Zawartość

• Jak rozwiązać problem z Galaxy A5, który utknął na ekranie rozruchowym

Pojawiło się już wiele doniesień o tym, że Samsung Galaxy A5 utknął na ekranie rozruchowym podczas uruchamiania. Może to oznaczać, że w telefonie występują problemy z oprogramowaniem układowym lub może to być coś innego. Nie wiemy na pewno, dlaczego ten problem występuje z Twoim telefonem, dlatego musimy wykonać kilka procedur rozwiązywania problemów, aby przynajmniej mieć pojęcie, o co w tym wszystkim chodzi i co należy zrobić, aby telefon znów działał.

Jak rozwiązać problem z Galaxy A5, który utknął na ekranie rozruchowym

Problem: Z jakiegoś powodu mój Galaxy A5 nie włącza się już całkowicie. Włącza się, ale blokuje się na czarnym ekranie i nie może nawet dotrzeć do ekranu głównego. Nie wiem, dlaczego to się dzieje, ale na pewno utknęło na tym ekranie od dwóch dni. Wczoraj jednak udało mi się go pomyślnie włączyć i normalnie używać, dopóki nie uruchomi się ponownie i ponownie utknę. Teraz, bez względu na to, co zrobię, po prostu nie będzie się dalej uruchamiać. Możesz pomóc?

Rozwiązywanie problemów: Utknięcie na ekranie rozruchowym może być oznaką poważnego problemu z oprogramowaniem układowym, ale może być również spowodowane awariami niektórych aplikacji. Innymi słowy, nie wiemy na pewno, dlaczego Twój telefon nie może dalej uruchamiać się na ekranie głównym i dlatego musimy rozwiązać problem z Twoim telefonem, aby spróbować rozwiązać naprawdę problem.Mając to na uwadze, sugeruję, abyś z tym zrobił:

Krok 1: Uruchom telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Celem tego kroku jest wykluczenie możliwości, że przyczyną problemu są uszkodzone pamięci podręczne systemu. Jest to pierwsza rzecz, którą chcemy, abyś zrobił, ponieważ najwyraźniej telefon nadal się włącza, oprogramowanie układowe próbuje się uruchomić, ale blokuje się na ekranie rozruchowym. Jest to bardziej prawdopodobne, że jest to problem związany z oprogramowaniem układowym niż cokolwiek innego, chociaż naprawdę nie możemy być tego pewni. Nie martw się jednak, ponieważ ta procedura jest bezpieczna zarówno dla danych, jak i dla samego oprogramowania układowego. Po prostu usuwa wszystkie pamięci podręczne systemu, aby zostały zastąpione nowymi po ponownym uruchomieniu telefonu. Oto jak to robisz:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po wyczyszczeniu zawartości partycji pamięci podręcznej uruchomienie telefonu trwa długo, ponieważ system odbuduje te pliki, to normalne. Tak więc telefon może nadal wyświetlać ekran, w którym utknął na minutę lub dwie, ale po prostu poczekaj, aż telefon się pomyślnie uruchomi. Jeśli jednak nadal się zacina, musisz wykonać następny krok.

Krok 2: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Teraz musimy wykluczyć możliwość, że ten problem jest spowodowany przez aplikacje. Musisz wyodrębnić problem, wyłączając wszystkie aplikacje innych firm, aby wiedzieć, czy przyczyną są aplikacje innych firm, czy wstępnie zainstalowane. Aby to zrobić, wystarczy uruchomić telefon w trybie awaryjnym. Nie martw się, żadne z Twoich plików ani danych nie zostaną w ten sposób usunięte. W rzeczywistości samo wykonanie tej procedury nie rozwiązuje problemu, ale daje wyobrażenie, która z aplikacji powoduje problem. Oto jak uruchamiasz Galaxy A7 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Jeśli telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, problem jest o wiele prostszy, niż się wydaje; wystarczy znaleźć aplikację, która powoduje problem, spróbować ją zaktualizować i zresetować, a jeśli to nie zadziała, należy ją odinstalować.

Jak znaleźć aktualizacje aplikacji w Galaxy A5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Sklep Play.
3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były aktualizowane automatycznie, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jak zresetować aplikacje, czyszcząc ich pamięci podręczne i dane

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
5. Kliknij Pamięć.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy A5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
5. Kliknij Odinstaluj.
6. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Krok 3: Wykonaj kopię zapasową plików i danych, a następnie zresetuj telefon

Po wykonaniu powyższych procedur, gdy telefon nadal nie może się dalej uruchamiać, musisz zresetować telefon. Jak powiedziałem wcześniej, ten problem może dotyczyć tylko oprogramowania układowego, a resetowanie wyklucza taką możliwość, chociaż jestem przekonany, że jest to ostatnia rzecz, jaką trzeba zrobić, aby to naprawić. Musisz jednak wykonać kopię zapasową plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte w trakcie procesu. Sugeruję również wyłączenie ochrony przywracania ustawień fabrycznych, aby nie utracić blokady po zresetowaniu.

Jak wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych w Galaxy A5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Kliknij Konta.
5. Dotknij Google.
6. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Kliknij menu.
8. Kliknij Usuń konto.
9. Dotknij USUŃ KONTO.

Po wykonaniu tej czynności i upewnieniu się, że masz już kopie zapasowe ważnych plików i danych, wykonaj następujące czynności, aby zresetować telefon:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też zresetować telefon w menu Ustawienia…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Chmura i konta.
4. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
7. Stuknij dwukrotnie klawisz Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie stuknij Zarządzanie ogólne.
8. Stuknij Resetuj.
9. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
10. Kliknij Resetuj urządzenie.
11. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
12. Stuknij Kontynuuj.
13. Kliknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że po tym wszystkim uda Ci się pomyślnie uruchomić telefon, ponieważ jeśli nie, potrzebujesz pomocy technika, która może przeprowadzić dalsze testy na Twoim telefonie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.