Otrzymaliśmy wiadomości od niektórych naszych czytelników, którzy zgłosili, że napotkali komunikat o błędzie „Niestety telefon się zatrzymał” na telefonie Samsung Galaxy J7. Chociaż ten błąd może być ograniczony do aplikacji wskazanej w powiadomieniu, nadal istnieje możliwość, że jest to tylko oznaka poważnego problemu z oprogramowaniem układowym, ponieważ aplikacja Telefon jest głęboko zintegrowana z systemem, ponieważ jest to aplikacja wbudowana. Dlatego musimy dowiedzieć się, o co tak naprawdę chodzi w tym problemie.

Rozwiązywanie problemów: Jak wskazuje komunikat o błędzie, problem jest najprawdopodobniej związany z aplikacją Telefon lub Dialer, której używasz na swoim urządzeniu. Zwykle jest to błąd oprogramowania, który można rozwiązać, pracując w aplikacji, której dotyczy problem, czyli aplikacji Telefon w telefonie Galaxy J7. Niektórzy użytkownicy, którzy napotkali podobny komunikat o błędzie na swoim telefonie Samsung Galaxy J7, odkryli, że wyzwalaczem jest aplikacja innej firmy. Jest tak najprawdopodobniej w przypadku, gdy komunikat o błędzie zaczął się wyświetlać po zainstalowaniu aplikacji innej firmy na telefonie. Jeśli to zrobiłeś, możesz spróbować odinstalować podejrzaną aplikację, a następnie zobaczyć, co się stanie później. Możesz też uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym. Wszystkie aplikacje innych firm zostaną tymczasowo wyłączone, gdy urządzenie będzie w trybie awaryjnym, dzięki czemu łatwiej będzie ustalić, czy przyczyną jest aplikacja innej firmy. Jeśli błąd nie pojawia się w trybie awaryjnym, z pewnością powoduje go aplikacja innej firmy. W takim przypadku potencjalnym rozwiązaniem będzie usunięcie wadliwej aplikacji. Jeśli jednak nadal pojawia się ten sam komunikat o błędzie w trybie awaryjnym, musisz rozważyć inne opcje. Oprócz wadliwych aplikacji ten sam błąd jest wyzwalany w przypadku zainstalowania wadliwej aktualizacji. Może to być aktualizacja aplikacji lub ogólnie aktualizacja Androida. Istnieje kilka innych obejść, które możesz spróbować naprawić po swojej stronie. Zapraszam do skorzystania z poniższych rozwiązań.

Pierwsze rozwiązanie: uruchom komputer w trybie awaryjnym

W trybie awaryjnym możesz uruchomić urządzenie z wyłączonymi wszystkimi aplikacjami innych firm i łatwo odinstalować aplikacje, które mogą powodować konflikty lub problemy z oprogramowaniem. Oto jak uruchomić Samsung Galaxy J7 2017 w trybie awaryjnym i zdiagnozować wbudowane aplikacje:

• Wyłącz urządzenie.

• Naciśnij i przytrzymaj Moc obok ekranu z nazwą urządzenia.

• Opublikować Moc przycisk, gdy Samsung pojawia się logo.

• Naciśnij i przytrzymaj Ściszanie natychmiast po zwolnieniu Moc przycisk.

• Trzymaj Ściszanie aż telefon całkowicie się zrestartuje.

• Wtedy zobaczysz Tryb bezpieczeństwa w lewym dolnym rogu ekranu. Oznacza to, że urządzenie jest w trybie awaryjnym.

• Zwolnij klawisz zmniejszania głośności.

Teraz spróbuj obserwować urządzenie przez kilka minut i sprawdź, czy komunikat o błędzie nadal pojawia się w trybie awaryjnym. Ponownie, jeśli błąd się nie pojawia, oznacza to, że powoduje go aplikacja innej firmy. Spróbuj sobie przypomnieć, którą aplikację ostatnio zainstalowałeś i spróbuj wyłączyć lub usunąć podejrzaną aplikację. W przeciwnym razie wypróbuj inne sugerowane obejścia.

