Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z Galaxy A3, który nie może już wysyłać wiadomości tekstowych
• Jak rozwiązywać problemy z Galaxy A3, który może wysyłać, ale nie może odbierać wiadomości tekstowych

Możliwość wysyłania i odbierania wiadomości tekstowych to tylko dwie z najbardziej podstawowych funkcji, które może wykonywać telefon komórkowy. Telefony z ostatniej dekady potrafią to robić bez żadnych problemów, ale dlaczego obecnie smartfony wydają się mieć trudności z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości tekstowych?

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy A3, który nie może już wysyłać wiadomości tekstowych

W tej sekcji zajmiemy się problemem występującym podczas wysyłania wiadomości tekstowych. Częściej pojawia się błąd „Wiadomość nie została wysłana”, jeśli wysyłanie nie powiodło się, ale są też sytuacje, w których telefon nie powiadamia o problemie. Wiedziałbyś tylko, że twoje wiadomości nie przeszły, gdy znajomi powiedzą ci, że nie odpowiedziałeś na ich wiadomości, nawet jeśli to zrobiłeś. Zanim przejdziemy dalej, oto jeden z problemów, który najlepiej opisuje ten problem…

Problem: Mam telefon Galaxy A3 i ostatnio mam trudności z wysyłaniem wiadomości tekstowych, ale nadal mogę odbierać wszystkie wiadomości wysłane przez mojego brata. Nie bardzo wiem, dlaczego tak się dzieje, skoro zaczęło się to znikąd. Możesz pomóc?

Rozwiązywanie problemów: Teraz spróbujmy dowiedzieć się, dlaczego Twój telefon nie może już wysyłać wiadomości tekstowych. Oto, co musisz zrobić:

Krok 1: Spróbuj zadzwonić do dowolnych kontaktów w telefonie

Oczywiście to nie rozwiązuje problemu, ale da ci wyobrażenie, czy problem dotyczy sieci, czy telefonu. Dlatego konieczne jest wykonanie tego kroku przed wykonaniem jakichkolwiek procedur rozwiązywania problemów.

Jeśli Twój telefon nie może nawiązać połączenia telefonicznego, spróbuj sprawdzić wskaźnik sygnału i jeśli pokazuje, że jest przyzwoity sygnał, oznacza to problem z siecią i już teraz powinieneś zadzwonić do dostawcy usług i sprawdzić ten problem. Częściej problemy z siecią można rozwiązać po kilku godzinach, a jedyne co możesz zrobić to poczekać do odwołania.

Jeśli jednak telefon nadal może wykonywać połączenia telefoniczne, problem może mieć coś wspólnego z ustawieniami telefonu.

Krok 2: Sprawdź numer centrum wiadomości swojego telefonu

Numer centrum wiadomości może wyglądać jak numer telefonu, który należy ustawić w telefonie, aby można było z powodzeniem wysyłać SMS-y lub wiadomości tekstowe. Czasami jest usuwany lub trzeba go edytować, aby odzwierciedlić prawidłową liczbę.

Podczas mojej kadencji jako przedstawiciela pomocy technicznej w jednej z firm bezprzewodowych w USA moja poprzednia firma musiała zmienić numer centrum, a kilka minut później przychodzą tysiące połączeń, a większość z nich ma coś wspólnego smsowanie. Musieliśmy dać klientom nowy numer centrum i przeprowadzić ich przez proces konfiguracji w ich telefonach, a to powinno rozwiązać problem.

W takim przypadku musimy wziąć pod uwagę tę możliwość, więc musisz sprawdzić, czy Twój telefon ma prawidłowy numer centrum wiadomości, ale wykonaj następujące kroki:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Wiadomości.
3. Stuknij ikonę menu (3 kropki w prawym górnym rogu ekranu).
4. Kliknij Ustawienia.
5. Teraz dotknij Wiadomości tekstowe.
6. Kliknij Centrum wiadomości.

Jeśli widzisz liczbę w polu, spróbuj sprawdzić, czy jest poprawna. Możesz wyszukać w Internecie prawidłowy numer centrum wiadomości swojego usługodawcy lub zadzwonić na infolinię i poprosić o niego przedstawiciela.

Jeśli w tym polu nie ma numeru, sugeruję zadzwonić do usługodawcy, ponieważ być może będzie musiał ponownie udostępnić Twój telefon.

Krok 3: czas zresetować telefon

Zakładając, że Twój telefon ma prawidłowy numer centrum i faktycznie możesz wykonywać połączenia telefoniczne, nadszedł czas, aby zresetować telefon, ponieważ mogą wystąpić problemy z niektórymi ustawieniami lub usługami w telefonie, które uniemożliwiają wysyłanie wiadomości tekstowych. Dlatego wykonaj kopię zapasową plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte podczas procesu, a następnie zresetuj urządzenie…

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
4. W razie potrzeby stuknij Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
6. Kliknij Przywracanie danych fabrycznych.
7. Kliknij Resetuj urządzenie.
8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź kod PIN lub hasło.
9. Stuknij Kontynuuj.
10. Kliknij Usuń wszystko.

