Zawartość
Po pierwsze, chcę odróżnić czarny ekran śmierci (BSoD) od telefonu, który się nie włącza, a urządzeniem, na którym skupimy się w tym poście, jest Samsung Galaxy A3. Jeśli urządzenie ma czarny ekran, nie reaguje i nie ma migających świateł, po prostu się nie włącza i prawdopodobnie jest bardziej związany ze sprzętem niż z czymkolwiek innym. Możesz przeczytać nasz post na ten temat, ponieważ opublikowaliśmy już artykuł, który pomoże Ci rozwiązać problem z urządzeniem.
Z drugiej strony, jeśli na Twoim telefonie pojawia się czarny ekran śmierci, może on mieć podobne objawy, z wyjątkiem tego, że powinieneś zobaczyć migającą (lub świecącą) diodę LED u góry ekranu, niezależnie od tego, czy jest czerwona, zielona czy niebieska. Telefon może nie odpowiadać, gdy występuje ten problem, ale migająca lampka oznacza, że nie dotyczy to sprzętu, ale oprogramowania układowego.
W tym poście zajmę się tym problemem dokładniej i przeprowadzę Cię przez proces rozwiązywania tego rodzaju problemów z urządzeniem. Spróbujemy dowiedzieć się, na czym naprawdę polega problem z telefonem i co należy zrobić, aby go naprawić. Określimy również każdą możliwość i wykluczymy je jeden po drugim, aż stanie się jasne, dlaczego problem się pojawia. Jeśli więc masz Galaxy A3 i masz obecnie podobny problem, kontynuuj czytanie poniżej, ponieważ ten post może ci pomóc.
Teraz, zanim przejdziemy do naszego przewodnika rozwiązywania problemów, jeśli nawet znalazłeś ten post, ponieważ próbowałeś znaleźć rozwiązanie innego problemu, proponuję odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy A3, ponieważ rozwiązaliśmy już niektóre z najczęściej zgłaszanych problemów z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problem podobny do Twojego i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań lub obejść. Jeśli nie działają dla Ciebie i potrzebujesz dalszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida, a my uwzględnimy Twoje obawy w naszych następnych postach.
Jak rozwiązać problem z czarnym ekranem śmierci na Galaxy A3
Problem: Cześć chłopaki. Mam telefon Galaxy A3 i jakoś nie zareaguje bez względu na to, co z nim zrobię. Nie włącza ekranu, nie ładuje się, zupełnie nic. Nad ekranem miga jednak niebieskie światło, jakby informowało, że mam nieprzeczytane wiadomości lub coś takiego. Po prostu nie zareaguje na wszystko, co robię. czy możesz mi z tym pomóc? Dzięki.
Rozwiązywanie problemów: Czarny ekran śmierci może być jednym z najbardziej irytujących problemów, jakie możesz napotkać podczas korzystania z telefonu, a wielu właścicieli narzekało na ten problem. Może to obejmować drobny lub złożony problem z oprogramowaniem sprzętowym i nie wiemy, jak poważny jest to po prostu czarny i nieodpowiadający ekran. Musimy rozwiązać problem, aby ustalić, czy ten problem można rozwiązać bez pomocy technika. Mając to na uwadze, oto, co powinieneś z tym zrobić:
Krok 1: Wykonaj procedurę miękkiego resetowania (wymuszonego ponownego uruchomienia)
Ponieważ Twój Galaxy A3 nie ma wymiennej baterii, nie możesz wykonać zwykłej procedury wyciągania baterii, jednak możesz wykonać procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia, która jest w zasadzie symulowanym odłączeniem baterii. Musisz nacisnąć i przytrzymać jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund, a urządzenie może się zrestartować.
Nie martw się, żadne pliki i dane nie zostaną usunięte, ale jest to bardzo skuteczne w przypadku drobnych problemów z oprogramowaniem sprzętowym i sprzętem, które mogły uniemożliwić uruchomienie lub włączenie telefonu.
Krok 2: Naładuj telefon i ponownie uruchom ponownie
Zakładając, że telefon nie uruchomił się po wykonaniu pierwszego kroku, musimy spróbować go naładować, ponieważ bateria mogła już być wyczerpana. W takim przypadku bez względu na to, co robisz, Twoje urządzenie się nie uruchomi. Dlatego podłącz go do ładowarki podłączonej do działającego gniazdka elektrycznego. Pozostaw ładowanie telefonu na co najmniej dziesięć minut, a następnie wykonaj wymuszone ponowne uruchomienie jeszcze raz; naciśnij i przytrzymaj klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund. Jeśli telefon się uruchomi, problem został rozwiązany, chociaż nadal sugerowałbym dalsze obserwowanie go pod kątem jakichkolwiek oznak problemów z wydajnością.
Krok 3: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym
Po kilku minutach ładowania telefonu, który nadal się nie uruchamia, spróbuj uruchomić go w trybie awaryjnym. W ten sposób tymczasowo wyłączasz wszystkie aplikacje innych firm, które mogą mieć coś wspólnego z problemem. Oto jak to robisz:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.
Zakładając, że Twój telefon został pomyślnie uruchomiony w tym trybie, jesteśmy już w połowie drogi do rozwiązania problemu. W takim przypadku musisz dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem i coś z tym zrobić; być może będziesz musiał spróbować zaktualizować wszystkie swoje aplikacje, zresetować te, co do których podejrzewasz, że mają coś wspólnego z problemem lub odinstalować je na wypadek, gdyby problem pozostał.
Jak znaleźć i zaktualizować aplikacje w Galaxy A3
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Sklep Play.
- Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby aplikacje były aktualizowane automatycznie, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj aplikacje automatycznie, aby zaznaczyć pole wyboru.
- Wybierz jedną z następujących opcji:
- Dotknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
- Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.
Jak zresetować aplikacje w Galaxy A3, czyszcząc ich pamięci podręczne i dane
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
Jak odinstalować aplikacje z Galaxy A3
- Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
- Kliknij Odinstaluj.
- Ponownie dotknij Odinstaluj, aby potwierdzić.
Jeśli jednak telefon nie uruchomi się w trybie awaryjnym, musisz przejść do następnego kroku.
Krok 4: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania
Ponownie, możemy sprawić, by telefon uruchamiał się tylko w dowolnym trybie, wtedy problem jest już w połowie drogi do rozwiązania. Jeśli uruchomienie w trybie awaryjnym nie powiodło się, spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania. Możesz zrobić kilka rzeczy, które mogą rozwiązać problem i chcę, abyś to zrobił. Najpierw spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej, ponieważ zawsze jest możliwe, że przyczyną problemu są niektóre uszkodzone pamięci podręczne i jeśli to nie zadziała, musisz zresetować telefon.
Jak uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Jak uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i wykonać reset główny
Pamiętaj, że utracisz wszystkie swoje pliki i dane zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu, ponieważ nie ma możliwości wykonania ich kopii zapasowej. To zależy od Ciebie, czy kontynuujesz resetowanie…
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Po wykonaniu wszystkich powyższych procedur, a telefon nadal ma czarny i nie reaguje ekran, nadszedł czas, abyś przyniósł go do sklepu i pozwolił technikowi zająć się problemem za Ciebie.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
