Utknięcie na ekranie rozruchowym może oznaczać problem z aplikacją lub pojawiający się problem z oprogramowaniem układowym, który wymaga natychmiastowej uwagi. Wielu właścicieli Samsunga Galaxy J7 ostatnio narzekało, że ich urządzenie może kontynuować proces uruchamiania. Inni twierdzili, że ich telefon utknął na logo, podczas gdy inni zgłosili, że ich telefon utknął na czarnym ekranie po pojawieniu się logo.

Problem: Cześć ludzie! Jak się masz? Kontaktuję się z tobą teraz, ponieważ napotkałem problemy z moim telefonem, którym jest Galaxy J7. Nie wiem, czy zapewniasz również pomoc dotyczącą tego telefonu, ale i tak chcę podzielić się swoim problemem. Telefon blokuje się na czarnym ekranie po logo podczas procesu uruchamiania. Zaczęło się kilka dni temu i nie mam pojęcia, co spowodowało, że tak się zachowywał. Próbowałem go zrestartować już sto razy, ale bezskutecznie. Więc potrzebuję twojej pomocy, jeśli możesz. Dzięki.

Rozwiązywanie problemów: Teraz, gdy już wiemy, jak występuje ten problem i jak działa telefon, czas zacząć od rozwiązywania problemów. Oto, co powinieneś zrobić…

Krok 1: Wyciągnij baterię, gdy telefon jest włączony

Często nazywamy tę procedurę „porażeniem prądem” i odświeża ona pamięć telefonu, jednocześnie odprowadzając energię elektryczną zgromadzoną w niektórych jego elementach. Sugerujemy, abyś to zrobił, ponieważ na podstawie naszych doświadczeń usterki mogą spowodować, że telefon nie uruchomi się pomyślnie.

Tak więc, gdy telefon jest nadal włączony, zdejmij tylny panel, a następnie wyciągnij baterię. Gdy bateria jest oddzielona od jednostki głównej, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania urządzenia przez minutę. Wymień baterię, a następnie zabezpiecz ją tylną pokrywą. Następnie spróbuj uruchomić telefon. Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Usuń wszystkie pamięci podręczne systemu, aby zastąpić je nowymi

Są chwile, kiedy pamięci podręczne systemu ulegają uszkodzeniu, a kiedy tak się dzieje, mogą wystąpić różne problemy, w tym ten. Musimy wykluczyć taką możliwość przed przejściem do następnego kroku, a aby to zrobić, wystarczy uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Poczekaj, aż telefon się uruchomi, ponieważ odtworzenie pamięci podręcznych może zająć trochę więcej czasu. Jeśli jednak nadal blokuje się na ekranie rozruchowym, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 3: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym oznacza tymczasowe wyłączenie wszystkich aplikacji innych firm. Konieczne jest, aby wykluczyć możliwość, że jedna lub kilka aplikacji, które pobrałeś i zainstalowałeś, powoduje problem, ponieważ jeśli tak, byłoby łatwiej rozwiązać problem i uniknąłbyś wielu kłopotów. Oto jak uruchomić J7 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz Galaxy J7. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Jeśli się powiedzie, oznacza to, że problem jest potwierdzony, a aplikacje innych firm mają coś wspólnego z problemem. Musisz znaleźć winowajcę, instalując podejrzane aplikacje jeden po drugim, aż będziesz mógł uruchomić telefon w trybie normalnym. Aby odinstalować aplikację, wykonaj następujące kroki:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Ikona aplikacji.
2. Kran Ustawienia.
3. Kran Aplikacje.
4. Kran Menedżer aplikacji.
5. Dotknij żądanej aplikacji
6. Kran Odinstaluj.
7. Kran Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Musisz spróbować uruchomić telefon w trybie normalnym po każdym odinstalowaniu aplikacji, aby potwierdzić, czy problem został rozwiązany, czy nie.

Krok 4: Zresetuj Galaxy J7, aby przywrócić go do domyślnych ustawień fabrycznych

Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu pierwszych trzech kroków lub jeśli uznasz, że łatwiej i szybciej po prostu wykonać kopię zapasową plików i danych oraz zresetować telefon niż odinstalować każdą aplikację, którą podejrzewasz, że jest winowajcą, możesz to zrobić do woli.

Pamiętaj jednak, że wszystkie Twoje pliki i dane zostaną usunięte po wykonaniu tej procedury i istnieje możliwość, że po zresetowaniu zostaniesz zablokowany, zwłaszcza jeśli nie znasz swojego identyfikatora Google i hasła. Dlatego upewnij się, że utworzyłeś kopię zapasową ważnych plików, a następnie nie zapomnij wyłączyć zabezpieczenia przed kradzieżą.

Wyłącz ochronę przed kradzieżą w Galaxy J7

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje Ikona.
2. Kran Ustawienia.
3. Kran Konta.
4. Kran Google.
5. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Kran Więcej.
7. Kran Usuń konto.
8. Kran USUŃ KONTO.

Jak zresetować Galaxy J7

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność klucz i Dom , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko Moc klucz
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. wciśnij Ściszanie klawisz kilka razy klawisz, aby zaznaczyć „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. naciśnij Moc aby wybrać.
7. wciśnij Ściszanie aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. naciśnij Moc aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. wciśnij Moc klawisz, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Alternatywnie możesz zresetować telefon za pomocą menu Ustawienia, to znaczy, jeśli telefon może się uruchomić w trybie awaryjnym…

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Przeciw kradzieży i będzie potrzebować Twoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje Ikona.
3. Kran Ustawienia.
4. Kran Kopia zapasowa i reset.
5. W razie potrzeby dotknij Utwórz kopię zapasową moich danych przesunąć suwak do NA lub POZA.
6. W razie potrzeby dotknij Przywracać przesunąć suwak do NA lub POZA.
7. Kran Przywrócenie ustawień fabrycznych.
8. Kran Zresetować urządzenie.
9. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
10. Kran Kontyntynuj.
11. Kran Usuń wszystko.

Po zresetowaniu nie przywracaj jeszcze plików ani nie instaluj żadnych aplikacji. Zamiast tego kontynuuj obserwację urządzenia, aby wiedzieć, czy zdarzają się sytuacje, w których nie można pomyślnie uruchomić.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów pomoże.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.