Po zresetowaniu spróbuj wysłać wiadomość tekstową na swój numer, aby sprawdzić, czy się uda i czy rzeczywiście możesz ją odebrać. Jeśli problem nadal występuje, przynieś telefon do sklepu i pozwól technikowi dostawcy określić problem.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy A3, który może wysyłać, ale nie może odbierać wiadomości tekstowych

Podczas gdy następny problem jest zasadniczo związany z SMS-ami, jest przeciwieństwem pierwszego. Tym razem telefon może wysyłać wiadomości tekstowe, ale nie może ich odebrać. Spróbuj przeczytać problem od jednego z naszych czytelników poniżej, zanim przejdziesz do kroków rozwiązywania problemów…

Problem: Cześć chłopaki. Mam nadzieję, że mógłbyś rzucić trochę światła na problem, którego obecnie doświadczam z moim Galaxy A3. Wysyłam SMS-y w porządku, ale nic nie przychodzi. Wiem, ponieważ próbowałem użyć telefonu mojej dziewczyny do wysłania SMS-a na mój numer i nigdy go nie dostałem. Aha, i zrobiłem to 3 razy, żeby się upewnić. Zasadniczo mogę wysłać wiadomość tekstową, ale nie mogę jej odebrać. Czy wiesz, jak to naprawić? Wielkie dzięki.

Rozwiązywanie problemów: W przeciwieństwie do problemów z wysyłaniem, problemy z odbieraniem rzadko można przypisać problemom z siecią, ponieważ jeśli to naprawdę problem, nie powinieneś również mieć możliwości wysłania wiadomości. Biorąc to pod uwagę, sugeruję, abyś z tym zrobił:

Krok 1: Sprawdź, czy Twój telefon ma nadal wystarczająco dużo miejsca na wiadomości

Nie wiem, ile lat ma Twój telefon, ale jeśli często robisz zdjęcia i nagrywasz filmy, istnieje prawdopodobieństwo, że przyczyną tego problemu jest niewystarczająca ilość miejsca. Po odebraniu wiadomości są one faktycznie pobierane na telefon i również zajmują miejsce. Tak więc, jeśli telefon ma tylko kilka KB, może to nie wystarczyć nawet na jedną wiadomość tekstową. Dlatego spróbuj wykonać poniższe czynności, aby sprawdzić dostępność miejsca:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Pamięć.
4. Wyświetl wartość Dostępnego miejsca.

Jeśli podejrzewamy, że ma rację, jedynym sposobem rozwiązania tego problemu jest zwolnienie miejsca. Może być konieczne przeniesienie niektórych plików na komputer lub kartę SD, odinstalowanie nieużywanych aplikacji, usunięcie niektórych wiadomości i wszystkiego, co zwolni trochę miejsca. W celu regularnego zwalniania miejsca w telefonie rozważ wykonanie następujących czynności:

• Usuń niepotrzebne wiadomości tekstowe (SMS) i wiadomości graficzne (MMS)
• Prześlij zdjęcia i multimedia do komputera, aby usunąć je z pamięci telefonu
• Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki, pliki cookie lub historię
• Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Facebook
• Zarządzaj aplikacjami. Zobacz sekcję poniżej
• Usuń dzienniki połączeń

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Wiadomości

Wiem, że Twój telefon nadal może wysyłać SMS-y, ale spróbujmy po prostu wykluczyć możliwość, że powodem, dla którego nie może odbierać SMS-ów, jest usterka w aplikacji. Na tym etapie przeprowadzę Cię przez proces resetowania aplikacji, której używasz do wysyłania wiadomości:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Dotknij Wiadomości na domyślnej liście lub dotknij WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
6. Kliknij Pamięć.
7. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Następnie wyślij wiadomość tekstową na swój numer, a jeśli zostanie wysłana, ale nie zostanie odebrana, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Spróbuj użyć telefonu w trybie awaryjnym

Musimy wykluczyć możliwość, że ten problem jest spowodowany aplikacją innej firmy. Musisz więc ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i spróbować wysłać wiadomość tekstową na własny numer w tym trybie. Oto jak uruchamiasz telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Jeśli w tym trybie możesz odbierać wiadomości tekstowe, musisz poszukać aplikacji, która powoduje problem. Może być konieczne odinstalowanie go, aby rozwiązać problem…

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Kliknij Menedżer aplikacji.
5. Dotknij żądanej aplikacji
6. Kliknij Odinstaluj.
7. Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.

Jeśli problem nadal występuje w trybie awaryjnym lub nawet po wykonaniu wszystkich powyższych procedur, przejdź do następnego kroku.

Krok 4: Spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby wszystkie pamięci podręczne zostały wymienione

Takie problemy mogą również wystąpić z powodu niektórych uszkodzonych pamięci podręcznych systemu. Musimy wykluczyć tę możliwość, aby upewnić się, że niczego nie przegapimy. Wykonaj więc poniższe kroki, aby wszystkie pamięci podręczne systemu zostały wymienione w telefonie:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Krok 5: Wykonaj kopię zapasową plików i danych, a następnie zresetuj telefon

Jeśli wszystko inne zawiedzie, musisz zresetować telefon, aby przywrócić go do ustawień domyślnych, a następnie możesz spróbować wysłać wiadomość tekstową na własny numer, aby sprawdzić, czy zadziała. Pamiętaj jednak, aby wykonać kopię zapasową wszystkich plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte w trakcie procesu. Po utworzeniu kopii zapasowej ważnych danych wyłącz ochronę przywracania ustawień fabrycznych (FRP), aby nie zostać zablokowanym na urządzeniu. Po wykonaniu tej czynności możesz zresetować urządzenie.

Jak wyłączyć FRP w Galaxy A3

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Konta.
4. Dotknij Google.
5. Kliknij swój adres e-mail identyfikatora Google. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, będziesz musiał powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Stuknij Więcej.
7. Kliknij Usuń konto.
8. Dotknij USUŃ KONTO.

Jak opanować resetowanie Galaxy A3

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Teraz wyślij SMS-a na swój numer, aby sprawdzić, czy tym razem zadziała. Jeśli nadal nie, potrzebujesz pomocy od usługodawcy.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.