Zawartość

• Szczegółowy przewodnik rozwiązywania problemów

• Jak radzić sobie z usuniętymi wiadomościami e-mail pojawiającymi się ponownie w aplikacji Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) i aplikacji e-mail, która nie łączy się z serwerami przychodzącymi i wychodzącymi.
• Co zrobić, jeśli telefon nie może zaimportować zaproszeń z Kalendarza i S Planner, które nie pokazują poprzednich wydarzeń z kalendarza Outlooka
• Co zrobić, jeśli nie możesz ustawić domyślnego konta e-mail w telefonie.
• Dlaczego aplikacja Facebook nie synchronizuje się z kalendarzem?
• Dowiedz się więcej o procedurach rozwiązywania problemów niezbędnych do rozwiązania tych problemów.

Problem: usunięte wiadomości e-mail pojawiają się ponownie

„Wiadomość e-mail nie pozostaje usunięta po potwierdzeniu jej usunięcia. Jakieś wejście? ”

Odpowiedź: Jednym z możliwych powodów, dla których Twoje e-maile pojawiają się ponownie, nawet jeśli zostały już usunięte z telefonu, może być opóźnienie podczas synchronizacji między platformą poczty e-mail a serwerem pocztowym. Spróbuj zweryfikować i / lub zmienić częstotliwość synchronizacji na swoim urządzeniu.

Ponadto, jeśli skonfigurowałeś swój e-mail w Note 5 jako konto POP3, spróbuj usunąć to konto i ustawić je ponownie jako IMAP. Aby to zrobić, przejdź do swojego telefonu Ustawienia-> E-mail-> Konta-> Dotknij, aby usunąć konto. Po pomyślnym usunięciu konta wprowadź ponownie nazwę użytkownika i hasło, a następnie dotknij podręcznikiPOP3. Na następnym ekranie, który się pojawi, przewiń w dół, a następnie przełącz Usuń na serwer opcja od NIGDY do KASOWAĆDOSERWER. Przygotowałem przewodnik krok po kroku, jak usunąć i ponownie wprowadzić konto e-mail na swoim Galaxy Note 5 tuż pod tą stroną. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, możesz z niego skorzystać.

Problem: nie można połączyć się z serwerem poczty przychodzącej lub wychodzącej

„Mam problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości e-mail na moim Galaxy Note 5. Wiadomość e-mail informuje, że nie mogę połączyć się z serwerem w celu odbierania poczty przychodzącej lub wychodzącej”.

Odpowiedź: Na podstawie komunikatu o błędzie możemy stwierdzić, że coś jest nie tak z ustawieniami serwera poczty przychodzącej i wychodzącej. To powiedziawszy, uprzejmie sprawdź ustawienia serwerów poczty przychodzącej i wychodzącej (nazwy hostów), a także ustawienia portów w aplikacji poczty e-mail w telefonie. Może być konieczne skontaktowanie się z dostawcą usług poczty e-mail, aby upewnić się, że masz prawidłowe informacje i że wszystko jest ustawione poprawnie. Upewnij się również, że adres e-mail i hasło użyte do połączenia się z kontem e-mail są poprawne. Zademonstrowałem kroki, jak zmodyfikować ustawienia poczty e-mail w notatce 5 na wypadek, gdybyś potrzebował pomocy. W razie potrzeby po prostu przewiń na dół tej strony.

Problem: nie można zaimportować zaproszenia z Kalendarza

„Nie mogę zaimportować zaproszenia z kalendarza. Za każdym razem, gdy próbuję, mój kalendarz się wyłącza ”.

Odpowiedź: Czasami uszkodzone pliki w pamięci podręcznej mogą spowodować nieprawidłowe działanie aplikacji, brak odpowiedzi lub nieoczekiwane zamknięcie. Jeśli to pierwszy raz, gdy napotykasz ten problem, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną aplikacji kalendarza na telefonie. Gdy to zrobisz, uruchom ponownie urządzenie. Jeśli chodzi o problem z importowaniem zaproszeń kalendarza, wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i danych również może pomóc, ale jeśli to nie pomoże, możesz spróbować usunąć i ponownie dodać konto, które zostało ustawione do tego celu. Na przykład, jeśli używasz konta Google z Note 5, możesz je usunąć i ponownie zainstalować, aby opróżnić pamięć podręczną, a następnie zaktualizować wszystkie wydarzenia z aplikacji kalendarza. Zobacz kroki poniżej tej strony.