Drugie rozwiązanie: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane w aplikacjach telefonu, zestawu narzędzi SIM, kontaktów i pamięci kontaktów

Czasami sprzeczne lub uszkodzone informacje przechowywane w aplikacjach Telefon, Zestaw narzędzi SIM, Kontakty lub Pamięć kontaktów mogą powodować wyświetlanie tego samego błędu na urządzeniu Galaxy. Jednym ze skutecznych sposobów usunięcia uszkodzonych treści z aplikacji jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych w wadliwej aplikacji. W przypadku z „Niestety telefon się zatrzymał” błąd w Galaxy J7 2017, uszkodzony plik może znajdować się w telefonie, dialerze lub innych odpowiednich aplikacjach, w tym w zestawie narzędzi SIM, kontaktach i pamięci kontaktów. Oznacza to, że samo wyczyszczenie pamięci podręcznej w aplikacji Telefon nie rozwiąże problemu. Aby upewnić się, że wszystko zostało wyczyszczone, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane we wszystkich powiązanych aplikacjach. Oto jak to działa.

Kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane w aplikacji Telefon:

Wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji spowoduje usunięcie plików tymczasowych, a jednocześnie zwolni pamięć aplikacji i telefonu. Nie ma to wpływu na Twoje osobiste ustawienia i dane. Z drugiej strony wyczyszczenie danych aplikacji spowoduje również usunięcie osobistych ustawień i informacji, dlatego wcześniej konieczne jest utworzenie kopii zapasowej.

Po utworzeniu kopii zapasowej niezbędnych informacji wykonaj następujące czynności:

• Kran Aplikacje z ekranu głównego.

• Przewiń i dotknij Ustawienia.

• Kran Aplikacje lub Aplikacje.

• Kran Menedżer aplikacji.

• Przewiń i dotknij Telefon.

• Kran Przechowywanie.

• Kran Wyczyść pamięć podręczną i Przyciski Wyczyść dane odpowiednio.

• Uruchom ponownie telefon.

Kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane w aplikacji SIM Toolkit

Utwórz kopię zapasową kontaktów, a następnie wykonaj następujące kroki:

• Kran Aplikacje z Dom ekran.

• Kran Ustawienia.

• Kran Aplikacje lub Aplikacje.

• Przewiń i dotknij Zestaw narzędzi sim.

• Kran Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane odpowiednio przyciski.

• Uruchom ponownie telefon.

Kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane w aplikacji Kontakty

Utwórz kopię zapasową kontaktów, a następnie wykonaj następujące kroki:

• Kran Aplikacje z Dom ekran.

• Kran Ustawienia.

• Kran Aplikacje lub Aplikacje.

• Przewiń i dotknij Łączność.

• Kran Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane odpowiednio.

• Uruchom ponownie telefon.

Kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane w aplikacji do przechowywania kontaktów

Utwórz kopię zapasową kontaktów, a następnie wykonaj następujące kroki:

• Kran Aplikacje z Dom ekran.

• Kran Ustawienia.

• Kran Aplikacje lub Aplikacje.

• Przewiń i dotknij Pamięć kontaktów.

• Kran Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane odpowiednio przyciski.

• Uruchom ponownie telefon.

Trzecie rozwiązanie: wyczyść partycję pamięci podręcznej

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych nie przyniesie żadnego skutku, a na ekranie nadal pojawia się błąd „Niestety, telefon się zatrzymał”, następną opcją i możliwym rozwiązaniem do wypróbowania jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej jest skutecznym rozwiązaniem problemów z aplikacjami, na przykład gdy jedna z aplikacji nie działa zgodnie z przeznaczeniem. Proces daje podobny rezultat jak reset główny bez utraty danych osobowych. Oto jak to działa:

• Całkowicie wyłącz urządzenie.

• Naciśnij i przytrzymaj Moc, zwiększanie głośności i Dom przyciski jednocześnie.

• Kiedy telefon wibruje, zwolnij Moc i Dom przyciski, ale trzymaj wciśnięty Zwiększ głośność przycisk.

• Kiedy Odzyskiwanie systemu Android pojawi się menu, zwolnij pozostały przycisk.

• W menu odzyskiwania naciśnij Ściszanie przycisk, aby podświetlić Wyczyść partycję cache.

• wciśnij Moc aby wybrać podświetloną opcję.

