Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J5 z błędem „Błąd aparatu”

Niektórzy z naszych czytelników, którzy są właścicielami Samsunga Galaxy J5, kontaktowali się z nami, prosząc o pomoc w związku z komunikatem o błędzie „Błąd aparatu”. Błąd jest dość prosty i od razu informuje, że kamera nie działa, ale nie jest jasne, czy problem dotyczy sprzętu, oprogramowania układowego, czy tylko aplikacji. Dlatego musimy rozwiązywać problemy, aby wiedzieć, na czym naprawdę polega problem i co należy zrobić, aby go naprawić.

W tym poście przeprowadzę Cię przez proces rozwiązywania problemów z Galaxy J5, którego aparat ma jakiś problem. Rozważmy każdą możliwość i wykluczajmy je jeden po drugim, dopóki nie będziemy mogli łatwo określić przyczyny i miejmy nadzieję, że będziemy w stanie sformułować rozwiązanie, które naprawi to na dobre, a nawet zapobiegnie powtórzeniu się tego problemu w przyszłości. Jeśli posiadasz taki telefon i obecnie przeszkadza Ci podobny problem, czytaj dalej, ponieważ ten post może Ci pomóc.

Przede wszystkim jednak, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy J5, ponieważ rozwiązaliśmy już kilka typowych problemów z tym telefonem. Istnieje prawdopodobieństwo, że istnieją już rozwiązania Twoich problemów, więc po prostu poświęć trochę czasu na znalezienie problemów podobnych do Twojego. Jeśli nie możesz go znaleźć lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący Androida. Podaj nam jak najwięcej informacji, aby ułatwić nam rozwiązanie problemu. Nie martw się, ponieważ oferujemy tę usługę za darmo, więc wystarczy, że podasz nam wystarczające informacje o problemie.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J5 z błędem „Błąd aparatu”

Problemy charakteryzujące się komunikatami o błędach są często drobne, ponieważ są oznaką awarii aplikacji, które można łatwo naprawić. Ale ten błąd jest inny ale może to też oznaczać, że sam czujnik aparatu jest uszkodzony i trzeba go wymienić. Tak więc przebieg naszego rozwiązywania problemów będzie polegał na wykluczeniu problemu z poziomu aplikacji do poziomu oprogramowania układowego. Jeśli po tym problem nadal występuje, oznacza to, że problem musi dotyczyć sprzętu i potrzebujesz do tego technika, który może wykonać więcej testów na twoim urządzeniu. Biorąc to wszystko pod uwagę, proponuję zrobić z telefonem…

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aparatu

Spowoduje to zresetowanie aplikacji aparatu i wszystkich jej usług z powrotem do pierwotnej konfiguracji. Jeśli problem występuje tylko na poziomie aplikacji, to powinno wystarczyć, aby go naprawić i bardzo łatwo to zrobić…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Aparat.
5. Kliknij Pamięć.
6. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Po wykonaniu tego kroku otwórz aplikację aparatu i jeśli błąd nadal się pojawia, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Uruchom telefon w trybie awaryjnym i spróbuj ponownie

Spróbujemy teraz ustalić, czy ten błąd jest wywoływany przez jedną z zainstalowanych aplikacji. Aplikacje innych firm mają tendencję do powodowania awarii wbudowanych aplikacji. Ponieważ nie mamy pojęcia, która aplikacja powoduje problem, musimy jednocześnie wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm, aby natychmiast wykryć problem. Możesz to zrobić, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Jeśli błąd nie pojawia się w tym trybie, jasne jest, że przyczyną problemu jest jedna z zainstalowanych aplikacji. Jeśli nie masz pojęcia, która z aplikacji powoduje ten problem, kontynuuj rozwiązywanie problemów, aktualizując wszystkie aplikacje, które wymagają aktualizacji. Oto jak to robisz…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były aktualizowane automatycznie, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jeśli już podejrzewasz aplikację lub dwie, wyczyść pamięć podręczną i dane danej aplikacji, a jeśli to nie wystarczy, aby rozwiązać problem, odinstaluj ją…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Z drugiej strony, jeśli błąd nadal pojawia się nawet w trybie awaryjnym, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Usuń wszystkie pamięci podręczne systemu, ponieważ niektóre z nich mogą być uszkodzone

Pamięci podręczne systemu ulegają uszkodzeniu lub stają się przestarzałe, szczególnie po aktualizacjach oprogramowania układowego, a przez większość czasu uszkodzone pamięci podręczne powodują problemy z wydajnością i powodują awarie niektórych aplikacji. Konieczne jest usunięcie tych pamięci podręcznych, aby system mógł je zastąpić. Możesz to zrobić tylko poprzez uruchomienie telefonu w trybie odzyskiwania i wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli po tym problem nadal występuje, musisz wykonać następny krok.

Krok 4: Wykonaj kopię zapasową plików i zresetuj telefon

Takie błędy można zawsze naprawić przez resetowanie, o ile problem nie dotyczy sprzętu. Jesteś teraz w punkcie, w którym musisz zresetować telefon, aby wykluczyć możliwość, że jest to tylko jeden z tych problemów z oprogramowaniem układowym. Dlatego wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte podczas resetowania, a następnie przed faktycznym zresetowaniem wyłącz ochronę przywracania ustawień fabrycznych, aby nie zostać zablokowanym na urządzeniu.

Jak wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych w Galaxy J5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Kliknij Konta.
5. Dotknij Google.
6. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Kliknij menu.
8. Kliknij Usuń konto.
9. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak wykonać reset główny w Galaxy J5

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.