Problem: wyświetla się wiele kont e-mail, nie można ustawić domyślnego konta e-mail

„Korzystając ze standardowej aplikacji Kalendarz, najwyraźniej pokazuję wiele kont giełdowych, a także konto„ Samsung ”, którego nie wiem, co to jest, oraz konta EASTERN? Potrzebuję, aby moje domyślne konto było głównym kontem wymiany, ponieważ podczas tworzenia wydarzenia nie pojawia się ono w programie Outlook na moim komputerze ”.

Odpowiedź: Najpierw upewnij się, że konto Exchange Email jest skonfigurowane i ustawione jako domyślne na Twoim urządzeniu. Możesz odnieść się do kroków (jak ustawić domyślne konto e-mail) wyszczególnione tuż pod tą stroną. Po zweryfikowaniu, że preferowane konto e-mail jest ustawione jako domyślne, przejdź do ustawień telefonu, aby sprawdzić, czy każda opcja związana z pocztą e-mail jest poprawnie skonfigurowana. Po prostu idź do Ustawienia-> Osobiste-> Konta-> Microsoft Exchange ActiveSync-> i upewnij się, że Synchronizuj kalendarz opcja jest włączone lub włączony. Powinieneś wtedy zobaczyć swoje domyślne konto Exchange pokazujące się pod kalendarzami, a spotkania powinny zacząć się zapełniać.

Problem: S Planner nie wyświetla poprzednich wydarzeń z kalendarza Outlooka

„Kiedy mój S Planner zsynchronizuje się z kalendarzem Outlooka, będzie wyświetlał tylko wydarzenia z bieżącego miesiąca do przodu. Jak mogę sprawić, aby wyświetlało poprzednie wydarzenia sprzed roku? Dzięki za pomoc."

Odpowiedź: Na ogół zdarzenia wyświetlane w S Planner to najnowsze. Tak to jest zaprogramowane. Domyślnie główny ekran aplikacji S Planner wyświetla jednodniowy, tygodniowy lub miesięczny widok terminów. Jeśli chcesz wyświetlić poprzednie wydarzenia, przejdź do ekranu głównego aplikacji Kalendarz i przesuń dwoma palcami w lewo. Spowoduje to otwarcie bocznego menu zawierającego karty, które pozwolą Ci wybrać widok tygodniowy, miesięczny i roczny. Określ rok, który chcesz przeglądać. To najszybszy znany mi sposób przeglądania poprzednich wydarzeń w kalendarzu.

Ale zanim cokolwiek zrobisz, upewnij się, że prawidłowo ustawiłeś datę i godzinę na swoim urządzeniu. Aplikacje takie jak Clock i S Planner wymagałyby, aby Twoje urządzenie miało prawidłową datę i godzinę, aby działały lub synchronizowały się prawidłowo.

Problem: Facebook nie synchronizuje się z kalendarzem

„Nie mogę zsynchronizować aplikacji Facebook z grami lub kalendarzem”.

Odpowiedź: W twoim przypadku spróbuj przejść do telefonu Ustawienia -> Ogólne-> Konta. Lista różnych kont pojawi się na ekranie. Przewiń i wybierz SynchronizujaplikacjezFacebook. Opcje menu mogą się różnić w zależności od przewoźników, powód, dla którego tej opcji może brakować w innych urządzeniach Note 5. Jeśli ta opcja nie jest dostępna w Twoim telefonie, możesz spróbować pobrać aplikację o nazwie Facebooksync ze sklepu Google Play. Po zainstalowaniu aplikacji uruchom ją na telefonie, a następnie przejdź do Ustawienia-> Konta, i powinieneś zobaczyć Facebooksync jest tam już wymieniony.

Szczegółowy przewodnik rozwiązywania problemów

Poniżej znajdują się kroki, jak wykonać obejścia / rozwiązania, które polecam powyżej. W razie potrzeby możesz użyć tego jako odniesienia.

Kroki, aby usunąć konto e-mail:

1. Kran Aplikacje z Dom
2. Kran Ustawienia.
3. Przewiń do Osobisty , a następnie stuknij, aby wybrać Konta.
4. Wybierz i dotknij adresu e-mail / konta, które chcesz usunąć.
5. Stuknij w WIĘCEJ ikonę, aby wyświetlić więcej opcji.
6. Kran Usunąćkonto.
7. Zaznacz pole obok konta, które chcesz usunąć.
8. Kran Kasować aby potwierdzić usunięcie wybranego konta.

