Wielu właścicieli #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) przewidywało wypuszczenie Androida 6.0 Marshmallow (#AndroidM), ale nie wszystko idzie gładko po zainstalowaniu. W rzeczywistości otrzymaliśmy już wiele skarg po aktualizacji z powodu rozczarowania właścicieli, a problemy z SMS-ami należą do typowych problemów, które otrzymaliśmy od naszych czytelników.
ZA: Opuść ekran szybkich ustawień i przytrzymaj ikonę dźwięku przez 2 sekundy. Pojawi się nowe okno, które pozwala dostosować głośność dzwonka, multimediów, powiadomień i systemu. Po prostu upewnij się, że głośność powiadomień jest ustawiona na najwyższy poziom. Następnie wyślij wiadomość tekstową na swój numer, aby sprawdzić, czy powiadomienie SMS działa, a jeśli nadal nie, zrestartuj telefon. Jeśli ponowne uruchomienie nie powiodło się, spróbuj uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej, ale jeśli to się również nie powiodło, wykonaj kopię zapasową danych i plików i wykonaj reset główny.
Q: “Niektóre z moich SMS-ów są w kolorze białym i nie mogę ich odczytać, zwłaszcza jeśli ktoś wysyła specjalny ze zdjęciem dołączonym do tekstu.”
ZA: Wygląda na to, że masz problem z pobraniem zdjęcia załączonego do wiadomości tekstowej. W takim przypadku upewnij się, że dane mobilne są włączone w telefonie. Jeśli tak jest, ale problem nadal występuje, muszą to być ustawienia APN, które powodują problemy. Zadzwoń do swojego dostawcy i poproś o prawidłowy APN dla swojego telefonu, a następnie poproś przedstawiciela, aby przeprowadził Cię przez proces konfiguracji.
Q: “Właśnie pobrałem nowy system operacyjny Android Marshmallow i teraz moje wiadomości Verizon + nie otwierają się ani nie ładują żadnych nowych ani poprzednich wiadomości. Próbowałem przełączyć się z powrotem na „wiadomości” z oryginalnej aplikacji do obsługi wiadomości, ale ta aplikacja również nie działa. Pomyślałem, że może miałem zbyt wiele wątków wiadomości, więc usunąłem wszystkie oprócz 5 i nadal nie mam szczęścia z moimi wiadomościami.”
ZA: Jest jedna wspólna przyczyna tego rodzaju problemu - uszkodzona pamięć podręczna. Tak więc pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest usunięcie całej pamięci podręcznej systemu. Wykonaj następujące kroki:
- Wyłącz Galaxy Note 5.
- Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
- Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
- Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Jeśli powyższa procedura nie powiodła się, wykonaj kopię zapasową danych i zresetuj telefon.
Q: “SMS-y nie będą się wyświetlać ani odczytywać przez połączenie Bluetooth w moim samochodzie. Przed 6.0 mój samochód powiadamiał mnie i odczytywał moje sms-y. Teraz mówi, że wiadomości tekstowe nie są obsługiwane przez Bluetooth na tym urządzeniu.”
ZA: Jeśli zapytasz o to firmę Samsung, najdogodniejszą odpowiedzią jest to, że problem dotyczy Bluetooth w samochodzie, ale dla Ciebie i dla nas jest jasne, że jest to problem ze zgodnością i jeśli Samsung coś z tym nie zrobi, nigdy nie zostanie on naprawiony. Marshmallow to ogromna aktualizacja i wnosi wiele dobrych rzeczy do urządzeń Note 5, ale jeśli łączność Bluetooth z samochodem jest ważniejsza niż jest, znajdź technika, który może zrootować telefon i ponownie zainstalować poprzednie oprogramowanie.
Q: “Nie mogę wysłać SMS-a bez wyłączenia telefonu i ponownego uruchomienia. To moja druga notatka 5. Pierwszy z nich przestał działać, a moje hasło zapasowe nie działało, więc zostałem zablokowany. Dali mi nowy zamiennik, ponieważ minął zaledwie tydzień od zakupu nowego. Pierwszy telefon miał ten sam problem z wysyłaniem SMS-ów. Więc albo Note 5 jest zły, albo mam naprawdę pecha i dostałem 2 cytryny na telefony. Wsparcie!”
ZA: Być może dostałeś 2 cytryny do telefonu, a może to tylko problem z siecią. Nie będziemy wiedzieć na pewno, na czym polega prawdziwy problem, chyba że druga Note 5 zostanie zastąpiona nową. Jednak zanim skontaktujesz się w tej sprawie z dostawcą, spróbuj przejść do Ustawienia> Sieci komórkowe> Tryb sieci> wybierz WCDMA / GSM (automatyczne łączenie). Następnie stuknij Operatorzy sieci> Wyszukaj sieci> wybierz operatora i upewnij się, że ustawiłeś operatora na automatyczny.
