Zawartość

• Rozwiązywanie problemów krok po kroku

Oto jeden problem, który nawiedzał właścicieli Samsunga Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5, # Note5) po aktualizacji Marshmallow - urządzenie utknęło na logo Samsunga podczas uruchamiania lub ciągle uruchamia się ponownie. Ale żeby trochę wyjaśnić, utknięcie podczas uruchamiania różni się całkowicie od ciągłego ponownego uruchamiania i istnieje kilka czynników, które mogą prowadzić do tych problemów.

“Cześć. Mój Galaxy Note 5 został zaktualizowany do Androida 6 około 4 dni temu i korzystałem z niego przez kilka dni, a potem, gdy skończyła się bateria, naładowałem go tak, jak zwykle, a kiedy go włączyłem, nie kontynuuje. Po prostu pozostaje na logo, ale nigdy nie dociera do ekranu głównego. Czy możesz mi w tym pomóc?”

“Droid kolesiu, mam nadzieję, że możesz pomóc. Z jakiegoś powodu moja Note 5 ciągle się włącza i wyłącza. Naprawdę nie pamiętam żadnych przypadków, które mogłyby doprowadzić do tego problemu, po prostu się pojawił. Możesz pomóc?”

W przypadku innych problemów odwiedź naszą stronę TS Note 5, ponieważ wymieniliśmy setki problemów, które już wcześniej rozwiązaliśmy. Zapraszamy do skorzystania z udostępnionych przez nas wcześniej rozwiązań lub kontaktu z nami poprzez wypełnienie ankiety. Jest to usługa bezpłatna, więc nie martw się o nic, po prostu opisz swój problem dokładnie.

Rozwiązywanie problemów krok po kroku

W tym artykule spróbujmy wykluczyć możliwości, dopóki nie będziemy w stanie wyjaśnić, na czym naprawdę polega problem, ale pamiętaj, że jest to przewodnik rozwiązywania problemów, więc nie ma tutaj gwarantowanej naprawy. To, co staramy się tutaj osiągnąć, to dowiedzieć się, jaki jest problem z Twoim urządzeniem. Zawsze są problemy, których nie możemy rozwiązać samodzielnie, zwłaszcza te związane ze sprzętem. Spróbuj wykonać poniższe czynności:

Krok 1: Wymuszone ponowne uruchomienie Note 5

Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 10 do 15 sekund, aż urządzenie uruchomi się ponownie. To musi być pierwsza rzecz, którą powinieneś zrobić, jeśli telefon właśnie zaczął się uruchamiać ponownie lub utknął gdzieś podczas uruchamiania.

Awaria systemu nie ogranicza się do zawieszenia się i braku odpowiedzi, ale może również prowadzić do zapętlenia rozruchu, zwłaszcza jeśli awaria spowodowała uszkodzenie niektórych pamięci podręcznych lub danych.

Procedura wymuszonego ponownego uruchomienia jest równoważna z ciągnięciem baterii w urządzeniach z wymiennymi bateriami. Kombinacja klawiszy zmniejszania głośności i zasilania jest podłączona na stałe do urządzenia, więc po wykryciu, że klawisze są trzymane przez określony czas, symulowana bateria zostanie odłączona.

Krok 2: Spróbuj uruchomić Note 5 w trybie awaryjnym

Ma to na celu sprawdzenie, czy telefon może się pomyślnie uruchomić przy wyłączonych wszystkich aplikacjach i usługach innych firm. Czasami aplikacje innych firm stają się nieuczciwe i powodują awarie systemu, zawieszanie się, opóźnienia i brak reakcji. Gdy wystąpi którakolwiek z tych sytuacji, wynik może być taki sam, jak problemy, które próbujemy tutaj naprawić.

Uruchamianie w trybie awaryjnym to bezpieczna procedura, więc nie martw się, Twoje dane, pliki itp. Nie zostaną dotknięte. Po prostu wykonaj poniższe czynności i sprawdź, czy telefon się uruchomi:

1. Wyłącz Galaxy S6.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się „Samsung Galaxy S6 Edge”, natychmiast zwolnij klawisz zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.

Jeśli telefon nadal utknął na logo lub nadal się włącza i wyłącza, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Uruchom komputer w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej, jeśli to możliwe

Ten krok jest nadal testem, aby sprawdzić, czy telefon może pomyślnie uruchomić się w trybie odzyskiwania. Po zainicjowaniu rozruchu przywracającego telefon może ponownie utknąć lub nie przejść do trybu przywracania.

1. Wyłącz Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
4. Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.

W przypadku ciągłego problemu z ponownym uruchomieniem, jeśli urządzenie nie uruchamia się w trybie odzyskiwania nawet po kilku próbach, istnieje prawdopodobieństwo, że klawisz zasilania utknął w telefonie. Spróbuj nacisnąć go wiele razy, aby sprawdzić, czy możesz to naprawić, jeśli nie, to musisz skontaktować się z technikiem w tej sprawie.

Jeśli klawisz zasilania jest zablokowany, telefon nie uruchomi się pomyślnie, ponieważ zanim dotrze do logo, wyłączy się i włączy ponownie po kilku sekundach, a cykl nigdy się nie kończy. W takim przypadku telefon nie będzie również ładował baterii, więc gdy jest całkowicie rozładowany, ciągły problem z ponownym uruchomieniem stanie się problemem „nie włącza się” lub nie ładuje się.

W przypadku urządzeń, które blokują się podczas uruchamiania, jeśli można pomyślnie uruchomić komputer w trybie odzyskiwania, spróbuj kontynuować czyszczenie partycji pamięci podręcznej:

1. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
2. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
3. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
4. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli to nie zadziałało, wykonaj następny krok.

Krok 4: Uruchom w trybie odzyskiwania i wykonaj reset główny

Z tego powodu przepraszam za Twoje dane i pliki, ponieważ wszystkie zostaną usunięte. Aby jednak odzyskać dostęp do telefonu, musisz wykonać reset główny:

1. Usuń swoje konto Google i wyłącz blokady ekranu, aby upewnić się, że nie wyłączysz ochrony przywracania ustawień fabrycznych (FRP).
2. Wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
3. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
4. Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
5. Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
6. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Naciśnij ponownie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
8. Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Krok 5: Jeśli wszystko inne zawiedzie, zwróć się o pomoc do technika

Jeśli wszystkie powyższe kroki zawiodły, czas zwrócić się o pomoc do specjalisty. Jeśli jesteś wystarczająco doświadczony w Androidzie, spróbuj ponownie flashować oprogramowanie układowe, ponieważ mogło być uszkodzone i nie ładuje się podczas uruchamiania. Dla tych, którzy są przeciętnymi użytkownikami i nie chcą ryzykować, pozwól technologii zrobić to za Ciebie.

Mam nadzieję, że to pomoże.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.