: “Odkąd telefon został zaktualizowany do systemu Marshmallow, automatyczna korekta zmienia słowa na rzeczy, które nawet nie mają sensu. Jeśli wpiszę coś z! czy? zmienia to na ja !, czyli coś, czego nigdy w życiu nie pisałem. Więc haha! zmiany na I! każde słowo, po którym następuje znak zapytania, również zmienia się na cokolwiek chce. Nawet jeśli wpiszę go i naciśnę i przytrzymam, aby go zapisać, nadal przywraca domyślną wartość.”

ZA: To może być tylko usterka w systemie - nowe oprogramowanie. Dlatego spróbuj najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej, a jeśli to nie zadziała, wyczyść pamięć podręczną i dane klawiatury Samsung lub dowolnej klawiatury, której używasz do tego celu.

Istnieje również obejście tego problemu na wypadek, gdybyś potrzebował innej trasy i polegał na wyłączeniu funkcji przewidywania tekstu:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. Kliknij Język i wprowadzanie.
4. Wybierz klawiaturę Samsung.
5. Wyłącz przewidywanie tekstu.

Q: “Właśnie dzisiaj dostałem telefon. Opcja zmiany tła i bąbelków nagle się zmieniła, a opcja „bąbelków” całkowicie zniknęła. Mówi tylko o tle. Nie ma już możliwości zmiany bańki. Wiem, że był tam, kiedy pierwszy raz spojrzałem na telefon.”

ZA: Z jakiegoś powodu aktualizacja Marshmallow usunęła tę funkcję. Tak więc nie możemy wiele z tym zrobić, jeśli chodzi o oprogramowanie układowe. Nawet Twój dostawca może nie być w stanie nic z tym zrobić, ponieważ jest to sprawa Samsunga.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.