Otrzymaliśmy skargi od naszych czytelników, którzy są właścicielami Samsunga Galaxy J7 i według nich ich urządzenia nie mogą już normalnie się uruchamiać, ponieważ utknęły na ekranie Verizon. Nie jest jasne, dlaczego tak się dzieje, ale musimy się temu przyjrzeć, ponieważ wielu czytelników potrzebuje naszej pomocy. Zapewniamy, że już wcześniej napotkaliśmy ten problem, więc procedura rozwiązywania problemów, o której wiemy, może działać z Twoim urządzeniem.
Problem: Cześć chłopaki. Mam przedpłacony Galaxy J7, który kupiłem od Verizon. Do tej pory telefon działał, aż do niedawna odmówił uruchomienia w domu i zamiast tego utknął na ekranie z napisem Verizon. Zadzwoniłem w tej sprawie do mojego dostawcy, ale przedstawicielowi nie udało się rozwiązać problemu, dlatego kontaktuję się z Tobą, ponieważ być może będziesz w stanie mi pomóc. Co mogę z tym zrobić? Dzięki chłopaki.
Rozwiązywanie problemów: Przebieg naszego rozwiązywania problemów będzie polegał na ustaleniu, czy problem jest spowodowany przez aplikacje, czy naprawdę jest to problem z oprogramowaniem układowym. Biorąc to pod uwagę, oto, co musisz z tym zrobić:
Krok 1: Spróbuj ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym
Jeśli Galaxy J7 może pomyślnie uruchomić się w tym trybie, jasne jest, że przyczyną problemu jest jedna lub kilka zainstalowanych aplikacji innych firm. W takim przypadku problem jest niewielki i można go naprawić, wykonując po prostu coś z aplikacją, która może powodować problem. Oto jak uruchamiasz telefon w trybie awaryjnym:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.
Zakładając, że przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy, możesz spróbować zaktualizować podejrzaną aplikację, wyczyścić jej pamięć podręczną i dane, a nawet odinstalować, jeśli problem nadal występuje. Oto jak zrobić to wszystko…
Jak zaktualizować aplikacje na swoim Galaxy J7
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Sklep Play.
- Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były aktualizowane automatycznie, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
- Wybierz jedną z następujących opcji:
- Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
- Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.
Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy J7
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Kliknij Menedżer aplikacji.
- Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
Jak odinstalować aplikacje z Galaxy J7
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Kliknij Menedżer aplikacji.
- Dotknij żądanej aplikacji
- Kliknij Odinstaluj.
- Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.
Jeśli telefon nadal blokuje się na ekranie Verizon, nawet jeśli próbujesz go uruchomić w trybie awaryjnym, wykonaj następny krok.
Krok 2: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania
W tym problemie jedno jest pewne; telefon nie może się pomyślnie uruchomić. Próbowałeś uruchomić go w trybie awaryjnym, ale nie udało się, więc na tym etapie spróbuj uruchomić go w trybie odzyskiwania. To tylko kolejne środowisko Androida, ale w przeciwieństwie do trybu bezpiecznego interfejs nie zostanie załadowany w tym trybie. Nawet jeśli Twój telefon ma obecnie poważny problem z oprogramowaniem układowym, nadal może być w stanie pomyślnie uruchomić się w tym trybie, ponieważ jest to środowisko odporne na awarie.
Spróbuj to zrobić, ponieważ w tym trybie możesz wykonać kilka czynności, które mogą po prostu przywrócić telefon do życia; możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej i wykonać reset główny.
Jak zrestartować telefon w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej
Wyczyszczając partycję pamięci podręcznej, w rzeczywistości usuwasz wszystkie uszkodzone pamięci podręczne systemu lub nie. Po usunięciu zostaną one zastąpione nowymi plikami po ponownym uruchomieniu telefonu po wykonaniu procedury. Zakładając, że telefon utknął na ekranie Verizon po aktualizacji, ta procedura jest bardzo skuteczna i tak to się robi:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Jeśli możesz pomyślnie uruchomić telefon w trybie odzyskiwania, ale wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie przyniosło nic dobrego, zresetuj. Może uda się rozwiązać problem, ale utracisz wszystkie pliki i dane, więc jeśli będziesz kontynuować procedurę, należy do Ciebie.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Jeśli problem nadal występuje po zresetowaniu lub jeśli telefon nie uruchamia się w trybie odzyskiwania, nadszedł czas, aby przynieść go do sklepu i pozwolić technikowi zająć się problemem za Ciebie.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
