Zawartość
Galeria to wbudowany menedżer zdjęć i filmów. Przez większość czasu działa z aparatem, ponieważ za każdym razem, gdy robi zdjęcia lub nagrywa filmy, Galeria zawsze będzie tam, aby nimi zarządzać. Komunikat o błędzie „Niestety, Galeria się zatrzymała” zasadniczo informuje Cię, że aplikacja uległa awarii i nie jest od razu jasne, dlaczego tak się dzieje.
Otrzymaliśmy sporo skarg od naszych czytelników dotyczących tego błędu. Dzieje się tak nie tylko z jednym urządzeniem, ale z prawie wszystkimi urządzeniami Galaxy dostępnymi obecnie na rynku. Ale w tym poście przeprowadzę cię przez proces rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy J3, który jest nękany tym błędem. Być może już wcześniej zajmowaliśmy się tym problemem z innymi urządzeniami, ale zajmiemy się tym tematem jeszcze raz z korzyścią dla naszych czytelników, którzy skontaktowali się z nami w tej sprawie. Tak więc, jeśli masz taki telefon i obecnie pojawia się ten błąd, kontynuuj czytanie poniżej, ponieważ ten post może Ci pomóc.
Zanim przejdziemy od razu do rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy J3, ponieważ rozwiązaliśmy już wiele problemów z tym telefonem, odkąd zaczęliśmy go wspierać. Spróbuj znaleźć problemy podobne do twojego i skorzystaj z procedur rozwiązywania problemów lub sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy od nas, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij. Nie martw się, to nic nie kosztuje.
Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J3 z błędem „Galeria się zatrzymała”
Problem: Mam nadzieję, że rozwiążecie mój problem. Posiadam telefon Galaxy J3 i chociaż dbam o niego, odkąd kupiłem go na początku tego roku, teraz mam problem za każdym razem, gdy robię zdjęcia. Aparat działa dobrze, ale w momencie, gdy robię zdjęcie, pojawia się błąd „Niestety, Galeria się zatrzymała”. Ale rzecz w tym, że kiedy przeglądam folder, w którym zapisane są obrazy, one tam są. Oznacza to, że pomimo błędu aparat pomyślnie przechwytuje zdjęcia. Nie rozumiem, dlaczego tak się dzieje, ale jeśli wiecie, co z tym zrobić, powiedzcie mi. Dziękuję Ci.
Rozwiązywanie problemów: błąd „Galeria została zatrzymana”, na podstawie naszych doświadczeń, jest drobnym problemem dotyczącym samej Galerii lub aplikacji Aparat. Obie te aplikacje działają obok siebie i istnieje możliwość, że jedna z nich jest przyczyną lub wyzwalaczem. Jednak w przypadku tego problemu musisz zrobić:
Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Galeria
Aplikacja, która jest wyraźnie wymieniona w błędzie to Galeria, więc będzie to nasz punkt wyjścia. Spróbujmy sprawdzić, czy problem można rozwiązać, po prostu resetując go. Wszystko, co musisz zrobić, to wyczyścić pamięć podręczną i dane, ale nie martw się, żadne z Twoich zdjęć ani filmów nie zostanie usunięte…
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Kliknij Galeria.
- Kliknij Pamięć.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
- Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
Następnie uruchom ponownie telefon i otwórz aplikację Galeria. Jeśli błąd nadal się pojawia, spróbuj wykonać następny krok.
Krok 2: Zresetuj aplikację aparatu
Jak powiedziałem, możliwe, że przyczyną tego problemu jest kamera. Tak więc, podobnie jak w pierwszym kroku, wystarczy zresetować aplikację aparatu, czyszcząc jej pamięć podręczną i dane.
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Kliknij Aparat.
- Kliknij Pamięć.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
- Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
Po ponownym uruchomieniu telefonu nadal wyświetla się błąd, czas przyjrzeć się problemowi pod innym kątem.
Krok 3: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym
Możliwe, że jedna lub kilka zainstalowanych aplikacji powoduje problem.Musisz więc wyizolować problem, aby sprawdzić, czy możesz określić przyczynę. Zakładając, że przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy, błąd nie powinien się pojawiać, gdy telefon jest w trybie awaryjnym. Wykonaj następujące kroki, aby telefon działał w tym środowisku:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.
Zakładając, że błąd znika w tym trybie, jasne jest, że przyczyną problemu jest jedna lub kilka aplikacji innych firm. Spróbuj zaktualizować aplikację, która wymaga aktualizacji, ponieważ może to być problem ze zgodnością:
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Sklep Play.
- Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były aktualizowane automatycznie, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
- Wybierz jedną z następujących opcji:
- Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
- Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.
Jeśli podejrzewasz już aplikację lub dwie, możesz kontynuować czyszczenie ich pamięci podręcznych i danych, a nawet odinstalowanie ich, aby sprawdzić, czy błąd zniknął.
Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy J3
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
Jak odinstalować aplikacje z Galaxy J3
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
- Kliknij Odinstaluj.
- Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.
Krok 4: Usuń wszystkie pamięci podręczne systemu, ponieważ niektóre mogą być uszkodzone
Jeśli pamięć podręczna systemu jest uszkodzona, telefon może mieć problemy z wydajnością, a niektóre aplikacje mogą nadal ulegać awariom. Aby wykluczyć tę możliwość, spróbuj usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu, aby telefon mógł tworzyć nowe, całkowicie z nim zgodne. Po prostu uruchom telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Poczekaj, aż telefon się uaktywni, a następnie spróbuj otworzyć aplikację Galeria, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, należy wykonać następny krok.
Krok 5: Czas zresetować Galaxy J3
W przypadku tego rodzaju problemu rzadko można osiągnąć ten punkt, ale jeśli tak, to jest to ostatnia deska ratunku. Błąd „Galeria się zatrzymała” jest dość drobnym problemem i reset może się nim zająć. Musisz jednak przejść przez kłopoty z tworzeniem kopii zapasowych ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte. Zanim faktycznie zresetujesz, upewnij się, że zanotowałeś swój identyfikator Google i hasło lub jeszcze lepiej, wyłącz ochronę przywracania ustawień fabrycznych (FRP), aby nie stracić dostępu do urządzenia.
Jak wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych Galaxy J3
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Chmura i konta.
- Kliknij Konta.
- Dotknij Google.
- Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
- Kliknij menu.
- Kliknij Usuń konto.
- Dotknij USUŃ KONTO.
Jak wykonać reset główny w Galaxy J3
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Możesz też zresetować telefon w menu Ustawienia…
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Chmura i konta.
- Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
- W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
- W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
- Stuknij dwukrotnie klawisz Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
- Kliknij Resetuj urządzenie.
- Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
- Stuknij Kontynuuj.
- Kliknij Usuń wszystko.
Mam nadzieję, że to pomoże.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
