• Co zrobić, jeśli Twój Samsung #Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5) został zaktualizowany do # Marshmallow, ale nie rozpoznaje Twoich odcisków palców i kodu PIN po aktualizacji.
• Dowiedz się, jak postępować z telefonem, który wydaje się nie znajdować nowych aktualizacji oprogramowania układowego.
• Przeczytaj o problemie jednego z naszych czytelników, który wysyłał e-maile z załączonymi zdjęciami o wielkości prawie 20 MB, ale już nie może.
• Co by się stało, gdybyś obniżył swoją Note 5 z Marshmallow do Lollipop, ale telefon utknął w pętli rozruchowej?
• Dowiedz się więcej o komunikacie o błędzie „Nie można zaktualizować oprogramowania. Wystąpił problem z siecią lub serwerem. Spróbuj ponownie później."
• Właściciel skarżył się na problem z jej telefonem, który właśnie został zaktualizowany do wersji Marshmallow, ale nie może już mieć stabilnego połączenia podczas połączeń przez Viber, Tango i WhatsApp.
• Co należy zrobić, jeśli telefon widzi aktualizację, ale nie może jej pobrać w celu instalacji.

ZA: Nie chcę tutaj dawać fałszywych nadziei. Dlatego już teraz powinieneś wiedzieć, że nie możesz ominąć blokady odcisków palców, jeśli telefon nie rozpozna Twoich odcisków palców ani kodu PIN… chyba że go zresetujesz. Tak działa ochrona tego urządzenia.

Niektórzy właściciele sugerowali jednak, że możliwą przyczyną problemu są uszkodzone pamięci podręczne systemu. Pojawiły się nawet doniesienia, że ​​wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej dało im ponownie dostęp do telefonów bez utraty czegokolwiek. Więc w twoim przypadku warto spróbować. Oto jak…

1. Wyłącz Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
4. Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli to nie zadziała, pozostaje tylko jedna rzecz, aby odzyskać dostęp do telefonu, chociaż naprawdę musisz pójść na kompromis.

Q: “Moja notatka 5 nie zaktualizuje się do wersji 6.0.1 (jestem na 5.1.1, a mój numer modelu to SM-N920C). Próbowałem OTA, mówi, że moje urządzenie jest aktualne. Potem wypróbowałem Kiesa, który kazał mi wypróbować inteligentny przełącznik. W inteligentnym przełączniku nie ma przycisku Aktualizuj. Próbowałem przywrócić ustawienia fabryczne telefonu, nic. Nigdy nie zrootowałem swojego telefonu i nigdy nie instalowałem niestandardowego odzyskiwania. (ma zaledwie miesiąc 29 kwietnia 16). Jak mogę to zaktualizować? Dziękuję Ci!”

ZA: Aktualizacje oprogramowania układowego są wdrażane według regionu, a dla jednostek prowadzonych przez dostawcę aktualizacja odbywa się za pośrednictwem odpowiednich operatorów. Samsung od dawna zwinął aktualizację Marshmallow dla Note 5, więc może być tak, że Twój dostawca uniemożliwia mu dotarcie do telefonu. Lepiej zadzwonić do nich w tej sprawie, ponieważ mogą udzielić dokładniejszych odpowiedzi.

Q: “Po wielu miesiącach, w których mogłem wysłać 6 zdjęć w oryginalnym rozmiarze jako załącznik, który miał około 19 MB, dzisiaj, 29 kwietnia 2016, ciągle otrzymywałem wiadomość, że wiadomość e-mail się nie powiodła. Wysyłałem po jednym zdjęciu w średnim rozmiarze i zadziałało, ale nie wiem, w czym jest problem. Dlaczego nie mogę już wysłać 6 zdjęć, 19 MB w e-mailu?”

ZA: Zostawiłeś nas tu wiszących. Powinieneś nam powiedzieć, z jakiej usługi poczty e-mail korzystasz, abyśmy mogli udzielić dokładniejszych odpowiedzi na Twoje pytania. W każdym razie, jeśli korzystasz z Gmaila, Yahoo, AOL (i większości darmowych usług e-mail), limit załączników często wynosi 25 MB. Jednak taki limit może nie mieć zastosowania, jeśli używasz firmowego adresu e-mail. W takim przypadku musisz skontaktować się z personelem IT swojej firmy i poprosić o pomoc.

Innym czynnikiem, który może prowadzić do tego problemu, jest stabilność i szybkość połączenia internetowego. Gdy połączenie nie jest tak stabilne lub szybkie, procesy przesyłania i wysyłania mogą zająć zbyt dużo czasu, aby system zdecydował się je po prostu porzucić. Dlatego sprawdź, czy połączenie jest dobre, stabilne i szybkie. Możesz ponownie uruchomić router lub modem.

Rozumiem wygodę dołączania wielu plików do jednego e-maila, ale myślę, że aby obejść ten problem, pomocne byłoby dołączenie jednego lub dwóch zdjęć do jednej wiadomości e-mail, dopóki nie zakończysz ich wysyłania. To Twoja decyzja.

Q: “Sflashowałem aktualizację 5.1.1. Utknął na pętli rozruchowej. Wyczyściłem również partycję pamięci podręcznej, ale nie mogę wyczyścić danych, ponieważ mam dane osobiste w telefonie. Próbowałem też flashować go 2 3 razy, ale nie mogę znaleźć rozwiązania. Właśnie zdegradowałem moje urządzenie z Marshmallow do Lollipop.”

