Zawartość
Aktualizacje oprogramowania mają rozwiązać problem zgłaszany przez użytkowników, ale problemy z wiadomościami pojawiają się wkrótce po ich zainstalowaniu. Tak jest w przypadku niektórych naszych czytelników, którzy są właścicielami Samsunga Galaxy J3. Niektórzy zgłaszali problemy z ładowaniem, ponieważ ich telefony nie reagują już po podłączeniu do ładowarki.
Jeśli chodzi o problemy z ładowaniem, zawsze możemy spojrzeć na to pod dwoma różnymi kątami; może to być problem z oprogramowaniem układowym lub sprzętem. Ale biorąc pod uwagę fakt, że problem zaczął się po aktualizacji, istnieje większe prawdopodobieństwo, że jest to tylko drobny problem z oprogramowaniem sprzętowym i wiemy, jak go naprawić. Jednak po wykluczeniu takiej możliwości, a problem będzie się powtarzał, można bezpiecznie założyć, że jest to problem ze sprzętem, a do tego potrzebny jest technik, który może przeprowadzić dalsze testy sprzętu w celu określenia problemu.
Jeśli jesteś jednym z właścicieli tego telefonu i masz obecnie podobny problem, czytaj dalej poniżej, ponieważ ten post może pomóc Ci to naprawić.
Zanim przejdziemy od razu do rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy J3, ponieważ rozwiązaliśmy już wiele problemów z tym telefonem, odkąd zaczęliśmy go wspierać. Spróbuj znaleźć problemy podobne do twojego i skorzystaj z procedur rozwiązywania problemów lub sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy od nas, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij. Nie martw się, to nic nie kosztuje.
Jak rozwiązywać problemy z Galaxy J3, który nie ładuje się po aktualizacji
Odkąd pierwszy Galaxy J3 został wypuszczony 3 lata temu, widzieliśmy już takie przypadki, a teraz, gdy rok dobiega końca i być może zobaczymy kolejny J3 w styczniu przyszłego roku, nadal istnieją problemy z ładowaniem. Na szczęście było tylko kilka przypadków, o których wiedzieliśmy, że wskazują one na uszkodzone baterie i biorąc pod uwagę fakt, że problem zaczął się po aktualizacji, możemy po prostu patrzeć na możliwy problem z oprogramowaniem układowym.
Spróbujmy sprawdzić, czy uda nam się ponownie naładować telefon, wykonując następujące czynności:
Krok 1: Sprawdź, czy port ładowarki telefonu jest wilgotny
Uszkodzenia spowodowane przez ciecz często prowadzą do problemów z ładowaniem, a jeśli w porcie USB telefonu znajduje się woda, może to być przyczyną, dla której telefon się nie ładuje, zwłaszcza jeśli pojawia się błąd lub ostrzeżenie „wykryto wilgoć”.
Sprawdź więc fizycznie port ładowarki pod kątem śladów wody lub innego rodzaju cieczy. Nawet wilgoć może spowodować ten problem i w przeciwieństwie do innych urządzeń Galaxy, J3 nie ma stopnia ochrony IP68, więc nie jest nawet wodoodporny, nie mówiąc już o wodoodporności. Jeśli został ochlapany wodą, możliwe, że teraz cierpi z powodu cieczy.
Zakładając, że w porcie ładowarki jest wilgoć, spróbuj wykonać następujące czynności…
- Wyłącz telefon, jeśli jest nadal włączony.
- Weź mały kawałek bibuły i włóż go do portu, aby wchłonął wilgoć.
- Dmuchnij kilka razy do portu, aby pozbyć się możliwego brudu lub gruzu lub, jeśli to możliwe, nadmuchaj sprężonym powietrzem.
Powyższe czynności sprawią, że port ładowarki w telefonie będzie czysty i wolny od wilgoci lub śladów cieczy i innych zanieczyszczeń, ale nie rozwiąże to samego problemu. Spróbuj wykonać inne kroki poniżej.
Krok 2: Sprawdź wskaźnik uszkodzenia cieczy
Aby upewnić się, że telefon nie został uszkodzony przez ciecz, musimy sprawdzić wskaźnik uszkodzenia cieczy (LDI), aby zobaczyć, czy nie ma oznak, że woda dostała się do niektórych elementów wewnątrz.
Poprzednie modele J3 mają wymienne baterie, ale w wersji 2017 nie. Tak więc LDI powinien znajdować się w gnieździe SIM. Wyjmij tacę SIM i spójrz do gniazda, aby sprawdzić, czy mała biała naklejka zmieniła się na czerwoną, różową lub fioletową, ponieważ jeśli tak, to nie wykonuj więcej rozwiązywania problemów, ponieważ niewiele możesz zrobić z płynem w telefonie, chyba że Otwórz to. Zamiast tego przynieś telefon do sklepu i pozwól technikowi zająć się problemem za Ciebie. Jeśli jednak LDI jest nadal biały, możesz mieć pewność, że problem nie jest spowodowany złożonymi uszkodzeniami spowodowanymi przez wodę.
Krok 3: Sprawdź ładowarkę i kabel
Ładowarka i kabel USB odgrywają bardzo ważną rolę w ładowaniu telefonu. Po sprawdzeniu portu ładowarki w urządzeniu i upewnieniu się, że LDI pozostaje biały, pora sprawdzić akcesoria.