Po wykonaniu tych wszystkich czynności problem nadal występuje, a następnie wymień drugie urządzenie.
Q: “Od pierwszego dnia w tym telefonie wszystkie moje wiadomości tekstowe nie są przesyłane jako „wiadomości”. Próbowałem używać Hangoutów i wiadomości +, ale to nie ma znaczenia. Moja siostra ma iPhone'a i nie otrzymuje wielu moich SMS-ów. To jest frustrujące. Czy jest na to rozwiązanie?”
ZA: Nie do końca wiem, co miałeś na myśli przez „dzień 1”. Jeśli chodziło Ci o to, że od pierwszego dnia, w którym dostałeś telefon (i myślę, że używasz go przez kilka dni), to natychmiast go wymień. Inni mogą sugerować rozwiązanie tego problemu, ale w przypadku tak drogiego nowego telefonu powinien działać bez problemów przez kilka pierwszych dni.
Jeśli chodziło Ci o to, że problem z wiadomościami tekstowymi zaczął się po zainstalowaniu Marshmallow, prawdopodobnie ma to coś wspólnego z obsługą administracyjną. Zdarza się, że urządzenia muszą zostać ponownie udostępnione, aby odzyskać dostęp do usług, i musisz zadzwonić do swojego dostawcy. Zanim jednak to zrobisz, spróbuj wykonać reset główny, ponieważ wiem, że przedstawiciel poprosi Cię o zrobienie tego podczas rozmowy telefonicznej. Innym powodem jest to, że musisz to zrobić, ponieważ niektóre pamięci podręczne danych i systemu mogły zostać uszkodzone podczas procesu aktualizacji.
Q: “Za każdym razem, gdy dołączam zdjęcie lub film do wiadomości (standardowa aplikacja do przesyłania wiadomości), moja aplikacja do przesyłania wiadomości zawiesza się. Muszę zamknąć aplikację i wrócić do niej, aby wysłać wiadomość. Ładuje nośnik dobrze, ale zawiesza się w trakcie.”
ZA: Brzmi to jak typowy problem z awarią aplikacji, który można rozwiązać, czyszcząc pamięć podręczną i dane, zwłaszcza jeśli zaczął się wkrótce po aktualizacji oprogramowania układowego.
- Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Znajdź i stuknij Ustawienia.
- W sekcji „APLIKACJE” znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
- Przeciągnij w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran „WSZYSTKIE”.
- Znajdź i stuknij Wiadomości.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
- Stuknij Wyczyść dane, a następnie OK.
Q: “Moje automatyczne miejsce nie działa, gdy używam funkcji Swype na klawiaturze Samsung. Próbowałem wejść do ustawień, aby to naprawić, a nawet przeszukać „spację” w moich ustawieniach, ale nie mogę znaleźć dla niego ustawienia tak jak w moim starym telefonie. To naprawdę irytujący problem, a pomoc byłaby bardzo mile widziana!
Dziękuję za poświęcony czas, Amberley.”
ZA: Po prostu zaktualizuj klawiaturę Swype do najnowszej wersji i powinno to zostać naprawione. Jeśli jednak używasz już najnowszej wersji, wyczyść pamięć podręczną i dane, aby je zresetować. Ta procedura jest szczególnie skuteczna w przypadku tego rodzaju problemów, zwłaszcza jeśli problem pojawił się nieoczekiwanie bez wyraźnego powodu. Jeśli właśnie zaktualizowałeś Note 5 do najnowszej wersji oprogramowania, możesz najpierw spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej, a jeśli to nie zadziała, musisz wykonać reset główny po wykonaniu kopii zapasowej wszystkiego:
- Wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
- Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
- Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
- Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
- Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
- Naciśnij ponownie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
- Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
Q: “Właśnie zaktualizowałem aktualizację marshmallow i przechodzę do domyślnego komunikatora po tekst i po prostu wyświetla ekran ładowania.”
ZA: Po prostu wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Wiadomości i wszystko będzie dobrze:
- Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Znajdź i stuknij Ustawienia.
- W sekcji „APLIKACJE” znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
- Przeciągnij w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran „WSZYSTKIE”.
- Znajdź i stuknij Wiadomości.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
- Stuknij Wyczyść dane, a następnie OK.
Q: “Odkąd wykonałem ostatnią aktualizację pianki marshmallow, nie mogę odbierać SMS-ów przez Bluetooth. Mój samochód (Ford Fusion) wydawał dźwięk powiadomienia, że otrzymałem SMS-a, a następnie daje mi opcję odczytania go przez głośnik. Od aktualizacji już nie działa.”
ZA: Najwyraźniej jest to problem ze zgodnością i Samsung musi coś z tym zrobić. Aby spróbować rozwiązać ten problem, zresetuj telefon. Jeśli problem nadal występuje, poproś kogoś o ponowne zainstalowanie poprzedniej wersji oprogramowania układowego.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza.Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, proszę, rozpowszechniaj informacje, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwuj nas na Twitterze