• Kiedyś Wyczyść partycję cache jest kompletny, plik Teraz uruchom system ponownie opcja jest podświetlona.

• wciśnij Moc aby go wybrać.

Twój telefon uruchomi się ponownie.

Czwarte rozwiązanie: Zmień format czasu.

Najpierw spróbuj sprawdzić i upewnić się, że ustawienia daty i godziny są prawidłowe. Z niewyjaśnionych powodów inni użytkownicy, którzy napotkali ten sam komunikat o błędzie na swoich telefonach z Androidem, mogli go naprawić, pracując nad ustawieniami daty i godziny. Jeśli data i godzina są ustawione prawidłowo, ale komunikat o błędzie nie znika, spróbuj przełączać się między formatami czasu. Na przykład z formatu 12-godzinnego na 24-godzinny lub odwrotnie. Spróbuj również NIE ustawiać daty i godziny na Automatyczny. To obejście zrobiło cuda dla niektórych i kto o tym wie, może zrobić to samo dla Ciebie. Oto jak ręcznie skonfigurować i ustawić datę i godzinę w telefonie Samsung Galaxy J7 2017:

• Kran Aplikacje z ekranu głównego.

• Kran Ustawienia.

• Kran Data i godzina.

• Wyczyść pole obok Automatyczna data i godzina. Spowoduje to włączenie opcji dla Ustawić datę i Ustaw czas.

• Kran Ustawić datę ustawić datę i Ustaw czas aby ustawić czas ręcznie.

• Po zakończeniu dotknij Zestaw aby zapisać zmiany.

Piąte rozwiązanie: Reset do ustawień fabrycznych

Przywracanie ustawień fabrycznych jest często uważane za ostateczność, gdyby wszystko inne nie rozwiązało błędu transpirującego lub problemów z oprogramowaniem. Chociaż resetowanie przynosi obiecujące rezultaty, wszystkie Twoje dane osobowe i ustawienia również zostaną usunięte. Mając to na uwadze, przed wykonaniem poniższych kroków konieczne jest utworzenie kopii zapasowej wszystkich ważnych treści. Reset główny można wykonać na dwa sposoby - w menu Ustawienia telefonu lub w trybie odzyskiwania.

Reset główny lub Reset do ustawień fabrycznych w menu ustawień:

• Kran Ustawienia z szuflady aplikacji.

• Przewiń i dotknij Użytkownik i kopia zapasowa.

• Zaznacz pole Automatyczne przywracanie i tworzenie kopii zapasowych moich danych (opcjonalny).

• Kran Przywrócenie ustawień fabrycznych.

• Wybierz Zresetować urządzenie.

• Jeśli pojawi się monit, wprowadź poprawne KOŁEK, hasło lub wzór swojego urządzenia, a następnie stuknij Kontyntynuj.

• Kran Usuń wszystko aby potwierdzić działanie.

Reset główny lub Reset do ustawień fabrycznych za pomocą menu odzyskiwania

Alternatywnie możesz przywrócić ustawienia fabryczne lub reset główny za pomocą funkcji odzyskiwania. Jest to zalecana metoda w przypadku, gdy resetowanie za pomocą menu ustawień nie ma zastosowania. Oto jak to się robi:

• Wyłącz urządzenie.

• Naciśnij i przytrzymaj Moc, zwiększanie głośności, i Moc przyciski jednocześnie.

• Gdy telefon wibruje, puść Dom i Moc przyciski, ale trzymaj wciśnięty Zwiększ głośność przycisk.

• Kiedy Odzyskiwanie systemu Android pojawi się menu, zwolnij przycisk Zwiększ głośność przycisk.

• W menu odzyskiwania naciśnij Ściszanie wielokrotnie, aż Usuń dane / przywróć ustawienia fabryczne opcja jest podświetlona.

• wciśnij Moc , aby wybrać podświetloną opcję.

• naciśnij Ściszanie i wyróżnij Tak usuń wszystkie dane użytkownika.

• wciśnij Moc ponownie i poczekaj, aż telefon zakończy proces resetowania.

• Po zakończeniu Teraz uruchom system ponownie opcja zostanie podświetlona.

• wciśnij Moc przycisk, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie jest Twoją opcją, a błąd nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną Samsung, aby uzyskać inne opcje i zalecenia.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.