Port w ładowarce nie powinien zawierać zanieczyszczeń, kłaczków, korozji ani wilgoci. Jeśli w którymś momencie ładowarka zetknęła się z wodą, jest bardzo prawdopodobne, że jest uszkodzona. Możesz spróbować go podłączyć (upewnij się, że jest suchy), aby wiedzieć, czy się nagrzewa, ponieważ jeśli tak się stanie, nie używaj go dalej. Do ładowania telefonu możesz użyć innych zasilaczy o specyfikacji identycznej z oryginalną.
Zakładając, że ładowarka jest w porządku, sprawdź oba końce kabla, aby zobaczyć, czy jest coś, co utrudnia ładowanie. Wszystko, co nie pasuje, może utrudniać prawidłowe kontakty między złączami i należy je usunąć.
Krok 4: Spróbuj naładować telefon, gdy jest wyłączony
Po sprawdzeniu wszystkiego czas spróbować naładować telefon, ale najpierw upewnij się, że jest wyłączony, aby uniknąć innych komplikacji. Jeśli telefon jest już wyłączony, możliwe, że bateria została całkowicie rozładowana i może minąć kilka minut, zanim telefon wyświetli oznaki ładowania, takie jak dioda LED u góry ekranu lub ikona baterii ze śrubą wyświetlacza.
Pamiętaj też o ładowarce, ponieważ jeśli nagrzewa się ona tak szybko, odłącz ją natychmiast, aby zapobiec jej zapłonowi lub dalszemu uszkodzeniu telefonu.
Zakładając, że telefon nie ładuje się w tym momencie, spróbuj wykonać następny krok.
Krok 5: Wykonaj wymuszone ponowne uruchomienie, gdy jest podłączony
Możliwe, że telefon lub sam system uległy awarii i najczęściej te awarie mogą skutkować brakiem odpowiedzi telefonów. Tak więc, gdy urządzenie jest podłączone do ładowarki, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund. Jeśli problem jest tak drobny, jak awaria, telefon powinien uruchomić się normalnie i może kontynuować ładowanie. Powtarzaj ten proces, jeśli się nie powiódł po raz pierwszy, dopóki nie będziesz pewien, że tak naprawdę nie reaguje.
Krok 6: Podłącz telefon do komputera
Zakładając, że Twoje urządzenie nie pokazuje sygnałów ładowania i nie uruchamia się po wykonaniu procedury wymuszonego ponownego uruchomienia, czas sprawdzić, czy reaguje po podłączeniu do komputera. Zwykle, gdy telefon jest podłączony do komputera lub laptopa, od razu pokazuje, że ładuje się, a jeśli jest włączony, komputer może go rozpoznać i odczytać.
Ten krok pozwoli również wykluczyć możliwość, że problem jest spowodowany uszkodzoną ładowarką, zwłaszcza jeśli telefon ładuje się w momencie podłączenia do komputera. Jeśli nadal nie odpowiada, użyj innego kabla, co również wykluczy możliwość, że jest to uszkodzony przewód.
Jeśli jednak telefon nadal się nie ładuje po wykonaniu tych wszystkich czynności, czas przejść do następnego kroku.
Krok 7: Użyj innej lub nowej ładowarki
Jeśli to możliwe, możesz pożyczyć ładowarkę od znajomego, który jest również właścicielem smartfona Samsung, ponieważ te urządzenia często korzystają z tej samej ładowarki. Jeśli telefon się ładuje, czas kupić nową ładowarkę, w przeciwnym razie przejdź do następnego kroku i rozwiąż problemy z telefonem, zwłaszcza jeśli się nie włącza.
Krok 8: Uruchom telefon w trybie awaryjnym
Ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy telefon jest wyłączony i nie włącza się, ponieważ możliwe, że problem dotyczy samego telefonu, a nie akcesoriów. Najbezpieczniejszą rzeczą do zrobienia w tej chwili jest próba uruchomienia go w trybie awaryjnym, który wyłączy wszystkie elementy innych firm. Jeśli niektóre aplikacje mają coś wspólnego z tym problemem, urządzenie powinno uruchomić się bez żadnych problemów.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.
Jeśli pomyślnie uruchomiłeś telefon w tym trybie, spróbuj ponownie uruchomić go w trybie normalnym, a jeśli się nie powiedzie, przynajmniej wiesz, że sprzęt jest w porządku i wszystko jest w oprogramowaniu. Następnie możesz spróbować ponownie uruchomić komputer w tym trybie, wykonać kopię zapasową plików i danych, a następnie zresetować.
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Chmura i konta.
- Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
- W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
- W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
- Stuknij dwukrotnie klawisz Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
- Kliknij Resetuj urządzenie.
- Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
- Stuknij Kontynuuj.
- Kliknij Usuń wszystko.
Jeśli jednak telefon nadal nie chce się uruchomić w trybie awaryjnym, wykonaj następny krok.
Krok 9: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania
Odzyskiwanie systemu Android jest w rzeczywistości niezawodnym rozwiązaniem dla prawie wszystkich urządzeń z Androidem. Jeśli Twój telefon ma bardzo złożony problem z oprogramowaniem układowym, nadal może być w stanie uruchomić się w tym trybie. Zakładając, że telefon został pomyślnie uruchomiony w tym trybie, możesz spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej, a jeśli to się nie powiedzie, możesz spróbować resetowania głównego.
Jak uruchomić Galaxy J3 w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Jak uruchomić Galaxy J3 w trybie odzyskiwania i wykonać reset główny
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Jeśli wszystkie powyższe kroki nie spowodowały naładowania lub włączenia telefonu, nadszedł czas, aby zwrócić się o pomoc do technika, który może przeprowadzić dalsze testy telefonu i ustalić, na czym naprawdę polega problem. Jeśli chodzi o podstawowe rozwiązywanie problemów, wszystko zostało zrobione.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
