Niektórzy właściciele Samsunga Galaxy J5 skontaktowali się z nami w sprawie problemu polegającego na tym, że telefon utknął na logo Samsunga podczas włączania. Najczęściej ten problem musi występować tylko w oprogramowaniu układowym, ponieważ jeśli problemy sprzętowe wpływające na moc telefonu często powodują, że urządzenie nie może się włączyć. W takim przypadku urządzenie włącza się, ale nie może kontynuować pomyślnego uruchamiania na ekranie głównym.
Rozwiązywanie problemów: Utknięcie na logo podczas procesu uruchamiania jest oznaką problemu z oprogramowaniem układowym. Ale były przypadki, w których aplikacje innych firm, a także problemy ze sprzętem również powodowały ten sam problem. Tak więc naprawdę nie możemy być pewni, dlaczego tak się dzieje teraz z Twoim telefonem. Wszystko, co możemy zrobić, to rozwiązać ten problem, aby mieć szansę na naprawienie problemu i przywrócenie idealnego działania telefonu bez konieczności chodzenia do sklepu. W przypadku tego problemu proponuję zrobić:
Krok 1: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym
Uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym oznacza tymczasowe wyłączenie wszystkich aplikacji i usług innych firm. Jeśli jeden lub kilka z nich powoduje problem, urządzenie nie powinno napotkać żadnych problemów podczas uruchamiania w tym trybie. Oto kroki, jak uruchomić telefon w tym trybie:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.
Zakładając, że udało Ci się uruchomić telefon w trybie awaryjnym, jesteś już w połowie drogi do rozwiązania problemu. Teraz musisz tylko znaleźć aplikację, która powoduje problem, a pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest sprawdzenie, czy są aplikacje, które wymagają aktualizacji. Jeśli tak, zaktualizuj je, aby wykluczyć możliwość, że problem jest spowodowany problemem zgodności między niektórymi aplikacjami a oprogramowaniem układowym. Oto jak zaktualizujesz te aplikacje:
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Sklep Play.
- Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były aktualizowane automatycznie, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
- Wybierz jedną z następujących opcji:
- Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
- Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.
Gdy aplikacje zostaną zaktualizowane, a telefonu nadal nie można pomyślnie uruchomić w trybie normalnym, uruchom go ponownie w trybie awaryjnym, a następnie zresetuj aplikacje, które Twoim zdaniem powodują problem. Jeśli to nie zadziała, musisz je kolejno odinstalowywać, aż telefon pomyślnie uruchomi się normalnie.
Jak zresetować aplikacje w Galaxy J5
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Kliknij Menedżer aplikacji.
- Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić aplikacje zainstalowane fabrycznie.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
Jak odinstalować aplikacje z Galaxy J5
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Kliknij Menedżer aplikacji.
- Dotknij żądanej aplikacji
- Kliknij Odinstaluj.
- Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.
Krok 2: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania
Jeśli Twój telefon nie uruchomił się w trybie awaryjnym, najlepszym rozwiązaniem jest uruchomienie w trybie odzyskiwania. Nawet jeśli urządzenie ma obecnie poważne problemy z oprogramowaniem układowym, powinno nadal być w stanie uruchomić się w trybie odzyskiwania. Jeśli się powiedzie, możesz zrobić kilka rzeczy, aby spróbować rozwiązać ten problem, ale po tym, a problem nadal występuje, potrzebujesz pomocy technika, aby móc przeprowadzić dalsze testy.
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić w trybie odzyskiwania, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Spowoduje to usunięcie wszystkich pamięci podręcznych systemu, które mogą powodować problem, zwłaszcza jeśli niektóre z nich zostały już uszkodzone lub przestarzałe. Wykonaj poniższe czynności, aby uruchomić J5 w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Jeśli telefon nadal utknie na logo po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, uruchom ponownie telefon w trybie odzyskiwania, a następnie zresetuj. Jednak tym razem pliki i dane przechowywane w pamięci wewnętrznej telefonu zostaną usunięte i możesz nie być w stanie ich przywrócić, ale nie masz tutaj zbyt wielu opcji. Wciąż jednak musisz kontynuować…
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Jeśli wszystko inne zawiedzie, przynieś telefon do sklepu i pozwól technikowi zająć się problemem za Ciebie.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
