Zawartość

• Rozwiązywanie problemów z Galaxy Note 7, który nie uruchamia się pomyślnie

Obecnie zaczynamy otrzymywać skargi od naszych czytelników, którzy stwierdzili, że ich nowe telefony #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) nie uruchamiają się pomyślnie, a większość z nich zgłosiła, że ​​utknęła na logo.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy Note 7, który nie uruchamia się pomyślnie

W tym celu wszystko, co musimy zrobić, to wykluczyć możliwości lub spróbować uruchomić telefon w różnych trybach, aby sprawdzić, czy nadal jest w stanie zasilić wszystkie jego komponenty sprzętowe. Jednak dla tych, którzy otrzymali Note 7 wkrótce po jej wydaniu, jest bardzo prawdopodobne, że jesteś częścią partii, która ma problemy ze sprzętem. Jeśli jeszcze nie wiesz, Samsung wycofuje wszystkie jednostki Note 7 z powodu problemów z baterią, które mogą spowodować eksplozję telefonu lub zapalenie go. Dlatego jeśli nie rozmawiałeś o tym ze swoim dostawcą, sugeruję, abyś zrobił to jak najszybciej i nie musisz wykonywać poniższych procedur rozwiązywania problemów.

Krok 1: Spróbuj najpierw naładować telefon

Jest kilka powodów, dla których musisz najpierw wykonać ten krok, a oczywistym jest wykluczenie możliwości, że nie ma wystarczającej ilości baterii, aby zasilić komponenty. Chociaż telefon bez baterii nie włącza się, zdarza się, że niski poziom naładowania baterii jest w stanie zasilić wszystkie komponenty przez krótką chwilę, zanim się wyłączy. Rozumiem, że mamy tutaj do czynienia z problemem podczas uruchamiania, ale konieczne jest, aby najpierw wykluczyć tę możliwość, aby rozwiązywanie problemów przebiegało bezproblemowo.

Oprócz wykluczenia problemu z zasilaniem, ładowanie telefonu natychmiast poinformuje Cię, czy jest to problem sprzętowy, ponieważ jeśli tak jest, telefon nie zareaguje; nie będzie wyświetlana zwykła ikona ładowania ani nie świeci się wskaźnik LED. W takim przypadku należy jednak również wykluczyć możliwość uszkodzenia ładowarki lub zerwania kabla. Możesz to zrobić, używając innej ładowarki i kabla. Aby lepiej Ci pomóc, najlepiej przejrzyj nasz post dotyczący problemu braku ładowania w Note 7: Jak naprawić Samsung Galaxy Note 7, który się nie ładuje [Przewodnik rozwiązywania problemów].

Istnieją również przypadki, w których telefon blokuje się podczas uruchamiania i zawiesza się; nie reaguje na dotknięcia ani nawet po naciśnięciu klawisza zasilania. Aby trochę komplikować, bateria jest słaba i nie można włączyć telefonu nawet przez krótką chwilę. To jeden z powodów, dla których musisz najpierw naładować telefon, a jeśli urządzenie jest zawieszone, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund, aby go uruchomić. Jeśli to się nie powiedzie, następny krok może ci pomóc.

Krok 2: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Środek zaradczy w trybie awaryjnym jest jedną z najskuteczniejszych i najbezpieczniejszych procedur, których można użyć w przypadku problemów związanych z aplikacjami, oprogramowaniem układowym, a nawet sprzętem. W takim przypadku po prostu próbujemy dowiedzieć się, czy telefon faktycznie może pomyślnie uruchomić się w stanie diagnostycznym. Wykluczy to inną możliwość, w której aplikacje innych firm powodują problem.

W tym stanie telefon będzie działał tylko wbudowane aplikacje i domyślne usługi, co oznacza, że ​​oprogramowanie układowe będzie łatwiej załadować wszystko, więc istnieje naprawdę duża szansa, że ​​telefon może się pomyślnie uruchomić. Oto jak uruchamiasz Note 7 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz Galaxy Note 7.
2. Naciśnij klawisz zasilania i przytrzymaj go obok ekranu, na którym wyświetlana jest nazwa modelu urządzenia.
3. Gdy pojawi się logo Samsunga, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie pomyślnie się uruchomi.
5. Gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Jeśli telefon uruchomi się pomyślnie w trybie awaryjnym, zastanów się, czy problem został rozwiązany, ponieważ jestem pewien, że jeśli uda Ci się znaleźć aplikację, która go powoduje i ją odinstalować, telefon będzie mógł normalnie uruchomić się po tym. Możesz też wykonać kopię zapasową danych i przywrócić ustawienia fabryczne. Ale jeśli urządzenie nadal nie chce się uruchomić nawet w trybie awaryjnym, następny krok może pomóc.

POWIĄZANY POST: Jak naprawić Samsung Galaxy Note 7, który się nie włącza [Przewodnik rozwiązywania problemów]

Krok 3: Uruchom telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

OK, więc jeśli telefon odmawia uruchomienia nawet w trybie awaryjnym, oznacza to, że może to być problem z oprogramowaniem układowym. Ale ponieważ nie możemy nic zrobić, jeśli telefon się nie uruchomi, spróbujemy uruchomić go w trybie odzyskiwania. Zasadniczo zasila wszystkie komponenty sprzętowe, ale interfejs Androida nie jest załadowany. Jeśli sprzęt telefonu jest w porządku, telefon powinien móc uruchomić się w trybie odzyskiwania bez żadnych problemów, pod warunkiem, że nadal działa standardowe oprogramowanie sprzętowe (bez zmian). Po przejściu do trybu odzyskiwania przejdź do czyszczenia partycji pamięci podręcznej, a po tym telefon może normalnie uruchomić się ponownie. Oto jak…

1. Wyłącz Samsung Galaxy Note 7.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.
3. Kiedy Samsung Galaxy Note 7 pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.
5. Używając przycisku zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Użyj ponownie przycisku zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Całkowite wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej może zająć kilka sekund, więc poczekaj chwilę.
8. Po zakończeniu opcja „Zrestartuj system teraz” musi być podświetlona, ​​więc naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
9. Note 7 uruchomi się wtedy normalnie.

Krok 4: Wykonaj reset główny, jeśli telefon może się uruchomić w trybie odzyskiwania

Zakładając, że telefon może się uruchomić w trybie odzyskiwania, ale wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie przyniosło korzystnych rezultatów, czas zresetować telefon. Jednak nie będzie można wykonać kopii zapasowej danych, ponieważ nie zostanie pomyślnie uruchomiony. Ale wygląda na to, że nie masz innego wyjścia, jak to zrobić…

1. Wykonaj kopię zapasową danych i plików zapisanych w pamięci wewnętrznej telefonu.
2. Usuń swoje konto Google, aby wyłączyć funkcję antykradzieżową telefonu.
3. Wyłącz Samsung Galaxy Note 7.
4. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.
5. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy Note 7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
6. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.
7. Używając przycisku zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
8. Naciśnij kilka razy przycisk zmniejszania głośności, by podświetlić opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
9. Zakończenie resetowania może zająć kilka sekund, więc poczekaj.
10. Po zakończeniu opcja „Zrestartuj system teraz” musi być podświetlona, ​​więc naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
11. Note 7 uruchomi się wtedy normalnie.

Jeśli reset się nie powiedzie, telefon należy natychmiast wymienić lub sprawdzić.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.