Zawartość

• Co powoduje, że Galaxy A7 traci dźwięk lub dźwięk?
• Potencjalne rozwiązania problemów z dźwiękiem w Galaxy A7

Brak dźwięku i inne problemy z dźwiękiem w telefonie Samsung Galaxy A7 i innych smartfonach mogą być związane z różnymi czynnikami, w tym infekcjami złośliwym oprogramowaniem, usterkami aplikacji, wadliwymi aktualizacjami, błędnie skonfigurowanymi ustawieniami audio, aw najgorszych przypadkach uszkodzeniem sprzętu. Dowiedz się, co zrobić, gdy napotkasz podobny problem na swoim Galaxy A7, korzystając z tego postu.

Ale zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy ze swoim urządzeniem, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy A7, ponieważ rozwiązaliśmy już najczęściej zgłaszane problemy z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problemy podobne do twojego i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań i obejść. Jeśli nie działają dla Ciebie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz Kwestionariusz dotyczący Androida. Po prostu podaj nam potrzebne informacje, a pomożemy Ci rozwiązać Twój problem.

Co powoduje, że Galaxy A7 traci dźwięk lub dźwięk?

Problem z dźwiękiem wydaje się być jednym z typowych problemów napotykanych przez wielu użytkowników urządzeń Galaxy, zwłaszcza po zainstalowaniu nowej aktualizacji oprogramowania. Okazało się, że aktualizacja automatycznie wyłączyła opcje dźwiękowe lub dźwiękowe dla niektórych aplikacji, dzwonków i powiadomień. Może się to zdarzyć na Twoim urządzeniu po zainstalowaniu aktualizacji aplikacji lub samego Androida. Oprócz problemów z oprogramowaniem przyczyną może być również kurz i brud zatykający kanały wyjściowe dźwięku telefonu, takie jak gniazdo słuchawkowe i głośniki. Obecność tych czynników może wpłynąć na ogólną jakość dźwięku telefonu. Oprócz problemów z oprogramowaniem i zabrudzeń głośników lub gniazda słuchawkowego, funkcje dźwiękowe Galaxy A7 mogą również działać nieprawidłowo z powodu złych komponentów lub uszkodzenia sprzętu. Dzieje się tak często, jeśli zdarzyło Ci się upuścić telefon lub zamoczyć go. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że telefon ulegnie uszkodzeniu fizycznemu lub zalaniu w wyniku tych wcześniejszych przypadków. Objawy uszkodzenia sprzętu mogą jednak nie pojawić się natychmiast, ale jeśli telefon wpadł w którąkolwiek z tych okoliczności, nie można po prostu pominąć tej możliwości. Aby pomóc Ci ustalić, czy problem z dźwiękiem w telefonie Galaxy A7 jest spowodowany fizycznym lub płynnym uszkodzeniem odpowiednich komponentów audio, spróbuj najpierw rozwiązać problem z oprogramowaniem. Jeśli żadne z możliwych obejść nie jest w stanie rozwiązać problemu, to jest to punkt, w którym należy rozważyć dokładną ocenę telefonu przez technika.

Potencjalne rozwiązania problemów z dźwiękiem w Galaxy A7

Zalecanym podejściem do rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem na urządzeniach mobilnych jest zastanowienie się, co wydarzyło się przed wystąpieniem problemu. Oznacza to, że musisz cofnąć się do wprowadzonych zmian i działań wykonanych na telefonie, zanim zaczął on tracić dźwięk lub wyświetlać inne objawy dźwiękowe. Po ustaleniu pierwotnej przyczyny możesz od razu pracować nad rozwiązaniem. Jednak zdarzają się tylko przypadki, gdy problem pojawił się na Twoim urządzeniu i nie można było zidentyfikować jego przyczyny. W takim przypadku możesz spróbować rozwiązać problem, stosując metodę prób i błędów. Wszystko, co musisz zrobić, to wypróbować wszystkie dostępne rozwiązania, a następnie przetestować urządzenie, aby znaleźć wyjście. Aby dać Ci więcej danych wejściowych, oto lista standardowych rozwiązań i odpowiednich obejść, które możesz wypróbować.

Przede wszystkim pamiętaj o wyczyszczeniu gniazda słuchawkowego lub muzycznej stacji dokującej. Spróbuj włożyć słuchawki do gniazda słuchawkowego, a następnie wyjmij je, powtórz proces co najmniej pięć razy. Może to pomóc usunąć brud lub kurz, który mógł zebrać się wewnątrz gniazda słuchawkowego. Lub możesz użyć starej szczoteczki do zębów, aby wyczyścić stację muzyczną na kilka minut.

Jeśli to nie zadziała, przejdź do kolejnych rozwiązań. Nie zapomnij przetestować funkcji dźwięku lub dźwięku telefonu po wykonaniu każdej metody, aby wiedzieć, czy problem został rozwiązany, czy nie.