Kroki, aby ponownie wprowadzić / skonfigurować konto e-mail

1. Kran Aplikacje z Dom
2. Kran Ustawienia.
3. Przewiń do Osobisty sekcję i dotknij Konta.
4. Stuknij w Dodajkonto(+)
5. Wybierz typ konta, które chcesz skonfigurować.
6. Wpisz swój adres e-mail i hasło.
7. Skonfiguruj lub wprowadź prawidłowe ustawienia serwerów poczty przychodzącej i wychodzącej.
8. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces konfiguracji.

Uwaga: Pamiętaj, aby ustawić opcje synchronizacji, częstotliwość sprawdzania poczty e-mail, rozmiar pobierania, opcje powiadomień i inne ustawienia zgodnie z własnymi preferencjami.

Kroki, aby zmienić częstotliwość synchronizacji:

1. Kran Aplikacje z ekranu głównego.
2. Kran E-mail.
3. Kran WIĘCEJ, w prawym górnym rogu ekranu skrzynki odbiorczej.
4. Kran Ustawienia.
5. Stuknij, aby wybrać konto, które chcesz sprawdzić lub skonfigurować.
6. Przewiń i dotknij Synchronizujharmonogram pod Synchronizujustawienia
7. Kran Ustaw harmonogram synchronizacji.
8. Kran Automatyczny(kiedy otrzymano).

Uwaga: Wybranie tej opcji spowoduje automatyczną synchronizację wiadomości e-mail w telefonie po odebraniu ich z serwera.

Kroki, aby zmienić ustawienia poczty e-mail:

1. Kran Aplikacje z ekranu głównego.
2. Kran E-mail.
3. Z W pudełku dotknij ekranu WIĘCEJ.
4. Kran Ustawienia.
5. Przewiń i dotknij konta e-mail, które chcesz zweryfikować lub zmienić ustawienia.
6. Przewiń i dotknij opcji Ustawienia serwera poczty przychodzącej, aby skonfigurować ustawienia serwera poczty przychodzącej.
7. Przewiń i dotknij opcji Ustawienia serwera poczty wychodzącej, aby skonfigurować ustawienia serwera poczty wychodzącej.

Najczęściej zmieniane ustawienia serwera poczty wychodzącej to nazwa serwera SMTP i numer portu. Upewnij się, że wszystkie wpisy w tych polach są poprawne, aby uniknąć późniejszych problemów.

Kroki, aby ustawić domyślne konto e-mail:

1. Kran Aplikacje od domu.
2. Kran E-mail.
3. Na W pudełkuekrandotknij WIĘCEJ.
4. Kran Ustawienia.
5. Kran Ustaw konto domyślne.
6. Zostanie wyświetlona lista kont e-mail skonfigurowanych w telefonie. Stuknij, aby wybrać konto, które chcesz ustawić jako domyślne.
7. Aby potwierdzić wybór, dotknij GOTOWY.

Konto domyślne zostało już ustawione.

Kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji Kalendarz:

1. Kran Aplikacje z ekranu głównego.
2. Kran Ustawienia.
3. Kran Aplikacje pod Urządzenie
4. Kran PodanieMenedżer.
5. Kran Kalendarz.
6. Kran JasnyPamięć podręczna.
7. Kran JasnyDane. Ta opcja usuwa wszystkie dane przechowywane w aplikacji, więc możesz wybrać tę opcję tylko wtedy, gdy masz kopię zapasową wszystkich danych.
8. Kran ok aby potwierdzić działanie.

Kroki, aby zmienić widok wydarzeń w S Planner w ciągu roku:

1. Kran Aplikacje.
2. Kran S Planner.

Uwaga: Aby wyświetlić S Planner, może być konieczne przesunięcie palcem w prawo na ekranie aplikacji. Ponadto niektórzy operatorzy w USA, na przykład AT&T, zmienili nazwę S Planner na Kalendarz, ale jest to ta sama aplikacja, która ma podobne funkcje.

Połącz się z nami

Chętnie pomożemy! Jeśli masz jakiekolwiek inne problemy z Galaxy Note 5 lub innymi urządzeniami z Androidem, po prostu wypełnij formularz kwestionariusza Androida dostępny na naszej stronie rozwiązywania problemów, podając wymagane informacje. Będziemy wdzięczni za przekazanie nam bardziej znaczących szczegółów problemu, abyśmy mogli określić przyczynę, a tym samym zaproponować skuteczniejsze rozwiązania i zalecenia. Możesz również przejrzeć zalecane obejścia i rozwiązania innych problemów z urządzeniami, które rozwinęliśmy na naszych stronach pomocy technicznej.