Zawartość

• Rozwiązywanie problemów z Galaxy J7, który samoczynnie uruchamia się ponownie

W ciągu ostatnich kilku miesięcy otrzymaliśmy mnóstwo skarg od naszych czytelników, a do najczęstszych problemów należą zawieszanie się i losowe ponowne uruchamianie. Opublikowaliśmy już kilka postów dotyczących tych problemów, ale nadal otrzymujemy nowe skargi, co oznacza, że ​​wielu użytkowników wciąż je napotyka każdego dnia.

W tym poście zajmę się przypadkowym ponownym uruchomieniem, w którym Samsung Galaxy J7 jest przedmiotem naszego rozwiązywania problemów. Rozważymy każdą możliwość, dlaczego ten problem się pojawia i wykluczamy je jeden po drugim, dopóki nie będziemy w stanie określić problemu i znaleźć rozwiązania go. Jeśli jesteś jednym z właścicieli tego urządzenia, czytaj dalej, ponieważ ten wpis może Ci pomóc.

Przede wszystkim jednak, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy J7, ponieważ rozwiązaliśmy już kilka typowych problemów z tym telefonem. Istnieje prawdopodobieństwo, że istnieją już rozwiązania Twoich problemów, więc po prostu poświęć trochę czasu na znalezienie problemów podobnych do Twojego. Jeśli nie możesz go znaleźć lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący Androida. Podaj nam jak najwięcej informacji, aby ułatwić nam rozwiązanie problemu. Nie martw się, ponieważ oferujemy tę usługę za darmo, więc wystarczy, że podasz nam wystarczające informacje o problemie.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy J7, który samoczynnie uruchamia się ponownie

Zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, oto jeden z problemów, które otrzymaliśmy od jednego z naszych czytelników, który najlepiej opisuje ten problem…

Problem: Cześć, jestem Prudence! Mój problem dotyczy mojego telefonu Samsung J7, który sam się wyłącza i włącza, nawet gdy bateria jest na dobrym poziomie. Co mam zrobić, żeby to zatrzymać?

Rozwiązywanie problemów: Mając do czynienia z tym problemem, istnieje wiele powodów, dla których warto rozważyć, dlaczego Galaxy J7 ciągle się restartuje. Może to być problem z baterią lub jednym z jej składników lub może to być problem z samym oprogramowaniem układowym. Zobaczmy więc, dlaczego tak się dzieje z Twoim urządzeniem, wykonując te procedury…

Sprawdź, czy klawisz zasilania nie jest zablokowany lub uszkodzony

Jedną z dobrych oznak zablokowanego klawisza zasilania jest sytuacja, w której telefon włącza się normalnie i wyłącza się wkrótce po ponownym uruchomieniu i bez robienia czegokolwiek z tym, włącza się i wyłącza ponownie. Cykl nie kończy się nigdy, dopóki bateria nie zostanie rozładowana.

Teraz, jeśli założyłeś nowe etui na swoim urządzeniu, spróbuj je usunąć, aby sprawdzić, czy to coś zmieni. Niektóre przypadki innych firm mogą zakłócać normalne działanie telefonu i to właśnie musimy tutaj najpierw wykluczyć.

Następnie naciśnij kilkakrotnie klawisz zasilania, aby sprawdzić, czy nadal pęka. Uszkodzony klawisz zasilania nie trzaska po naciśnięciu, a jeśli utknął, oznacza to, że przycisk zewnętrzny będzie zbyt miękki, aby go nacisnąć. Naciskaj klawisz zasilania kilka razy, aby sprawdzić, czy działa prawidłowo, a jeśli tak, ale urządzenie nadal się włącza i wyłącza samo, przejdź do następnego kroku.

