Zawartość
Wysyłanie i odbieranie wiadomości tekstowych to jedne z najbardziej podstawowych funkcji, które telefon powinien bezproblemowo wykonywać. Jednak tak nie jest w przypadku niektórych właścicieli nowego Samsunga Galaxy Note8. Wygląda na to, że smartfony mają obecnie wiele problemów, a podstawowe funkcje, takie jak te, często należą do najczęściej zgłaszanych problemów.
W tym poście zajmiemy się tym problemem, ponieważ Note8 jest przedmiotem naszego rozwiązywania problemów. Musimy tylko ustalić, czy problem można rozwiązać bez pomocy ze strony technika, ponieważ jeśli nie, należy przynieść go z powrotem do sklepu i poprosić o sprawdzenie przez dział techniczny dostawcy. W końcu jest nowy i powinni go wymienić, jeśli ich technologia również nie może tego naprawić. Jeśli więc jesteś jednym z właścicieli tego telefonu, czytaj dalej poniżej, ponieważ ten post może Ci pomóc.
Jeśli szukasz rozwiązania innego problemu, poświęć trochę czasu na odwiedzenie naszej strony rozwiązywania problemów z Galaxy Note8, ponieważ przedstawiliśmy już rozwiązania niektórych typowych problemów z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problemy podobne do twojego i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań i obejść. Jeśli nie możesz znaleźć czegoś podobnego i bardzo potrzebujesz pomocy, rozważ skontaktowanie się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący Androida. Podaj nam informacje, których potrzebujemy, abyśmy mogli Ci lepiej pomóc. Nie martw się, to nic nie kosztuje.
Jak rozwiązywać problemy z Galaxy Note8, który nie może wysyłać / odbierać SMS-ów
Musimy tylko wykonać podstawowe rozwiązywanie problemów, zwłaszcza, że telefon jest wciąż nowy. Każdy problem, który nie jest spowodowany przez wodę lub uszkodzenie fizyczne, powinien mieć coś wspólnego z oprogramowaniem układowym. Jeśli problem dotyczy sprzętu, dostawca powinien go wymienić bez zadawania pytań. Teraz w przypadku tego problemu należy wykonać następujące czynności:
Krok 1: Sprawdź, czy Twój telefon ma dobry odbiór
Jeśli chodzi o funkcje, które wymagają połączenia telefonu z siecią operatora, sygnał jest bardzo ważny, więc to musi być pierwsza rzecz, którą musisz sprawdzić. Nie musisz robić nic wymyślnego, aby to zrobić, ponieważ wystarczy spojrzeć na wskaźnik sygnału na pasku stanu, aby wiedzieć, czy otrzymuje przyzwoity sygnał, czy nie. Powinieneś być w stanie od razu stwierdzić, czy to jest przyczyną tego problemu.
Spróbuj również sprawdzić, czy możesz znaleźć ikonę przypominającą samolot, ponieważ jeśli jest taka ikona na pasku stanu, oznacza to, że włączony jest tryb samolotowy, co wyłącza całą komunikację bezprzewodową. Po prostu wyłącz tryb samolotowy, a Twój telefon powinien odzyskać swoje usługi.
Zakładając, że Twój telefon odbiera naprawdę dobry sygnał i nie wyświetla się ikona samolotu, przejdź do następnego kroku.
Krok 2: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym i spróbuj wysłać wiadomość
Musimy wykluczyć możliwość, że ten problem jest spowodowany przez aplikację innej firmy. Spróbuj wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm jednocześnie, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym. Będąc w tym trybie, spróbuj wysłać wiadomość tekstową na własny numer, aby wiedzieć, czy przechodzi i czy telefon faktycznie może ją odebrać. Oto jak uruchamiasz telefon w trybie awaryjnym:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
Jeśli Twój telefon nadal nie może wysłać wiadomości tekstowej, przejdź do następnego kroku. Jeśli jednak faktycznie może wysłać wiadomość, ale nie może jej odebrać, przejdź do kroku 4.
Krok 3: Sprawdź numer centrum wiadomości
Numer centrum wiadomości jest niezbędny, aby telefon mógł pomyślnie łączyć się z siecią operatora i wysyłać wiadomości tekstowe. Z jakiegoś powodu mógł zostać usunięty lub zmieniony i często zdarza się to w przypadku telefonu przekazanego dostawcy. Jednak telefony noszone przez dostawcę usług często mają wstępnie ustawiony numer centrum wiadomości, który nawet po zresetowaniu pozostanie taki sam. W tym miejscu proponuję zadzwonić do usługodawcy i zapytać o właściwy numer centrum.
Problemy z wysyłaniem wiadomości są często związane z problemem z siecią i chociaż zasugerowałem sprawdzenie numeru centrum, nic nie możesz zrobić, nawet jeśli okazało się, że został usunięty.
Krok 4: Upewnij się, że Twój telefon ma wystarczającą ilość wolnego miejsca
Jeśli Twoje urządzenie może pomyślnie wysłać wiadomość, ale jej nie odebrać, problem jest bardziej prawdopodobny z telefonem, ponieważ gdyby był to problem z siecią, wiadomość nie powinna zostać wysłana w pierwszej kolejności. Jednym z najczęstszych powodów, dla których wiadomości nie są odbierane, jest ilość miejsca w pamięci wewnętrznej telefonu. Wiadomości są w rzeczywistości pobierane, więc jeśli zabraknie miejsca, nie zostaną pobrane, nawet jeśli telefon może je odebrać. Spróbuj usunąć duży plik lub dwa i wyślij wiadomość tekstową na swój numer, aby sprawdzić, czy przez ten czas przejdzie. Jeśli nadal nie, czas na poważne rozwiązanie problemu z oprogramowaniem.
Krok 5: Wyczyść partycję pamięci podręcznej
Czas wykluczyć możliwość, że ten problem jest spowodowany przez niektóre uszkodzone pamięci podręczne systemu, więc na tym etapie spróbuj usunąć pamięci podręczne z telefonu, aby zastąpić je nowymi. Nie martw się, te procesy usuwania i zastępowania są wykonywane automatycznie. Po prostu wykonaj te czynności, a wszystko powinno być dobre…
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
- Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Jeśli po tym problem nie ustąpi, przejdź do następnego kroku.
Krok 6: Wykonaj kopię zapasową plików i zresetuj telefon
To ostatni krok w rozwiązywaniu problemów, ale może być skuteczny przy założeniu, że problem ma coś wspólnego z usterkami lub drobnymi problemami z oprogramowaniem sprzętowym. Zresetowanie przywróci telefon do jego konfiguracji po wyjęciu z pudełka i spowoduje usunięcie wszystkich plików i danych, dlatego przed zresetowaniem wykonaj ich kopię zapasową. Spróbuj też wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych telefonu, aby nie stracić dostępu do urządzenia.
Jak wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych w Galaxy Note8
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
- Kliknij Konta.
- Dotknij Google.
- Stuknij swój adres e-mail Google ID, jeśli skonfigurowano wiele kont. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
- Stuknij ikonę z 3 kropkami.
- Kliknij Usuń konto.
- Dotknij USUŃ KONTO.
Jak opanować resetowanie Galaxy Note8
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Możesz też zresetować telefon w menu Ustawienia…
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
- Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
- W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
- W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
- Stuknij przycisk Wstecz, aby przejść do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
- Stuknij Resetuj.
- Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
- Stuknij Kontynuuj.
- Kliknij Usuń wszystko.
Jeśli po tym problem nie ustąpi, przynieś telefon do sklepu i wymień go.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość.Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
