Zawartość

• Jak rozwiązać problem z niereagującą Galaxy Note 5

Otrzymaliśmy kilka skarg od naszych czytelników, którzy stwierdzili, że ich #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) jest zawieszony lub z jakiegoś powodu nie odpowiada. Chociaż w przeszłości zajmowaliśmy się już kilkoma problemami, problem wciąż się powtarza i dlatego nigdy nie możemy przestać go rozwiązywać, ponieważ czujemy się zobowiązani do udzielenia wsparcia naszym czytelnikom, którzy skontaktowali się z nami, prosząc o pomoc.

Jak rozwiązać problem z niereagującą Galaxy Note 5

Jak powiedziałem wcześniej, powodem, dla którego Galaxy Note 5 nie odpowiada, może być problem z oprogramowaniem układowym lub problemem sprzętowym, ale chodzi o to, że jeśli jest to spowodowane tym drugim, możemy tylko tyle zrobić, zwłaszcza że nie. Chcę, aby gwarancja na urządzenie została unieważniona. Musimy jednak wykluczyć inną możliwość, że przyczyną zawieszenia się telefonu jest nieprzewidziany problem z oprogramowaniem układowym, zwłaszcza jeśli ostatnio pobrałeś znaczące aktualizacje oprogramowania układowego.Nie trzeba dodawać, że najpierw wykluczamy możliwość, że jest to problem związany z systemem, a to powiedziawszy, oto, co musisz zrobić:

Krok 1: Spróbuj wykonać procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia w notatce 5

Zawsze istnieje możliwość, że oprogramowanie układowe zawiesiło się lub system uległ awarii z powodu niewidocznych przyczyn, a kiedy to się dzieje, najczęstszym skutkiem jest zawieszanie się lub brak odpowiedzi. To musi być pierwsza rzecz, którą musisz wykluczyć, ponieważ jeśli tak jest naprawdę, nie musisz przechodzić przez kłopoty związane z wykonywaniem kolejnych procedur rozwiązywania problemów. W tym celu wystarczy nacisnąć i przytrzymać jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 10 do 15 sekund. Pod warunkiem, że telefon nadal ma wystarczającą ilość baterii, aby zasilić jego komponenty i zakładając, że problem jest naprawdę spowodowany awarią systemu, telefon powinien się normalnie zrestartować. Jest to odpowiednik procedury wyciągania baterii, którą być może już znasz, ale ponieważ Note 5 nie ma wymiennej baterii, musisz przytrzymać kombinację przycisków, aby wykonać symulowane odłączenie baterii. Jeśli telefon nie uruchomi się ponownie po wykonaniu tej procedury, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 2: Spróbuj naładować Note 5, aby sprawdzić, czy reaguje

Inną rzeczą, którą musimy wykluczyć, jest możliwość, że bateria została właśnie całkowicie wyczerpana i że nie zostało jej wystarczająco dużo, aby zasilić wszystkie elementy sprzętowe telefonu. Kiedy to nastąpi, przytrzymanie klawisza zasilania nie spowoduje nawet migotania ekranu. Ale poza tym musimy też sprawdzić, czy telefon rzeczywiście potwierdza, że ​​jest podłączony do ładowarki, która dostarcza prąd. Jeśli nie reaguje na to, istnieje prawdopodobieństwo, że bateria jest już uszkodzona lub w środku mogą znajdować się inne elementy, które również zostały z jakiegoś powodu uszkodzone.

Z drugiej strony, jeśli telefon ładuje się normalnie po podłączeniu do ładowarki, pozwól mu uzupełnić baterię, aż osiągnie 100% lub nawet 50%, a następnie spróbuj ponownie go włączyć. Jeśli po tym nadal nie odpowiada ani nie włącza się, przejdź do następnego kroku. Jeśli jednak telefon się nie ładuje, spróbuj przeczytać następujące posty, ponieważ pomogą Ci rozwiązać problem z ładowaniem:

• Jak naprawić Samsung Galaxy Note 5, który nie ładuje się i inne problemy związane z zasilaniem
• Rozwiązywanie problemów z ładowaniem Samsung Galaxy Note 5 i wolnym ładowaniem
• Samsung Galaxy Note 5 nie ładuje się za problem i inne powiązane problemy
• Samsung Galaxy Note 5 się nie włącza Problem z ładowaniem i inne powiązane problemy
• Galaxy Note 5 nie ładuje się przewodowo ani bezprzewodowo, inne problemy

Krok 3: Spróbuj uruchomić Note 5 w trybie awaryjnym

Zakładając, że Twoja Note 5 faktycznie się ładuje, ale nadal jest zawieszona lub nie włącza się po naciśnięciu klawisza zasilania, następną rzeczą, którą musisz zrobić, jest uruchomienie go w stanie diagnostycznym, w którym działają tylko podstawowe usługi i wstępnie zainstalowane aplikacje. Wykluczy to możliwość, że jedna lub kilka pobranych aplikacji powoduje problem. Oto jak uruchamiasz telefon w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, natychmiast zwolnij klawisz zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
4. Gdy zobaczysz Tryb awaryjny w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk.