ODPOWIEDNIE ARTYKUŁY:

• Jak naprawić Samsung Galaxy J7 (2017), który wyświetla błąd „Ustawienia zatrzymały się” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Ekran Samsung Galaxy J7 nie działa, ale telefon reaguje na problem i inne powiązane problemy
• Jak naprawić problem z opóźnieniem, zawieszaniem się lub wolnym działaniem Galaxy J7 [przewodnik rozwiązywania problemów]
• Galaxy J7 nie uruchamia się normalnie, utknął na ekranie z logo Samsunga, losowy problem z ponownym uruchomieniem, inne problemy
• Samsung Galaxy J7 wyskakuje błąd „Niestety proces com.android.phone został zatrzymany” [Instrukcja rozwiązywania problemów]

Spróbuj naładować telefon i nadal go używać

Rozumiemy, że w Twoim urządzeniu wciąż jest wystarczająco dużo baterii, ale na tym etapie nie próbujemy ładować telefonu. Po prostu chcemy wiedzieć, czy nadal sam się zrestartuje, nawet jeśli ma stabilne źródło zasilania. Czemu? Ponieważ musimy wiedzieć, czy jest to problem z baterią, czy nie, zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów.

Jeśli więc jest to problem z baterią, urządzenie powinno działać poprawnie i nie uruchomi się samoistnie po podłączeniu do ładowarki. W takim przypadku niewiele możesz zrobić, ale zanieś urządzenie do centrum serwisowego, aby technik mógł wymienić baterię. Jeśli jednak masz pierwszą wersję tego telefonu, możesz kupić nową baterię i samodzielnie ją wymienić, ponieważ ma wymienną baterię.

Jeśli telefon nadal uruchamia się ponownie, nawet po podłączeniu do ładowarki, przejdź do następnego kroku.

Uruchom telefon w trybie awaryjnym

Inną możliwością, którą musimy tutaj wziąć pod uwagę, jest fakt, że mogą istnieć aplikacje, które mogą powodować nieprawidłowe działanie telefonu. Częściej są to aplikacje innych firm, więc musisz zlokalizować problem, uruchamiając urządzenie w trybie awaryjnym. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Kontynuuj obserwowanie swojego urządzenia w tym trybie i jeśli wydaje się, że problem został rozwiązany, następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest znalezienie aplikacji powodującej problem i odinstalowanie jej. W tym celu może być konieczne odinstalowanie więcej niż jednej aplikacji:

1. Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij żądanej aplikacji.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Spróbuj usunąć pliki i dane systemowe

W większości przypadków, jeśli pamięci podręczne systemu są nieaktualne, oprogramowanie układowe będzie miało problemy z ładowaniem podstawowych usług, co prowadzi do niestabilnej wydajności. Więc to, co musimy teraz zrobić, to usunąć stare pamięci podręczne, aby zostały zastąpione. Aby to zrobić, wystarczy uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wykonaj reset główny w telefonie

Jeśli wszystkie procedury wykonane na telefonie nie rozwiązały problemu, ostatnią rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest zresetowanie go. Oznacza to, że musimy usunąć wszystko z telefonu, w tym pliki osobiste i dane. Zapewni to urządzeniu nowy start i może rozwiązać wszystkie problemy związane z aplikacjami i oprogramowaniem układowym. Jednak przed kontynuowaniem i wykonaniem resetu zalecamy najpierw utworzenie kopii zapasowej ważnych plików, aby można było je łatwo przywrócić po zresetowaniu. W takim razie nie zapomnij wyłączyć ochrony przywracania ustawień fabrycznych, usuwając konto Google z telefonu, aby nie stracić dostępu do urządzenia po zresetowaniu. Gdy wszystko jest ustawione i gotowe, wykonaj następujące kroki:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Wyłącz Galaxy J7.
3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
5. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
6. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
8. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
9. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
10. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
11. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów pomoże Ci rozwiązać problem z telefonem.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.

Posty, które możesz także przeczytać:

• Samsung Galaxy J7 wyskakuje błąd „Niestety zdjęcia się zatrzymały” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Aplikacja Samsung Galaxy J7 Gallery nie odpowiada na problem i inne powiązane problemy
• Jak naprawić problem z zegarem Samsung Galaxy J7 po dużej aktualizacji
• Jak naprawić Samsung Galaxy J7 (2017), który wyświetla błąd „Ustawienia zatrzymały się” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić Samsung Galaxy J7 (2017), który wyskakuje błąd „Niestety, telefon się zatrzymał” [Instrukcja rozwiązywania problemów]