Otrzymaliśmy wiele skarg od naszych czytelników, którzy są właścicielami Samsunga Galaxy A5 i chociaż zajęliśmy się już problemem „braku ładowania”, nie rozwiązaliśmy jeszcze problemu z zasilaniem, którego doświadcza wielu właścicieli. Ten problem można również nazwać „czarnym ekranem śmierci”, ponieważ wyświetlacz pozostaje pusty bez względu na to, co robisz, a telefon całkowicie nie reaguje lub nie działa.

Rozwiązywanie problemów: w przypadku telefonu, który się nie włącza, możemy zrobić tylko tyle, co w naszej mocy, aby przywrócić go do życia.Biorąc to pod uwagę, oto, co powinieneś z tym zrobić:

Krok 1: Wypróbuj procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia

To musi być pierwsza rzecz, którą musisz zrobić, i może to być jedyna rzecz, którą możesz zrobić, gdy ten problem zacznie Cię niepokoić. Jest to odpowiednik procedury wyciągania baterii, którą często wykonujemy w telefonach z wymienną baterią, która ulega awarii. Twój Galaxy A5 nie ma wymiennej baterii, więc nie możemy przeprowadzić procedury wyciągania baterii.

Aby to zrobić, po prostu naciśnij i przytrzymaj klawisze zmniejszania głośności i zasilania razem przez 10 sekund i zakładając, że telefon nadal ma wystarczającą ilość baterii, a jeśli problem jest rzeczywiście spowodowany drobną usterką lub problemem, powinien ponownie uruchomić się bez żadnych więcej problemów. Jeśli jednak problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Naładuj telefon i ponownie wykonaj krok 1

Podłącz ładowarkę do gniazdka ściennego, a następnie podłącz telefon. Rozumiem, że bezskutecznie próbowałeś naładować telefon. Tym razem jednak spróbuj ładować telefon przez około 5 minut, a następnie wykonaj wymuszone ponowne uruchomienie, gdy urządzenie jest podłączone. Wyklucza to możliwość awarii oprogramowania układowego urządzenia i całkowitego rozładowania baterii. Po tym, gdy telefon się nie ładuje, oznacza to problem z ładowaniem i bardzo możliwe, że przyczyną, dla której telefon się nie włącza, jest całkowite wyczerpanie baterii. Przeczytaj następujący post, aby rozwiązać problem:

• Jak naprawić Samsung Galaxy A5 (2017), który się nie ładuje [Przewodnik rozwiązywania problemów]

Krok 3: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Zakładając, że Galaxy A5 ładuje się normalnie, ale nadal się nie włącza, to następna rzecz, którą powinieneś zrobić. Uruchamianie w trybie awaryjnym tymczasowo wyłącza wszystkie aplikacje innych firm i wygląda na to, że problem może wynikać z aplikacji, która powoduje konflikty w systemie. Więc chcę, żebyś spróbował uruchomić swój telefon w trybie awaryjnym i sprawdzić, czy jest w stanie to zrobić. Pamiętaj, problem polega na tym, że telefon się nie włącza, więc jeśli uda nam się uruchomić go w trybie awaryjnym, jesteśmy już w połowie drogi.

Oto jak uruchamiasz telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Zakładając, że Twój telefon został pomyślnie uruchomiony w trybie awaryjnym, jasne jest, że przyczyną problemu jest jedna lub kilka zainstalowanych aplikacji innych firm. Musisz dowiedzieć się, która aplikacja powoduje konflikt w systemie, a następnie zaktualizować ją, zresetować lub nawet odinstalować, aby naprawić problem. Oto, jak to zrobić:

Jak zaktualizować aplikacje w Galaxy A5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były aktualizowane automatycznie, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w telefonie Galaxy A5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić aplikacje zainstalowane fabrycznie.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
8. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy A5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Dotknij żądanej aplikacji
6. Kliknij Odinstaluj.
7. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Krok 4: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania

Robisz to tylko wtedy, gdy telefon nie uruchamia się w trybie awaryjnym. Jest to kolejne środowisko dostępne dla wszystkich urządzeń z Androidem, w którym nie jest ładowany zwykły interfejs użytkownika. W przypadku tego problemu istnieją dwie procedury, które można wykonać po pomyślnym uruchomieniu telefonu w tym trybie - można spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub wykonać reset główny.

Jak uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jak uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i wykonać reset główny

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli Twój telefon nie działał w trybie odzyskiwania lub jeśli problem nadal występuje po wykonaniu tego wszystkiego, potrzebujesz pomocy technika.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.