Teraz, jeśli Twój telefon pomyślnie uruchomił się w tym trybie, możesz już mieć pewność, że sprzęt jest w porządku i że możemy mieć do czynienia z drobnym problemem z aplikacją. Więc następną rzeczą, którą musisz zrobić, jest znalezienie winowajcy i odinstalowanie go. Rozpocznij wyszukiwanie od ostatniej instalacji, aż znajdziesz problem.

POWIĄZANE POSTY

• Ekran Samsung Galaxy Note 5 nie reaguje. Problem i inne powiązane problemy
• Jak naprawić Samsung Galaxy Note 5, który się nie włącza [Przewodnik rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić niereagujący ekran na Samsung Galaxy Note 5 i inne problemy związane z wyświetlaniem

Jest to zdecydowanie łatwe zadanie, ale zajmuje dużo czasu. Na przykład odinstalowałbyś aplikację, którą właśnie zainstalowałeś w trybie awaryjnym, po jej odinstalowaniu spróbuj normalnie uruchomić telefon, aby sprawdzić, czy może, ale jeśli się nie powiedzie, musisz ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i odinstaluj inną aplikację. Musisz to robić, dopóki urządzenie nie zostanie pomyślnie uruchomione w trybie normalnym. Oto jak odinstalować aplikację na telefonie:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i kliknij aplikację Sklep Play.
3. Po wejściu do Sklepu Play możesz wyszukiwać aplikacje według kategorii lub, jeśli znasz nazwę aplikacji, po prostu wpisz ją w polu wyszukiwania.
4. Po znalezieniu żądanej aplikacji dotknij jej.
5. Teraz dotknij przycisku Instaluj, a następnie Akceptuj.
6. W przypadku płatnych aplikacji dotknij ceny i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
7. W zależności od rozmiaru aplikacji i szybkości połączenia internetowego pobranie i zainstalowanie aplikacji może zająć od kilku do kilku minut.
8. Instalacja zostanie zautomatyzowana, a po jej zakończeniu zostaniesz powiadomiony i będziesz mógł skorzystać z aplikacji.

Krok 4: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania

Tak daleko można osiągnąć tylko wtedy, gdy urządzenie nie uruchamia się w trybie awaryjnym, nawet jeśli się ładuje, ponieważ jego sprzęt działa całkiem dobrze, gdy można go pomyślnie naładować. Musisz więc spróbować uruchomić telefon w innym trybie, aby sprawdzić, czy to możliwe, ponieważ jeśli tak, istnieje duża szansa, że ​​rozwiążesz problem samodzielnie, bez pomocy z zewnątrz. Na przykład, jeśli telefon może pomyślnie uruchomić się w trybie odzyskiwania, możesz spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Oto jak…

1. Wyłącz Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
4. Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, ale telefon może się uruchomić w trybie odzyskiwania, spróbuj go zresetować. Musisz jednak wiedzieć, że wszystkie Twoje pliki i dane zostaną usunięte, a telefon pozostanie z niczym poza aplikacjami, które były na nim wstępnie zainstalowane.

1. Wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

RÓWNIEŻ PRZECZYTAJ

• Napraw Samsung Galaxy Note 5, który utknął na logo podczas uruchamiania i inne problemy z oprogramowaniem układowym
• Galaxy Note 5 utknął w sieci Edge po aktualizacji Marshmallow, inne problemy
• Galaxy Note 5 utknął w pętli rozruchowej po zrootowaniu, inne problemy

Krok 5: Wyślij telefon do sprawdzenia i / lub naprawy

Jeśli problem będzie się powtarzał nawet po wykonaniu wszystkich tych czynności, możemy mieć do czynienia z problemem sprzętowym i jak powiedziałem wcześniej, nic nie możemy z tym zrobić, ponieważ gwarancja straci ważność, nawet jeśli wykręcimy z niej tylko jedną śrubę . Dlatego zanieś go technikowi i poproś o sprawdzenie i / lub naprawę, ponieważ jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów, już wykonałeś swoją część.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.