• Przeczytaj, aby zrozumieć, dlaczego Twój #Samsung Galaxy # Note5 cierpi z powodu błędu „Niestety, konto Samsung zostało zatrzymane” i poznaj rozwiązanie, które działało z innymi użytkownikami, a także procedurę rozwiązywania problemów, której możesz użyć, jeśli rozwiązanie nie działa dla Ciebie .

Problem: Po pierwsze, już wcześniej prosiłem was o pomoc, a wy mi pomogliście. Nigdy nie miałem okazji podziękować, ale naprawdę mi pomogłeś. Teraz ponownie potrzebuję twojej pomocy, ponieważ mój telefon, czyli Galaxy Note 5, zaczął wyświetlać komunikat o błędzie dotyczący konta Samsung, które przestało działać, dokładny błąd to „Niestety, konto Samsung zostało zatrzymane”. Znajomy polecił mi kilka razy zrestartować telefon i na początku problem został rozwiązany, ale wrócił i już setki razy restartowałem urządzenie bezskutecznie. Musi być rozwiązanie tego problemu, po prostu nie wiem, co to jest, może wy wiecie. Proszę pomóż mi. Z góry dziękuję.

Rozwiązanie: Aplikacja lub usługa Konto Samsung umożliwia rozpoznawanie telefonu przez inne usługi firmy Samsung. Pamiętaj, że Samsung ma własny sposób lokalizowania i zdalnego kontrolowania swoich urządzeń, dlatego firma dodała kilka usług, które zapewniają płynny przebieg operacji, w tym konto Samsung. Znane rozwiązanie tego problemu jest następujące:

1. Zaloguj się na https://account.samsung.com za pomocą przeglądarki internetowej za pomocą telefonu lub komputera.
2. Zaloguj się przy użyciu poświadczeń konta Samsung.
3. Gdy znajdziesz się na swoim koncie, zaktualizuj swój profil, aby zawierał prawidłowe informacje.
4. Teraz sprawdź telefon, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, uruchom go ponownie.

Jeśli po tym problem nadal występuje, czas rozwiązać problem z urządzeniem.

Rozwiązywanie problemów: Teraz, gdy wiemy, że logowanie do witryny Samsunga i aktualizacja profilu nie zadziała, czas poszukać innego miejsca i radzę zrobić to:

Krok 1: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym

Spróbujmy odłożyć na bok możliwość, że ten problem jest spowodowany przez jedną lub kilka aplikacji innych firm. To powiedziawszy, powinieneś najpierw spróbować ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby wszystkie aplikacje innych firm zostały tymczasowo wyłączone.

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale trzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
5. Po ponownym uruchomieniu telefonu w lewym dolnym rogu ekranu zostanie wyświetlony komunikat „Tryb awaryjny”.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

W trybie awaryjnym spróbuj sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane usługi Konto Samsung

Jeśli się zawiesi, można go zresetować, co oznacza wyczyszczenie jego pamięci podręcznych i zgromadzonych danych. Spowoduje to przywrócenie aplikacji lub usługi do ustawień domyślnych i konfiguracji roboczej.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. W sekcji „APLIKACJE” znajdź i kliknij Menedżer aplikacji.
4. Przeciągnij w lewo lub w prawo, aby wyświetlić odpowiedni ekran, ale aby wyświetlić wszystkie aplikacje, wybierz ekran „WSZYSTKIE”.
5. Znajdź i stuknij Konto Samsung.
6. Dotknij opcji Wyczyść pamięć podręczną, aby usunąć pliki z pamięci podręcznej.
7. Dotknij Wyczyść dane, a następnie OK, aby usunąć pobrane wiadomości, dane logowania, ustawienia itp.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, czas zająć się oprogramowaniem sprzętowym.

Krok 3: Usuń pamięci podręczne systemu, aby zostały wymienione

Czasami pamięci podręczne systemu ulegają uszkodzeniu, a oprogramowanie układowe nadal z nich korzysta. To, co dzieje się później, to problemy związane z wydajnością, w tym awarie aplikacji. Musimy to wykluczyć, wykonując następujące kroki:

1. Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
2. Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
4. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
5. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Po pomyślnym ponownym uruchomieniu telefonu spróbuj sprawdzić, czy błąd pozostał. W tym momencie problem mógł już zostać rozwiązany, jeśli jednak pozostał, to nie masz innego wyjścia, jak tylko wykonać następny krok.

Krok 4: czas zresetować Galaxy Note 5

Po wykonaniu wszystkich powyższych czynności, a problem nadal nie został rozwiązany, pozostajesz bez wyboru, jak zresetować urządzenie. Upewnij się jednak, że wykonałeś kopię zapasową ważnych plików i danych, zwłaszcza tych, które są zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu, gdy zostaną usunięte. Po utworzeniu kopii zapasowej wykonaj następujące kroki:

1. Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
2. Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
4. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
5. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów pomógł Ci w jakiś sposób rozwiązać problem i pozbyć się komunikatu o błędzie. Pamiętaj, że za kilka tygodni pojawi się kolejna aktualizacja oprogramowania układowego i do tego czasu nadal możesz napotkać ten problem.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Obsługujemy każde dostępne urządzenie z Androidem i podchodzimy do tego poważnie. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.