Błąd „Niestety, Galeria się zatrzymał” na telefonie Samsung Galaxy J5 mógł zostać wywołany przez aplikację innej firmy lub może mieć coś wspólnego z pamięcią masową lub aparatem. Odkąd zaczęliśmy wspierać naszych czytelników, widzieliśmy ten problem na innych urządzeniach. Prawdę mówiąc, już naprawiliśmy większość problemów podobnych do tego, więc otrzymywanie e-maili dotyczących awarii Galerii nie jest dla nas niczym nowym.

Problem: Cześć chłopaki! Mój telefon to Galaxy J5 podarowany mi przez znajomego. W każdym razie pojawia się ten komunikat o błędzie, który pojawia się za każdym razem, gdy robię zdjęcia, i mówi „Niestety, Galeria została zatrzymana”. Kiedy otwieram aparat, wszystko działa dobrze, ale kiedy robię zdjęcie, pojawia się błąd. Teraz jestem całkiem pewien, co to spowodowało, ponieważ mogło zacząć się samoistnie. Mam nadzieję, że możesz mi w tym pomóc. Dziękuję Ci.

Rozwiązywanie problemów: Chociaż komunikat o błędzie wyraźnie mówi, że to aplikacja Galeria uległa awarii, nadal musimy sprawdzić, co ją uruchamia, w tym przypadku aparat, zanim przejdziemy do innej możliwości. Jedyne, co zrobimy, to wykluczanie możliwości jeden po drugim, dopóki nie będziemy w stanie określić, na czym polega prawdziwy problem. Mając to na uwadze, oto co musisz zrobić:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Galeria

Może się wydawać, że to Galeria przechowuje wszystkie Twoje zdjęcia i filmy, ale tak nie jest. Po prostu nimi zarządza. Twoje zdjęcia i filmy są zapisywane w bezpiecznym miejscu. Tak więc wykonanie tej procedury nie spowoduje usunięcia żadnego z nich.

Musimy najpierw sprawdzić aplikację Galeria, ponieważ to ona ciągle się zawiesza. W tym momencie musimy tylko go zresetować, a to oznacza wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych. Tak to się robi:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Kliknij Galeria.
6. Kliknij Pamięć.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Następnie spróbuj zrobić zdjęcie, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aparatu

Wyczyściliśmy już pamięć podręczną i dane aplikacji Galeria, ale bez skutku. Nadszedł czas, abyśmy wyczyścili pamięć podręczną i dane aplikacji aparatu, co najwyraźniej powoduje błąd podczas robienia zdjęcia. Nie martw się, żadne z Twoich zdjęć ani filmów nie zostanie usunięte, więc możesz to bezpiecznie zrobić.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Kliknij Galeria.
6. Kliknij Pamięć.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Spróbuj zrobić zdjęcie po wykonaniu tej procedury, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, musisz kontynuować rozwiązywanie problemów.

Krok 3: Dowiedz się, czy aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego

Istnieją aplikacje, które mogą powodować awarie wbudowanych aplikacji i musisz na nie uważać, ponieważ możesz nie cieszyć się optymalną wydajnością swojego urządzenia, jeśli pojawia się błąd za każdym razem, gdy chcesz coś zrobić. Na tym etapie musisz tylko dowiedzieć się, czy jedna lub kilka aplikacji innych firm powoduje problem, i aby to zrobić, musisz ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz Galaxy J5.
2. Naciśnij i przytrzymaj zarówno przycisk zmniejszania głośności, jak i klawisz zasilania.
3. Kiedy pojawi się logo Samsunga, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Zezwól na uruchomienie telefonu, przytrzymując przycisk zmniejszania głośności; może to zająć kilka sekund.
5. Gdy telefon dotrze do ekranu głównego i zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, oznacza to, że się udało.W przeciwnym razie powtórz kroki od góry.

Po pomyślnym uruchomieniu telefonu w tym trybie otwórz aplikację aparatu i zrób zdjęcie. Jeśli błąd nadal się pojawia, musisz przejść do oprogramowania układowego.

Krok 4: Spróbuj usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu, aby zostały wymienione

Możliwe, że pamięć podręczna obsługująca Galerię lub Aparat została z jakiegoś powodu uszkodzona. Dlatego na tym etapie rozwiązywania problemów należy spróbować usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu, aby telefon musiał je wymienić na nowe, które doskonale działają i są zgodne z systemem:

1. Wyłącz Galaxy J5.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
10. Ponowne uruchomienie telefonu po tej procedurze potrwa nieco dłużej, ale przed użyciem poczekaj, aż osiągnie ekran główny.

Po ponownym uruchomieniu telefonu otwórz aparat i zrób zdjęcia. Jeśli błąd nadal się pojawia, nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon.

Krok 5: Zresetuj Galaxy J5, aby przywrócić go do ustawień domyślnych

W tym momencie nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon. Zrobiliśmy wszystko, co musi zrobić przeciętny użytkownik, aby rozwiązać problem, ale bezskutecznie. Nadszedł więc czas, aby przywrócić urządzenie do domyślnych ustawień fabrycznych, aby sprawdzić, czy wystąpi różnica w wydajności i czy błąd zniknie.

Błąd „Niestety, Galeria się zatrzymała”, choć bardzo denerwujący, jest drobnym problemem, który można naprawić przez reset. Jednak często sugerujemy tę procedurę na końcu ze względu na kłopoty, jakie pociąga za sobą tworzenie kopii zapasowych plików i danych, a także ich późniejsze przywracanie. Ale w tym momencie nie masz innego wyboru. Dlatego wyłącz ochronę przed kradzieżą, a następnie zresetuj. Oto jak wyłączyć zabezpieczenie przed kradzieżą…

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Stuknij Więcej.
7. Kliknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO.

Następnie wykonaj następujące kroki, aby wykonać reset główny:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też zresetować telefon w menu Ustawienia…

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
4. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
7. Kliknij Resetuj urządzenie.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
9. Stuknij Kontynuuj.
10. Kliknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może Ci pomóc.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.