Uruchom ponownie telefon (miękki reset)

Wiele problemów związanych z oprogramowaniem na urządzeniach mobilnych można rozwiązać poprzez proste ponowne uruchomienie lub miękki reset. Było to jedno z pierwszych zalecanych rozwiązań dla przypadkowych usterek występujących w różnych typach urządzeń mobilnych, w tym w Galaxy A7. Jeśli więc jest to pierwszy przypadek, gdy zauważysz, że telefon nie emituje żadnego dźwięku, powinieneś spróbować miękkiego resetowania, a następnie zobaczyć, co się stanie.

Aby wykonać miękki reset telefonu Galaxy A7, po prostu naciśnij Przycisk zasilania przez kilka sekund, aż telefon się wyłączy. Po 30 sekundach naciśnij Przycisk zasilania ponownie, aby ponownie uruchomić.

Alternatywnie możesz wykonać wymuszony restart, przytrzymując przycisk Przycisk zasilania i Przycisk zmniejszania głośności jednocześnie przez około 7 sekund dopóki Logo firmy Samsung pojawia się. Twój telefon się wyłącza.

Żadne z tych ponownych uruchomień nie wpłynie na dane telefonu, o ile zostanie wykonane poprawnie, więc nie musisz się martwić o utratę jakichkolwiek danych osobowych.

Sprawdź i upewnij się, że ustawienia dźwięku są prawidłowo skonfigurowane

Czasami ustawienia dźwięku, w tym poziom głośności, są automatycznie zmieniane po zainstalowaniu nowej aplikacji lub aktualizacji oprogramowania na urządzeniu. Aby upewnić się, że wszystko jest prawidłowo skonfigurowane, sprawdź ustawienia dźwięku w swoim Galaxy A7.

Aby to zrobić, uruchom Panel powiadomień następnie przejdź do Ustawienia-> Dźwięk menu. Sprawdź ustawienia głośności, dzwonków, powiadomień i innych funkcji audio i upewnij się, że są prawidłowo skonfigurowane.

Inną rzeczą, nad którą możesz spróbować, jest plik Ustawienia dostępności. Aby uzyskać dostęp do tego menu, przejdź do Aplikacje-> Ustawienia-> Dostępność-> Słuch. Następnie sprawdź, czy opcja wyłączenia wszystkich dźwięków nie jest zaznaczona. Jeśli jest wybrana, wycisza wszystkie dźwięki wydawane przez telefon podczas stuknięć, wyborów i powiadomień. W razie potrzeby usuń zaznaczenie tej opcji.

Uruchom ponownie telefon po wprowadzeniu niezbędnych zmian w tych ustawieniach, a następnie spróbuj ponownie sprawdzić, czy dźwięk działa prawidłowo.

Sprawdź funkcję dźwięku / audio w trybie awaryjnym

Uruchomienie w trybie awaryjnym może pomóc w wyizolowaniu lub ustaleniu, czy problem jest wywoływany przez aplikację innej firmy na Twoim urządzeniu. W tym trybie mogą działać tylko aplikacje giełdowe.

1. Wyłącz swój telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania na kilka sekund.
3. Kiedy Logo firmy Samsung pojawi się, zwolnij Przycisk zasilania następnie natychmiast przytrzymaj Przycisk zmniejszania głośności.
4. Trzymaj Przycisk zmniejszania głośności aż telefon uruchomi się ponownie.
5. Po uruchomieniu telefonu zobaczysz plik Tryb bezpieczeństwa etykieta w lewym dolnym rogu ekranu.

Spróbuj przetestować funkcje audio telefonu w trybie awaryjnym. Jeśli problem nie występuje lub dźwięki działają zgodnie z oczekiwaniami, odinstaluj aplikacje innych firm, zwłaszcza te, które podejrzewasz, że powodują problem. Możesz spróbować odinstalować nowsze pobrane aplikacje (pojedynczo), a następnie sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

Aby odinstalować aplikacje innych firm, przejdź do Aplikacje-> Ustawienia-> Menedżer aplikacji. Następnie wybierz aplikację, którą chcesz usunąć, i kliknij Odinstaluj potwierdzać.

Jeśli to też nie pomoże, wypróbuj inne opcje.

Sprawdź i upewnij się, że Bluetooth jest wyłączony

Gdy Bluetooth jest włączony w Twoim Galaxy A7, możliwe jest, że wyjście audio jest ustawione na urządzenie Bluetooth, takie jak samochodowe stereo, zestaw słuchawkowy lub głośnik. Nie trzeba dodawać, że w tym przypadku nie usłyszysz żadnego dźwięku pochodzącego z telefonu. Aby wykluczyć to z możliwej przyczyny, możesz po prostu wyłączyć Bluetooth w telefonie i spróbować ponownie przetestować wyjścia audio.

Aby wyłączyć Bluetooth, przejdź do Aplikacje-> Ustawienia-> Bluetooth menu, a następnie stuknij ikonę Przełącznik Bluetooth aby go włączyć lub wyłączyć.

