Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J7 Prime z czarnym ekranem, migającym niebieskim światłem

Wyczerpana bateria z pewnością dawałaby czarny ekran, ponieważ w tym przypadku telefon jest wyłączony. Oznacza to, że miganie powiadomienia LED byłoby również niemożliwe, ponieważ nie ma wystarczającej ilości baterii, aby je zasilić. Ładowanie telefonu powinno być pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jeśli okaże się, że jest on całkowicie wyłączony. Jeśli jednak widzisz migające niebieskie światło, nawet jeśli telefon wydaje się być wyłączony, najprawdopodobniej telefon właśnie przeżywa coś, co nazywamy „awarią systemu”.

Widzieliśmy przypadki, w których aplikacje innych firm zaczęły się zawieszać i wpływały na ogólną wydajność oprogramowania układowego. W rezultacie właściciele zauważyli, że ich urządzenia stały się tak wolne, aż do momentu, w którym nie włączają się ani nie reagują. Aktualizacje oprogramowania układowego mogą również spowodować awarię systemu, jeśli niektóre pliki zostaną uszkodzone. Istnieje również możliwość, że z powodu problemu sprzętowego oprogramowanie układowe utknie na czarnym ekranie. Nie trzeba dodawać, że byłoby bardzo trudno określić, jaki jest problem z telefonem, który ma tylko czarny ekran.

W tym poście zajmę się tym problemem, ponieważ tematem rozwiązywania problemów jest Samsung Galaxy S7 Prime. Postaramy się wykluczyć każdą możliwość, dopóki nie będziemy w stanie określić, na czym naprawdę polega problem i sformułować rozwiązanie, które może go naprawić na dobre. Jeśli więc jesteś jednym z właścicieli tego telefonu i masz obecnie ten sam problem, czytaj dalej poniżej, ponieważ ten post może Ci pomóc.

Przede wszystkim jednak, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy J7, ponieważ rozwiązaliśmy już kilka typowych problemów z tym telefonem. Istnieje prawdopodobieństwo, że istnieją już rozwiązania Twoich problemów, więc po prostu poświęć trochę czasu na znalezienie problemów podobnych do Twojego. Jeśli nie możesz go znaleźć lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący Androida. Podaj nam jak najwięcej informacji, aby ułatwić nam rozwiązanie problemu. Nie martw się, ponieważ oferujemy tę usługę za darmo, więc wystarczy, że podasz nam wystarczające informacje o problemie.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J7 Prime z czarnym ekranem, migającym niebieskim światłem

Problem: Akumulator J7 Prime jest rozładowany, niebieskie światło miga i nie ładuje się ani nie włącza. Niewymienna bateria. Próbowałem naładować laptopa, ale go nie rozpoznaje.

Rozwiązywanie problemów: Niewiele możemy zrobić z telefonem, który się nie włącza lub nie ładuje. W tej chwili możemy spróbować wszystkiego, co w naszej mocy, aby ponownie włączyć telefon, abyśmy mogli go rozwiązać. Oto, co musisz zrobić…

Krok 1: Wykonaj procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia

Jeśli Twój telefon ma czarny ekran, nie reaguje, ale widzisz migającą lampkę powiadomień, może to być po prostu awaria i może to być jedyna rzecz, którą musisz zrobić. Odświeża pamięć telefonu i jest odpowiednikiem procedury wyładowywania baterii, którą często wykonujemy w przypadku telefonów z wymiennymi bateriami. Ponieważ Twój J7 Prime nie ma wymiennej baterii, po prostu naciśnij i przytrzymaj klawisze zmniejszania głośności i zasilania, aby zasymulować odłączenie baterii. Po wykonaniu tej czynności telefon może się normalnie uruchomić. Ale przejdź do następnego kroku, jeśli telefon nie chce się włączyć.

Krok 2: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Jeśli ten problem jest spowodowany aplikacją innej firmy lub dwiema, Twój telefon będzie mógł uruchomić się w trybie awaryjnym bez żadnych problemów. W trybie awaryjnym wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone, a samo uruchamianie telefonu w takim środowisku nie rozwiąże problemu, nadal bardzo pomocne jest wyodrębnienie problemu:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Jeśli udało Ci się uruchomić telefon w tym trybie, jasne jest, że aplikacje innych firm mają coś wspólnego z problemem. Spróbuj jednak ponownie uruchomić telefon w trybie normalnym, aby sprawdzić, czy trwa ten czas, ale jeśli nie, znajdź aplikację, która powoduje problem, i odinstaluj ją:

1. Na ekranie głównym dotknij zasobnika aplikacji.
2. Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij żądanej aplikacji.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Z drugiej strony, jeśli telefon nie może się pomyślnie uruchomić w trybie awaryjnym, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 3: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania

Odzyskiwanie systemu Android jest niezawodne dla prawie wszystkich urządzeń z Androidem. Nawet jeśli Twój telefon ma poważny problem z oprogramowaniem układowym, może nadal być w stanie uruchomić się w tym trybie, pod warunkiem, że nie ma problemu ze sprzętem.

Jeśli możesz sprawić, by telefon uruchamiał się w tym trybie, oznacza to, że jesteśmy już w połowie drogi do rozwiązania problemu, ale jeśli nie, możliwe, że problem dotyczy sprzętu. Ale zakładając, że telefon uruchamia się w trybie odzyskiwania, możesz spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu. Czasami pamięć podręczna ulega uszkodzeniu i powoduje różne problemy związane z wydajnością. Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie zadziała, musisz wykonać reset główny.

Jak uruchomić J7 Prime w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund, a następnie „No command”) przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android.
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jak uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i wykonać reset główny

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund, a następnie „No command”) przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android.
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po wykonaniu tego wszystkiego telefon nadal nie chce się włączyć, a następnie przynieś go do sklepu i pozwól technikowi przeprowadzić kilka testów, aby ustalić, na czym naprawdę polega problem.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.