Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J3 z błędem „Wiadomości się zatrzymały”

Aplikacja Wiadomości to domyślna aplikacja do obsługi wiadomości tekstowych na telefonie Samsung Galaxy J3. Gdy błąd „Niestety, Wiadomości się zatrzymały” pojawia się przy każdym otwarciu, oznacza to po prostu, że aplikacja ulega awarii i przestaje działać. Kiedy to się stanie, oczywiście nie możesz z niego dalej korzystać, a jeśli jest to jedyna aplikacja do przesyłania wiadomości w Twoim telefonie, wysyłanie SMS-ów byłoby niemożliwe.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J3 z błędem „Wiadomości się zatrzymały”

Problem: Cześć chłopaki. Mam problem z moim Galaxy J3 i mam nadzieję, że nie jest on naprawdę poważny. Zaczął się pojawiać komunikat o błędzie „Niestety, Wiadomości zostały zatrzymane” i nie wiem, kiedy. Nadal mogę normalnie korzystać z telefonu, z wyjątkiem wysyłania wiadomości tekstowych, ponieważ za każdym razem, gdy otwieram aplikację, zamiast aplikacji pojawia się ten komunikat. Są tylko dwie opcje, które mogę wybrać, gdy pojawia się ten błąd i żadna z nich nie rozwiązuje problemu. Albo kliknę OK, albo ZGŁOŚ, że aplikacja nadal się zamyka, a kiedy otwieram ją ponownie, pojawia się ten sam błąd. Czy możesz przyjrzeć się temu problemowi i jeśli wiesz, jak go naprawić, czy możesz mi pomóc? Z góry dziękuję.

Rozwiązywanie problemów: Domyślną aplikacją do obsługi wiadomości tekstowych w Galaxy J3 są Wiadomości, a błąd w rzeczywistości informuje, że zawiesił się lub przestał działać z nieznanego powodu. Z naszego doświadczenia wynika jednak, że ten rodzaj problemu jest często ograniczony do aplikacji i istnieje duże prawdopodobieństwo, że możemy go naprawić bez konieczności przechodzenia przez wszystkie procedury rozwiązywania problemów, które często wykonujemy w przypadku poważniejszych problemów z aplikacjami i oprogramowaniem układowym.

Konieczne jest rozwiązanie problemu z telefonem, abyśmy wiedzieli, na czym polega ten błąd, co go powoduje i co należy zrobić, aby się go pozbyć, aby można było bezproblemowo korzystać z aplikacji. Biorąc to wszystko pod uwagę, oto, co moim zdaniem należy z tym zrobić:

Krok 1: Zresetuj aplikację Wiadomości, czyszcząc pamięć podręczną i dane

Resetując aplikację Wiadomości, możemy wykluczyć możliwość, że ten problem jest w rzeczywistości tylko drobnym problemem z domyślną aplikacją do obsługi wiadomości tekstowych. Jest to pierwsza rzecz, którą należy zrobić, ponieważ często, gdy aplikacja ulega awarii, problem może być po prostu z nią związany. Po drugie, jest to bezpieczna procedura, więc logiczne jest wykluczenie jej przed przejściem do bardziej złożonych procedur rozwiązywania problemów. Oto jak to robisz:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij Wiadomości na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
5. Kliknij Pamięć.
6. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jeśli podejrzewamy, że problem dotyczy tylko aplikacji, to po wykonaniu tej procedury błąd może już zniknąć i możesz kontynuować normalne korzystanie z telefonu. Jeśli jednak błąd nadal pojawia się za każdym razem, gdy próbujesz redagować lub czytać wiadomości tekstowe, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Uruchom Galaxy J3 w trybie awaryjnym, aby wyłączyć aplikacje innych firm