Możesz także wyłączyć Bluetooth, uzyskując dostęp do panelu powiadomień w Galaxy A7. Aby to zrobić, po prostu przesuń palcem w dół na pasku stanu na urządzeniu. Gdy znajdziesz się w panelu, po prostu dotknij Ikona Bluetooth aby go włączyć lub wyłączyć. W tym przypadku znowu będziesz musiał wyłączyć Bluetooth.

Po wprowadzeniu zmian w ustawieniach Bluetooth uruchom ponownie telefon, a następnie spróbuj sprawdzić, czy funkcje dźwiękowe już działają zgodnie z oczekiwaniami.

Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania do zainstalowania

Zainstalowanie aktualizacji oprogramowania może być konieczne, zwłaszcza jeśli przyczyną problemu są jakieś błędy lub złośliwe oprogramowanie, które uszkadza funkcje systemowe telefonu. Oprócz wprowadzania nowych i ulepszonych funkcji, aktualizacje oprogramowania zawierają również poprawki błędów, które rozwiązują istniejący problem, w tym problemy z dźwiękiem w Galaxy A7.

Aby sprawdzić dostępność aktualizacji, przejdź do Ustawienia-> O urządzeniu-> Aktualizacja oprogramowania menu.

Lub zamiast tego wykonaj następujące kroki:

1. Kran Aplikacje z ekranu głównego.
2. Kran Ustawienia.
3. Wybierz Aktualizacje oprogramowania lub O urządzeniu-> Aktualizacje oprogramowania.

Zobaczysz powiadomienie, jeśli aktualizacja będzie dostępna. Jeśli tak, utwórz kopię zapasową danych w celu ich bezpiecznego przechowywania, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować pobieranie i instalację aktualizacji.

Reset fabryczny / reset główny

Reset główny lub reset do ustawień fabrycznych można uznać za ostatnią opcję, jeśli dotarłeś do tego punktu z tym samym problemem bez dźwięku w telefonie. Problem może być po prostu zbyt złożony i dlatego wymaga bardziej zaawansowanego rozwiązania. Ten reset spowoduje jednak całkowite usunięcie wszystkich danych z urządzenia i przywrócenie domyślnych opcji fabrycznych. Ten proces może być żmudny i zająć trochę czasu, zwłaszcza jeśli masz już dużo treści na swoim urządzeniu. Ale z drugiej strony może warto spróbować.

Zanim przejdziesz dalej, wykonaj kopię zapasową wszystkich krytycznych informacji, które masz na swoim urządzeniu. Po ustawieniu wszystkiego wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz telefon, naciskając Przycisk zasilania aż się wyłączy.
2. Naciśnij i przytrzymaj Głośniej, Dom, i Przyciski zasilania jednocześnie przez kilka sekund lub do momentu wyświetlenia pliku Logo firmy Samsung.
3. Następnie naciśnij Przycisk zmniejszania głośności aby podświetlić lub wybrać Usuń dane / przywróć ustawienia fabryczne z opcji menu odzyskiwania.
4. wciśnij Przycisk zasilania aby potwierdzić wybór.
5. Następnie naciśnij Przycisk głośności wybrać Tak usuń wszystkie dane użytkownika opcję, a następnie naciśnij Przycisk zasilania aby potwierdzić wybór.
6. Na koniec użyj Przycisk głośności aby podświetlić lub wybrać Teraz uruchom system ponownie opcję, a następnie naciśnij Przycisk zasilania potwierdzać.

Twój telefon uruchomi się ponownie. Po całkowitym uruchomieniu spróbuj przetestować funkcje dźwięku i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Co zrobić, jeśli problem z dźwiękiem nadal występuje po resecie głównym?

Jeśli problem nie ustąpi lub Twój Galaxy A7 nadal nie ma dźwięku po wykonaniu standardowych rozwiązań i odpowiednich obejść, w tym momencie możesz rozważyć skontaktowanie się z pomocą techniczną Samsung w celu uzyskania dalszej pomocy i zaleceń. Eskalacja problemu jest również konieczna, zwłaszcza jeśli problem zaczął się pojawiać po instalacji aktualizacji. Może to pomóc zespołowi pomocy technicznej oznaczyć ten problem wśród innych problemów występujących po aktualizacji, które zostaną rozwiązane podczas następnej aktualizacji oprogramowania układowego.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.

Posty dotyczące Galaxy A7, które mogą Ci się spodobać:

• Jak naprawić Samsung Galaxy A7 (2017), który utknął na logo podczas uruchamiania [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić Samsung Galaxy A7 (2017), który się nie włącza [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić Samsung Galaxy A7 (2017) z błędem „Niestety, telefon się zatrzymał” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić Samsung Galaxy A7 (2017), który ciągle wyświetla ostrzeżenie „wykryto wilgoć” [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić Samsung Galaxy A7 (2017), który wyświetla komunikat „Niestety, ustawienia się zatrzymały” [Instrukcja rozwiązywania problemów]