ZA: Jeśli jesteś na tyle sprytny, aby ręcznie przesłać stare oprogramowanie sprzętowe do telefonu, musisz wiedzieć, że istnieje ryzyko, jakkolwiek łatwy może się wydawać, proces. Powinieneś przynajmniej spróbować wykonać kopię zapasową swoich danych, zanim cokolwiek innego. Teraz, gdy napotkałeś problem, kontaktujesz się z nami w nadziei, że wiemy coś, co może spowodować, że Twój telefon wypadnie z pętli rozruchowej. Wszyscy modderowie wiemy, że czasami konieczne jest zresetowanie, aby nowe oprogramowanie (no cóż, w twoim przypadku stare oprogramowanie) działało.

Nie wiemy, czy zrobiłeś coś źle, ale sprawdź, czy masz odpowiednie oprogramowanie sprzętowe dla danego modelu telefonu. Upewnij się również, że proces flashowania nie został przerwany.

Q: “Cześć. Mam odblokowany Galaxy Note 5 N920c i nie mogę pobrać aktualizacji. Powtarza popularny błąd „Nie można zaktualizować oprogramowania. Wystąpił problem z siecią lub serwerem. Spróbuj ponownie później." Wypróbowałem to w sieci Wi-Fi bez karty SIM… tylko w sieci komórkowej. Zmieniono kartę SIM, a nawet wypróbowałem inteligentny przełącznik na komputerze. Brak szczęścia. czy robię coś źle? Mam kartę SIM T-Mobile. Dziękuję Ci!”

ZA: Uwaga 5 N920C nie jest oznaczona marką. Oznacza to, że nie jest przewożony przez żadnego przewoźnika ani usługodawcę. Powinien pobierać aktualizacje z serwerów Samsung, ale Smart Switch powinien być w stanie pomóc ci zaktualizować telefon, ale ponieważ również się nie powiodło, oto kilka rzeczy, które możesz zrobić:

• Skontaktuj się z firmą Samsung i zapytaj pomoc techniczną, dlaczego nie otrzymujesz żadnej aktualizacji oprogramowania układowego.
• Spróbuj zresetować telefon (instrukcje poniżej), a następnie wyszukaj aktualizacje, aby sprawdzić, czy telefon może zaktualizować oprogramowanie.
• Pobierz oprogramowanie układowe i użyj Odin, aby ręcznie sflashować je w telefonie.

Jak Master Reset Galaxy Note 5

1. Usuń swoje konto Google i wyłącz blokady ekranu, aby upewnić się, że nie wyłączysz ochrony przywracania ustawień fabrycznych (FRP).
2. Wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
3. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
4. Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
5. Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
6. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Naciśnij ponownie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
8. Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Q: “Po aktualizacji systemu operacyjnego do wersji 6.0.1 mam problemy z połączeniem internetowym, niezależnie od tego, czy jest podłączony do 4G czy Wi-Fi. Prosty przykład: linia jest rozłączana podczas korzystania z telekomunikacji głosowej Viber, Tango lub Whats. Próbowałem zrestartować komputer, ale problem nadal występuje. Istnieje inna aktualizacja oprogramowania, którą próbuję pobrać, ale pojawia się komunikat o błędzie. Jakieś rozwiązanie bez konieczności przywracania ustawień fabrycznych?”

ZA: Wiesz co, bardziej pomocne byłoby dla nas ustalenie, na czym polega problem z telefonem, gdybyś dołączył aktualny komunikat o błędzie. Dlaczego tak trudno jest uwzględnić takie szczegóły? W każdym razie wypróbuj dowolne z poniższych rozwiązań:

• Wyłącz komórkową transmisję danych i upewnij się, że telefon jest połączony z Wi-Fi, i spróbuj dzwonić za pośrednictwem wymienionych aplikacji. Note 5 ma funkcję inteligentnego przełączania sieci, która umożliwia łączenie się z mobilnymi danymi, jeśli wykryje, że Wi-Fi jest słabsze i odwrotnie. Chodzi o to, że kiedy to się dzieje, telefon traci połączenie, zamiast go ulepszać. Może to być powód, dla którego Twoje połączenia się nie łączą lub rozłączają.
• Zrób to samo dla danych mobilnych. Wyłącz przełącznik Wi-Fi i upewnij się, że telefon jest połączony z komórkową siecią transmisji danych Twojego operatora, i spróbuj dzwonić.
• O nowej aktualizacji oprogramowania, cóż, zainstaluj ją. Nie zniknie, dopóki nie pobierzesz i nie zainstalujesz go w telefonie.
• Jako błąd, po prostu nie możemy zapewnić rozwiązania tylko dlatego, że nie wiemy, o co chodzi.

Q: “Cześć. Ostatnio mam do czynienia z usterką oprogramowania. Moja notatka 5 pokazuje aktualizację 361,47 MB. Pobrałem aktualizację, ale podczas instalacji blokuje się na 26 procentach i uruchamia się ponownie. Próbowałem twardego resetu, wyczyszczenia partycji pamięci podręcznej i przywrócenia ustawień fabrycznych, ale bezskutecznie. Aplikacje innych firm to Angry Birds, AOP, Subway Surfer. Proszę, poprowadź mnie krok po kroku, co mam robić.”

ZA: Dobrze, oto co musisz zrobić…

1. Zabezpiecz komputer z aktywnym połączeniem internetowym, którego możesz używać.
2. Wejdź na stronę firmy Samsung i pobierz Smart Switch.
3. Podłącz telefon do komputera i uruchom Smart Switch.
4. Naciśnij przycisk Aktualizuj, a wszystko będzie dobrze.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.