Możliwe jest również, że błąd zostanie wywołany przez jedną z zainstalowanych aplikacji. Chociaż Wiadomości to aplikacja wbudowana, nadal mogą na nią wpływać niektóre aplikacje innych firm. Koniecznie poświęć trochę czasu na ustalenie, czy jedna z aplikacji pobranych ze Sklepu Play lub jedna z ich usług powoduje ten problem. Na tym etapie chcę, abyś ponownie uruchomił telefon w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie elementy innych firm w telefonie. Jeśli problem jest spowodowany przez jeden z nich, błąd nie powinien pojawić się, gdy urządzenie jest w trybie awaryjnym.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Będąc w tym trybie, a błąd nie pojawia się podczas wysyłania SMS-ów, musisz znaleźć aplikację innej firmy, która powoduje problem, i spróbować ją zaktualizować, jeśli jest dostępna aktualizacja, a następnie spróbować zresetować ją, czyszcząc pamięć podręczną i dane, a na koniec możesz je odinstalować, aby sondować dalej.

Jak zaktualizować aplikacje w Galaxy J3

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były aktualizowane automatycznie, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jak zresetować aplikacje w Galaxy J3

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
5. Kliknij Pamięć.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy J3

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Być może będziesz musiał wykonać te procedury dla wszystkich aplikacji, które podejrzewasz, że powodują problem, i chcę ci powiedzieć, że zajmuje to dużo czasu. Więc to wszystko zależy od Ciebie, czy chcesz przejść przez to wszystko sam, czy poprosić profesjonalistę o sprawdzenie swojego telefonu.

Jeśli po wykonaniu tych wszystkich czynności problem nadal występuje, czas przejść do następnego kroku.

Krok 3: Uruchom telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Partycja pamięci podręcznej to katalog, w którym przechowywane są wszystkie pamięci podręczne systemu. Najczęściej te pliki ulegają uszkodzeniu, zwłaszcza podczas aktualizacji oprogramowania układowego. Gdy telefon nadal korzysta z uszkodzonych pamięci podręcznych (ponieważ nie może wykryć, czy jest uszkodzony, czy nie), mogą wystąpić problemy związane z wydajnością, a niektóre aplikacje mogą ulec awarii. Gdy pamięci podręczne systemu zostaną usunięte, telefon odbuduje je po ponownym uruchomieniu, a jeśli problem faktycznie dotyczy pamięci podręcznych, poniższa procedura może go naprawić.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Poczekaj, aż telefon stanie się aktywny po tym, ponieważ odbudowuje pamięci podręczne i może zająć minutę lub dwie, aby się uruchomić. Jeśli błąd nadal pojawia się po otwarciu aplikacji do SMS-ów, należy wykonać następny krok.

Krok 4: Wykonaj kopię zapasową ważnych plików i danych, a następnie zresetuj telefon

Po wykonaniu poprzednich kroków błąd nadal nie zniknie i nadal możesz wysłać SMS-a, to jest następna rzecz, którą powinieneś zrobić. To bardzo skuteczna procedura i możesz nią rozwiązać ten problem. Problem polega na tym, że utracisz wszystkie swoje pliki i dane, zwłaszcza te, które są zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu. Dlatego upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową ważnych plików i danych, a następnie wyłącz ochronę przywracania ustawień fabrycznych, aby nie zostać zablokowanym po zresetowaniu, a wtedy nadszedł czas, aby zresetować telefon.

Po zresetowaniu nie instaluj aplikacji ani nie przywracaj danych. Zamiast tego otwórz aplikację Wiadomości, a następnie wyślij wiadomość testową na swój numer. Jeśli błąd nie pojawi się, a faktycznie wysłałeś i odebrałeś wiadomość, problem został rozwiązany.

Jak wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych w Galaxy J3

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Kliknij Konta.
5. Dotknij Google.
6. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Kliknij menu.
8. Kliknij Usuń konto.
9. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak Master zresetować Galaxy J3

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też zresetować telefon w menu Ustawienia…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij dwukrotnie klawisz Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne.
8. Stuknij Resetuj.
9. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
10. Kliknij Resetuj urządzenie.
11. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
12. Stuknij Kontynuuj.
13. Kliknij Usuń wszystko.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.